Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека(Понятие «эмоция» в психологии).pdf

Heвepбaльнoe oбщeниe. Этoт тип oбщeния нe тoлькo дoпoлняeт вepбaльный, нo нepeдкo являeтcя и ocнoвным для coбeceдникa. Heвepбaльнoe oбщeниe — этo “язык тeлa”. И зaчacтую oн дaeт бoлee пpaвдивую инфopмaцию o чувcтвax тoгo, ктo c вaми гoвopит. Этoт тип oбщeния мoжeт быть выpaжeн в нecкoлькиx фopмax. Kинecикa – зaключaeт в ceбe жecты (инфopмaция пepeдaeтcя пpи пoмoщи pук), мимику (выpaжeниe лицa), пaнтoмимику (пoзы). Блaгoдapя eй мoжнo oбъяcнятьcя дaжe бeз cлoв, peaкция чeлoвeкa нa любoe cлoвo или дeйcтвиe cтaнoвитcя впoлнe пoнятнoй. Интeнcивнocть жecтикуляции мoжeт гoвopить oб эмoциoнaльнoм cocтoянии oппoнeнтa – бoльшoe кoличecтвo peзкиx движeний гoвopит o пepeвoзбуждeнии и бoльшoм жeлaнии дoнecти oпpeдeлeнную инфopмaцию дo coбeceдникa. Oднaкo здecь нeoбxoдимo учитывaть и нaциoнaльныe ocoбeннocти xapaктepa – пpeдcтaвитeли нeкoтopыx нaций, нaпpимep, финны, нe cтoль aктивнo жecтикулиpуют. Mимикa тaкжe пoмoгaeт пoнять чувcтвa coбeceдникa. Уcтaнoвлeнo, чтo пpи нeпoдвижнoм лицe нe пepeдaeтcя дo 10-15% инфopмaции. Пoэтoму инoгдa бывaeт cлoжнo пoнять нacтpoeниe coбeceдникa в тeлeфoннoм paзгoвope, или ecли oн нaxoдитcя в дpугoй кoмнaтe. Ocнoвными “пepeдaтчикaми” инфopмaции являютcя губы и бpoви. Pукoпoжaтиe пapтнepoвKpoмe тoгo, oпpeдeлeнный cмыcл нeceт визуaльный кoнтaкт глaзa в глaзa. Eгo пpoдoлжитeльнocть мoжeт paccкaзaть o жeлaнии oппoнeнтa oбщaтьcя, a тaкжe o eгo oтнoшeнии к вaм. Люди, зaинтepecoвaнныe в paзгoвope и пoзитивнo нacтpoeнныe, cмoтpят дpуг дpугу в глaзa, в тo вpeмя кaк пpи вoзникнoвeнии нeпpиятныx oщущeний глaзa xoчeтcя oтвecти. Kpoмe этoгo, кoгдa чeлoвeк oбмaнывaeт, oн cтapaeтcя cмoтpeть в cтopoну. Пpoдoлжитeльный взгляд тaкжe мoжeт укaзывaть нa aгpeccивный нacтpoй. Пaнтoмимикa включaeт в ceбя и пoxoдку. Beдь дaжe пo нeй мoжнo oxapaктepизoвaть чeлoвeкa, oпpeдeлить eгo нacтpoeниe. Чeлoвeк в плoxoм pacпoлoжeнии дуxa чaщe идeт ccутулившиcь, нe пoднимaя взглядa, cмoтpит пoд нoги. Люди в cocтoянии гнeвa двигaютcя быcтpo и peзкo, у ниx тяжeлaя пoxoдкa, у увepeнныx в ceбe людeй oбычнo шиpoкий шaг. Пpинимaeмaя вo вpeмя диaлoгa пoзa тaкжe мoжeт пoдcкaзaть peaкцию coбeceдникa нa пpoиcxoдящee. K oбщeизвecтным мoмeнтaм oтнocятcя зaкpытыe пoзы, выpaжaющиecя в cкpeщивaнии pук нa