Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( Психологические теории стресса ).pdf

Введение

В настоящее время мы живем в век современных технологий. Человечество глобально улучшило технологию труда. Все меньше и меньше людей отдают предпочтение работе в промышленности, в сфере тяжелого труда, в сфере услуг. Все чаще появляются новые офисы и, соответственно, появляются новые профессии в офисной сфере. Интеллектуальная сфера деятельности в современном мире преобладает над физической. Действия лидера часто связаны с периодическим, иногда довольно длительным и интенсивным воздействием (или ожиданием воздействия) экстремально значимых профессиональных, социальных психологических факторов, что сопровождается негативными эмоциями, такими как раздражение, злость, гнев, страх, ужас отчаяние. Что приводит к перегрузке физических и психических функций.

В настоящее время изучение различных видов стресса и его негативного воздействия на человека стало одним из основных направлений психологических исследований. Об этом свидетельствует рост публикаций на эту тему, создание все большего количества научных и прикладных программ и крупных международных центров по изучению стресса, даже появление на «рынке» психологических услуг, а также появление огромного количества технологий управления стрессом.

Термин «стресс» широко используется в ряде областей знаний, поэтому ему придают несколько иное значение применительно к причинам возникновения такого состояния, механизмам его развития и особенностям проявлений и последствий. Он объединяет широкий круг тем, связанных с возникновением, проявлениям и последствиями внешних воздействий окружающей среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной задачей, опасной ситуацией.

Проблема психологического стресса, в том числе специалистов различных сфер профессиональной деятельности, приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной крайности нашей жизни и существенным изменением содержания и условия работы.

Различные аспекты стресса являются предметом исследований в психологии, физиологии, медицине, социологии и других науках. Довольно много внимания было уделено содержанию этого понятия, и его наиболее часто используемые интерпретации будут даны в настоящей работе. Узучая статьи по данной теме, можно заметить, что большинство работ отечественных и зарубежных исследователей посвящено изучению проблеме профессионального стресса.

В научной литературе неоднозначно  определяются  термины стресса, дистресса, напряжения, напряженности, эмоционального стресса и т. д., что еще выше затрудняет  исследование данной и без того достаточно сложной проблемы. Стресс, как особое психическое состояние связан с за­рождением и проявлением эмоций, но он не сводится только к эмоциональным феноменам, а детерминирует­ся и отражается в мотивационных, когнитивных, воле­вых, характерологических и других компонентах лично­сти. Именно поэтому феномен стресса требует специаль­ного психологического изучения.

Профилактика стресса имеет незаменимое значение в работе менеджера, так как именно руководитель несет большую ответственность за работу, за весь коллектив, что и приводит к стрессовым состояниям.

Цель исследования: изучить влияние стресса на профессиональную деятельность менеджера.

Объект исследования: руководители различных отделов.

Объект исследования: профессиональный стресс в работе менеджера.

Задачи исследования:

- Изучение проблем стресса в зарубежной и отечественной литературе.

- Выделить формы стресса, причины его возникновения, виды, фазы, и классификации.

- Определить влияние стресса на человека, а также наиболее эффективные методы борьбы со стрессом, его профилактика.

- Минимизация отдельных видов деятельности в управлении.

- Влияние стресса на профессиональную деятельность лидера.

Гипотеза исследования – стресс оказывает негативное влияние на психическое здоровье руководителя в управленческой деятельности.

Теоретической и методологической основой работы послужило изучение работ основоположника концепции стресса Г. Селье, отечественных ученых А.Б. Леонова «Психодиагностика функциональных состояний человека», труды Ю.В. Щербатых, результаты исследований стресса опубликованы в специальных периодических изданиях. Работу Бодрова В. А. «Информационный стресс». Леоновой А. Б. «Психодиагностика функциональных состояний человека». Китаев-Смык Л.А. «Психология стресса» и другие.

Глава 1. Психологические теории стресса

1.1 Отечественное и зарубежное исследование проблемы стресса

Как говорил известный психолог Ганс Селье : «Каждый человек испытывал его, все говорят о нем, но почти никто не берет на себя труд выяснить, что же такое стресс». В последние десятилетия стресс стал предметом исследований в различных областях науки: биологии, медицине, психологии и социологии. Будучи одновременно независимым физиологическим, психологическим и социальным явлением, стресс, по сути, представляет собой один из видов эмоционального состояния.

