Файл: Руководство для профессиональных аналитиков москва 2009 rv удк 001. 51 Ббк72 с 40.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.12.2023
Просмотров: 531
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
опережающая инициатива крайне важна во избежание возможных просчетов и ошибок и для достижения основных целей данной системной целостности наиболее эффективным способом с наименьшими издержками и потерями. Подавая опережающую инициативу, аналитик тем самым приобщается к менеджериальному процессу, а это, как показывает опыт, почти всегда ведет к повышению качества самих аналитических исследований.
9. Принцип правильной оценки рисков. Системно- деятельностный подход в качестве особой проблемы выделяет вопрос о правильной оценке рисков. Если принять, что риск представляет собой опасность неудачи той или иной деятельности, то следует признать, что всякая активная деятельность, особенно в экономической, социальной и политической сферах, сопряжена с более или менее значительными рисками. В повседневной жизни и в быту у отдельных людей и социальных групп накапливается определенный опыт и вырабатываются правила, позволяющие минимизировать всевозможные риски. Неписаные бытовые правила, например, правила обращения с электронагревательными приборами, газовыми аппаратами (нагревательные колонки, газовые плиты и т.п.) рассчитаны на то, чтобы минимизировать различного рода опасности, постоянно существующие в повседневной жизнедеятельности людей. Во всех этих случаях не требуется какой-либо серьезной аналитики, специальных знаний, сложных расчетов или построения деревьев целей.
Совсем иное дело, когда речь заходит о большой политике, масштабных военных операциях или предпринимательской деятельности. Так, например, при планировании военных действий в Ираке военные и политические руководители США недооценили риск, связанный с тем, что регулярные военные действия, в которых американцы и их союзники имели явные военно-технические преимущества, перерастут в затяжную партизанскую террористическую войну. Эта недооценка возможности неудачи привела к огромным потерям как со стороны интервентов, так и со стороны гражданского населения
108
и боевиков-террористов. Кроме того, расходы на ведение военных действий, охрану укрепленных пунктов, нефтепроводов и других важных объектов сильно подорвали финансовую мощь самой богатой страны мира, вызвали острое недовольство у населения США и ряда европейских стран и привели к кризису доверия к властям, принявшим явно не просчитанные решения, не учитывавшие возможные долгосрочные риски. Можно с уверенностью сказать, что виноваты в этом были не только военные и политические руководители, но и обслуживавшие их аналитики, принимавшие в расчет лишь военно-техническую мощь американцев и их европейских союзников, но упустившие из виду исторические, этнические и конфессиональные особенности населения Ирака и степень активности международного, преимущественно исламистского, терроризма. Таким образом, безобидный на первый взгляд недоучет социально-гуманитарных последствий военных действий в Ираке превратил потенциальный риск в целую серию неудач, которые еще долго будут влиять на международные отношения.
Примером недооценки рисков может служить также экономическая политика правительств и крупнейших корпораций ряда развитых стран, которые в течение нескольких лет явно недооценивали риски, связанные с быстрым и во многом неожиданным экономическим и научно-технологическим развитием континентального
Китая. В результате этого не была своевременно произведена перестройка экономики этих стран и международной финансовой системы. В 2007 г. наметились явные признаки кризисных явлений в развитых странах, которые при правильной и своевременной оценке возможных рисков можно было бы если не полностью избежать, то, по крайней мере, минимизировать. В масштабах отдельных организаций, например коммерческих, правильная оценка риска позволяет избежать значительных финансовых убытков, просчетов, связанных с необоснованным инвестированием, конфликтными ситуациями, возникающими в случае принятия рискованных решений.