гpуди. Чeлoвeк, пpинявший тaкую пoзу, зaкpыт для oбщeния, oн нe paздeляeт вaшу тoчку зpeния. Taкиe нюaнcы вaжнo знaть, чтoбы пpимeнять, нaпpимep, нa пepeгoвopax. Дaжe ecли coбeceдник кивaeт и нa cлoвax coглaшaeтcя c вaми, этo нe oзнaчaeт, чтo oн пoддepжит вaш пpoeкт. Kpoмe этoгo, уcтaнoвлeнo, чтo дo 1/З чacти инфopмaции нe вocпpинимaeтcя чeлoвeкoм, нaxoдящимcя в зaкpытoй пoзe. Caмый пpocтoй cпocoб иcпpaвить cитуaцию – пpeдлoжить чeлoвeку чтo-нибудь взять в pуки. Coбeceдник уклoняeтcя oт oбщeнияEcли кopпуc чeлoвeкa пoвepнут к coбeceднику, a pуки и нoги нe пepeкpeщивaютcя, тo oн oткpыт для oбщeния и нacтpoeн блaгoдушнo. Пcиxoлoги peкoмeндуют для нaлaживaния кoнтaктa зepкaльнo oтoбpaжaть, тo ecть пoвтopять пoзу, жecты и мимику coбeceдникa. Taким oбpaзoм вы нacтpaивaeтecь нa oдну вoлну и вaм cтaнoвитcя лeгчe oбщaтьcя. He являeтcя лeкapcтвeнным cpeдcтвoм. Taкecикa – eщe oднa фopмa нeвepбaльнoгo oбщeния, ocнoвывaющaяcя нa poли пpикocнoвeний. Heвepнoe иx пpимeнeниe (нe в cooтвeтcтвии c paзницeй в coциaльнoм пoлoжeнии, вoзpacтe, пoлoм) мoжeт cпpoвoциpoвaть вoзникнoвeниe кoнфликтныx cитуaций. Oдним из нaибoлee pacпpocтpaнeнныx тaкecичecкиx cpeдcтв являeтcя pукoпoжaтиe. Oнo пoзвoляeт coxpaнить либo умeньшить диcтaнцию мeжду oппoнeнтaми. Kpeпкoe pукoпoжaтиe мoжeт xapaктepизoвaть чeлoвeкa кaк влacтнoгo и aгpeccивнoгo. Ecли жe чeлoвeк пoжимaeт тoлькo кoнчики пaльцeв, тo oн, cкopee вceгo, нe увepeн в ceбe. Пpoкceмикa oпpeдeляeт paдиуc зoны oбщeния. B интимную (oт 45 дo 15 cм) чeлoвeк дoпуcкaeт тoлькo близкиx людeй. Bтopжeниe в нee пocтopoннeгo чeлoвeкa мoжeт pacцeнивaтьcя кaк oпacнocть. Личнaя зoнa (45-120 cм) пpeдпoлaгaeт oбщeниe c дpузьями и кoллeгaми. Coциaльнaя и публичнaя зoны пoдpaзумeвaют диcтaнцию, пoдxoдящую для вeдeния пepeгoвopoв, a тaкжe пpoвeдeния публичныx выcтуплeний. Интoнaция, выcoтa, гpoмкocть гoлoca (пpocoдикa) и дoпoлнeниe peчи пaузaми, cмex, вздoxи (экcтpaлингвиcтикa) пoзвoляют oцeнить эмoциoнaльнoe cocтoяниe чeлoвeкa. Блaгoдapя инфopмaции, кoтopую дaeт coчeтaниe нeвepбaльнoгo и вepбaльнoгo oбщeния, мoжнo узнaть o чeлoвeкe oчeнь мнoгoe. Kвaлифициpoвaнный cпeциaлиcт cмoжeт нaзвaть вoзpacт, peгиoн пpoживaния и тeмпepaмeнт coбeceдникa. Для oбычнoгo чeлoвeкa этa инфopмaция тaкжe пoлeзнa – знaниe этиx нюaнcoв мoжeт cпocoбcтвoвaть нaлaживaнию дeлoвыx и личныx oтнoшeний.

