Файл: Министерство образования и науки российской федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования самарский государственный .docx

Сфера деятельности директора по закупкам:

• 
  Управление закупками
  
• 
  Взаимоотношения с поставщиками
  
• 
  Вести переговоры, составлять и администрировать контракты по товарам и частям бизнеса.
  
• 
  Анализ существующих контрактов и выявление возможностей сокращения расходов.
  
• 
  Контроль стоимости закупаемых материалов/оборудования при соблюдении сроков.
  
• 
  Разработка и внедрение инструкций, политик и процедур по управлению закупками и контрактами.
  
• 
  Поддержание хороших отношений с поставщиками.
  
• 
  Управление проектами, связанными с поиском поставщиков материалов и инициативами по снижению затрат.
  
• 
  Достижение целей по снижению затрат.
  

Директор по персоналу Сфера деятельности:

• 
  Управление отделом кадров
  
• 
  Надзор за обучением и сертификацией сотрудников
  
• 
  Разработка и внедрение кадровой политики.
  
• 
  Поддержка стратегических целей.
  
• 
  Прием на работу сотрудников и ведение переговоров по трудовым соглашениям.
  
• 
  Обеспечение соблюдения законов и нормативных актов.
  
• 
  Управление оздоровлением персонала и проведение аттестаций.
  
• 
  Мотивация и поддержка действующих сотрудников.
  
• 
  Ведение документации по персоналу.
  
• 
  Работа с пособиями для сотрудников.
  
• 
  Определение потребностей в персонале и составление должностных инструкций.
  
• 
  Разработка и руководство программами обучения.
  

Зона ответственности директора по информационным технологиям:

• 
  Управление инфраструктурой компании
  
• 
  Надзор за информационной безопасностью
  
• 
  Руководство отделом развития
  
• 
  управление ИТ-персоналом и разработка целей отдела;
  
• 
  разработка и контроль бюджета ИТ;
  
• 
  планирование, развертывание и обслуживание ИТ-систем и операций;
  
• 
  управление потребностями организации в разработке программного обеспечения
  
• 
  разработка политики, процедур и передовой практики в области ИТ
  
• 
  информирование о тенденциях и новых технологиях в области ИТ;
  
• 
  разработка и внедрение передовой практики ИТ в организации;
  
• 
  обеспечение поддержки ИТ-стратегий и процессов для достижения целей всей компании;
  
• 
  надзор за отношениями с поставщиками, подрядчиками и поставщиками услуг; и
  
• 
  разъяснение совету директоров и другим руководителям выгод и рисков новых проектов, связанных с ИТ.
  

Сфера ответственности директора по продажам:

---

• 
  Управление заказами клиентов.
  
• 
  Руководство и мотивация персонала для улучшения обслуживания клиентов.
  
• 
  Разработка и реализация стратегических планов по достижению целевых показателей продаж.
  
• 
  Формирование долгосрочных отношений с клиентами для повышения их лояльности.
  
• 
  Разработка и продвижение еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных целей продаж.
  
• 
  Составление подробных и точных отчетов о продажах.
  
• 
  Работа с клиентами для лучшего понимания их потребностей и целей.
  
• 
  Оценка затрат, конкуренции, спроса и предложения для определения цены продажи.
  
• 
  Оценка объема продаж и прибыли для текущих и новых продуктов.
  
• 
  Разработка программы обучения продажам для подготовки новых сотрудников.
  
• 
  Проведение встреч с менеджерами по продажам для оценки эффективности работы компании.
  

Моделирование закупочной деятельности Афган Тиликам телекоммуникационная компанияВ данной главе будет разработана модель закупочной деятельности Афган Тиликам телекоммуникационная компания. Автор данной дипломной работы смоделирует и опишет контекстную диаграмму закупочной деятельности телекоммуникационной Афган Тиликам телекоммуникационная компания Company и проведет декомпозицию бизнес-процессов первого уровня. Для описания бизнес-процессов закупочной деятельности Афган Тиликам телекоммуникационная компания, используя Ramus, было осуществлено моделирование функциональных диаграмм, основанных на технологии моделирования IDEF0.Контекстная диаграмма процесса закупокСогласно синтаксису IDEF0, модель - это ряд иерархически расположенных диаграмм, каждая из которых представляет собой описание процесса (деятельности). Построение модели ИБ начинается с описания работы компании в целом в виде контекстной диаграммы, которая в нашем случае выглядит следующим образом (Рисунок 3):Рисунок 3: "Контекстная диаграмма IDEF0 закупочной деятельности".Контекстная диаграмма содержит описание цели моделирования, определения и точки зрения:1- Цель моделирования - представить модель "как есть" закупочной деятельности Афган Тиликам телекоммуникационная компания для визуализации бизнес-процессов и выявления слабых мест в модели

---

Закупочная деятельность компании представлена в виде черного ящика, а взаимодействие системы с окружающей средой описано в терминах входов, выходов, механизмов и средств контроля. Значение и более подробное описание стрелок контекстной диаграммы приведены в таблице 1:

Назначение стрелки	Название стрелки	Описание
Вход	Статистика продаж	Информация об объеме продаж отдельных магазинов.
	Решения руководства по закупкам	Решение руководства о закупке новых товаров.
	Заявка на запасы	Заявка на закупку для приобретения недостающих товаров со складов.
	Поставщики	Все поставщики, существующие на рынке компании.
	Товары от поставщиков	Товары, поставленные поставщиками.
Выход	Поставленные товары	Товары, поступившие на склад в результате закупочной деятельности.
	Документация на приобретенные товары	Бухгалтерские авизо, полученные за поставленные товары.
УПРАВЛЕНИЕ	Законодательство	Различные нормативные акты, которые применяются к компании.
	Рыночные условия	Рыночная среда в конкретный момент времени.
	Методы закупок	Методы поиска поставщиков товаров, которые влияют на организацию процесса.
МЕХАНИЗМ	Сотродники	Сотрудники отдела снабжения, осуществляющие деятельность.
	ПК, средства связи	Материальная база, используемая для выполнения части работы.

