ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.12.2021
Просмотров: 618
Скачиваний: 2
Соблюдение должностной субординации – непреложное условие правильных взаимоотношений между подчиненным и руководителем. Вместе с тем, субординация не исключает внимания к подчиненному, заботы о нем.
Кроме того, учет особенностей темперамента и конкретных психологических состояний подчиненных является важным элементом в работе руководителя. В результате – такт, чувство меры, выработка наиболее деликатной линии поведения по отношению к людям.
Контрольные вопросы и задания
1. Что такое деловой этикет?
2. Основные принципы этики делового общения.
3. Какова роль переговоров в бизнесе?
4. В чем состоят рекомендации по развитию слушания?
5. Основные составляющие имиджа – в чем они?
6. О каких группах качеств говорит В.М. Шепель, обладание которыми дает шансы решить проблему имиджа?
7. Как можно построить привлекательный имидж менеджеру?
8. Почему растет интерес к такой проблеме, какой является социально-психологический климат?
9. Что является главной структурной образующей СПК?
10. От каких факторов зависит благополучие социально-психологического климата в коллективе?
Список рекомендуемой литературы
1. Воронин В. Тренинг делового общения (методические рекомендации). М., 1994.
2. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. М., 1994.
3. Менеджмент. Учеб. пособие / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. М., 2000.
4. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Л., 1981.
5. Психология управления. Курс лекций. М., 1997.
6. Панфилова А.П. Деловые беседы. Л., 1989.
7. Практическая психология для менеджеров. М., 1996.
8. Сухарева В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997.
9. Стрельцов Ю.А. Человек в мире общения. М., МГУК, 2000.
10. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой основе. М., 1994.
11. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994.