Поэтому профессиональные аналитики должны хорошо раз-
109
9. Принцип правильной оценки рисков. Системно- деятельностный подход в качестве особой проблемы выделяет вопрос о правильной оценке рисков. Если принять, что риск представляет собой опасность неудачи той или иной деятельности, то следует признать, что всякая активная деятельность, особенно в экономической, социальной и политической сферах, сопряжена с более или менее значительными рисками. В повседневной жизни и в быту у отдельных людей и социальных групп накапливается определенный опыт и вырабатываются правила, позволяющие минимизировать всевозможные риски. Неписаные бытовые правила, например, правила обращения с электронагревательными приборами, газовыми аппаратами (нагревательные колонки, газовые плиты и т.п.) рассчитаны на то, чтобы минимизировать различного рода опасности, постоянно существующие в повседневной жизнедеятельности людей. Во всех этих случаях не требуется какой-либо серьезной аналитики, специальных знаний, сложных расчетов или построения деревьев целей.
Совсем иное дело, когда речь заходит о большой политике, масштабных военных операциях или предпринимательской деятельности. Так, например, при планировании военных действий в Ираке военные и политические руководители США недооценили риск, связанный с тем, что регулярные военные действия, в которых американцы и их союзники имели явные военно-технические преимущества, перерастут в затяжную партизанскую террористическую войну. Эта недооценка возможности неудачи привела к огромным потерям как со стороны интервентов, так и со стороны гражданского населения
108
и боевиков-террористов. Кроме того, расходы на ведение военных действий, охрану укрепленных пунктов, нефтепроводов и других важных объектов сильно подорвали финансовую мощь самой богатой страны мира, вызвали острое недовольство у населения США и ряда европейских стран и привели к кризису доверия к властям, принявшим явно не просчитанные решения, не учитывавшие возможные долгосрочные риски. Можно с уверенностью сказать, что виноваты в этом были не только военные и политические руководители, но и обслуживавшие их аналитики, принимавшие в расчет лишь военно-техническую мощь американцев и их европейских союзников, но упустившие из виду исторические, этнические и конфессиональные особенности населения Ирака и степень активности международного, преимущественно исламистского, терроризма. Таким образом, безобидный на первый взгляд недоучет социально-гуманитарных последствий военных действий в Ираке превратил потенциальный риск в целую серию неудач, которые еще долго будут влиять на международные отношения.
Примером недооценки рисков может служить также экономическая политика правительств и крупнейших корпораций ряда развитых стран, которые в течение нескольких лет явно недооценивали риски, связанные с быстрым и во многом неожиданным экономическим и научно-технологическим развитием континентального
Китая. В результате этого не была своевременно произведена перестройка экономики этих стран и международной финансовой системы. В 2007 г. наметились явные признаки кризисных явлений в развитых странах, которые при правильной и своевременной оценке возможных рисков можно было бы если не полностью избежать, то, по крайней мере, минимизировать. В масштабах отдельных организаций, например коммерческих, правильная оценка риска позволяет избежать значительных финансовых убытков, просчетов, связанных с необоснованным инвестированием, конфликтными ситуациями, возникающими в случае принятия рискованных решений.
Поэтому профессиональные аналитики должны хорошо раз-
109
бираться в вопросах управления рисками. Такое управление составляет неотъемлемую часть менеджериальной деятельности и часто становится предметом наиболее важных аналитических исследований.
Подробно управление рисками рассматривается в следующей части.
Современная наука создала хорошо формализованный аппарат, позволяющий с помощью математической статистики, теории вероятности, теории игр и других специальных дисциплин моделировать и оценивать различные ситуации и процессы и определять количественные значения возникающих рисков. Эти вопросы подробнее рассматриваются в третьей части книги.
10. Принцип беспристрастности, учет случайных,
воздействий и их возможных последствий.
В аналитических исследованиях и менеджерам, и аналитикам редко удается сохранить беспристрастность и объективность в оценке как своей деятельности, так и деятельности других конкурирующих или партнерских организаций. Это объясняется целым рядом психологических факторов, из которых важнейшим является стремление получить ощутимую выгоду от своей деятельности. При этом возникают две противоположные тенденции: переоценка или недооценка возможностей своей и сторонних организаций. В этих условиях задача аналитика заключается в том, чтобы встать на позицию максимальной объективности. Это требует тщательного анализа не только руководителей других организаций, человеческого капитала, финансового, административного и других ресурсов, но также и четкой, взвешенной и беспристрастной оценки руководителей своей собственной организации.
