Файл: Неконструктивные конфликты в управлении и их дисфункциональные последствия.docx
Добавлен: 10.11.2023
Просмотров: 56
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
выполнения ими своих должностных обязанностей, т.е. деловые конфликты. Об этом говорит высокий уровень конфликтов, возникающих по причине взаимосвязи задач и деловых отношений (35 %), а также высокий уровень конфликтности по горизонтали (1,99 баллов). В связи с этим предложено несколько эффективных способов управления деловыми конфликтами, так называемые структурные методы: разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработка или уточнение общеорганизационных целей, профилактика конфликтов. Таким образом, имеющийся потенциал у руководства службы государственной регистрации Росреестр и предложенные рекомендации обеспечат оптимизацию внутрикорпоративных отношений, снизят уровень конфликтности и в целом повысят эффективность деятельности организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучение психологического климата в компании, поиск информации о состоянии взаимоотношений в коллективе, выяснение причин, способствующих появлению противоречивых ситуаций, проводилось с применением данных анкетирования сотрудников. С использованием «Экспресс - методики» по исследованию социально-психологического климата в коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто и индекса групповой сплоченности Сишора проводилось измерение уровня сплоченности и конфликтности сотрудников.
Проведённые исследования службы государственной регистрации Росреестр показали, что уровень развития системы управления конфликтами в организации достаточно высокий. При этом получены следующие результаты: - уровень конфликтности сотрудников по организации равен 1,83 (по шкале от 1 до 3); - уровень сплоченности сотрудников по организации равен 14,09 баллов (по шкале от 6 до 19). Полученные данные по этим двум показателям говорят о единстве сотрудников коллектива в достижении целей, а также о том, что имеющиеся конфликты, причинами возникновения которых, по организации в целом, в большей степени являются межличностные отношения и различия в представлениях и ценностях (32%), выполнение заданий (35%), нарушение норм поведения и трудовой дисциплины (23%), поддаются управлению и урегулированию. То есть руководство Центрального Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии обладает достаточным потенциалом для оптимизации внутрикорпоративных отношений, снижения уровня конфликтности, а, значит, и для повышения эффективности деятельности организации в целом. В связи с полученными результатами исследования руководству организации даны рекомендации по совершенствованию управления межличностными конфликтами с использованием таких методов, как метод сглаживания, метод сотрудничества, метода решения проблемы, метод компромисса. 32 Большую озабоченность у руководителей должны вызвать конфликты, возникающие на почве официальной деятельности сотрудников, выполнения ими своих должностных обязанностей, т.е. деловые конфликты. Об этом говорит высокий уровень конфликтов, возникающих по причине взаимосвязи задач и деловых отношений (35 %), а также высокий уровень конфликтности по горизонтали (1,99 баллов). В связи с этим предложено несколько эффективных способов управления деловыми конфликтами, так называемые структурные методы: разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработка или уточнение общеорганизационных целей, профилактика конфликтов. Таким образом, имеющийся потенциал у руководства службы государственной регистрации Росреестр и предложенные рекомендации обеспечат оптимизацию внутрикорпоративных отношений, снизят уровень конфликтности и в целом повысят эффективность деятельности организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Периодические издания и литература
1.Александрова,Е.В. Социально-трудовые конфликы: пути разрешения /Е.В.Александрова.-М.:Луч-2016 – 123 с.
2.Байнова М.С. Конфликты в государственном управлении /М.С.Байнова //Рабочая программа учебной дисциплины. Направление подгоовки: 37.03.02 – Конфликтология. Направленность (профиль):Управленческое консультирование. Уровень бакалавриата/Москва-2016.-121 с
3.Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом.М.-Логос-2016.-141с.
4.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. -М.:Авалонь, Азбука-классика-2016.-212с.
5.Зазыкин В.Г.,Нечаева Н.С Введение в психологию конфликов -М.,Издательский центр «Академия» 2016.-141 с.
6.Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды,назначение,способы управления.-М., Издательский центр «Академия»-2017 г. - 152с
7.Корпоративные конфликты (споры): науч.-практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»/Божко М.П. М.:ЮНИНИТИ -ДАНА-2014.-111 с.
8.Масенбрук У. Управление конфликными ситуациями и развитие организации/У.Мастенбрук.-М.:ИНФРА-М-2016.-321с.
9.Менеджмент организации:теория и практика : Учебник для бакалавров – 3-е изд., испр.-(«Бакалавр-магистр»)/Лукичева Л.И.,Анискин Ю.П., Егорычева Е.В. М.:Омега-л-2014.-488 с.
10.Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров-3-е изд.,испр.-(«Бакалавр-магистр»)/Лукичева Л.И.,Анискин Ю.П.,Егорычева Е.В. М.:Омега-л-2014.-488 с.
Электронные ресурсы.
11.Виды трудовых конфликтов – научная работа http://motivtruda.ru (дата обращения:12.04.2023)
12.Психология управления трудовым коллективом – учебное пособие https://biblioclub.ru/idex.php?page=bookid=258843 (дата обращения:12.04.2023)
13.Социология конфликтов – Электронный архив Харьковского гуманиарного университета https://dspace.nua.kharkov.ua/jspui/handle/693 (дата обращения:12.04.2023)
Приложения
Анкета.
Бывают ли конфликты в Вашем отделе?
А.Да
Б.Нет
В.Незнаю
Как часто бывают конфликты в организации?
