Файл: Отчет содержит 5 иллюстраций 17 таблиц 23 формулы 2 приложения.docx
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 267
Скачиваний: 14
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
1.3 Конкурентная позиция на рынке
В г. Барнауле существует большое количество компаний, занимающихся продажей строительных и отделочных материалов, как розничной, так и оптовой. Кроме крупных развитых торговых сетей и больших оптовых баз, успешно существуют и мелкие супермаркеты и магазины. На долю крупнейших участников рынка приходится около 40% объема.
В таблице 3 рассмотрим объемы регионального рынка строительных материалов.
Таблица 3 – Объем регионального рынка строительных материалов в 2019 год
| Наименование компании | Товарооборот, тыс.рублей | Доля рынка, % |
| ООО «Леруа Мерлен» | 1989728 | 27,10 |
| ООО «Центр технологии развития» | 1680728 | 22,99 |
| ООО «Арсенал» | 1543121 | 21,00 |
| ООО «АльфаСтройКом» | 1183400 | 16,11 |
| ООО «Знак» | 946890 | 12,80 |
| Итого | 7343867 | 100 |
Для оценки структуры рынка и уровня его концентрации используются количественные методы. Рассчитаем индекс концентрации, который характеризует долю монополизации крупнейших фирм (с объемом более 20%) на рынке.
(1)
где
- индекс концентрации для n- фирм, %;n - количество фирм в отрасли;
- доля i-ой фирмы в отрасли, %.СRn = (27,10% + 21,00% + 22,99%) /5 * 0,47 = 66,8%
Как видно, индекс концентрации составляет 66,8%, поэтому рынок характеризуется высокой степенью монополизации.
Из этого следует, что ООО «Центр технологии развития» занимает стабильное положение на рынке строительных материалов и относится к числу фирм-монополистов на рынке торговли строительными материалами. Наиболее значимыми конкурентами для ООО «Центр технологии развития» являются компания «Леруа Мерлен», недавно открывшая свой гипермаркет в Барнауле, и компания ООО «Арсенал», которые специализируются на оптово-розничной продаже строительных и отделочных материалов.
Однако, ООО «Центр технологии развития» имеет существенное преимущество перед конкурентами, так как ассортимент компании не ограничивается только отделочными и строительными материалами. В торговом центре широко представлены предметы интерьера, мебель, бытовая химия, комнатные растения. Кроме того, на территории в 10 тыс. кв. м покупатели могут найти практически все, что необходимо для строительства, ремонта и садоводства.
2 Менеджмент организации
2.1 Организационная структура управления
Структура организации – это основной элемент любой организации, не только характеризующий её, но и представляющий собой сам механизм построения и функционирования организации. Правильный выбор организационной структуры – необходимый фактор успешного функционирования предприятия, фирмы или организации [2].
Верхней ступенью структуры собственности ООО «Центр технологии развития» является Генеральный директор, он осуществляет руководство текущей деятельностью.
Следующая ступень – коммерческий директор. В его подчинении находятся директора дивизионов. Дивизион в ООО «Центр технологии развития» – это все подразделения одного города.
На одной ступени после директоров дивизиона стоят директора подразделений, директор по персоналу, финансовый директор и технический директор.
Они руководят следующими отделами:
-
отдел логистики; -
отдел маркетинга и рекламы; -
служба безопасности; -
финансовый отдел; -
отдел развития; -
отдел закупа; -
отдел кадров.
Организационная структура магазинов представлена в приложении А.
В целом организационную структуру управления можно охарактеризовать как структуру смешанного типа. Преобладает линейно-функциональная структура, но также присутствуют элементы дивизиональной. Оба типа относятся к иерархическим структурам управления и различаются принципами разделения управленческой деятельности [3].
Схема линейно-функциональной структуры общего типа представлена на рисунке 3.
Д-директор; ФН - функциональный начальники; ФП - функциональные
подразделения; ОП - подразделения основной работы.
Рис. 3. – Схема линейно-функциональная структура управления
2.2 Эффективность системы управления и оргструктуры
Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.
Оценивая организационную структуру ООО «Центр технологии развития», можно сделать следующий вывод:
Организационная структура имеет четкое распределение ответственности; каждый сотрудник знает свои полномочия и имеет непосредственного начальника. Благодаря этому Генеральный директор компании взаимодействует только с коммерческим директором либо со служащими высшего звена (директора дивизионов, заместители и т.д.)
Процедура постановки задач в компании осуществляется строго по вертикали.
Координация взаимодействия между подразделениями регламентирована лишь частично (только в последнее время принято решение о порядке рассмотрения проектов). Поэтому основная часть взаимодействий осуществляется на уровне личных связей. При передаче материалов в другое подразделение для рассмотрения и доработки необходимо постоянное поддерживать актуальность данной работы на уровне личных контактов с руководителем и сотрудниками. Неформальный порядок взаимодействия сотрудников подразделений между собой не является отрицательным сам по себе и даже способствует формированию командного духа, но значительно снижает эффективность деятельности, если параллельно не действует официальный порядок.
