---

1. Дайте юридическую консультацию с использованием справочных правовых систем по следующему вопросу: Документы о трудовом стаже Гражданина Сидорова А.А. утрачены в результате наводнения. Он просит разъяснить, в каком порядке можно подтвердить периоды его работы по свидетельским показаниям: куда следует обращаться, какие документы представить, какой по продолжительности период может быть подтвержден. Сидоров заявляет, что он работал кладовщиком на фабрике технических тканей с 12.09.1989г. по 14.03.1996г. и затем с 01.06.1996г по 14.10. 2000г. осуществлял предпринимательскую деятельность. Ответ должен содержать ссылку на нормы права.

2. Решите задачу:

09.12.2016 г. за пособием на ребенка обратилась Носкова И.К., имеющая дочь Оксану 07.01.2016 г.р. С 10.05.2016 г. отец ребенка находится в местах лишения свободы и не имеет заработка, из которого можно взыскать алименты в минимальном размере. Она представила решение суда о взыскании алиментов. Носкова работает помощницей воспитателя в детском саду. В настоящее время находится в отпуске по уходу за ребенком и получает пособие, исходя из заработка за 2014-2015 гг. – 315620 р.

Определить право на пособие, его размер, срок назначения и продолжительность выплаты. Какие документы необходимы для назначения пособия? Куда следует обратиться за пособием?

Право на какие меры социальной поддержки кроме пособия имеет Носкова?

Клиентка охвачена неприятными эмоциями из-за долгого ожидания в очереди. Как правильно вести себя в случае ее жалобы?

3. Введите в профессиональную компьютерную программу правовую информацию из предложенных документов.

Преподаватели _________________________________

Решение:
1.Ответ: Постановление Правительства РФ от 02.10.2014 N 1015 "Об утверждении Правил подсчета и подтверждения страхового стажа для установления страховых пенсий" в п. 37 закрепляет, что периоды работы на территории Российской Федерации до регистрации гражданина в качестве застрахованного лица могут устанавливаться на основании показаний 2 и более свидетелей, знающих гражданина по совместной работе у одного работодателя, если документы о работе утрачены в связи со стихийным бедствием (землетрясением, наводнением, ураганом, пожаром и тому подобными причинами) и восстановить их невозможно. В этом случае к заявлению гражданина об установлении периода его работы на основании свидетельских показаний прилагаются:

---

а) документ государственного (муниципального) органа, на территории которого произошло стихийное бедствие, подтверждающий число, месяц, год, место и характер произошедшего стихийного бедствия;

б) документ работодателя или соответствующего государственного (муниципального) органа, подтверждающий факт утраты документов о работе в связи со стихийным бедствием и невозможность их восстановления;

в) справка архивного учреждения или государственного (муниципального) органа, подтверждающая факт отсутствия архивных данных о периоде работы, устанавливаемом на основании свидетельских показаний. В соответствии СП. 40 указанного Постановления установление периодов работы на основании свидетельских показаний производится решением органа, осуществляющего пенсионное обеспечение. Указанное решение выносится на основании свидетельских показаний, данных органу, осуществляющему пенсионное обеспечение, по месту установления пенсии либо по месту жительства свидетеля. В случае если свидетель не может дать показания по состоянию здоровья или по другим уважительным причинам, свидетельские показания, заверенные в установленном порядке, могут быть представлены в письменной форме.

Периоды работы, условием включения которых в страховой стаж является подтверждение уплаты обязательных платежей, свидетельскими показаниями не подтверждаются. К таким периодам, в частности относится периоды индивидуальной трудовой деятельности, начиная с 1 января 1991 г., которые подтверждаются документом территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации или территориального налогового органа об уплате обязательных платежей см. п.19 указанного постановления. Следовательно, в данном случае при предоставлении гражданином Сидоровым перечисленных документов УПФР имеет право рассмотреть вопрос о подтверждении по свидетельским показаниям периода работы на фабрике.

2. Решение задачи:

I. В соответствии с Законом Воронежской области от 14.11.2008 №103-ОЗ имеет право на пособие на ребенка в возрасте до 16 лет, т.к. среднедушевой доход ниже прожиточного минимума. Расчет СДД: в составе семьи учитывается 2 человека – мать и ребенок, отец ребенка не учитывается, т.к. он отсутствует в семье в связи с нахождением в местах лишения свободы. Во внимание принимаются доходы за сентябрь, октябрь, ноябрь 2016г. В составе доходов включается пособие по уходу за ребенком. Расчет размера пособия: 315620руб. / 730=432,36руб. *30,4=13143,62руб. *40%=5257,45руб. Доход в месяц на каждого составляет: 5257,45 : 2 = 2628, 74 руб. ПМ по Воронежской области за III квартал 2016 г. = 8276руб.

---

II. Размер пособия на период нахождения отца в местах лишения свободы устанавливается в повышенном размере – 257,40 руб. * 150% = 386,10 р. в месяц.

Срок назначения – с 01.12.2016 по 31.01. 2032 г. Размер пособия изменится с месяца, следующего за тем, в котором отец ребенка будет освобожден из мест лишения свободы. Для продления выплаты пособия заявительница 1 раз в год должна предоставлять документы о доходах.

