Файл: Типология конфликтов. Основные причины конфликтов и споров. Особенности конфликтов в образовательном процессе .pptx

Типология конфликтов. Основные причины конфликтов и споров. Особенности конфликтов в образовательном процессе

© Жданова О.И.,

к.п.н., доцент кафедры комплексной

безопасности и физической культуры

СОВРЕМЕННАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ 

Конфликт есть нормальное и естественное состояние общества. Каждая личность конфликтогенна, то есть содержит определенный противоречивый потенциал. Конфликты вечны и постоянны, имеют широкое распространение в обществе. Конфликты как формы противоборства субъектов в своей основе содержат противоречиями объективного и субъективного характера. Источники, природа, процесс и динамика конфликтов обусловлены типом общественной системы, социальной структурой, конкретной социальной ситуацией. Конфликт выполняет в обществе не только деструктивные, но и конструктивные функции. отделить проблему от человека. Конфликты являются постоянными источниками развития общества. Общественные конфликты в основном управляемы.

Конфликт

способ разрешения противоречий, значимых для личности и возникающих в деловом и межличностном общении. наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Противоречие – основной источник конфликта; взаимодействие противоположных взаимоисключающих сторон и тенденций, предметов и явлений, которые, вместе с тем, находятся во внутреннем единстве и взаимопроникновении, выступая источником самодвижения и развития объективного мира и познания.

Типы противоречий

внутренние (внутри структуры) и внешние (между различными структурами и системами); антагонистические (непримиримые) и неантагонистические (допускающие компромисс); основные (между основными участниками конфликта) и неосновные (сопутствующие конфликту); объективные (не зависящие от воли и сознания людей) и субъективные (определенные волей и сознанием людей) и т.д.

Точки зрения на проблему причин противоречий (конфликтов). 1. Концепция депривации 2. Конфликт интересов 3. Конфликт ценностей

---

Депривация

это эмоциональное состояние, характерной чертой которого является расхождение между ожиданиями и реально существующими возможностями для удовлетворения. Высокий уровень депривации становится усло­вием для возникновения конфликтной ситуации. На усиление, уменьшение или сохранение состояния депривации могут вли­ять время, а также соотношение ожиданий и возможностей их удовлетворить.

Росту депривации способствуют:

уменьшение средств для удовлетворения существующих потребностей и желаний, и такая ситуация часто возникает в про­цессе экономического кризиса; значительно более быстрый рост ожиданий, потребностей и запросов по сравнению с ростом возможностей для их удовлет­ворения.

Конфликт ценностей

противоборство, основанное на столкновении интересов различных социальных субъектов.Конфликт интересов противоборство, основанное на расхождении обобщенных представлений людей относительно целей и норм своего поведения.

Классификация конфликтов:

по потребностям (ресурсные, статусно-ролевые, идейные); по сферам деятельности (семейные, производственные, бытовые, политические, религиозные, школьные); по количеству участников (кумулятивные – с постоянным количеством участников и высоким антагонизмом, перекрещивающиеся – с меняющимся количеством участников и умеренным антагонизмом); по отношению к субъекту (внутриличностные, межгрупповые, межличностные, между личностью и группой ).

Типы конфликтов

По временным параметрам конфликты подразделяются на:

кратковременные, быстротечные, длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетиями, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты.

Типы конфликтов

По критерию результативности конфликты делятся на два типа:

конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы — характер сотрудничества, кооперации; деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации.

Негативные последствия конфликта

Значительно ухудшает настроение Приводит к насилию и гибели людей

---

Разрушает межличностные отношения, вызывает болезни Может ухудшать качество индивидуальной деятельности Способствует закреплению социальной пассивности личности Нарушение системы отношений Ухудшение социально-психологического климата Ухудшение совместной деятельности Снижение сплоченности группы

Конструктивные последствия конфликта

Устранение противоречия в отношениях Более глубокое познание участниками конфликта друг друга Ослабление психической напряженности Способствование развитию личности Улучшение качества деятельности Повышение авторитета участника в случае его победы Активизирует социальную жизнь Высвечивает нерешенные проблемы Актуализирует гуманистические ценности Может способствовать сплочению группы перед внешней опасностью и др.

Позитивное значение конфликтов для личности

стимулирует личностное развитие и освоение новых знаний с целью преодоления конфликтов в будущем;
устраняет синдром покорности и равнодушия;
получение новой информации по предмету конфликта и его участникам;
оздоровление межличностных отношений, внесение ясности;
расширение границ мировоззрения.

