Файл: Отчет о практике в соответствии с учебным планом я проходила производственную практику в Государственном бюджетном учреждении города Москвы Жилищник Зеленоградского административного округа организации (гбу Жилищник ЗелАО).docx
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 131
Скачиваний: 5
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
2. Краткий отчет о практике
в соответствии с учебным планом я проходила производственную практику в Государственном бюджетном учреждении города Москвы «Жилищник Зеленоградского административного округа» организации (ГБУ «Жилищник ЗелАО»).
Основная цель деятельности управляющей организации ГБУ «Жилищник ЗелАО» – обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирных домах.
Предметом деятельности ГБУ «Жилищник ЗелАО» является управление жилищным фондом, выполнение работ и оказание услуг в сфере ЖКХ в многоквартирных домах и дворовых территориях города Зеленограда.
Основные функции ГБУ «Жилищник ЗелАО»:
1. Организация, контроль и проведение работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:
-содержание мест общего пользования;
-вывоз твердых бытовых отходов и крупногабаритного мусора;
-круглосуточное аварийное обслуживание;
-сезонная эксплуатация инженерных систем и оборудования многоквартирных домов;
-текущий ремонт общего имущества и мест общего пользования многоквартирных домов;
-техническое обслуживание инженерных систем и коммуникаций (лифтов, систем дымоудаления и противопожарной автоматики, расширительных баков, вентиляционных каналов, электрических плит и газового оборудования, электроизмерительные работы);
-санитарная обработка мест общего пользования;
-регулярное обновление технической документации на многоквартирные дома.
2. Работа с населением по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
3. Предоставление платных услуг на работы по содержанию и текущему ремонту внутриквартирного оборудования, не относящего к общему имуществу в многоквартирном доме.
4. Выполнение комплексных программ по благоустройству территории.
5. Организация круглосуточного диспетчерского обслуживания (РДС) - прием заявок населения, оповещение организаций жилищно-коммунального хозяйства Зеленоградского округа о выполнении заявок, поступивших от населения, контроль за их исполнением.
Рисунок 1 - Организационная структура ГБУ «Жилищник ЗелАО»
Учреждение возглавляется генеральным директором, у которого 5 заместителей, каждый из которых курирует определенные направления деятельности через руководителей структурных подразделений.В тандеме работают отделы закупок и материально-технического обеспечения (МТО). От оперативной и слаженной работы этих подразделений зависит успех всего учреждения. Несвоевременно закупленный и поставленный материал может негативно повлиять на работу десятков людей, как по текущему содержанию домов и дворов, так и на выполнение планов на знаковых объектах, объектах благоустройства, ремонте подъездов и т.п.
К нормативным правовым документам, регламентирующим деятельность психолога, в первую очередь отнесем следующие:
- Конституция Российской Федерации;
Постановление Минтруда РФ от 27 сентября 1996 г. № 1 «Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации»;
- Федеральный закон «Об образовании» от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ.
В частности, важно обратить внимание на следующие статьи гл. 2 Конституции РФ «Права и свободы человека и гражданина», игнорирование которых может повлечь за собой серьезные правовые последствия.
Статья 17. В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепринятым принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.
Статья 21. Достоинство личности охраняется государством, ничто не может быть основанием для его умаления.
Статья 23. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Статья 24. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается.
В разделе 2 Постановления Минтруда РФ от 27 сентября 1996 г. № 1 дается определение понятия «психологическая поддержка, ее направления, цели и методы». В частности, записано, что «психологическая поддержка осуществляется в целях:
1) психологического обеспечения свободного и гармоничного развития личности в современном обществе на всех этапах ее становления и самореализации;
2) предупреждения развития негативных тенденций в психологии людей, преодолении трудностей личностного роста, коррекции отклоняющегося поведения, устранения конфликтных ситуаций во взаимоотношениях».
Раскрывая данные направления, в Постановлении отмечается, что «психологическая поддержка осуществляется путем оптимизации психологического состояния человека как следствие полного разрешения или снижения актуальности психологических проблем, препятствующих трудовой, профессиональной, социальной самореализации на каждом из этапов жизни отдельного человека, малых групп, коллективов, формальных и неформальных объединений людей». Гарантией данной работы является компетентность специалистов, профессиональная и правовая ответственность.
Федеральный закон № 273-ФЗ подчеркивает «гуманистический характер образования, приоритет жизни и здоровья человека
, прав и свобод личности, свободного развития личности, воспитание взаимоуважения, трудолюбия, гражданственности, патриотизма, ответственности, правовой культуры», что должно стать определяющим в деятельности преподавателей психологических дисциплин.
Значительным явлением стала разработка проекта Федерального закона «О психологической помощи населению в Российской Федерации», внесенного группой депутатов на рассмотрение Государственной думой 24 июня 2014 г. в качестве законодательной инициативы. Проект направлен «на обеспечение социальной защищенности и психологического благополучия населения Российской Федерации, создания гарантий реализации права граждан на получение квалифицированной психологической помощи».
