Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов.pdf

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Процессный подход

2. Понятие бизнес-процессов

3. Внедрение процессного подхода в России

3.1. Проблемы, препятствующие внедрению процессного подхода

3.2. Методы решения проблем

3.3. Внедрение автоматизированных систем управления процессами

4. Оптимизация бизнес-процессов как фактор улучшения операционной эффективности банка

4.1. Что такое процессное управление?

4.2. Реализация проекта оптимизации бизнес-процессов

4.3. Принципы оптимизации бизнес-процессов

4.4. Риски и препятствия при реализации проекта

4.5. Критерии эффективности бизнес-процессов

5. Внедрение процессного подхода в системе управления организацией

5.1. Объективные мероприятия

5.2. Определение процесса в терминах ISO 9000:2008:

Заключение

Список литературы