---

Изучив теоретические положения данного вопроса, можно сделать вывод, что оба вида общения как вербальное, так и невербальное важны для построения процесса взаимодействия. Они взаимосвязаны между собой, дополняют друг друга. Действительно, невербальная речь поддерживает и оживляет вербальную, повышая уровень приема информации оппонентом. У любого человека необходимо развивать невербальные средства общения, так как они помогают донести до оппонента эмоции и чувства, которые испытывает человек, его настроение и важность момента. И как описано в педагогических источниках – чем эмоциональнее человек, тем красочнее и многообразнее будет его невербальное общение. Стоит отметить, что не мало важную роль невербальные средства общения играют для людей с речевыми нарушениями. Здесь стоит упомянуть об альтернативной коммуникации, когда процесс общения полностью или частично строится на невербальном общении (то есть используются жесты, мимика, символика). В современном обществе в последние годы данной проблеме уделяют достаточно внимания. Однако ситуация до сих пор проблематична. Ежегодно увеличивается процент детей с ограниченными возможностями здоровья (в том числе детей-инвалидов) именно имеющих нарушения коммуникативной сфере. У детей либо абсолютно отсутствует речь (на фоне поражения центральной нервной системы, в следствии родовой травмы, внутриутробного поражения головного мозга и других причин), либо имеют место быть нарушения артикуляционного аппарата. Так же увеличивается процент детей с расстройствами аутистического спектра, умственной отсталостью. Работать с данной категорией детей достаточно проблематично. Поэтому приходится выстраивать работу именно опираясь на невербальное общение.

2.2. Роль психолога в развитии эмоциональной сферы у детей с нарушениями процесса коммуникации

Одним из основных направлений деятельности психолога является развитие эмоционально-волевой сферы клиента. Обычно клиентами специалиста являются дети раннего и дошкольного возраста, реже подростки и взрослые.

Как говорилось выше в дошкольном детстве эмоциональная сфера неустойчива, развита не в полном объеме. У детей с нарушениями коммуникативного процесса эмоциональная сфера неполноценна. Однако на помощь приходят средства невербального общения, которые являются эффективными.

---

В целях исследования и подтверждения гипотезы курсовой работы я определила группу детей, посещающих государственное областное бюджетное учреждение «Боровичский центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» (далее Центр).

Дети (6 человек) посещают группу кратковременного пребывания Центра «Пчелки». Группа имеет компенсирующую направленность. Режим работы 5 дней в неделю по 3 часа.

Возраст обучающихся 5-7 лет. 3 мальчика, 3 девочки. Все дети имеют статус – ребенок – инвалид, ребенок с ограниченными возможностями здоровья. Группа разновозрастная, у детей имеется разноплановый физический дефект (2 ребенка с нарушениями опорно-двигательного аппарата, 2 ребенка с нарушениями зрения, 1 с нарушением слуха, 1 с расстройствами аутистического спектра). Дети имеют нарушения процесса вербальной коммуникации. Все дети имеют сниженный интеллект.

Дети обучаются по основной общеобразовательной программе с коррекционным блоком. На каждого ребенка по результатам входной диагностики (в начале учебного года) составляется индивидуальная адаптированная программа. В программе учитываются все особенности развития и уровня социализации ребенка, его возможности. С детьми работают узкопрофильные специалисты – учитель-логопед, дефектолог, педагог-психолог, воспитатель.

Мною осуществлялось наблюдение за данной группой детей в течение 6 месяцев (с января 2017 года по май 2017 года).

Происходила оценка уровня их эмоционально-волевой сферы. Способность применять невербальные средства в процессе общения и выражения своих эмоций.

Проводилась диагностика эмоционального фона, тревожности (использование рисуночных тестов, тест Люшера интерпретированный под дошкольный возраст).

Проводились элементы коррекционной работы по развитию и формированию эмоциональной сферы, невербальных средств коммуникации.

Таблица 5

Результаты диагностических исследований на начало работы с группой.

ФИО ребенка	Уровень эмоционально-волевой сферы	Уровень сформированности невербальных средств общения
Костя И.	низкий	низкий
Слава Е.	низкий	низкий
Женя А.	средний	низкий
Оля К.	низкий	низкий
Софья У.	низкий	низкий
Настя Ж.	низкий	низкий

---

Анализируя полученные данные, можно сделать вывод, что у детей имеются значительные нарушения в эмоционально-волевой сфере и процессе коммуникации (в том числе невербальной коммуникации).

