Файл: Управление конфликтами в организации (Сущность понятия «конфликт» в организации).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 144
Скачиваний: 2
Приложение 1
Оценка уровня коммуникабельности
|
сотрудники |
Сотрудники |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
новички |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
||
|
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
||
|
0 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
||
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
||
|
1 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
||
|
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||
|
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
||
|
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
||
|
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
||
|
опытные |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
||
|
0 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
||
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
||
|
1 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
||
|
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||
|
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
||
|
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
||
|
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
||
|
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
Приложение 2
Результаты опроса
|
сотрудники |
Сотрудники |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
новички |
20 |
3 |
В |
в |
б |
б |
|
|
20 |
2,5 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
21 |
3 |
Б |
б |
б |
б |
||
|
23 |
2 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
24 |
4 |
В |
б |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
20 |
3 |
В |
в |
б |
б |
||
|
20 |
2,5 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
21 |
3 |
Б |
б |
б |
б |
||
|
23 |
2 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
24 |
4 |
В |
б |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
20 |
3 |
В |
в |
б |
б |
||
|
20 |
2,5 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
21 |
3 |
Б |
б |
б |
б |
||
|
23 |
2 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
24 |
4 |
В |
б |
б |
в |
||
|
опытные |
20 |
3 |
В |
в |
б |
б |
|
|
20 |
2,5 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
21 |
3 |
Б |
б |
б |
б |
||
|
23 |
2 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
24 |
4 |
В |
б |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
20 |
3 |
В |
в |
б |
б |
||
|
20 |
2,5 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
21 |
3 |
Б |
б |
б |
б |
||
|
23 |
2 |
Б |
в |
б |
б |
||
|
24 |
4 |
В |
б |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
29 |
4 |
В |
а |
б |
в |
||
|
20 |
3 |
В |
в |
б |
б |
||
|
20 |
2,5 |
Б |
в |
б |
б |
Приложение 3
Уровень сформированности коммуникативных умений по фактору ситуация общения у сотрудников организации
|
сотрудники |
Сотрудники |
Обращение с просьбой к др. человеку |
Отказ в просьбе |
Одобрения, комплименты в адрес человека |
Осуждение человека, критика, неодобрение |
Понимание позиций др. человека, но без её одобрения и принятия |
Обращение к кому-либо с просьбой высказать своё мнение |
Итоговый уровень |
|
новички |
н |
н |
н |
с |
в |
с |
с |
|
|
н |
н |
н |
н |
н |
н |
н |
||
|
в |
н |
н |
в |
в |
н |
с |
||
|
с |
н |
н |
с |
в |
с |
с |
||
|
н |
н |
н |
с |
с |
н |
с |
||
|
в |
н |
н |
с |
с |
н |
с |
||
|
в |
с |
с |
в |
с |
с |
с |
||
|
н |
с |
н |
с |
в |
н |
с |
||
|
в |
н |
с |
с |
с |
в |
с |
||
|
н |
н |
н |
н |
н |
н |
н |
||
|
в |
в |
с |
в |
в |
в |
в |
||
|
н |
с |
н |
с |
с |
с |
с |
||
|
н |
с |
н |
с |
с |
с |
с |
||
|
н |
н |
н |
с |
с |
н |
н |
||
|
с |
н |
н |
в |
с |
с |
с |
||
|
с |
н |
с |
с |
с |
в |
с |
||
|
н |
н |
н |
с |
с |
н |
н |
||
|
с |
н |
н |
с |
с |
в |
с |
||
|
опытные |
в |
в |
в |
в |
с |
в |
в |
|
|
в |
с |
с |
в |
с |
с |
с |
||
|
н |
с |
н |
н |
н |
с |
н |
||
|
с |
в |
в |
с |
с |
в |
с |
||
|
с |
с |
в |
с |
с |
в |
с |
||
|
н |
с |
с |
с |
н |
с |
с |
||
|
н |
с |
н |
с |
н |
в |
с |
||
|
н |
в |
н |
в |
н |
с |
с |
||
|
н |
н |
н |
н |
н |
н |
н |
||
|
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
||
|
н |
н |
н |
н |
н |
н |
н |
||
|
с |
с |
с |
с |
н |
в |
с |
||
|
с |
с |
н |
с |
н |
с |
с |
||
|
н |
н |
н |
н |
н |
с |
н |
||
|
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
||
|
в |
с |
в |
в |
н |
в |
в |
||
|
в |
с |
с |
с |
н |
с |
с |
||
|
в |
с |
н |
н |
н |
с |
с |
||
|
в |
с |
в |
в |
н |
в |
в |
||
|
в |
с |
с |
с |
н |
с |
с |
||
|
в |
с |
н |
н |
н |
с |
с |