Для назначения пособия необходимо представить:

1. Заявление о назначении пособия;

2. Свидетельство о рождении ребенка;

3. Справка с места жительства о том, что ребенок проживает с матерью;

4. Справка из учреждения, где отец ребенка отбывает наказание в виде лишения свободы.

5. Документ о доходах, в т.ч. справку о заработке Ветровой за сентябрь, октябрь, ноябрь 2016 г.

За пособием следует обратиться в КУВО «УСЗН» по месту жительства.

Поскольку ребенок не достиг возраста 1 года и семья является малообеспеченной, то при наличии показаний Носкова имеет право на ежемесячную денежную компенсацию на обеспечение ребенка полноценным питанием в размере 4310,70 р. (основание: Приказ ДСЗ Воронежской области от 23.12.2014 г. №3665/ОД.

Носкова также имеет право на пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет в размере 40% заработка (Федерал. закон от 19.05.1995 №81-ФЗ); Право на единовременное пособие при рождении ребенка (14497,80 руб.); единовременную денежную выплату в связи с рождением ребенка в размере 20000 руб. (Закон Воронежской области от 14.11.2008 №103-ОЗ) следовало реализовать в течение 6 месяцев после рождения ребенка. сентябрь, октябрь, ноябрь I
В основе Вашей деятельности лежит умение профессионально строить общение с разными клиентами. Клиент может быть недоволен, если долго стоял в очереди. Не воспринимайте его слова как личные оскорбления и не реагируйте на них эмоционально. Начните с убеждения, что клиент может быть действительно прав. Внимательно слушайте клиента, сохраняете невозмутимое спокойствие до тех пор, пока он не выдохнется. Для решения проблемы нужно понять ее суть. Чем больше Вы слушаете, тем больше у Вас информации. Учитывайте все факты, вплоть до мимики клиента и его жестов. Дайте ему выговориться, растратить свою негативную энергию на изложение своих мыслей. Показывайте невербально свое участие. Ваша мимика и глаза должны выражать для клиента: «Я слышу Вас и хочу Вам помочь!» Страсти улягутся и можно будет трезво решать проблему.

---

Вы должны будете переубеждать человека, охваченного негативными эмоциями и успокаивать его. Для этого: отделите проблему от человека и от эмоций. Воспринимайте ситуацию спокойно как факт. Если же она Вас «заводит», или Вас раздражает какой-то человек, это, как правило, говорит о Вас не меньше, чес о нем.
Нужно только задать себе вопрос: «Почему Я так остро реагирую на него?»

Отделив проблему от личности, Вы сможете уже спокойно атаковать не клиента, а именно проблему, а для этого разумнее не конфликтовать, а сотрудничать.

Называйте клиента по имени. Говорят, что звук собственного имени приятнее всего ласкает слух. Но будьте уверены, что Вы точно знаете имя клиента и правильно произносите его. Если не правы - признайте это. Не раздражайтесь. Гнев не способен решить проблему, он только усугубляет ее. Не надо его отрицать, но Вы обязаны научиться его контролировать.

Демонстрируйте спокойствие - это поможет успокоиться и Вашему оппоненту.

Если Вы по своему характеру не можете спокойно выслушивать раздраженного клиента, не отвечая ему, то при первых же симптомах конфликтной ситуации начинайте убеждать себя в необходимости контроля над собой: «Я должна быть спокойной. Я должна выслушать его».

Ваше спокойствие и выдержка в конфликте - показатель Вашего профессионализма. Говорите спокойным голосом. Не унижайте себя криком. Говорите чуть тише и спокойнее клиента - это поможет Вам снизить накал эмоций.

Предлагайте решения. Наибольшей похвалы достоин тот работник, который умеет предотвращать возникновение конфликтов, не провоцирует их сам и не «заражается» эмоциями клиента».

Не превышайте границ своей власти.

Если ситуация становиться не управляемой, и Вы ничего не можете сделать, то переадресуйте этого клиента к начальнику отдела. Скажите что-то вроде: «... В Вашей ситуации Вам поможет разобраться (имя, отчество начальника отдела)...» Но никогда при этом не говорите клиенту: «Это не ко мне... Я не могу Вам ничем помочь».

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Воронежской области

«Воронежский юридический техникум»

Согласовано	ПМ. 01 «Обеспечение реализации	Утверждаю
c предметно-цикловой	прав граждан в сфере пенсионного	Заместитель директора
комиссией	обеспечения и социальной защиты»	по учебной работе
Председатель	Экзамен (квалификационный)
	по специальности 40.02.01
______________ В.Н. Середа	«Право и организация социального	___________ И.А. Луценко
	обеспечения»
«____» ___________ 2016 г.	Билет №_______	«____» ___________ 2016 г.

---

Смотрите также файлы

• 1. Основы микроэкономики Выбор варианта практического задания 1 осуществляется по первой букве фамилии студента (1).docx

• 1. По механизму возникновения.pptx

• Тема 19 в юридическую консультацию обратился Самойлов К. В. с просьбой защитить интересы его дочери в суде. Несовершеннолетняя дочь Самойлов Анна является потерпевшей от преступления..docx

• Актуальность темы курсовой работы. Архивист в настоящее время первый, кто имеет дело с информацией, созданной в прошлом. Он обязан её отобрать и сохранить.rtf

• Лфк при рахите.docx