Поскольку аналитики - живые люди с определенными эмоциями, ценностными установками, включенные в систему личностных отношений, и их положение напрямую зависит от удач или неудач организации, в которой они работают, избежать капканов и ловушек, в которые их толкают психологические, ценностные и другие мотивы, можно лишь руководствуясь четкими и достаточно ясными методологическими принципами и некоторыми специальными правилами.
К числу последних относятся, например, уже упоминавшиеся методы математической статистики и теории вероятности, а также различные приемы моделирования ситуаций с помощью определенных компьютерных программ, позволяющих минимизировать влияние личностных факторов на результаты системного анализа сложных ситуаций и процессов.
Кроме того, следует учесть, что практически на все происходящие в социальной, экономической или политической сфере процессы в большей или меньшей степени могут влиять случайные, непредвиденные воздействия, с трудом поддающиеся прогнозированию.
Важным методологическим правилом и приемом системно-структурных исследований является преднамеренное изобретение или, если угодно, выдумывание аналитиком всех мало-мальски возможных случайных воздействий, которые могут повлиять на деятельность данной организации в процессе решения задач, объединенных в ее дереве целей. При этом чрезвычайно важно, хотя бы гипотетически, опираясь на прецеденты, свой личный профессиональный опыт и опыт других организаций, попытаться оценить вероятность тех или иных случайных воздействий, и, вместе с тем, значение вызываемых ими последствий.
Поэтому профессиональные аналитики никогда не ограничиваются лишь анализом текущих процессов, срезом сиюминутной деятельности, но вырабатывают широкий спектр прогностических сценариев, каждый из которых строится с учетом тех или иных случайных воздействий. Одни из них могли бы иметь для деятельности данной организации катастрофические последствия, другие - лишь заметно повлияют на ее деятельность, третьи могут вообще оказаться несущественными. Именно здесь более всего необходим творческий потенциал, интуиция и опыт аналитиков, дополненные набором четких методологических принципов.
Таким образом, беспристрастность как методологический принцип
(не путать с психологической бес-
Подробно управление рисками рассматривается в следующей части.
Современная наука создала хорошо формализованный аппарат, позволяющий с помощью математической статистики, теории вероятности, теории игр и других специальных дисциплин моделировать и оценивать различные ситуации и процессы и определять количественные значения возникающих рисков. Эти вопросы подробнее рассматриваются в третьей части книги.
10. Принцип беспристрастности, учет случайных,
воздействий и их возможных последствий.
В аналитических исследованиях и менеджерам, и аналитикам редко удается сохранить беспристрастность и объективность в оценке как своей деятельности, так и деятельности других конкурирующих или партнерских организаций. Это объясняется целым рядом психологических факторов, из которых важнейшим является стремление получить ощутимую выгоду от своей деятельности. При этом возникают две противоположные тенденции: переоценка или недооценка возможностей своей и сторонних организаций. В этих условиях задача аналитика заключается в том, чтобы встать на позицию максимальной объективности. Это требует тщательного анализа не только руководителей других организаций, человеческого капитала, финансового, административного и других ресурсов, но также и четкой, взвешенной и беспристрастной оценки руководителей своей собственной организации.
Поскольку аналитики - живые люди с определенными эмоциями, ценностными установками, включенные в систему личностных отношений, и их положение напрямую зависит от удач или неудач организации, в которой они работают, избежать капканов и ловушек, в которые их толкают психологические, ценностные и другие мотивы, можно лишь руководствуясь четкими и достаточно ясными методологическими принципами и некоторыми специальными правилами.
К числу последних относятся, например, уже упоминавшиеся методы математической статистики и теории вероятности, а также различные приемы моделирования ситуаций с помощью определенных компьютерных программ, позволяющих минимизировать влияние личностных факторов на результаты системного анализа сложных ситуаций и процессов.
Кроме того, следует учесть, что практически на все происходящие в социальной, экономической или политической сфере процессы в большей или меньшей степени могут влиять случайные, непредвиденные воздействия, с трудом поддающиеся прогнозированию.
