ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 104
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Даму мақсаттары мен әдістеріне байланысты басқару шешімдерінің келесі негізгі түрлері бөлінеді.
Объектінің масштабы бойынша – басқарылатын жүйенің барлық буындарын қамтитын ғаламдық; жергілікті, белгілі бір сілтеме немесе бөлімшеге бағытталған [6] .
Мақсаттардың сипаты бойынша – жалпы міндеттерді айқындайтын стратегиялық; бұрын әзірленген стратегияны жүзеге асыруға бағытталған нақтырақ тапсырмалар әзірленетін тактикалық; жедел, басым міндеттерді жүзеге асыруға бағытталған.
Іске асыру мерзімі бойынша – перспективалы (ұзақ мерзімді), ұзақ мерзімге есептелген; ағымдық (орта мерзімді), олар перспективалылардың бөлігі болып табылады, егжей-тегжейлі және нақтыланады; ағымдағы және болашақ шешімдердің орындалуын қамтамасыз етуге бағытталған түзету (қысқа мерзімді).
Шешімде қарастырылатын мәселелер шеңберіне байланысты – басқарылатын объект қызметінің көптеген аспектілерінің өзгеруіне байланысты күрделі; жеке (тақырыптық), басқарылатын объектінің қызметіне қатысушылардың біріне қатысты; олардың құрамында басым мазмұны бойынша техникалық, экономикалық, әлеуметтік, ұйымдастырушылық шешімдер бөлінеді.
Негіздеу әдістері бойынша (белгілі бір дәрежеде шарттылықпен) – формалды, оны негіздеуде математикалық әдістер кеңінен қолданылады; формальды емес, олар негізінен эвристикалық әдістермен негізделеді.
Олар қабылданатын жағдайларға сәйкес - сенімділік жағдайында қабылданған шешімдер (олар, әдетте, жақсы құрылымдалған (детерминирленген); белгісіздік жағдайында қабылданған шешімдер, іздеу категориясына байланысты (олар көбінесе сапалық өндірістің дамуындағы секіріс) [ 7] .
Бақыланатын объектіге әсер ету әдісіне сәйкес – мердігерге жанама әсер етуді жүзеге асыру үшін міндетті бұйрық, нұсқаулар түрінде жеткізілетін, әзірлеу және іске асыру пайдалану негізінде жүзеге асырылатын нұсқау. өндіріс тиімділігін арттыруды ынталандыру.
Осылайша, бұл жіктеу белгілі бір белгілер жиынтығымен сипатталатын типтік шешімдерді анықтауға және олар үшін іске асыруды негіздеу, қабылдау және ұйымдастыру үшін типтік процестерді әзірлеуге көмектеседі.
1.2. Басқару шешімдерін әзірлеуді ұйымдастыру әдістері, әдістемесі және процесі.
Басқару шешімін әзірлеуді ұйымдастыру шешімді әзірлеу процесінде жекелеген бөлімшелер мен жекелеген қызметкерлердің қызметін ретке келтіруді көздейді. Ұйымдастыру нормативтік актілер, стандарттар, ұйымдастыру талаптары, нұсқаулар, жауапкершілік арқылы жүзеге асырылады [8] .
Басқару шешімін әзірлеу технологиясы - бұл оларды жүзеге асырудың ұтымдылығы, арнайы жабдықты пайдалану, персоналдың біліктілігі және жұмысты орындаудың нақты жағдайлары критерийлеріне сәйкес таңдалған шешімді әзірлеуге арналған операциялар реттілігінің нұсқасы.
Басқару шешімінің сапасы - бұл белгілі бір дәрежеде мәселені сәтті шешудің қажеттіліктерін қанағаттандыратын басқару шешімі иеленетін қасиеттердің жиынтығы. Мысалы, уақыттылық, мақсаттылық, нақтылық.
Басқару шешімін қабылдау объектісі – меншік нысанына қарамастан кәсіпорынның көп қырлы қызметі. Атап айтқанда, шешім қабылдауға келесі әрекеттер жатады:
- техникалық даму;
- негізгі және қосалқы өндірісті ұйымдастыру;
- маркетингтік қызмет;
- экономикалық және қаржылық даму;
- еңбекақы мен сыйлықақыны ұйымдастыру;
- әлеуметтік даму;
- басқару;
- бухгалтерлік қызмет;
- кадрлық қамтамасыз ету;
- басқа да іс-шаралар.
