Файл: совершенствование информационнологистических процессов (на материалах ооо олимп авто ).docx

Оценка реализации предлагаемых мероприятий показала, что использование CRM-системы в дальнейшем будет способствовать росту дохода. Стоит отметить, что кроме роста капитала, происходит снижение количества потерь со стороны клиента и в ходе реализации самой продукции. Все это в целом оказывает влияние на развитие организации.

Таким образом, можно сделать следующие выводы.

В практической части выпускной квалификационной работе на примере ООО «Олимп Авто» был проведен анализ процесса внедрения информационно-логистической системы, который показал наличие проблемы в отношениях с клиентами. Решением данной проблемы является использование CRM-система. Исходя из определенных требований характерных для ООО «Олимп Авто» был проведен обзор отечественных CRM-систем, которые ориентированы на такие организации. Затем была рассчитана экономическая эффективность от внедрения CRM-системы, которая спрогнозировала экономию от сокращения времени на обслуживание заявок на 612 108 рублей при затратах на внедрение 107 892 рублей в год. Срок окупаемости составит 58 дней.
Приложение 1
Бухгалтерский баланс ООО «Олимп Авто» за 2016-2021 гг.

Наименование показателя	Код	31.12.21	31.12.20	31.12.19	31.12.18	31.12.17	31.12.16
АКТИВ
Материальные внеоборотные активы	1150	-	465			-	-
Запасы	1210	56 054	48 407			2 708	-
Денежные средства и денежные эквиваленты	1250	-	65				-
Финансовые и другие оборотные активы (включая дебиторскую задолженность)	1230	4 439	30 390	19 236			-
БАЛАНС__1600__60_493__79_327'>БАЛАНС	1600	60 493	79 327			32 804	-
ПАССИВ
Капитал и резервы	1300	41 552	40 736		35 825		-
Краткосрочные заемные средства	1510	-	2 286	-		-	-
Кредиторская задолженность	1520	18 941	36 305			32 122	-
БАЛАНС	1700	60 493	79 327			32 804	-

---

Приложение 2

Таблица 1 - Краткий обзор CRM-систем в зависимости от критериев выбора



ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам исследования можно сделать вывод, что информационно-логистический подход к управлению является основой для успешного функционирования компании в современных условиях, особенно для коммерческих предприятий.

Торговая компания в настоящее время является независимым субъектом предпринимательской деятельности с юридическим статусом юридического или физического лица, созданным с целью получения прибыли и осуществления риска покупки, хранения, продажи товаров, направленного на удовлетворение потребностей рынка.

Основная концептуальная идея логистики направлена ​​на достижение, с наименьшими возможными в этих условиях, затрат на адаптацию компании к изменяющейся рыночной среде, расширение ее рыночного сегмента и получение преимуществ перед конкурентами.

Методология информационно-логистического подхода к организации логистической деятельности торговых предприятий руководствуется различными правилами, такими как: взаимосвязь бизнес-процессов со стратегией организации, использование единой логистической единицы в организации, достаточная информационная поддержка логистики и другие.

Анализ финансовой деятельности ООО «Олимп Авто» показал ее эффективность. Организация наращивает объемы продаж, увеличивает прибыль в динамике.

Анализ логистической деятельности предприятия в аспекте среднестатистического торгового магазина группы компаний показал ее эффективность по таким показателям как:

- опережающий рост выручки в сравнении с ростом логистических затрат;

- снижение затрат на доставку продукции покупателю;

- снижение затрат на логистическое администрирование;

- относительная стабильность затрат на содержание запасов;

- значительное снижение потерь при транспортировке и хранении – в два раза за рассматриваемый период.

В качестве рекомендаций предприятию необходимо обратить внимание на повышение продаж, взаимодействие с поставщиками в аспекте динамики цен, внедрение инновационной логистики в рамках логистического подхода к управлению, а также матрицы слагаемых эффективности логистической системы.

---

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Александров, О.А. Логистика. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ. М.: Инфра-М, 2018.
   
2. 
   Аникин, Б.А. Основа логистики. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Учебник. – М.: изд-во «Проспект», 2020.
   
3. 
   Аникин, Б.А. Практикум по логистике: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2017.
   
4. 
   Афанасенко, И. Д. Коммерческая логистика.учебник для вузов / И.Д. Афанасенко. - М.: Книга по Требованию, 2018.
   
5. 
   Афанасенко, И.Д. Логистика снабжения. Спб.: Питер, 2018.
   
6. 
   Волочиенко, В. А. Логистика производства. Теория и практика. Учебник / В.А. Волочиенко, Р.В. Серышев. - М.: Юрайт, 2019.
   
7. 
   Гаджинский, А. М. Логистика. Учебник / А.М. Гаджинский. - М.: Дашков и Ко, 2016.
   