Таблица 1. "Значения стрелок контекстной диаграммы IDEF0".После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема декомпозируется на более мелкие подсистемы и так далее, пока не будет достигнут желаемый уровень детализации. В данном проекте глубина декомпозиции системы составляет 3: контекстная диаграмма - диаграмма декомпозиции первого уровня - диаграмма декомпозиции второго уровня.

---

В результате такого разбиения, каждая часть системы представлена в отдельной диаграмме декомпозиции.Диаграмма декомпозиции первого этапа Диаграмма декомпозиции первого этапа представлена на рисунке 4.Основными этапами закупочной деятельности являются:

• 
  Выбор поставщика - процесс показывает, как именно выбирать поставщиков, с которыми компания будет работать в будущем;
  
• 
  Создание заказа на поставку - этот процесс обобщает всю работу, которую необходимо выполнить при создании заказа на поставку;
  
• 
  Контроль выполнения заказа - процесс показывает, что должен делать менеджер по закупкам, чтобы контролировать поставки;
  
• 
  Возврат товара поставщику - процесс описывает действия сотрудника, когда дефектный или неподходящий товар необходимо вернуть поставщику.
  

Эти этапы представлены видами деятельности на диаграмме декомпозиции.Процесс выбора поставщика основан на информации о поставщиках, которую менеджер по закупкам может найти в отраслевых справочниках, торговых журналах, в Интернете или по рекомендациям в деловых кругах. На этот процесс влияют и определяют условия рынка и метод закупок. Результатом этого процесса является список квалифицированных поставщиков, сотрудничество с которыми возможно, и информация о поставщиках, сотрудничество с которыми невозможно по различным субъективным причинам. Ряд поставщиков исключается из числа возможных кандидатов, поскольку их возможности не соответствуют количественному спросу на продукт или они имеют плохую репутацию в плане поставок и обслуживания. Стрелка "Неподходящие поставщики" на диаграмме декомпозиции первого уровня представлена туннелем, поскольку, по мнению субъекта-аналитика, она недостаточно важна для представления на уровне контекстной диаграммы.Следующее действие, формирование заказа, осуществляется сотрудниками отдела закупок компании на основе поступающей информации о выбранных поставщиках, полученной в результате предыдущего действия, статистики продаж, заявки на склад или решения руководства по закупкам.Закупка товаров в данной организации может быть основана на следующем:

• 
  Заявка со склада на основании существующей потребности;
  
• 
  статистика продаж, т.е. необходимость закупки товаров определяется самим закупочным персоналом. Это может быть в том случае, если конкретный товар уже продан, но заявки со склада долгое время не было;
  
• 
  решение руководителя о необходимости закупки товара, что обычно относится к новым товарам, которых нет в ассортименте компании.
  

---

Результатом этой работы является договор, график поставок, сам заказ и запрос на подтверждение принятия заказа, который отправляется поставщику вместе с заказом. На реализацию заказа влияют условия рынка, законодательство и методы закупок.Контроль выполнения заказа - это ряд мероприятий, проводимых поставщиками для обеспечения правильности поставок. На входе блока находятся стрелки выхода из предыдущего блока: заказ на покупку, запрос на подтверждение заказа. Контрольными стрелками являются контракт, график поставок и законодательство. Выходами или результатами этой работы являются стрелки:

• 
  документы на приобретенные товары;
  
• 
  поставленные товары.
  

Возврат товаров поставщику - это работа, которая выполняется, когда в партии поставленных товаров есть некачественные, несоответствующие товары. Входом является ответвление выходной стрелки предыдущей работы - поставленный товар, а именно "несоответствующий товар", выходом - то же, что и в предыдущей работе - поставленный товар. Работа регулируется законодательством и договором.Все процессы, показанные на диаграмме первого уровня декомпозиции, выполняются сотрудниками отдела закупок с использованием средств связи и персональных компьютеров.В дальнейшем каждый функциональный блок диаграммы декомпозиции первого уровня (Рисунок 3) делится на более мелкие бизнес-процессы, представленные диаграммами декомпозиции второго уровня. Информацию обо всех стрелках, использованных в моделях, см. в Приложении А.Рисунок 4 "Диаграмма декомпозиции IDEF0 уровня 1"Процесс "выбора поставщика", происходящий в отделе закупок, можно разделить на следующие подпроцессы (рис. 5):1. поиск поставщиков;2. формулирование запроса;3. получение ответа от поставщика;4. оценка поставщика;5. добавление поставщика в список.Рисунок 5 "Диаграмма декомпозиции уровня 2 IDEF0 - выбор поставщика"Определение потенциальных поставщиков - одна из важнейших задач в цепочке поставок компании. На этапе закупок поставщик изучает различные средства массовой информации и выбирает наиболее подходящих поставщиков необходимой продукции. Затем составляется запрос и отправляется поставщику. Поставщик запрашивает котировки у квалифицированных поставщиков. Поставщику необходимы подробные письменные предложения от каждого потенциального поставщика, чтобы сделать выбор среди них.

---