Важным методологическим правилом и приемом системно-структурных исследований является преднамеренное изобретение или, если угодно, выдумывание аналитиком всех мало-мальски возможных случайных воздействий, которые могут повлиять на деятельность данной организации в процессе решения задач, объединенных в ее дереве целей. При этом чрезвычайно важно, хотя бы гипотетически, опираясь на прецеденты, свой личный профессиональный опыт и опыт других организаций, попытаться оценить вероятность тех или иных случайных воздействий, и, вместе с тем, значение вызываемых ими последствий.
Поэтому профессиональные аналитики никогда не ограничиваются лишь анализом текущих процессов, срезом сиюминутной деятельности, но вырабатывают широкий спектр прогностических сценариев, каждый из которых строится с учетом тех или иных случайных воздействий. Одни из них могли бы иметь для деятельности данной организации катастрофические последствия, другие - лишь заметно повлияют на ее деятельность, третьи могут вообще оказаться несущественными. Именно здесь более всего необходим творческий потенциал, интуиция и опыт аналитиков, дополненные набором четких методологических принципов.
Таким образом, беспристрастность как методологический принцип
(не путать с психологической бес-
110 111
пристрастностью) предполагает еще два существенных методологических правила. Во-первых, некоторую отстраненность, то есть способность взглянуть на свою деятельность со стороны и умение отстаивать свои выводы, не поддаваясь желанию во что бы то ни стало угодить заказчику. Последнее часто бывает во вред менеджеру, увлеченному своей работой и поэтому зачастую не способному взглянуть на нее со стороны и оценить свои возможные достижения и просчеты. Во- вторых, беспристрастность требует постоянно прислушиваться как к доброжелательной, так и к недоброжелательной критике и регулярно проводить обсуждения с заказчиком не только конечных, но и промежуточных результатов проводимого исследования. Кроме того, системный аналитик должен уметь сам критически относиться к собственным результатам и приемам исследования. Это позволяет постоянно совершенствовать всю процедуру аналитической деятельности. Умение извлекать пользу как из доброжелательной, так и из недоброжелательной критики - очень важно для избежания потенциальных ошибок и просчетов. Системный аналитик должен уметь выслушивать всех, но выводы принимать самостоятельно. 11. Принцип единства синтеза и
анализа. В заключение параграфа рассмотрим один из наиболее важных методологических принципов, суммирующий концептуальный аппарат и методологические правила системно-структурных исследований. Выше уже говорилось, что термины системный анализ и аналитическое исследование - дань определенной эпохе. В действительности же, начиная с глубокой древности, когда только начали формироваться навыки сознательной исследовательской деятельности, в том числе научной и инженерной, анализ любых систем, материальных объектов, социальных и политических процессов, например, в трудах Платона и Аристотеля, осуществлялся в неразрывной связи с синтезом. Если любой анализ предполагает расчленение системной целостности на составляющие, вплоть до элементарного уровня, и исследование их отдельных связей и отношений, то синтез следует рас- сматривать как обобщение результатов аналитической работы, как интеграцию аналитических знаний в новую познавательную, или, как иногда говорят, когнитивную, целостность. Стоит напомнить, что простая сумма частей целого не идентична нерасчлененной целостности. Патологоанатом может изучить порознь все органы человеческого тела, но так и не ответить на вопрос, как и почему действует живой организм, что такое жизнь, в чем особенность живого человека.
Современная наука стремится не просто объединить результаты анализа путем их перечисления или механического суммирования, а стремится понять, в чем специфика функций развивающихся целостностей и, прежде всего, таких сложных, как живые организмы, общество, технические системы. Поэтому синтез является неотъемлемой частью настоящего системного анализа. В нашей стране уже в 60-е годы XX в. единство анализа и синтеза при изучении сложных экономических и технико-технологических систем было осознано в полной мере
15
. Легко понять, что топ-менеджеры и аналитики таких сложных систем, как крупные банки, анализируют не только деятельность отдельных подразделений, служб и филиалов, но и обобщают, синтезируют результаты анализа, предоставляя необходимую информацию о перспективах развития банка в реальной окружающей среде. Потребителями этой информации могут быть как сами руководители, клиенты банка, так и различные государственные органы
(налоговые, службы государственного мониторинга, другие банки и т.д.). Такой синтез результатов многочисленных аналитических исследований строится, разумеется, с учетом ранее изложенных методологических принципов. В результате создания целостных знаний о функционировании сложного полиструктурного системного объекта вырабатывается стратегия, формулируются и определяются новые цели, строятся
15. Ч
ЕРНЯК
Ю.И. Анализ и синтез систем в экономике. - М.: Экономика, 1970.