Шешім әртүрлі нұсқалардан, баламалардан таңдау нәтижесі болып табылады және әзірленген жоба немесе жұмыс жоспары негізінде әрекет етудің нұсқаушысы болып табылады.
Қабылданған шешімнің дұрыстығы мен тиімділігі көбінесе экономикалық, ұйымдастырушылық, әлеуметтік және басқа ақпарат түрлерінің сапасымен анықталады. Шартты түрде шешім қабылдауда қолданылатын ақпараттың барлық түрлерін мыналарға бөлуге болады:
- кіріс және шығыс үшін;
- өңделген және өңделмеген;
- мәтін және графика;
- тұрақты және айнымалы;
- нормативтік, аналитикалық, статистикалық;
- бастапқы және қайталама;
- директивалық, таратушы, есеп беру.
Алынған ақпараттың мәні тапсырманың дәлдігіне байланысты, өйткені дұрыс тұжырымдалған тапсырма шешім қабылдау үшін нақты ақпараттың қажеттілігін алдын ала анықтайды [9] .
Шешім қабылдау қызметтің кез келген түріне тән және бір адамның, адамдар тобының немесе белгілі бір мемлекеттің бүкіл халқының жұмысының нәтижелілігі соған байланысты болуы мүмкін. Экономикалық және басқарушылық тұрғыдан алғанда шешім қабылдау өндіріс тиімділігін арттыру факторы ретінде қарастырылуы керек. Өндірістің тиімділігі, әрине, әр жағдайда менеджер қабылдаған шешімнің сапасына байланысты.
Кез келген қызмет саласында қабылданған барлық шешімдерді шартты түрде жіктеуге және шешімдерге бөлуге болады: кәсіпорынның стратегиясына сәйкес; келді; сату; пайданың қалыптасуына әсер ететін мәселелер.
Әрбір басшы өзінің функционалдық міндеттерін орындай отырып, тапсырманы орындауға ықпал ететін ең оңтайлы шешімдерді таңдайды.
Шешім қабылдау, әдетте, іс-әрекет бағытын таңдаумен байланысты, ал егер шешім баламаларды арнайы зерттеусіз оңай қабылданса, онда дұрыс шешім қабылдау қиынға соғады. Дұрыс шешім басшыға үлкен әлеуметтік салмақ түсіреді және басшының психологиялық дайындығына, тәжірибесіне, жеке қасиеттеріне байланысты.
Шешім қабылдаудың алдында бірнеше қадамдар бар:
- шешім қабылдау қажет проблемалардың пайда болуы;
- шешім қабылданатын критерийлерді таңдау;
- баламаларды әзірлеу және тұжырымдау;
- олардың жиынтықтарынан оңтайлы балама таңдау;
- шешімді бекіту (қабылдау);
- шешімді жүзеге асыру бойынша жұмысты ұйымдастыру - кері байланыс
Басқарудың ұйымдық құрылымының мүмкіндіктерін бағалау критерийлері:
- басқарудың қолданбалы ұйымдық құрылымының табыстылық нормасын алуды қамтамасыз ету қабілетінің дәрежесін анықтау.
- қолданыстағы басқару құрылымының ғылыми-техникалық прогрестің қызметі арқылы табыстылық көрсеткішін арттыру үшін жағдай жасау қабілетінің дәрежесі [10] .
- сұраныстың өзгеруіне тез әрекет ету және соған сәйкес әрекет ету қабілетінің дәрежесі.
- басқарудың ұйымдық құрылымының қоғамдық еңбек пен өндірісті егжей-тегжейлі мамандандыру есебінен еңбек өнімділігінің өсуін қамтамасыз ету қабілетінің дәрежесі.
- басқарудың берілген ұйымдық құрылымымен өндірістік бақылау жүйесінің тиімділік дәрежесі.
Проблемалардың туындау объектісі кәсіпорынның (ұйымның) соңғы көрсеткіштері болуы мүмкін. Атап айтқанда, кәсіпорын қызметінің нәтижесінде жұмыстың түпкілікті нәтижелерінің көрсеткіштері күрт нашарлай бастады (өнімнің өзіндік құнының өсуі, еңбек өнімділігі мен оның сапасының өсуінің, пайда мен рентабельділіктің төмендеуі) ; сондай-ақ жанжал жағдайлары, кадрлардың жоғары ауысуы.