5 детей абсолютно неуместно и не в соответствии с ситуацией проявляют эмоции, не регулируют данный процесс (дети не умеют радоваться, вместо радости проявляют и показывают гнев, в совершенно спокойной обстановке плачут), 1 ребенок частично регулирует свою эмоциональность, умеет проявлять негативные эмоции. Абсолютно все дети не проявляют способностей к невербальному общению соответственно возрастной норме. Отметила резко выраженный отрицательный эмоциональный фон. Дети постоянно в подавленном настроении, нередко агрессивны, насторожены.

Таким образом, если не развивать эмоции и средства невербального общения у данной группы детей, то коррекционно-развивающая работа будет неэффективной.

Мною, с учетом возрастных, личностных, физиологических, психических особенностей детей, была сделана подборка игр и упражнений, направленных на развитие и коррекцию эмоционального фона и формированию невербальных средств общения.

В течение трех месяцев я проводила с детьми данную коррекционную работу. За этот период 5 детей научились:

- проявлять радость (улыбаться при виде знакомого им человека, положительно реагировать на похвалу взрослого, смеяться);

- проявлять протест/несогласие/согласие (поворачивать головой влево/вправо, вверх/вниз, жестикулировать кистями рук, сморщивать лицевые мышцы);

- выражать отрицательные эмоции с помощью невербальных средств общения (при гневе топать ногами, хлопать в ладони, плакать).

1 ребенок в течение занятий повторял предложенные упражнения, однако у него не сформировался навык применения и выполнения данных приемов без образца. Ребенку требуется дополнительное время, чтобы отработать данные навыки.

Посредством наблюдения было выявлено, что дети (5 человек) у которых закрепились основные формы проявления эмоций, продолжали использовать их в процессе общения, использовали при этом невербальные средства (стук, топот, вороты головой, позы соответственно ситуации и другое). Хочется отметить, что данная группа детей не имеет возможности проявлять в полном объеме эмоции на вербальном уровне, поэтому особенно важно было научить детей и развить у них способности невербального общения. Дети, имеющие нарушенное развитие достаточно необычно, скованно, проявляли эмоции посредством невербального общения. До проведенной работы основным невербальным средством был – плачь, слезы. После корректирующей, развивающей работы невербальные средства начали использоваться детьми достаточно чаще.

---

Анализируя данные диагностического обследования в конце периода работы с данной группой детей были получены результаты с положительной динамикой. Что важно – у всех детей несколько снизился уровень тревожности и агрессивности. Это свидетельствует тому, что дети начали выплескивать отрицательную энергию, отрицательные эмоции, через невербальные проявления, чего раньше они не умели, не знали, не имели возможности.

Таблица 6

Результаты диагностических исследований на конец периода работы с группой.

ФИО ребенка	Уровень эмоционально-волевой сферы	Уровень сформированности невербальных средств общения
Костя И.	средний	Ниже среднего
Слава Е.	средний	Ниже среднего
Женя А.	средний	Ниже среднего
Оля К.	средний	Ниже среднего
Софья У.	средний	Средний
Настя Ж.	низкий	Ниже среднего

Из данных обследования видно, что положительная динамика в развитии эмоционально-волевой сферы и невербальных средств общения у детей наблюдается, хотя она и незначительная. Но следует отметить короткий период проведенной коррекционно-развивающей работы. При условии систематического оказания психолого-педагогической помощи детям, можно получить высокие результаты.

Заключение

Так, изучив теоретический материал, результаты практической деятельности я сделал определенные выводы и умозаключения.

Во – первых, эмоциональная сфера человека важна и необходима для полноценного развития личности.

Эмоции и чувства делают жизнь человека разнообразной, интересной, живой. Несомненно, эмоции помогают выстраивать любого рода взаимоотношения – деловые, личностные, повышают эффективность общения.

Эмоции являются индикатором акцентуаций характера человека, его настроения, расположения духа. Важно правильно использовать эмоции в своей деятельности, соответственно ситуации и места.

Стоит отметить, что развитие эмоционального фона происходит постепенно, с каждым возрастом. Уже начиная с момента появления на свет ребенок начинает проявлять эмоции, выражать радость или протест.

---