2.3 Регламентирующие документы
Для поддержания высокой эффективности работы персонала и дисциплины в ООО «Центр технологии развития» существует свой регламент. В этот регламент входят нормы и правила поведения, должностные инструкции, обязанности, правила общения с клиентами, технологии продаж.
Должностная инструкция продавца-консультанта представлена в приложении Б.
По научным трудам ученых-психологов составлена инструкция «Технология продаж», которая включает правила общения с клиентом для совершения удачной продажи.
В приложении А представлены должностные обязанности работников торгового зала.
2.4 Характеристика персонала предприятия
Качественная характеристика фирмы определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности ее персонала. ООО «Центр технологии развития» достаточно крупная компания, в которой занято 1359 человек (г. Барнаул). Большая часть это работники торгово-оперативного персонала – 935 человек.
В таблице 4 представлено штатное расписание ООО«Центр технологии развития» в г. Барнауле.
Таблица 4 – Штатное расписание ООО «Центр технологии развития»
| Должность | Количество штатных единиц, чел. | Удельный вес в общей численности, % |
| Административно-управленческий персонал, в т. ч.: | 165 | 12,2 |
| - генеральный директор | 1 | х |
| -коммерческий директор | 1 | х |
| -заместитель коммерческого директора | 1 | х |
| - директор по персоналу | 1 | х |
| - финансовый директор | 1 | х |
| -технический директор | 1 | х |
| - директор дивизиона | 1 | х |
| -директор магазина | 5 | х |
| - главный бухгалтер | 1 | х |
| - бухгалтер (по секторам) | 40 | х |
| - главный экономист | 1 | х |
| Продолжение таблицы 4 | | |
| Должность | Количество штатных единиц, чел. | Удельный вес в общей численности, % |
| -руководитель товарного направления (РТН) | 10 | х |
| - экономист (по секторам) | 33 | х |
| - начальник кадровой службы (по секторам) | 11 | х |
| - специалист по работе с персоналом | 10 | х |
| - начальник отдела договоров | 1 | х |
| - менеджер | 24 | х |
| - юрист | 18 | х |
| - секретарь | 3 | х |
| - делопроизводитель | 2 | х |
| - специалист по взаимодействию со СМИ | 4 | х |
| Торгово-оперативный персонал, в т. ч.: | 937 | 68,8 |
| - заведующий отделом «Закупок» | 1 | х |
| - заведующий отделом «Продаж-розница» | 1 | х |
| - заведующий отделом «Продаж-опт» | 1 | х |
| - менеджер профрозницы | 12 | х |
| - администратор торгового зала | 37 | х |
| - товаровед | 30 | х |
| - продавцы-кассиры | 253 | х |
| - сервис-менеджер | 40 | х |
| - старший продавец | 90 | х |
| - продавец торгового зала | 465 | х |
| Технический персонал, в т. ч.: | 42 | 3,2 |
| - инженер-электрик | 10 | х |
| - главный инженер | 6 | х |
| - инженер системы коммуникаций | 9 | х |
| - оператор ПЭВМ | 15 | х |
| - системный администратор | 5 | х |
| - программист | 7 | х |
| Вспомогательный персонал, в т. ч.: | 215 | 15,8 |
| - кладовщик | 32 | х |
| - водитель | 10 | х |
| - служба безопасности | 60 | х |
| - уборщик | 46 | х |
| - грузчик | 67 | х |
| ИТОГО: | 1359 | 100 |
Персонал имеет определенные количественные, качественные и структурные характеристики, поэтому его можно рассматривать по нескольким признакам (Рисунок 4).
| Персонал ООО «ЦЕНТР ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ» |
Ролевая структура
Социальная структура
Функциональная структура
Организационная структура
Штатная структура
Рис.4 – Структура персонала ООО «Центр технологии развития»
Кроме того, характеристика персонала ООО «Центр технологии развития» измеряется такими показателями, как списочная, явочная и среднесписочная численность работников.
Так, среднесписочная численность в 1 квартале 2020 года составила 1820 человек, а явочная численность – 1037 человек. Разница между явочным и списочным составом составляет 17 человек, которые могут находиться в отпусках, на больничном, в командировках.
В зависимости от характера трудовой деятельности кадры предприятия подразделяются по профессиям, специальностям и уровням квалификации. Следует отметить, что профессионально-квалификационная структура кадров в ООО «Центр технологии развития» ежегодно утверждается ее руководителем и представляет собой перечень сгруппированных по отделам и службам должностей с указанием категории работ и должностного оклада.
Кроме того, рассчитаем фонд ресурсов труда (Фрт) ООО «Центр технологии развития» в 1 квартале 2020 года, который определяется в человеко-днях или человекочасах по формуле:
Фрт = Чсп * Трп (2)
где:
Чсп - среднесписочной численности работников;
Трв - продолжительность рабочего периода в днях или часах.