Файл: Министерство здравоохранения Московской области Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение.docx

Показаниями к применению являются:

- запоры;

-необходимость в очищении кишечника (например, перед исследованиями или в целях оздоровления).

- отравления;

- употребление противоглистных средств.

В аптеке лекарственные препараты представлены в виде различных лекарственных форм.

Лекарственная форма - придаваемое лекарственному средству или лекарственному растительному сырью удобное для применения состояние, при котором достигается необходимый лечебный эффект.

Количественная (Различают дозированные и недозированные лекарственные формы):

- Дозированные: капсулы, таблетки, свечи

-Недозированные: гель, мазь, сироп, экстракт, эликсир, эмульсия, лекарственный карандаш, отвары, микстура

- Смешанного типа: пластырь (может быть как дозированной, так и не дозированной лекарственной формой)

Качественная (По агрегатному состоянию):

- Твердые: таблетки, порошки, капсулы, драже, гранулы, карамель, лекарственный карандаш, глоссеты

- Мягкие: мази, кремы, пасты, гели, ТТС, суппозитории

- Жидкие: растворы, настойки, суспензии, эмульсии, капли, сиропы, микстуры

- Газообразные: аэрозоли

---

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Характеристика аптечной организации

Исследовательская работа проводилась на базе производственной практики в Аптеке готовых лекарственных форм ООО «Планета Здоровья».

Аптека расположена в г. по адресу ул. и является структурным подразделением ООО «Планета здоровья».

Имеется лицензия на осуществление фармацевтической деятельности: хранение лекарственных препаратов для медицинского применения, розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения, отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения. Таким образом основной задачей аптеки готовых лекарственных форм ООО «Планета здоровья» является обеспечение населения, лечебно-профилактических учреждений, иных юридических лиц и потребителей медикаментами и лекарственными средствами, предметами санитарии, гигиены и ухода за больными, перевязочными материалам, дезинфицирующими и профилактическими средствами, и другими товарами, разрешенные к реализации для целей конечного потребления.

Аптека ООО «Планета Здоровья» расположена на

Несмотря на близкое расположение таких конкурентов как Аптека ВИТА Экспресс и Аптека «Фармленд», аптеку ООО «Планета Здоровья» посещает в день стабильно примерно 100 человек. В отличии от конкурентов, у аптеки «Планета Здоровья» круглосуточный режим работы, по мимо продажи товаров через прилавок обслуживания и продажи с открытой выкладкой, практикуется в том числе продажи по предварительным заказам он-лайн.

По мимо конкурентов, еще одним окружающим фактором прямого воздействия., влияющим на объем продаж аптеки, являются потребители, а точнее постоянные потребительские предпочтения - группа факторов, являющихся основой формирования потребительского поведения и позволяющих выявить привычки и ориентации потребителя при выборе аптечной организации. К ним относятся: обращаемость врач/аптека, причины выбора аптеки, ассортимент и др.

Например, в ходе исследований, выявлено, что в случае заболевания обращаемость потребителей к врачу или сразу в аптеку примерно одинакова - по 48% и 52% соответственно, что говорит об определенном доверии к аптекам и фармперсоналу и подтверждает склонность потребителей к самолечению.

---

Рисунок 1


Рисунок 2

40,80% потребителей отметили, что им абсолютно все равно, где купить ЛС, однако 39,70% посещают только аптеки, внушающие определенное доверие; 19,50% проявляют лояльность конкретной аптечной организации, посещая по мере возможности одну и ту же аптеку. Таким образом, приверженность потребителей к определенным аптекам низкая и актуальной является разработка мероприятий по привлечению и удержанию покупателей.

Стоит также отметит и такой фактор как Персонал. Повышение профессионализма сотрудников является стратегической задачей для сети аптек ООО «Планета здоровья».

В компании проводятся обучающие вебинары для работников. На них фармацевты обучаются стандарту обслуживания, совершенствуют свое профессиональное мастерство и умение, получают новую информацию, что способствует дальнейшей качественной работе.

В тренингах принимают активное участие и партнёры. Они делятся своим опытом, информируют о товарах-новинках. В итоге, после прохождения тренингов фармацевты в аптеках готовы к профессиональному обслуживанию и консультациям.

2.2 Анализ ассортимента товаров в аптеке, в частности ассортимента исследуемых групп лекарственных средств.

Поскольку как было упомянуто ранее существенное влияние на объемы продаж оказывают маркетинговые характеристики товара ассортимента, мною в первую очередь были проанализированы широта, насыщенность и глубина ассортимента аптеки ООО «Планета Здоровья».