- 151 с. Эта работа, появившаяся в 1970 г., резюмировала усилия многих исследователей, занимавшихся системным анализом различных объектов на протяжении предшествовавшего десятилетия.
112 113
анализа. В заключение параграфа рассмотрим один из наиболее важных методологических принципов, суммирующий концептуальный аппарат и методологические правила системно-структурных исследований. Выше уже говорилось, что термины системный анализ и аналитическое исследование - дань определенной эпохе. В действительности же, начиная с глубокой древности, когда только начали формироваться навыки сознательной исследовательской деятельности, в том числе научной и инженерной, анализ любых систем, материальных объектов, социальных и политических процессов, например, в трудах Платона и Аристотеля, осуществлялся в неразрывной связи с синтезом. Если любой анализ предполагает расчленение системной целостности на составляющие, вплоть до элементарного уровня, и исследование их отдельных связей и отношений, то синтез следует рас- сматривать как обобщение результатов аналитической работы, как интеграцию аналитических знаний в новую познавательную, или, как иногда говорят, когнитивную, целостность. Стоит напомнить, что простая сумма частей целого не идентична нерасчлененной целостности. Патологоанатом может изучить порознь все органы человеческого тела, но так и не ответить на вопрос, как и почему действует живой организм, что такое жизнь, в чем особенность живого человека.
Современная наука стремится не просто объединить результаты анализа путем их перечисления или механического суммирования, а стремится понять, в чем специфика функций развивающихся целостностей и, прежде всего, таких сложных, как живые организмы, общество, технические системы. Поэтому синтез является неотъемлемой частью настоящего системного анализа. В нашей стране уже в 60-е годы XX в. единство анализа и синтеза при изучении сложных экономических и технико-технологических систем было осознано в полной мере
15
. Легко понять, что топ-менеджеры и аналитики таких сложных систем, как крупные банки, анализируют не только деятельность отдельных подразделений, служб и филиалов, но и обобщают, синтезируют результаты анализа, предоставляя необходимую информацию о перспективах развития банка в реальной окружающей среде. Потребителями этой информации могут быть как сами руководители, клиенты банка, так и различные государственные органы
(налоговые, службы государственного мониторинга, другие банки и т.д.). Такой синтез результатов многочисленных аналитических исследований строится, разумеется, с учетом ранее изложенных методологических принципов. В результате создания целостных знаний о функционировании сложного полиструктурного системного объекта вырабатывается стратегия, формулируются и определяются новые цели, строятся
15. Ч
ЕРНЯК
Ю.И. Анализ и синтез систем в экономике. - М.: Экономика, 1970.
- 151 с. Эта работа, появившаяся в 1970 г., резюмировала усилия многих исследователей, занимавшихся системным анализом различных объектов на протяжении предшествовавшего десятилетия.
112 113
прогностические сценарии, реализуется сложная работа по управлению данной системой. Процедуры построения сложных синтетических стратегических знаний особенно важны при исследовании систем управления и имеют первостепенное значение для топ-менеджеров. Способы и методы их осуществления рассматриваются подробнее во второй и третьей частях этой книги.
3.4. Методология в организация
аналитических исследований
Термин «организация» не менее многозначен, чем термин «методология». Поэтому в этой работе принимается одно из значений, которое наиболее точно соответствует целям и назначениям аналитических исследований в том смысле, как они понимаются в этой работе.