Басқаруға қатысты барлық шешімдерді келесідей жіктеуге болады:
- ортақ;
- ұйымдастырушылық;
- бағдарламаланған;
- бағдарламаланбаған;
- рационалды;
- иррационалдық;
- ықтималдық;
- белгісіздік жағдайында шешімдер;
- интуитивті;
- ымыраға келу негізінде;
- балама [11] .
Бүкіл классификациядан біз тек кейбір шешімдерді қарастыруға тырысамыз. Шешім қабылдау әрқашан шешім қабылдау деңгейіне байланысты белгілі бір моральдық жауапкершілікпен байланысты екені белгілі. Басқару деңгейі неғұрлым жоғары болса, қабылданған шешім үшін моральдық жауапкершілік соғұрлым жоғары болады.
Басқарушылық шешім қол жетімді нәрседен белгілі бір кезеңде орындалуы керек нәрсеге өтуді белгілейді. Шешімді дайындау процесінде проблемалар анықталады, мақсаттар нақтыланады, шешімдердің нұсқалық өңдеуі жүзеге асырылады, ең жақсы нұсқаны таңдау аяқталады және оны бекіту аяқталады.
Басқару шешімдері: жеке, алқалық, ұжымдық, стратегиялық (перспективалық), тактикалық (жедел), жедел болуы мүмкін.
Ұйымдастырушылық шешімдер басқарудың барлық деңгейінде қабылданады және басшының функцияларының бірі болып табылады, олар мақсатқа немесе міндетке жетуге бағытталған. Олар бағдарламаланған немесе бағдарламаланбаған болуы мүмкін.
Бағдарламаланған шешім белгілі бір қадамдар немесе әрекеттер тізбегін жүзеге асырудың нәтижесі болып табылады және баламалардың шектеулі саны негізінде қабылданады.
Мәселені шешудің дұрыс жолдарын табу үшін менеджер оны бірден шешуге ұмтылмауы керек, бұл іс жүзінде мүмкін емес, бірақ қолда бар ішкі және сыртқы ақпарат негізінде мәселенің себептерін зерттеу үшін тиісті шаралар қабылдауы керек.
Басқару шешімін қабылдау үшін әрбір басшы концептуалды аппаратты жақсы меңгеріп қана қоймай, басқару шешімдерін әзірлеу әдістерін және басқарушылық шешімнің әдіснамасын тәжірибеде шебер қолдануы керек [12] .
Зерттеу әдістері тапсырмалармен анықталады. Олардың әрқайсысы шешу үшін нақты әдістерді қажет етеді.
Мәселенің теориясына келетін болсақ, теориялық әдістер қажет, мысалы, сыни, жүйелік және басқа талдау түрлері, жалпылау, модельдеу және т.б. Егер практикаға келсек, бақылаудың эмпирикалық әдістері, іс-әрекет өнімдерін зерттеу. және құжаттама, эксперимент, әр түрлі сауалнамалар және т.б.
Метод грек тілінен аударғанда әрекет ету, қандай да бір жолмен әрекет ету дегенді білдіреді. Басқару әдістемесінде әдістер ерекше орын алады, өйткені олардың көмегімен қажетті мақсатқа әртүрлі тәсілдермен жетуге болады. Бір мақсатқа әртүрлі әдістерді қолдану арқылы жетуге болады және керісінше, бір әдісті қолдану арқылы бірнеше мақсатқа жетуге болады. Демек, кез келген ұйымда «әдістемелік аппарат» немесе «әдістемелік құралдар» деп аталатын әдістер жүйесінің деректер банкі болуы керек [13] .
Сонымен, басқару әдістері – субъектіге басқару объектісіне әсер ету тәсілдері, ұйымның шаруашылық және басқа қызметін басқару процесінде белгілі бір мақсатқа жету жолдары.
SD әзірлеу және енгізу процесі компанияда әзірленген мақсатқа жетуге бағытталуы керек. Бұл суреттегі жалпыланған PRSD схемасынан туындайды.
