Файл: Практические (ситуационные) задачи по дисциплине конфликтология проблемноаналитические задания.docx
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 11273
Скачиваний: 78
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
В конечном итоге, я выразила надежду, что он примет мои замечания в конструктивном ключе и будет стремиться изменить свой стиль общения в коллективе. Подчеркнула, что важно, чтобы все сотрудники чувствовали себя уважаемыми и комфортно на рабочем месте.
5. Комплексное проблемно-аналитическое задание
Задание 1
Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете?
Решение:
Во время деловой встречи с моим сотрудником из отдела рекламы, когда он "вышел из себя" и отказывался принимать мои замечания по поводу рекламного проекта, я поняла, что ситуация требует моего немедленного вмешательства. В такой ситуации я бы поступила следующим образом:
1. Сохранение спокойного и профессионального образа: Важно сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции, чтобы не усугубить ситуацию. Я бы подчеркнула важность делового и уважительного общения на рабочем месте.
2. Прервать текущую встречу: Если сотрудник продолжает вести себя неадекватно и препятствует продуктивному обсуждению, я бы приняла решение прервать текущую встречу. Это позволит всем остальным участникам избежать дальнейшего напряжения и сфокусироваться на решении проблемы.
3. Провести индивидуальное разговор: После прерывания встречи я бы попросила сотрудника на индивидуальный разговор, чтобы обсудить его поведение и выяснить причины его реакции. Важно выслушать его точку зрения и попытаться понять, что вызвало его негативную реакцию.
4. Выявить причины и решить проблему: В ходе индивидуального разговора я бы стремилась выяснить причины его негативного поведения. Может быть, у него возникли проблемы или недоразумения, которые не были обсуждены ранее. Важно установить открытый и доверительный диалог, чтобы найти общее решение и предложить поддержку, если это необходимо.
5. Предложить развитие навыков общения: Если причина конфликта кроется в навыках общения, я бы предложила сотруднику различные методики и тренинги по улучшению коммуникационных навыков. Это может помочь ему справляться с эмоциями, конструктивно выражать свои мысли и эффективно взаимодействовать в рабочей среде.
6. Установить границы и последствия: Я бы ясно выразила свои ожидания относительно поведения и выработала сотруднику понятные границы. При несоблюдении этих границ могут быть установлены соответствующие последствия, которые должны быть четко прописаны в рамках корпоративной политики и правил.
В конечном итоге, важно разрешить конфликт и восстановить работоспособность и сотрудничество в команде. С помощью открытого общения, понимания и поддержки можно помочь сотруднику преодолеть проблемы и развить его профессиональные навыки.
Задание 2
Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить это, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете?
Решение:
В данной ситуации необходимо предпринять ряд шагов для изменения стиля взаимодействия заместителя с персоналом:
1. Установить конструктивный диалог: Провести встречу с заместителем и объяснить, что эмоциональное благополучие и командный дух являются важными факторами для успешной работы коллектива. Пояснить, что безразличие и обиды влияют на коллектив и его продуктивность.
2. Подчеркнуть важность командной работы: Прояснить, что достижение планов и прибыли неразрывно связано с хорошими взаимоотношениями и командным сотрудничеством. Объяснить, что сотрудники, чувствующие себя поддержанными и уважаемыми, будут более мотивированы и продуктивны.
3. Предоставить примеры: Привести конкретные ситуации, в которых безразличие или обиды заместителя нанесли вред работе коллектива или повредили отношения в команде. Показать, как его поведение влияет на других.
4. Предложить тренинги или обучение: Предложить заместителю пройти тренинги по коммуникации и развитию мягких навыков. Объяснить, что такой опыт поможет ему лучше понять, что эмоциональное и социальное благополучие также важны для достижения общих целей.
5. Установить ожидания: Определить четкие ожидания относительно стиля взаимодействия заместителя с коллегами. Указать, что ожидается уважительное отношение к другим, внимание к их потребностям и способность проявлять эмпатию.
6. Обратиться к руководству: В случае, если диалог и предложенные шаги не приводят к изменению поведения заместителя, важно обратиться к вышестоящему руководству. Доложить о ситуации и предложить возможные решения для улучшения взаимоотношений в коллективе.
Важно помнить, что такой подход имеет целью достижение более гармоничных отношений в команде, а также повышение продуктивности и общего благополучия.