Под организацией аналитических исследований мы
будем понимать точное определение функций и ролей,
выполняемых аналитиками (или отдельным
аналитиком), установление формальных,
координационных и субординационных связей и
отношений между заказчиками и исполнителями
аналитических исследований, с одной стороны, и
внутри аналитических групп или коллективов между
входящими в них исполнителями и руководителями, - с
другой. Организация в этом смысле слова должна быть документально оформлена. В том случае, если в небольших учреждениях или фирмах тот или иной менеджер вынужден сам осуществлять аналитические исследования, формальное и документальное оформление организации оказывается излишним. Но эффективность аналитической работы такого менеджера существенно возрастет, если он осознает все необходимые для этой работы функции, шаги, операции, последовательность их выполнения, а тем более, если он изложит свое представление об организации собственной работы в виде памятной записки или другого документа.
Важнейшим принципом организации аналитических исследований является установление соответствия организационных правил и правил методологических.
114
Поэтому первым шагом в создании и поддержании работоспособности аналитической группы или службы того или иного ведомства, учреждения, общественного движения, политической партии, корпорации и т.д. является построение деревьев менеджериальных и аналитических целей и определение перечня задач, которые должны решать аналитики для достижения этих целей.
В настоящее время, когда системно-структурные исследования многих сложных социальных, экономических и политических проблем требуют усилий многих аналитиков, в рамках крупных системных целостностей создаются специальные аналитические консалтинговые организации.
Иногда такие организации конституируются как самостоятельные фирмы или службы. Примером такого рода может служить упоминавшаяся выше Служба финансового мониторинга или финансовой разведки при
Министерстве финансов РФ, передающая результаты своих исследований министерству и другим органам исполнительной или судебной власти. В России, как и в других странах, существуют также автономные коммерческие аналитические организации или организации, финансируемые за счет различных фондов, которые предоставляют разного рода аналитические услуги компаниям, корпорациям, средствам массовой информации и т.д. Примером подобной^ рода могут служить Росбизнесконсалтинг,
ИНДЕМ фонд (Г.А. С
АТАРОВА
),
фонд «Общественное мнение» (В. Н
ИКОНОВА
)
И др.
Основой успеха работы аналитических служб и организаций разного уровня как автономных, так и входящих в качестве подразделений в состав различных государственных, региональных ведомств, а также коммерческих объединений и предприятий является выполнение следующих условий:
• четкая формулировка целей и задач деятельности, построение дерева целей в соответствии с вышеизло женными методологическими принципами;
• распределение функций и обязанностей между аналитиками в соответствии с задачами, которые они должны решать на каждом этапе исследования;
115
3.4. Методология в организация
аналитических исследований
Термин «организация» не менее многозначен, чем термин «методология». Поэтому в этой работе принимается одно из значений, которое наиболее точно соответствует целям и назначениям аналитических исследований в том смысле, как они понимаются в этой работе.
Под организацией аналитических исследований мы
будем понимать точное определение функций и ролей,
выполняемых аналитиками (или отдельным
аналитиком), установление формальных,
координационных и субординационных связей и
отношений между заказчиками и исполнителями
аналитических исследований, с одной стороны, и
внутри аналитических групп или коллективов между
входящими в них исполнителями и руководителями, - с
другой. Организация в этом смысле слова должна быть документально оформлена. В том случае, если в небольших учреждениях или фирмах тот или иной менеджер вынужден сам осуществлять аналитические исследования, формальное и документальное оформление организации оказывается излишним. Но эффективность аналитической работы такого менеджера существенно возрастет, если он осознает все необходимые для этой работы функции, шаги, операции, последовательность их выполнения, а тем более, если он изложит свое представление об организации собственной работы в виде памятной записки или другого документа.
Важнейшим принципом организации аналитических исследований является установление соответствия организационных правил и правил методологических.
114
Поэтому первым шагом в создании и поддержании работоспособности аналитической группы или службы того или иного ведомства, учреждения, общественного движения, политической партии, корпорации и т.д. является построение деревьев менеджериальных и аналитических целей и определение перечня задач, которые должны решать аналитики для достижения этих целей.