8. 
   Гайдаенко, А.А. Логистика. Учебник. М.: КноРус, 2021.
   
9. 
   Галанов, В. А. Логистика. Учебник. Гриф МО РФ / В.А. Галанов. - М.: Форум, Инфра-М, 2018.
   
10. 
    Герами, В. Д. Управление транспортными системами. Транспортное обеспечение логистики. Учебник и практикум / В.Д. Герами, А.В. Колик. - М.: Юрайт, 2016.
    
11. 
    Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 частях. Часть 1 / М.Н. Григорьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. - М.: Юрайт, 2016.
    
12. 
    Григорьев, М. Н. Логистика. Учебное пособие. — Ростов на Дону: Феникс, 2018.
    
13. 
    Дыбская, В. В. Логистика складирования. – Москва: Инфра-М, 2018.
    
14. 
    Канке, А.А. Основы логистики. Учебное пособие. М.:КноРус, 2020.
    
15. 
    Левкин, Г.Г. Коммерческая логистика: Учебное пособие для вузов - М.: Юрайт, 2020.
    

16. Автоматизированные корпоративные системы - необходимый инструмент эффективного ведения бизнеса [Электронный ресурс]. /Составитель: Малькова О.И. Режим доступа: http://info.tatcenter.ru/economy/16148.htm/

17. Бегунков В.Н. BPwin - ведущий инструмент визуального моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]./Составитель: Кармилов Е.В. Режим доступа: http://www.interfase.ru/ca/bpwin.htm#01

18. Еловой И.А. Интегрированные логистические системы доставки ресурсов: (теория, методология, организация)/Под ред. И.А. Еловой, И.А. Лебедева. -Минск: Право и экономика, 2018. -460 с.

19. Ермаков Р.Н. Описание отдельных концепций IDEF0 [Электронный ресурс]/ Составитель: Костин М.А. Режим доступа: http://www/idef0/ru/idef0/, свободный.

20. Ивуть Р.Б. Транспортная логистика: учебно-методическое пособие/Под ред. Р.Б. Ивуть, Т.Р. Кисель. -Мн., 2019. -377 с.

21. Илларионов М.Г., Латыпова Р.Р. Институциональные основы развития предпринимательства в транспортном комплексе//Вестник Казанского технологического университета. 2019. № 24. С. 119-122.

22. Ильин А. И. Планирование на предприятии: учебник. 2-е изд., перераб. Минск: Новое знание, 2018. 635 с.

---

23. Костров В.Н. Организационно-экономическое обоснование транспортно-логистических систем доставки грузов: монография./В.Н. Костров, В.В. Цверов, А.В. Черемин. -Н.Новгород, ФГОУ ВПО «ВГАВТ», 2017 -185 с.

24. Левиков Г.А. Управление транспортно-логистическим бизнесом: учеб. пособие/Г.А. Левиков. -3-е изд., испр. и доп. -М.: ТрансЛит, 2018. -224 с.

25. Миротин Л.Б., Гудков В.А., Зырянов З.З. и др. Управление грузовыми потоками в транспортно-логистических системах/под ред. Л.Б. Миротина. -М.: Горячая линия -Телеком, 2019

26. Моделирование компонентов ПО [Электронный ресурс]. /Составитель: Игорев Д.О. Режим доступа: http://www.interfase.ru/ca/cacase.htm#5, свободный.

27. Никитин С.И., Никифоров Е.С., Фельдшеров К.В. Моделирование логистических процессов в условиях риска//Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2019. № 1 (15). С. 191-199.

28. Няньков К.Р. Как выбрать АСУ? [Электронный ресурс]. /Составитель: Богатырева У.Д./Дата издания: Режим доступа: http://www.technet.ru/index.php?r=12&article=1151&archive=1

29. Ребрин Ю.И. Основы экономики и управления производством. [Электронныйресурс]. Режим доступа: http://www.prof.in.kz/cgi-bin/pro.plinfa&sho=26988&how=4&cat=6

30. Цели использования автоматизированной системы административного управления [Электронный ресурс]. /Составитель: Гогалев Е.Р. Режим доступа: http://www.amas.ru/docs/amas

31. Brian Goetz, Tim Peierls, Joshua Bloch, Joseph Bowbeer, David Holmes, Doug Lea, Java Concurrency in Practice, 2016

32. Herbert Schildt, Core Java Volume I: Fundamentals (9th Edition), Core Java Volume II: Advanced Features (9th Edition), 2019

33. Joshua Bloch, "Effective Java (2nd Edition)", 2018

34. Joshua Marinacci, Chris Adamson, Swing Hacks. Tips and Tools for Killer GUIs, 2017

35. Martijn Verburg, The Well-Grounded Java Developer: Vital techniques of Java 7 and polyglot programming. Benjamin J Evans, 2019

---