А.часто
Б.редко
В.незнаю
Г.пропущенный ответ
Какое значение конфликты в организации имеют лично для Вас?
А.большое
Б.не очень большое
В.не имеет значение
Г.затрудняюсь ответить
Вызывают ли наверное напряжение постороние конфликты в отделе?
А.да
Б.нет
В.не знаю
Какое у вас взаимоотношение с руководителем отдела ?
А. да
Б. нет
В.не знаю
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучение психологического климата в компании, поиск информации о состоянии взаимоотношений в коллективе, выяснение причин, способствующих появлению противоречивых ситуаций, проводилось с применением данных анкетирования сотрудников. С использованием «Экспресс - методики» по исследованию социально-психологического климата в коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто и индекса групповой сплоченности Сишора проводилось измерение уровня сплоченности и конфликтности сотрудников.
Проведённые исследования службы государственной регистрации Росреестр показали, что уровень развития системы управления конфликтами в организации достаточно высокий. При этом получены следующие результаты: - уровень конфликтности сотрудников по организации равен 1,83 (по шкале от 1 до 3); - уровень сплоченности сотрудников по организации равен 14,09 баллов (по шкале от 6 до 19). Полученные данные по этим двум показателям говорят о единстве сотрудников коллектива в достижении целей, а также о том, что имеющиеся конфликты, причинами возникновения которых, по организации в целом, в большей степени являются межличностные отношения и различия в представлениях и ценностях (32%), выполнение заданий (35%), нарушение норм поведения и трудовой дисциплины (23%), поддаются управлению и урегулированию. То есть руководство Центрального Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии обладает достаточным потенциалом для оптимизации внутрикорпоративных отношений, снижения уровня конфликтности, а, значит, и для повышения эффективности деятельности организации в целом. В связи с полученными результатами исследования руководству организации даны рекомендации по совершенствованию управления межличностными конфликтами с использованием таких методов, как метод сглаживания, метод сотрудничества, метода решения проблемы, метод компромисса. 32 Большую озабоченность у руководителей должны вызвать конфликты, возникающие на почве официальной деятельности сотрудников, выполнения ими своих должностных обязанностей, т.е. деловые конфликты. Об этом говорит высокий уровень конфликтов, возникающих по причине взаимосвязи задач и деловых отношений (35 %), а также высокий уровень конфликтности по горизонтали (1,99 баллов). В связи с этим предложено несколько эффективных способов управления деловыми конфликтами, так называемые структурные методы: разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработка или уточнение общеорганизационных целей, профилактика конфликтов. Таким образом, имеющийся потенциал у руководства службы государственной регистрации Росреестр и предложенные рекомендации обеспечат оптимизацию внутрикорпоративных отношений, снизят уровень конфликтности и в целом повысят эффективность деятельности организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Периодические издания и литература
1.Александрова,Е.В. Социально-трудовые конфликы: пути разрешения /Е.В.Александрова.-М.:Луч-2016 – 123 с.
2.Байнова М.С. Конфликты в государственном управлении /М.С.Байнова //Рабочая программа учебной дисциплины. Направление подгоовки: 37.03.02 – Конфликтология. Направленность (профиль):Управленческое консультирование. Уровень бакалавриата/Москва-2016.-121 с
3.Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом.М.-Логос-2016.-141с.
4.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. -М.:Авалонь, Азбука-классика-2016.-212с.
5.Зазыкин В.Г.,Нечаева Н.С Введение в психологию конфликов -М.,Издательский центр «Академия» 2016.-141 с.
6.Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды,назначение,способы управления.-М., Издательский центр «Академия»-2017 г. - 152с
7.Корпоративные конфликты (споры): науч.-практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»/Божко М.П. М.:ЮНИНИТИ -ДАНА-2014.-111 с.
8.Масенбрук У. Управление конфликными ситуациями и развитие организации/У.Мастенбрук.-М.:ИНФРА-М-2016.-321с.
9.Менеджмент организации:теория и практика : Учебник для бакалавров – 3-е изд., испр.-(«Бакалавр-магистр»)/Лукичева Л.И.,Анискин Ю.П., Егорычева Е.В. М.:Омега-л-2014.-488 с.
10.Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров-3-е изд.,испр.-(«Бакалавр-магистр»)/Лукичева Л.И.,Анискин Ю.П.,Егорычева Е.В. М.:Омега-л-2014.-488 с.
Электронные ресурсы.
11.Виды трудовых конфликтов – научная работа http://motivtruda.ru (дата обращения:12.04.2023)
12.Психология управления трудовым коллективом – учебное пособие https://biblioclub.ru/idex.php?page=bookid=258843 (дата обращения:12.04.2023)
13.Социология конфликтов – Электронный архив Харьковского гуманиарного университета https://dspace.nua.kharkov.ua/jspui/handle/693 (дата обращения:12.04.2023)
Приложения
Анкета.
Бывают ли конфликты в Вашем отделе?
А.Да
Б.Нет
В.Незнаю
Как часто бывают конфликты в организации?
А.часто
Б.редко
В.незнаю
Г.пропущенный ответ
Какое значение конфликты в организации имеют лично для Вас?
А.большое
Б.не очень большое
В.не имеет значение
Г.затрудняюсь ответить
Вызывают ли наверное напряжение постороние конфликты в отделе?
А.да
Б.нет
В.не знаю
Какое у вас взаимоотношение с руководителем отдела ?
А. да
Б. нет
В.не знаю