Конфликтогенность личности

нравственное качество личности отрицательного свойства, выражающее склонность человека к ссорам, неуступчивость, настойчивое утверждение своего мнения. Проявляется как бестактность, мнительность, повышенная требовательность, настойчивость, отстаивание своих позиций вопреки очевидности и т.п. поступках. Конфликтогенный человек все время порождает вокруг себя конфликты, а, следовательно, напряженную обстановку. Такой человек неудобен в коллективе и даже опасен, он несет с собой разрушительную силу. Чаще всего конфликтогенность свойственная людям либо с неустойчивой нервной системой, либо болезненно самолюбивым, либо с низким духовным потенциалом.

Конфликтогенность социума

деструктивный потенциал общества, связанный с нарушением сложившихся связей и отношений, ростом социальной напряженности, нарастающих противоречий в экономической и политической сферах, деградацией социальных отношений.

К. с. проявляется в социальной агрессии, направленной вовне и вовнутрь.

Диагностика конфликтогенности личности и социума

---

Системно-ситуационный анализ Математическое моделирование Анализ деятельности и поведения участников Тесты К. Томаса, Леонгарда, Айзенка и др. личностные тесты Методики, изучающие ценностные ориентации личности Шкалы депрессий и пр. Анализ документов Наблюдение Опрос Социологические опросы Социометрия Эксперимент и др.

Объективные факторы и субъективные причины конфликтов в практической деятельности

1. Общие объективные факторы.2. Организационно-управленческие причины конфликтов3.Социально- психологические причины конфликтов4. Личностные причины конфликтов

1. Общие объективные факторы:

постоянное и естественное столкновение различных интересов и целей людей недостаток или несправедливое распределение ресурсов, как материальных, так и духовных недостатки в организации производства (неблагоприятные условия труда, «штурмовщина») несовершенная система оплаты труда, отсутствие научно обоснованных критериев оценки качества труда отсутствие четкости в распределении обязанностей, неэффективные или устаревшие должностные инструкции, множественность социальных ролей на работе низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины существование традиционного конфликтного разрешения противоречий и проблем в нашем сознании отсутствие разработанных и внедренных в практическую деятельность человека нормативных цивилизованных процедур разрешения конфликтов

2. Организационно-управленческие причины конфликтов (до 70% конфликтов):

несоответствие структуры организации решаемым задачам нарушение функциональных связей организации с внешней средой, между структурными подразделениями, между сотрудниками несоответствие личностно-деловых качеств руководителя или работника занимаемой должности ошибочные или неэффективные управленческие решения руководителя нарушение служебной этики нарушение трудового законодательства невыполнение задач подчиненными

3.Социально- психологические причины конфликтов

возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации несбалансированное ролевое взаимодействие людей различие подходов к проблеме стремление к власти внутригрупповой фаворитизм ограниченные способности человека к децентрации (способности смотреть на проблему с различных точек зрения)

---

неэффективные коммуникации напряженные межличностные отношения несоответствие в оценке результатов деятельности и личности друг другапсихологическая несовместимость (4 уровня): А) психофизиологическая( запах, рост, телосложение, жесты, мужчина-женщина) Б) индивидуально- психологическая (темперамент, характер) В) социально- психологическая ( жизненные ценности, идеалы, мотивы, цели) Г) социальная (убеждения, мировоззрения, идеологические установки, религиозные предпочтения, различия в образовании, социальной принадлежности)

4. Личностные причины

субъективная оценка поведения партнера как недопустимого низкий индивидуальный уровень социально- психологической и конфликтологической компетентности человека низкая конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость неразвитая эмпатия неадекватный уровень притязаний негативные проявления типа темперамента завышенная или заниженная самооценка акцентуация характера

Теория потребностей А. Маслоу и ее роль в объяснении причин конфликтов

Потребности	Объект удовлетворения потребностей	Тип конфликта
Материальные	Ресурсы	Ресурсный конфликт
Социальные	Статус в группе, роль в межличностных отношениях	Статусно-ролевой конфликт
Духовные	Идея, норма, принцип	Конфликт из-за идей, норм, принципов

Типы конфликтов в организациях

Внутриличностный конфликт. Возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы, что может происходить, в частности, из-за нарушения принципа единоначалия; когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями.

Конфликт может являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.

Межличностный конфликт.

Межличностный конфликт.

В организациях чаще всего проявляется в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу.

Может проявляться как столкновения между личностями с различными чертами характера, взглядами и ценностями.

---