Несмотря на то что данный проект еще не принят, стоит остановиться на некоторых его положениях. В частности, заслуживает внимание определение профессии «психолог». В проекте отмечается, что «психолог - физическое лицо, имеющее высшее психологическое образование (подтвержденное дипломом не ниже уровня специалиста), успешно прошедшее профессиональную стажировку, сдавшее квалификационный экзамен и являющееся членом саморегулируемой организации психологов либо проходящее государственную службу в государственных органах и оказывающее психологическую помощь в соответствии с должностными обязанностями либо оказывающее психологическую помощь в государственном учреждении в соответствии с должностными обязанностями».
К основным принципам деятельности по оказанию психологической помощи отнесены (ст. 4):
1) соблюдение и защита прав граждан при оказании психологической помощи и обеспечение получения психологической помощи независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств;
2) добровольность получения психологической помощи и недопустимость принудительного направления на ее получение но решению каких- либо организаций или третьих лиц;
3) своевременность, доступность и качество психологической помощи;
4) адресность, обеспечиваемая оказанием получателю психологической помощи различных видов психологической помощи и в разнообразных формах, адекватных его проблемной ситуации, учитывающей его индивидуальные потребности, особенности и возможности;
5) комплексность, обеспечиваемая использованием различных видов, форм, средств и методов оказания психологической помощи, выбор которых обусловливается многоаспектностью психологических проблем получателя психологической помощи и имеющимися возможностями лица, оказывающего психологическую помощь;
6) системность, обеспечиваемая всесторонним использованием возможностей личностных ресурсов и внешней социальной среды получателя психологической помощи для содействия в решении им собственных актуальных психологических проблем, возникающих на различных этапах его жизнедеятельности;
7) профессионализм, обеспечиваемый соответствием квалификации психологов, установленным настоящим Федеральным законом требованиям и требованиям стандартов.
При рассмотрении нрав и обязанностей психолога особое внимание уделяется нормам профессиональной этики профессионалов и Кодексу профессиональной этики психологов, который «устанавливает обязательные для каждого психолога или организации (объединения) психологов правила поведения при оказании психологической помощи».
В ряде субъектов Российской Федерации уже приняты муниципальные нормативные акты, регламентирующие деятельность психологов. К примеру, такие документы утверждены в Кемеровской, Томской областях, г. Санкт-Петербурге, Москве и других регионах. В Ленинск-Кузнецком городском округе Кемеровской области действует Административный регламент «Предоставление психологической помощи населению».
В Москве принят Закон «О психологической помощи населению в городе Москве» от 7 октября 2009 г. № 43.
Согласно ст. 3 названного закона, «государственная система психологической помощи в городе Москве включает в себя уполномоченные органы исполнительной власти города Москвы, осуществляющие государственное управление и контроль в сфере оказания психологической помощи, Совет по координации деятельности в сфере оказания психологической помощи населению в городе Москве, государственные учреждения и специалистов-психологов, работающих в учреждениях города Москвы». Основными принципами оказания психологической помощи населению в г. Москве стали: 1) доступность; 2) добровольность; 3) адресность; 4) конфиденциальность; 5) комплексность; 6) системность; 7) профессионализм.
Кроме документов, регламентирующих профессиональную психологическую работу, принятых на государственном, муниципальном уровнях, пожалуй, основным документом, в котором зафиксированы этические принципы деятельности психолога, является этический кодекс РГЮ.
В России Этический кодекс РПО был принят 14 февраля 2012 г. на V съезде Российского психологического общества. В его основу положены ключевые положения Конституции РФ, другие нормативные документы
, в которых прописаны права и свободы российских граждан, а также рекомендации, изложенные в мета-кодексе Европейской федерации психологических ассоциаций и Американской психологической ассоциации.
Этический кодекс подчеркивает ответственность психолога перед клиентом, обществом, психологической наукой. Его профессиональная деятельность должна основываться на доверии общества, которое может быть достигнуто только при соблюдении этических принципов и правил поведения.
Предназначение кодекса заключается во внутренней регуляции деятельности сообщества психологов, регуляции отношений психологов с обществом, а также при нарушении этических принципов в применении санкций, обозначенных в данном кодексе.
Кодекс содержит принципы, включающие ряд правил поведения профессионального психолога - практика, исследователя, преподавателя психологических дисциплин.
Этика работы психолога, отмечается в кодексе, основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Идеалы свободного и всестороннего развития и уважения личности, сближения людей, создания справедливого, гуманного, процветающего общества являются определяющими для деятельности психолога. Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, и при которых усилия психолога приносят реальную пользу.
Кадровая служба в идеальном варианте уделяет внимание сразу многим направлениям. Тут и правовое обеспечение, и работа с документами, и обучение сотрудников, и многое, многое другое. Одним из подразделений кадровой службы может быть служба психологическая. Чаще всего специалистов-психологов привлекают при найме высококвалифицированных специалистов для отбора наиболее подходящих по своим личным качествам кандидатов.
Однако функции психологической службы на предприятии могут включать в себя обширный спектр действий.
Перечислим возможные функции психологической службы организации:
-социально-диагностическая - исследования коллектива и его отдельных групп, анализ проблемных, конфликтных ситуаций, прогнозирование реакции персонала на принятое руководством решение;
-психологическая;
-тренинговая;
-консультационно-психологическая.
Структура Положения о психологической службе организации
Можно предложить простую структуру Положения о психологической службе организации: