деятельность,взаимопониманиевгруппе,сопереживаниячужимпроблемамусотрудниковэтогоподразделениявцеломнаходитсявнорме.Когнитивнымотношениямтакого уровня свойствен формальный характер, и не свойственно стремление развития не-формальныхотношений (либо онослабо выражено).Уровеньэмоциональныйотношений,которыевычисляютсясучетомответовнавопросы№3и№5,вданномподразделениидостигаютпоказателя1,1.Этоговоритотом,чточувстваи эмоции работников находятся в динамическом единстве с практической деятельностью.Хорошопродуманнаяиспланированнаяработаспособствуетмажорномунастроениюивы-сокопроизводительномутруду.Неорганизованностьвработестановитсяпричинойнизкогопоказателядеятельностииминорногонастроения.Вцелом,можносказать,чтоработникамданногоподразделениякомфортнодругсдругом.Ониэмоциональноподходятдругкдругуи их удовлетворяют отношения, которые складываются у них с окружающими. РаботникиподразделенияСпециалистысклоннысчитать,чтолюдикнимотносятсядружелюбно,ссим-патией.Эмоциональныевзаимоотношенияработниковподразделенияпревышаютнорму,азначит,вданномслучаенаблюдаетсяразвитиеположительнойтенденции.Волевыевзаимоотношенияв

---

данномподразделении,показателькоторыхвычисляется,исходяизответов№2и№6,равняется0,2.Так,можносказать,чтоспособностьработниковэтогоподразделениявуправлениисвоейпсихикойипоступками,вмобилизациисилнапреодо-лениитрудностей,которыестоятнапутикцели,находитсявнорме.Работникамподразделенияудаетсяпоступатьтак,какимкажетсянеобходимым.Побуждениемкдействиямстановятсяихчувстваижелания.Работникиподразделениявсилахпроявитьдостаточнуюсвободу,само-стоятельностьвповеденииивконтактахсокружающими.Ивсеженевысокийуровеньраз-вития положительной тенденции говорит о том, что работники этого подразделения считаютсяс мнением людей, которые их окружают, способы подчинить свои интересы интересам группы.Общийуровеньвзаимоотношенийвподразделенииравняется0,6ихарактеризуетсяневысокийуровнемразвитияположительнойтенденции.Другимисловами,вцеломвзаи-моотношениявгруппесложилисьхорошие,ноиместькударазвиватьсяирасти.Рассмотрим показатели четырех видов взаимоотношений в подразделении Обслужи-вающийперсонал.Как видно из ответов работников подразделения, уровень их коммуникативных от-ношений является относительно высоким, а значение их достигает 1,1. Это говорит о том,что процесс обмена информацией, ведущий к взаимопониманию работников подразделе-ния,

---

превышает норму, а их отношений носят не просто формальный характер. Работникам характерно стремление развивать неформальные отношения и способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с окружающими людьми. Даже после достижения определенного уровня, работники подразделения стремятся развить отношения.

Показатель уровня когнитивных взаимоотношений работников данного подразделения равняется 0,3, что является невысоким уровнем развития положительной тенденции. Такой показатель говорит о том, что процесс обмена знаниями, взаимопонимания в группе, сопере- живания чужим проблемам у коллег находится в норме. Когнитивные взаимоотношения ха- рактеризуются как формальные. Стремление развивать неформальные отношения отсутствует. Эмоциональные взаимоотношения работников подразделения характеризуются не- высоким уровнем развития положительной тенденции, а их показатель равен 0,7. Чувства и эмоции работников находятся в динамическом единстве с практической деятельностью. Для положительного настроения и выспокопроизводительности труда необходимо хорошо продумать и спланировать работу. В противном случае, настроение работников будет плохим, а производительность труда значительно упадет. Работники подразделения, можно сказать, довольны друг другом. Их удовлетворяют

---

отношения,которыескладываютсяунихсокружа-ющими.Норазвитияположительнойтенденциитакихработниковненаблюдается.Ивсежетакиелюдисклоныдумать,чтолюдиотносятсякнимсчувствомдружелюбностиисимпатии.ВолевыевзаимоотношенияработниковподразделенияОбслуживающийперсоналхарактеризуютсяотносительноневысокимуровнемразвитияположительнойтенденции,а значения их показателя равняется 0,1. Так, можно сделать вывод, что способность работ-никовданногоподразделенияуправлятьсвойпсихикойипоступками,мобилизоватьсилынапреодолениетрудностей,которыестоятнапутикцели,находятсявнорме.Такиелюдимогутпоступатьтак,каконисчитаютнужным,руководствуясьсобственнымичувствамиижеланиями,проявляядостаточнуюсвободу,самостоятельностьвповеденииивконтактахсокружающими.Однако,невысокийуровеньразвитияположительнойтенденцииговоритотом,чтоработникиэтогоподразделенияпринимаютвовниманиемнениеокружающихлюдейимогутподчинитьсвоиинтересыинтересамгруппы.

---

Смотрите также файлы

• Коротко об исламе и мусульманах.pdf

• Акaдемия государственной противопожарной службы министерства российской федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациями ликвидации последствий стихийных бедствий.pdf

• Управленческий учет.docx

• Детализированы требования к условиям реализации ооп.docx

• План мероприятий по ее укреплению и развитию.docx