Схема «Менеджменттің жаһандық мақсаты» блогына негізделген. Кез келген әлеуметтік жүйені басқарудың ғаламдық мақсаты адамның, ұжымның, қоғамның қажеттіліктері мен мүдделерін барынша қанағаттандыру болып табылады. Осы жаһандық мақсат аясында басқарудың технократиялық және әлеуметтік мақсаттары қалыптасады. Технократиялық мақсаттарға қол жеткізу формальды әдістерге негізделген техникалық, технологиялық және т.б. Әлеуметтiктерге: әлеуметтiк әдiлеттiкке қол жеткiзу, қоршаған ортаны қорғау, оң еңбек ынтасын жасау, жеке тұлғаның дамуына жағдай жасау жатады. Нақты жағдай – жарияланған мақсатқа қатысты істің нақты жағдайы. Мәселе мақсат пен сәйкес жағдайдың айырмашылығы ретінде қалыптасады. Мәселелердің топтары жалпыланған мәселеге дейін қысқартылады, ол іске асырылған шешімдердің тиімділігінің көрсеткіші болып табылады. Әдетте, мәселелер күрделілік пен шешілу мүмкіндігіне қарай талданады.
Берілгендіктің осы RSD схемасын ескере отырып, мақсат ұйымның мақсатынан өзгеше болуы мүмкін, мысалы, SD ұйым мақсатының бір бөлігін ғана жүзеге асыруға бағытталған жағдайда. Сонымен, бірінші кезектегі мақсат ұйымның мақсаты, ал қосалқы мақсат – SD.
Соған қарамастан, кейде SD мақсаттары менеджерлер мен мамандардың кәсібилігінің болмауына байланысты компанияның мақсаттарына тікелей қарама-қайшы келеді («бәрі бір қайықта, бірақ әртүрлі бағытта есу»).
Мақсат процесс және құбылыс ретінде қарастырылады.
Компанияның мақсаты - Процесс ретінде мақсат ұйымда қабылданған даму тенденциясын көрсетеді, мысалы, «Сапалы өнімге тұтынушылардың мүдделері мен қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру». Құбылыс ретінде мақсат компанияның дамуына қатысты дәлелді құжат – бизнес-жоспар, әртүрлі тапсырмалар мәтіндері, ұрандар мен үндеулер.
Басқару шешімінің мақсаты – Процесс ретінде мақсат компанияның мақсатына жетуге бағытталған SD қалыптастыру немесе жүзеге асыру бойынша қызметтің кез келген түрін дамытуды көрсетеді. Мысалы, «Өнім сапасын басқару жүйесін жетілдіру». Құбылыс ретінде мақсат уәжделген құжаттарды да білдіреді – SD әзірлеуге арналған тапсырма, SD философиясы немесе SD стратегиясы.
Жалпы, мақсат бес шартты қанағаттандыруы керек (3-сурет):
- оның бастамашысы (жетекшісі, маманы) үшін қалаулы болу (F);
- әзірлеу мен енгізудің техникалық, экономикалық және басқа мүмкіндіктері болуы (В);
- кәсіпорын мен қоғам ұжымына қажет болу (N);
- жақын орта (ЖҚ) үшін тарихи қолайлылық шегінде болу;
- мақсат мәтінінде тұрақты өзгерісті білдіретін түйінді сөздер болуы керек.
Мысалы: жетістікке жету, кеңейту, қысқарту, дамыту, пайданы көбейту және т.б.
Мақсатты қасиеттер: супертәуелділік, иерархия, кері түрлендіру, абсолютті мәндердің қол жетімсіздігі.
Мақсаттар бірін-бірі күшейтуі немесе әлсіретуі мүмкін. Бір жағдайда қандай да бір мақсаттың болмауы қалғанын жүзеге асыру нәтижесін жоққа шығаруы мүмкін, екіншісінде қандай да бір мақсаттың болмауы қалғанын жүзеге асыру нәтижесін жоққа шығаруы мүмкін, екіншісінде қандай да бір мақсаттың болмауы қалғандарының әсерін айтарлықтай арттырады. Бұл қасиет супертәуелділік деп аталады.
Мысалы, компанияның бұрын айтылған мақсаты үшін: «Сапалы өнімге тұтынушылардың мүдделері мен қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру» үшін SD кем дегенде үш мақсатты жүзеге асыруы керек:
- техникалық құралдарды қайта құру;
- сапа менеджменті жүйесін жетілдіру;