Файл: Управление конфликтами в социально-экономических системах ( Теоретические аспекты социально-экономических конфликтов).pdf

Введение

Актуальность темы. Сложная социально-экономическая система содержит в себе возможность возникновения разнообразных конфликтов, которые специфичны по содержанию, структуре, динамике, количеству участников, способам разрешения и методам профилактики.

Управление социально-экономическими системами как и ведение бизнеса подразумевают среди прочего и управление социальными конфликтами. Практика и результаты управления (или отсутствия управления) наиболее громкими социальными конфликтами широко известна благодаря СМИ; есть специальные тренинги и даже конфликтологические специальности образовательной и профессиональной деятельности; на эту тему существует достаточное количество единиц учебной, научной и популярной литературы отечественных и зарубежных авторов. Однако нельзя не отметить, что при всем богатстве и разнообразии подходов к сущности, причинам и возможностям управления социальными конфликтами, собственно системного подхода, объективно рассматривающего процессы управления конфликтами от зарождения до завершения, наблюдается крайне мало. В этой связи определенный научный и практический интерес представляет систематизация социальных конфликтов как объекта управления, в том числе в социально-экономических системах.

Цель работы – исследование управления конфликтами в социально-экономических системах.

Задачи работы обусловлены ее целью:

• исследовать понятие, сущность и виды конфликтов в социально-экономических системах;
• исследовать особенности управления конфликтами в социально-экономических системах;
• рассмотреть участников конфликтов в сфере ЖКХ;
• исследовать объект и предмет конфликтов в сфере ЖКХ;
• выявить факторы возникновения конфликтов в сфере ЖКХ;
• определить пути управления конфликтами в сфере ЖКХ.

Объект исследования – социально-экономические конфликты.

Предмет исследования – управление социально-экономическими конфликтами.

В процессе исследования использовались общенаучные методы исследования – изучение и анализ научной литературы; изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики; сравнение, анализ, синтез, наблюдение.

Научно-методической основой работы явились труды известных западных и отечественных ученых в области менеджмента, социологии, конфликтологии.

Структура и состав работы подчиняются содержанию поставленных задач. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, приложений.

Глава 1. Теоретические аспекты социально-экономических конфликтов

1.1. Понятие и классификация социально-экономических конфликтов

С самой общей точки зрения конфликт – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон разной природы^[1]. Согласимся с положениями общей теории конфликта, что на всех стадиях своего существования конфликт как естественное явление выполнял и выполняет одну и ту же основную функцию – разрешает противоречия, возникающие в процессе самоорганизации всех форм движения материи, со действуя тем самым ее эволюции. Иными словами, порождаясь противоречиями, конфликт эти противоречия и разрешает. Конфликт как механизм эволюции присущ природе помимо воли человека.

Однако надо понимать, что, поскольку человек, присутствуя во всех сферах бытия одновременно, может участвовать во всех видах конфликтов, то строго социальными конфликтами можно действительно называть только те, центральным звеном которых выступает человек именно как социальная категория, а не «как биологическое существо или физическое тело»^[2]. Соответственно, социальный конфликт, по нашему мнению, представляет собой специфическую форму взаимодействия людей по созданию, выявлению и разрешению социальных противоречий.

Поэтому и классификация социальных конфликтов очень важна, особенно с практической точки зрения, так как она позволяет ориентироваться в специфических проявлениях конфликтов, и следовательно, помогает правильно использовать те или иные специальные технологии управления конфликтами, в том числе и самим конфликтным взаимодействием, как для их завершения, так и для разрешения социальных противоречий, лежащих в основе этих конфликтов.

Известно, что под типологией (классификацией) понимается группирование объектов на основании определенных признаков. В нулевые годы нашего столетия В. Новосельцев выделил три подхода ученых и практиков к решению проблемы типологии конфликтов:

а) «типология ради типологии» – ориентирован на создание единой, всеобъемлющей и универсальной классификации конфликтов, учитывающей всё многообразие их свойств и проявлений;

б) «типология ради задачи» – исходит из необходимости классификации конфликтов в зависимости от поставленных целей и задач их изучения, предусматривает существование целого ряда классификаций, создаваемых по мере возникновения конкретных задач изучения конфликта;

в) «типология ради концепции» – предполагает разработку классификаций, подтверждающих сложившуюся или «общепринятую систему» методических, идеологических, политических и других взглядов на конфликт; одновременно указывая, что все три подхода имеют право на существование и в некотором смысле дополняют друг друга, но отдавая предпочтение второму^[3].

Современные работы выделяют как самостоятельную проблему классификации конфликтов в учебной литературе^[4] и неудивительно, поскольку, по нашему мнению, социальные феномены всегда трудны для систематизации^[5].

Таким образом, в литературе существует достаточное количество классификаций и типологий социальных конфликтов, как, например, широко известные классические (ранние) классификации конфликтов Р. Дарендорфа, М. Дойча, которые рассматривали только социальные конфликты, или типология А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова, которые выделяли конфликты с участием человека (социальные и внутриличностные) и без участия человека (зооконфликты)^[6].

Однако сегодня уже следует понимать, что общую классификацию социальных конфликтов можно создать только системно и междисциплинарно, учитывая, среди прочего, подходы узкоспециальные и отраслевые. Например, если исходить из состава наук, изучающих социальные конфликты, таких подходов может быть более десятка, поскольку Анцупов и Шипилов на основании анализа массива защищенных диссертаций по степени погружения в предмет (конфликт) выделили философию, историю, психологию, социологию, политологию, педагогику, искусствоведение, право, социобиологию, математику и военные науки^[7], мы добавим сюда и экономику. Краткий обзор примеров типологий и классификаций социальных конфликтов в рамках отдельных наук представлен в табл. 1.

Таблица 1

Отраслевые научные классификации социально-экономических конфликтов

Продолжение таблицы 1

Продолжение таблицы 1

Таким образом, каждый конфликт, имея определенные сущностные и технические характеристики, может быть отнесен к нескольким или всем группам или классам, и управление им может осуществляться вариативно (в зависимости от веса конкретного признака – характеристики) в соответствии с подходами, разработанными для конкретных групп и классов конфликтов.

1.2. Характеристика отдельных видов социально-экономических конфликтов

Рассмотрим ряд достаточно известных конфликтов – классовые, культурные, в том числе мировоззренческие и идеологические, экономические, политические, религиозные и этнические.

Классовые как межгрупповые конфликты обусловлены стратификацией общества, которая в разные исторические периоды имеет различный вид. Наиболее известным и даже глобальным классовым конфликтом в истории (в том числе истории экономической мысли) является конфликт эксплуататоров (собственников средств производства) и эксплуатируемых (наемных работников – пролетариата), описанный немецким экономистом К. Марксом и разрешенный в России в ходе Великой русской революции начала ХХ в. путем физического устранения класса эксплуататоров.