В целом ассортимент предлагаемой аптекой ООО «Планета Здоровья» достаточно широк, но коэффициент широты не достигает своей максимальной величины равной 1 (100%).

Таблица 1

№ п/п	Наименование ассортиментной группы согласно ФЗ от 12.04.2010 № 61-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обращении лекарственных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) ст. 55 п.7	Наличие в аптеке ООО «Планета Здоровья»
1	Лекарственные средства	+
2	Изделия медицинского назначения	+
3	Предметы и средства личной гигиены	+
4	Посуда для медицинских целей	_
5	Предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет	+
6	Очковая оптика и средства ухода за ней	_
7	Минеральные воды	+
8	Продукты лечебного, детского и диетического питания	+
9	Биологически активные добавки (БАД)	+
10	Лечебная парфюмерно-косметическая продукция	+
11	Дезинфицирующие средства	_
12	Медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни	_
Базовая широта		12
Фактическая широта		8
Коэффициент широты		66,6%

---

В частности, противовирусные препараты входят в состав фармакологической группы «Противоинфекционные лекарственные средства», а слабительные препараты в состав фармакологической группы «Лекарственные средства, действующие на желудочно-кишечный тракт», витамины же являются самостоятельной фармакологической группой и ее широту ассортимента не исследуем.

Таблица 2

№ п/п	Состав фармакологической группы по классификации ВОЗ [7]	Наличие в аптека ООО «Планета Здоровья»
ПРОТИВОИНФЕКЦИОННЫЕ ЛС
1	Антигельминтные средства	+
2	Антибактериальные средства	+
3	Противогрибковые лекарственные средства	+
4	Противовирусные лекарственные средства	+
5	Антипротозойные лекарственные средства	-
Базовая широта		5
Фактическая широта		4
Коэффициент широты		80%
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, ДЕЙСТВУЮЩИЕ НА ЖКТ
1	Противоязвенные лекарственные средства	+
2	Противорвотные лекарственные средства	+
3	Противовоспалительные лекарственные средства	+
4	Слабительные средства	+
5	Лекарственные средства, применяемые при диарее	+
Базовая широта		5
Фактическая широта		5
Коэффициент широты		100%

Показатель ассортимента выступает в качестве одного из факторов конкурентоспособности аптечной организации, поскольку на фармацевтическом рынке значительно увеличилось предложение как со стороны производителей и дистрибьюторов, так и за счет роста розничной аптечной сети. По большому счету для аптечной организации расширение ассортимента - мера вынужденная и, как уже отмечалось, связана как с конкуренцией на фармацевтическом рынке, так и с последствиями государственного регулирования цен на ЛС, а также с возрастающей потребностью населения в профилактических средствах для поддержания здорового образа жизни.

---

Безусловно, только по показателю широты трудно оценить, насколько рационально сформирован ассортимент, хотя косвенно считается, что чем больше широта, тем существенней вклад в привлечение покупателей и, как следствие, рост продаж.

Свойство полноты ассортимента определяет способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности. Для определения количественных значений данного показателя также необходимы сведения о фактическом наличии различных ассортиментных позиций товара (П факт.) и выбранной базе сравнения (П базовая), например Государственный реестр лекарственных средств.

Таблица 3

Исследуемые группы ЛП	Число ассортиментных позиций АО на период 23.05.2022 - 10.06.2022	Число ассортиментных позиций в ГРЛС на 10..22	Кп ассортимента
Противовирусные препараты	110	259	42,47%
Витамины	398	420	94,76%
Слабительные препараты	83	170	48,82%

Повышенная полнота ассортимента может служить одним из средств стимулирования продаж и удовлетворения разнообразных потребностей в ЛП, обусловленных разными вкусами, привычками и иными факторами. Следует учесть, что чрезмерное увеличение полноты ассортимента может затруднить выбор, поэтому полнота должна быть рациональной.

Глубина ассортимента медицинских и фармацевтических товаров -- это количество разновидностей этих товаров. Под разновидностью фармацевтических товаров понимается их конечная форма выпуска, с учетом таких показателей, как размер, объем, масса, концентрация, активность, вид и форма упаковки и др. Глубина ассортимента характеризует возможности данной аптеки в удовлетворении спроса на конкретную разновидность фармтовара. Так же, как и в предыдущих примерах, показатели глубины ассортимента фармтоваров можно рассчитывать, сравнивая фактическую глубину ассортимента какого-либо наименования с базовой глубиной. Например:

Таблица 4

Арбидол для детей с 2х лет
Лекарственная форма ЛП	Наличие в аптеке	Коэффициент глубины ассортимента
сироп	+
таблетки	-
капсулы	-

---