Файл: Исследование эмоционального выгорания работников на.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 135
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Содержание
Введение 3
-
Теоретические основы эмоционального выгорания медицинских работников 7-
Сущность понятия эмоциональное выгорание 7 -
Составляющие синдрома эмоционального выгорания 11 -
Особенности формирования эмоционального выгорания медицинских работников… 16
-
-
Исследование эмоционального выгорания работников на примере НУЗ ОКБ ОАО РЖД на ст. Барнаул 24-
Характеристика НУЗ ОКБ ОАО РЖД на ст. Барнаул 24
-
-
Проведение исследования и анализ его результатов 29
-
Разработка мероприятий по профилактике эмоционального выгорания… 57
Заключение… 70
Библиографический список 75
Введение
Эмоциональное выгорание в настоящее время является массовым социально-психологическим явлением, способствующим снижению качества профессиональной деятельности, ухудшению самочувствия и здоровья. Проблема эмоционального выгорания стала особенно актуальной в связи с возросшими требованиями общества к качеству медицинского
обслуживания.
На современном этапе развития российского общества в условиях социально-экономической нестабильности, конкуренции на рынке труда, социальных стрессов, растут требования, предъявляемые к профессионализму личности. Однако, далеко не каждый может адаптироваться, эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность и социальную роль, а потому возрастает вероятность развития неблагоприятных психических состояний.
В связи с этим, одной из приоритетных задач психологии развития, акмеологии, медицинской психологии, психологии труда является исследование специфических социально-психологических явлений, к числу которых относится и «эмоциональное выгорание» среди профессионалов разных областей труда, разработка программ по их предупреждению и коррекции
В реальных условиях медицинской деятельности личность медицинского персонала подвергается постоянному воздействию со стороны психотравмирующих обстоятельств — характера организации труда, психологического давления со стороны пациентов и их родственников, коллег, администрации — что, в конечном счете, может привести к синдрому профессионального выгорания.
Термин «выгорание», «сгорание» предложил Г. Фрейденбергер в 1974 году для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений. Оказалось, что данный термин крайне удобен в прагматическом смысле, подходит для описания определенных состояний, наблюдаемых у врачей и многих других
специалистов, работающих в системе профессий «человек-человек». Акцент в понимании симптомов этого состояния был перенесен на патологию профессиональной деятельности. Сегодня накопление наблюдений и идей в отношении синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) вызвало необходимость
представителям профессий, связанных с работой в сфере
«человек-человек», рассмотреть скрытые механизмы своей профессиональной деятельности, способные привести к тому, что они перестают справляться со своими обязанностями, теряют творческий настрой относительно предмета и продукта своего труда, деформируют свои профессиональные отношения, роли и коммуникации. Фактически, он создал средство разрушения табу, которого врачи и другие специалисты обычно придерживались, обсуждая друг с другом свою внутреннюю жизнь, личную борьбу и уязвимость. Акцент в понимании этих симптомов был перенесен на патологию профессиональной деятельности.
Подавляющая часть исследований, проведённых по этой тематике, выполнена зарубежными специалистами и представляет собой краткие описания случаев, наблюдаемых практикующими врачами, а не учёными.
До сих пор нет единого определения синдрома профессионального выгорания. С точки зрения В.В. Бойко (2004) «выгорание» представляет выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Существует представление о том, что синдром профессионального выгорания - это профессиональный феномен, возникающий вследствие
«интоксикации» профессиональной коммуникацией и включающий три основных симптомокомплекса: психоэмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений (Лукьянов В.В., Водопьянова Н.Е., Орёл В.Е. и др., 2008).
Согласно определению ВОЗ, синдром профессионального выгорания (burnout syndrome) - это
физическое, эмоциональное или мотивационное
истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе и усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью соматическим заболеваниям, а также употреблением алкоголя или других психоактивных средств с целью получить временное облегчение, что имеет тенденцию к развитию физиологической зависимости и (во многих случаях) суицидального поведения.
Уменьшение проявлений «выгорания» в результате проведения коррекционных мероприятий должно сказаться как на улучшении психического здоровья психиатра, так и на продлении его профессиональной деятельности.
Таким образом, актуальность предложенной в исследовании тематики является достаточно высокой как для психиатрии, так и для медицинской психологии.
Цель работы: исследовать особенности личностных характеристик медицинского персонала и сформированность синдрома эмоционального выгорания.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
-
Исследовать синдрома эмоционального выгорания у врачей и медицинских сестер. -
Исследовать личностные характеристики врачей и медицинских сестер. -
Выявить специфические проявления синдрома эмоционального выгорания. -
Разработать предложения по совершенствованию лечебно- профилактических мероприятий.
Объект исследования - синдром эмоционального выгорания
медицинский персонал НУЗ ОКБ ОАО РЖД на ст. Барнаул.
Предмет исследования - медицинский персонал НУЗ ОКБ ОАО РЖД на ст. Барнаул.
-
Теоретические основы эмоционального выгорания медицинского персонала-
Сущность понятия эмоциональное выгорание
-
В зарубежной литературе этот синдром известен как burnout (англ.) -
«сгорание», «выгорание», «затухание горения». Впервые этот термин был введен американским психотерапевтом X. Дж. Фреденбергом (Freudenberger, 1974) в связи с анализом требований, предъявляемых к социальным профессиям, основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие.
В отечественных работах авторами использовались разные варианты перевода английского термина «burnout»: «эмоциональное сгорание,
«эмоциональное выгорание» и «эмоциональное перегорание» . Употребляются также термины «психическое выгорание» и
«профессиональное выгорание»[13, с. 14]. В нашем понимании эти понятия являются синонимичными, потому что в их основе лежат сходные механизмы.
В специальной литературе приводится большое количество определений этого психологического феномена (А.Р. Фонарев, Т.Ф. Форманюк и др.). Суть большинства из них сводится к переносу человеком стереотипных форм профессионального поведения в повседневную социальную жизнь. (А.Л. Свенцицкий, P.M. Грановская и др.). Часто выгорание рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности.