ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 100
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
КІРІСПЕ
Нарықтық экономикалық жүйе жағдайында коммерциялық ұйым - бұл бәсекелестік ортаның қатал жағдайында жұмыс істейтін және толық экономикалық тәуелсіздігі бар өзін-өзі ұйымдастыратын әлеуметтік бағдарланған жүйе. Бұл позицияда оның қызметі, кең мағынада, артықшылықты нарық үлесін алуға және сақтауға және бәсекелестерден артықшылыққа қол жеткізуге бағытталған. Осы ережеге сәйкес басқару шешімдері, олардың талдауы мен аудиті, бухгалтерлік есеп пен бақылау жүйесі негізінен қазіргі жағдайларда тиімділіктің негізгі көрсеткіштерін қамтамасыз етуге бағытталған, атап айтқанда:
- ұйымның нарықтағы тұрақты жағдайы (бәсекелестер арасында);
- ұйымның өндірістік және басқару жүйелерінің және үнемі өзгеріп отыратын сыртқы ортаның (конъюнктураның) дер кезінде бейімделуі және т.б.
Сыртқы ортаның жоғары белгісіздігімен және тұрақсыздығымен сипатталатын нарық жағдайында ұйымды тиімді басқару орталықтандырылған экономикаға қарағанда әлдеқайда көп жоспарлы, сәйкесінше бақылау жұмыстарының көлемін қамтиды. Сонымен қатар, қазіргі уақытта әлемдік және ішкі нарықтардағы бәсекелестік қатынастардың күшеюіне, технологиялардың қарқынды дамуы мен өзгеруіне, бизнесті әртараптандырудың өсуіне және бизнес жобалардың күрделенуіне байланысты сауда нарығында жұмыс істейтін ұйымды басқару әлдеқайда күрделене түсуде, бұл оның басқару жүйелерінің күрделенуіне әкеледі. Сондықтан қазіргі жағдайда басқарушылық шешімдерді ішкі талдау, бақылау басқарудың барлық деңгейлерінде болатын негіз сипатына ие болады, т.б. кең мағынада, нарықтық қатынастардың бәсекелестік жағдайында тиімді басқару есебі, бақылау, талдау және аудит, барлық басқа нәрселер тең болса, ұйымның табысты жұмысының кепілі болып табылады.
Ең алдымен, «процесс» терминінің нені білдіретінін нақтылау қажет. Бұл жұмыстың контекстінде оны қалай түсіну керек? Процесс көбінесе шикізатты (адамдар, ақпарат немесе физикалық материалдар) қажетті өнімдер мен қызметтерге айналдыру құралы ретінде қарастырылады; бұл материалдарда, ақпаратта және адамдарда қажетті түрлендіруді жүзеге асыру үшін қажетті дағдылардың, жабдықтардың, инфрақұрылымның жиынтығы. Дегенмен, процесс осындай түрлендіруді жүзеге асыруға мүмкіндік беретін іс-әрекеттің жолын, ретін білдіреді . Сондықтан шешімді әзірлеу процесі арқылы біз менеджерлердің алдында туындаған мәселе немесе оларға жүктелген міндеттер туралы ақпаратты, мәліметтерді, ақпаратты нақты тұжырымдалған шешімге айналдыру процесін түсінеміз. кім, не, қашан, қайда және қандай көмекпен бақылау қажет екенін егжей-тегжейлі .
Жоғарыда айтылғандардың барлығы таңдалған тақырыптың өзектілігін анықтайды.
Жұмысының мақсаты – Өндірістік процесстің тұрақтылығын қамтамасыз ету үшін жабдықты ауыстырудың басқару шешімдерін қабылдау процесін жетілдіру бойынша ұсыныстар әзірлеу.
Тапсырмалар:
- басқару шешімдерінің тұжырымдамасын қарастыру;
- мақсатты бағыттылығының теориялық және әдістемелік негіздерін зерттеу және процестерді дамыту;
- басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің құрылымын қарастыру;
- жабдықты ауыстыруда тиімді шешімдер қабылдау тәжірибесін талдау және бағалау;
- басқарушылық шешімдерді қабылдаудың негізгі мәселелерін қарастыру.
Балдин К.В., Воробьев С.Н., Глущенко В.В., Литвак Б.Г., Рейлян Р.А., Смирнов Е.А., Фатхутдинов Р.А., Эддоус М. сияқты авторлардың және менеджмент саласындағы басқа да отандық және батыс мамандарының еңбектері жұмыстың теориялық негізі болды.
Жұмыста келесі зерттеу әдістері қолданылды: қатысушыларды бақылау, статистикалық талдау.
1-тарау. Басқару шешімін әзірлеу процесінің теориялық аспектілері
1.1. Басқару шешімдерінің түсінігі
Басқару процесінде туындайтын кез келген жағдай басшының міндеті болып табылады және одан шешім қабылдауды талап етеді, атап айтқанда, мақсаттар мен іс-әрекет бағдарламаларындағы өзгерістерге қатысты. Бұл үкіметтің барлық деңгейлеріне қатысты.
Менеджмент – ұйымның мақсаттары мен сыртқы ортамен тепе-теңдігіне жету бағытында ұйымның немесе оның бір бөлігінің бар жағдайын өзгертуге бағытталған ұйымның арнайы органының әрекеттерінің жиынтығы болып табылатын процесс [1 ] .
Ғылыми менеджменттің классикалық теориясының негізін салушы американдық инженер және ғалым Ф.В. Тейлор, оның атымен ұйымдар теориясындағы бағыт – «Тейлоризм» аталған. Бұл бағыттың ұрандары: «үйлестіру», «интеграция» және «бақылау» болды. Тейлоризмді ұстанушылар жұмысшылар мәселесіне ерекше көңіл бөлді, оның шешімі өндірістік операцияларды барынша жеңілдету, кесімді еңбекақыны енгізу арқылы еңбекке ақы төлеу жүйесін ретке келтіру және еңбек қауіпсіздігін қамтамасыз ету болды. Тейлоризмнің негізгі принциптері:
- ұйымның кез келген мүшесі қызметінің әрбір элементіне ғылыми көзқарасты қолдану, өндірістік операцияларды орындаудың ең ұтымды, оңтайлы жолдарын іздеу;
- қызметкерлерді ғылыми негізделген іріктеу және оқыту;
- басшылар мен жұмысшылар арасындағы өзара әрекеттестік, ол ең алдымен кесімді еңбекақы жүйесіне негізделген еңбек үшін негізделген сыйақыда көрінеді.
Тейлор оның көзқарасында ешқандай жаңа іргелі ғылыми ережелер жоқ екенін мойындайды және ғылыми менеджмент теориясы «басшылардың алдыңғы буындары жинақтаған барлық дәстүрлі білімдерді жинақтайды және оны ережелер, заңдар, формулалар түрінде қысқартады» деп есептейді.
Тейлордың ұйымды басқаруды жақсартуға деген көзқарасы инженерлік шешімдерге басымдық береді. Бұл теория шеңберінде «рационалдылықтан» барлық ауытқулар есептеулер мен таза инженерлік шешімдер негізінде жоюға болатын қалаусыз салдарлар, қателер, дәлсіздіктер ретінде қарастырылады.
Басқарылатын объектінің (фирманың немесе оның экономикалық тәуелсіз бөлімшелерінің) сыртқы ортасы – нарықтық қатынастары бар, оның жағдайына кері байланыс негізінде бейімделуі қажет. Кез келген басқарушылық шешім нарықтың және сыртқы ортаның басқа элементтерінің кері байланысының нәтижесі болып табылады.
Басқару шешімі – бұл басқару субъектісінің (басшы немесе алқалы органның) құзыреті шегінде жүзеге асырылатын, уақытында жүзеге асырылатын логикалық-ойлау, эмоционалдық-психологиялық, ұйымдық-құқықтық және әлеуметтік процесс, оның нәтижесі кез келген ұйымның тұрақты жобасы болып табылады. ұйымдағы өзгерістер, сонымен қатар ол өзара байланысты басқару функцияларын жүзеге асыратын басшылар мен мамандардың қоғамдық пайдалы еңбегінің негізгі «өнімі», мақсаттарды (міндеттер), оларды жүзеге асыру әдістері мен мерзімдерін белгілейтін құжат, сондай-ақ ресурстарды көрсету [2 ] .
Шешім қабылдау процесін жақсы түсіну үшін оны мұқият қарастыру мақсаттар мен міндеттерді нақты анықтау қажеттілігіне әкеледі. Көбінесе мақсаттар немесе кез келген жағдайда олармен тікелей байланысты факторлар сандық (объективті) және сапалық (субъективті) болып табылады. Бұл жағдайларда ғылыми шешім қабылдау әдістерін қолдану пайымдау мен көрегендіктің жетілгендігін, сонымен қатар аналитикалық және математикалық дағдыларды талап етеді.
Кейде мақсатқа жету үшін қарастырылатын екі немесе одан да көп факторлардың арасында тепе-теңдікті орнату қажет болатынын есте ұстаған жөн және белгілі бір жағдайларда олардың кейбіреулері тапсырманың құрамдас бөлігі ретінде емес, шектеулер ретінде енгізіледі. мақсат.
Басқару шешімдері шешімдерді дайындау процесінде алынған және өңделген ақпарат негізінде қабылданады. Қабылданған басқарушылық шешім орындаушылар үшін нақтыланады және орындалуын бақылау. Басқаша айтқанда, басқару шешімі сұраққа жауап беруі керек - шешімді қалай жүзеге асыру және оның орындалуын бақылау.
Мақсат қоюдан, жоспарлаудан, ұйымдастырудан, үйлестіруден, бақылаудан және мақсаттарды реттеуден тұратын басқару қызметінің толық циклін сипаттай отырып, оның түптеп келгенде екі басқару элементі: басқару шешімдерін әзірлеу және жүзеге асыру түрінде берілгенін байқау қиын емес. Сондықтан шешімдер басқару мен ұйымдастырудың орталық элементі болып табылады.
Шешім қабылдау - бұл ұйымның қазіргі және болашақ қалаған күйі арасындағы алшақтықты өтейтін әрекеттің қол жетімді нұсқалары немесе баламалары арасындағы саналы таңдау. Осылайша, бұл процесс көптеген әртүрлі элементтерді қамтиды, бірақ проблемалар, мақсаттар, балама және шешімдер сияқты элементтер бар екені сөзсіз [3] .
Әдебиеттерде ұйымдағы адамның қандай шешімдерін басқарушылық деп санау керектігі туралы әртүрлі көзқарастар бар. Кейбір сарапшылар мұндайға сілтеме жасайды, мысалы, адамды жұмысқа қабылдау туралы шешім, одан жұмыстан босату туралы шешім және т.б. Ұйымдағы қарым-қатынасқа әсер ететін шешімдер ғана басқарушылық ретінде жіктелуі керек көзқарас негізді болып көрінеді.
Сондықтан басқару шешімдері әрқашан ұйымдағы өзгерістермен байланысты, олардың бастамашысы әдетте лауазымды тұлға немесе бақыланатын немесе орындалатын шешімдердің салдары үшін толық жауапкершілікті көтеретін тиісті орган болып табылады. Ол шешім қабылдайтын құзырет шегі ресми құрылым талаптарында нақты белгіленген. Дегенмен, шешімді дайындауға қатысқан тұлғалардың саны өкілеттік берілген тұлғалардың санынан әлдеқайда көп.
Басқару шешімі – басқару субъектісінде (ұйымда, фирмада, оқу орнында және т.б.) туындаған мәселелерді жоюға бағытталған шығармашылық әрекет. Шығармашылық процесті математикалық тұрғыдан сипаттау мүмкін емес. Бірақ шешім қабылдау технологиясының негізгі принциптері бұрыннан қалыптасқан. Бұл процесс ұйымның қызметін жоспарлаудың негізінде жатыр. Жоспар – ұйымдық мақсаттарға жету үшін ресурстарды бөлу және оларды пайдалану бағыттары бойынша шешімдердің жиынтығы [4] .
Заманауи ұйымдарда басқару шешімдерін дайындау көбінесе оларды қабылдау функциясынан ажыратылады және мамандардың бүкіл ұжымының жұмысын қамтиды.
Шешім қабылдау – ақпаратты жинақтау, дамуға кедергі келтіретін проблемаларды анықтау, жұмыста тиімді бағыттарды таңдау және оның салдарын болжау.
Шешім қабылдау – тиісті өкілеттігі бар барлық деңгейдегі басшылардың құқығы. Басшы қабылданатын шешімді орындаушыларға шешімдерді жеткізуге жауапты тұлғалардың және орындалуын бақылауды қамтамасыз ететін тұлғалардың көзқарасы тұрғысынан қарайды. Бұл басқарушыны әсер ету шаралары мен бақылауларды таңдауға ғана емес, сонымен қатар осы нақты жағдайда олардың практикалық орындылығына қатысты шешімдердің нұсқаларын қарастыруға мәжбүр етеді.
Жобалау және шешім қабылдау негізінен берілген мәселенің бірнеше мүмкін шешімдерінің ішінен таңдау болып табылады. Шешімдердің нұсқалары шынайы, оптимистік және пессимистік болуы мүмкін. Басқарудың ғылыми ұйымдастырылуының белгісі, басшының жұмысының ғылыми стилі мен әдістері бірнеше мүмкін болатын шешімдердің ішінен ең жақсы шешімді таңдау болып табылады. Мәселенің түпкілікті шешімі әртүрлі нұсқаларды «ойнаудан», оларды маңыздылығына қарай топтастырудан, жарамсыз және шындыққа сәйкес келмейтінін жоққа шығарудан кейін келеді. Сондай-ақ шешім қабылдау процесін жеделдету ниетінен сақ болу керек, бұл кейде қабылданған шешімдерде дәлсіздіктер мен бұрмалануларға әкеледі. Шешімнің түпкілікті нұсқасын таңдаған кезде қызметкердің субъективті деректерімен де, есептеу дәлдігі механизмінің кейбір объективті деректерімен де түсіндірілетін әртүрлі әсерлер мен қате есептеу мүмкіндіктерінің үлкен алуандығын ескеру қажет. Басшы практикалық, нақты шындықта басқаларға қарағанда айқын және маңызды артықшылығы бар бір ғана нұсқаны жүзеге асыру сирек болатынын ескеруі керек . Түпкілікті шешім қабылдау кезінде, сондай-ақ қабылданған шешімнің тек ішінара сәтті болуы немесе сәтсіздікке ұшырау мүмкіндігін болжау қажет, сондықтан қабылданған шешім сәтсіз болған жағдайда көмекші (резервтік) іс-шараларды алдын ала жоспарлау ұсынылады. , жоспарланғанның орнына жүзеге асырылуы мүмкін [5 ] .
Ақпаратты талдау және оның негізінде басқарушылық шешімдерді қабылдау басқару технологиясын құрайды. Басқару жүйесіндегі иерархия жауапкершілікті басқарудың төменгі деңгейлеріне беру, шешім қабылдау үдерісін және басқару ұйымының өзін орталықтандыру және орталықсыздандыру мәселелерін шешеді.
Басқару жүйесінің қызмет ету процесі оны жетілдіру және ұтымды ету бойынша жұмыстарды қамтиды, өйткені қазіргі заманғы менеджмент шешімдер қабылдаудың ұтымды әдістеріне негізделген.
Басқару жүйесі ретіндегі менеджментке көзқарастың әрбір аспектісі оны статика мен динамикада зерттеуді талап етеді; жаһандық жергілікті қызмет шеңберінде; қазіргі уақытта және болашақта. Және бұл мақсаттарды тұжырымдау, оларға жету үшін әсер ету әдістерін, басқарудың ұйымдық құрылымына, кәсіпорынның басқарылатын объект ретінде қызмет етуіне көрсетеді.
Шешімді дайындау, қабылдау және жүзеге асыру оның негізгі мазмұнын көрсететін және бір реттік әрекетпен, балама сипатымен, мақсаттылығымен және әрекет бағдарламасының болуымен сипатталатын басқару процесінің бөліктері болып табылады. Шешім ресурстармен қамтамасыз етілген және ұйымдық қамтамасыз етілгенде ғана нақты болады. Сондықтан әрбір шешім мақсатты болуы керек. Бұл ереже шешім қабылдау және жүзеге асыру процесін органикалық түрде байланыстырады.