В настоящее время, когда системно-структурные исследования многих сложных социальных, экономических и политических проблем требуют усилий многих аналитиков, в рамках крупных системных целостностей создаются специальные аналитические консалтинговые организации.
Иногда такие организации конституируются как самостоятельные фирмы или службы. Примером такого рода может служить упоминавшаяся выше Служба финансового мониторинга или финансовой разведки при
Министерстве финансов РФ, передающая результаты своих исследований министерству и другим органам исполнительной или судебной власти. В России, как и в других странах, существуют также автономные коммерческие аналитические организации или организации, финансируемые за счет различных фондов, которые предоставляют разного рода аналитические услуги компаниям, корпорациям, средствам массовой информации и т.д. Примером подобной^ рода могут служить Росбизнесконсалтинг,
ИНДЕМ фонд (Г.А. С
АТАРОВА
),
фонд «Общественное мнение» (В. Н
ИКОНОВА
)
И др.
Основой успеха работы аналитических служб и организаций разного уровня как автономных, так и входящих в качестве подразделений в состав различных государственных, региональных ведомств, а также коммерческих объединений и предприятий является выполнение следующих условий:
• четкая формулировка целей и задач деятельности, построение дерева целей в соответствии с вышеизло женными методологическими принципами;
• распределение функций и обязанностей между аналитиками в соответствии с задачами, которые они должны решать на каждом этапе исследования;
115
• определение отношений взаимодействия, суборди нации, координации в процессе исследовательской дея тельности, учитывающих поставленные задачи;
• подбор аналитиков с учетом их профессиональных и индивидуальных качеств, подготовки и опыта работы;
• крайне важным является наличие в аналитиче ском коллективе (в случае, когда речь идет не об отдель ном аналитике или менеджере) неформального лидера, обладающего большим личным авторитетом, умением налаживать работу коллектива, поддерживать новые оригинальные эффективные решения, умеющего увлечь специалистов новой работой.
Такой неформальный лидер может, в наиболее удачном случае, быть и формальным руководителем аналитической группы. Однако, если формальный руководитель и неформальный лидер являются разными людьми, то необходимо, чтобы между ними были неконфликтные отношения, так как в противном случае аналитические исследования, как, впрочем, любая другая работа, будут неэффективными. Важным условием является стабильное финансирование, гарантирующее каждому специалисту хорошее вознаграждение за хорошую работу.
Признание заслуг каждого аналитика со стороны коллег или руководителя - важный фактор успеха, но без хорошего вознаграждения, удержать в коллективе высокопрофессионального аналитика будет трудно. При проведении исследования методы бюджетирования, то есть управления через различные формы финансовых вознаграждений, оказываются также весьма эффективными средствами.
Поскольку важнейшим методологическим принципом является конфиденциальность информации, важнейшим условием ее обеспечения является создание системы информационной безопасности. Это подразумевает, с одной стороны, создание современной информационно-технологической базы, а с другой,
- систематическую работу по борьбе с постоянно расширяющимся компьютерным шпионажем, системами подслушивания, перехвата конфиденциальной информации в средствах связи и т.д. За последнее время появились целые фирмы, которые производят уже не отдельные так называемые «компьютерные вирусы», но целые программные комплексы, получившие по аналогии с software и hardware
название
spyware.
Поскольку каждое оружие провоцирует немедленное создание про-тивооружия, и в данном случае в индустрии программирования появились фирмы по борьбе с компьютерным шпионажем, наносящим огромный ущерб оборонным, государственным и коммерческим организациям.
Использование всех средств информационной индустрии и информационных технологий для охраны информации и знаний, создаваемых аналитиками в рамках данной системной целостности, - важнейшее условие ее хорошей организации. Эти проблемы подробнее рассматриваются в четвертой части книги.
Наконец, последнее условие, синтезирующее все сказанное об эффективной организации аналитических исследований, можно сформулировать как условие или требование постоянного критического самоанализа, трезвой оценки собственных успехов и неудач и на этой основе
-систематического совершенствования организации аналитических исследований, повышения их кадрового потенциала, или, как часто говорят, наращивания человеческого капитала аналитических служб и подразделений.
116 117