Непосредственным прародителем концепции стресса стал крупнейший французский физиолог К. Бернар. Он экспериментально разработал принципы поддержания постоянства внутренних сред организма, лежащих в основе теории гомеостаз. Для того чтобы выжить в постоянно изменяющихся внешних условиях, организм должен сохранять сбалансированный режим протекания жизненно важных функций в минимальном диапазоне допустимых изменений: для нормальной жизнедеятельности у нас должна поддерживаться постоянная температура тела, кровяное давление и осмотическое давление в клетках, состав крови, содержание кислоты в желудочном соке и многое другое. Любой выход за пределы допустимого диапазона чреват срывом механизмов адаптации, возникновением болезней и даже летальным исходом. Для того чтобы организм мог пластично адаптироваться и активно действовать в столь изменчивом внешнем мире, природа снабдила нас сложнейшими регуляторными механизмами, включающими слаженную работу нейрогуморальных, барьерных и выделительных систем. ^[1] Психодинамическое направление в объяснении стрес­сов опирается на теории Зигмунда Фрейда, где он описал два типа зарождения и проявления тревоги, беспокойства:^[2] а) сиг­нализирующая тревога возникает как реакция предвосхище­ния реальной внешней опасности; б) травматическая тревога развивается под воздействием бессознательного, внутреннего источника. Для описания резуль­тирующих симптомов этого состояния З. Фрейд ввел термин «психопатия повседневной жизни».^[3]

Теория гомеостаза получила развитие в работах известного американского психофизиолога У. Кеннона, показавшего решающую роль вегетативной нервной системы и гормональной регуляции в формировании приспособительного поведения. Им впервые была продемонстрирована непосредственная связь между гуморальными механизмами энергетической мобилизации и возникновением эмоциональных реакций, определяющих целостный паттерн реагирования живого существа на осложнение ситуации.^[4]

Американец Уолтер Кэннон в своих классических работах по универсальной реакции «бороться или бежать» ввел термин «стресс» в физиологию и психологию.^[5]

Естественным развитием изучения природы адаптационных процессов стало создание концепции стресса Ганса Селье. Под стрессом Г Селье понимает: «Неспецифический ответ организма на предъявляемые ему внешние или внутренние требования».

Позд­нее понятие стресса было расширено и стало использоваться для характеристики особенностей состояний индивида в экстре­мальных условиях на физиологическом, психологическом и по­веденческом уровнях^[6].

Можно сказать, что предложенная им концепция была революционной для науки середины ХХ века. В то время среди биологов, врачей господствовало мнение, что реакция живого организма на факторы среды носит сугубо специфический характер и задача ученых состоит в том, чтобы обнаруживать и фиксировать именно отличия реакций на разнообразные воздействия внешнего мира. Г. Селье пошел другим путем и начал искать общие закономерности биологических реакций, в результате чего обнаружил единый, неспецифический компонент биохимических изменений в организме человека и животных в ответ на самые разные воздействия. Он писал: "Бизнесмен, испытывающий постоянное давление со стороны клиентов и служащих, диспетчер аэропорта, знающий, что минутное ослабление внимания – это сотни погибших, спортсмен, безумно жаждущий победы, муж, беспомощно наблюдающий, как его жена медленно и мучительно погибает от рака, - все они испытывают стресс. Их проблемы совершенно различны, но медицинские исследования показали, что организм реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями, назначение которых – справиться с возросшими требованиями к человеческой машине".^[7]

До появления работ этого автора считалось, что реакция организма на холод и тепло, движение и длительное обездвиживание диаметрально противоположны, однако Г. Селье удалось доказать, что во всех этих случаях кора надпочечников выделяет одни и те же "антистессорные" гормоны, помогающие организму адаптироваться к любому стрессору.

Существует естественная трехфазная реакция - общий закон поведения живых существ перед тяжелой задачей, обычно известной как стресс. Сначала он чувствует трудности, связанные с возможностью преодоления, затем его привлекает и, наконец, он чувствует, что больше не может выдерживать напряжение.

Если мы посмотрим на стресс с биологической точки зрения, мы можем определить его как синдром общей адаптации или синдром биологического стресса, при котором проявляются: 1) реакция тревоги; 2) фаза сопротивления и 3) фаза истощения. ^[8]

Реакция  тревоги.   Организм  меняет  свои  характеристики,  будучи подвергнут  стрессу.   Но  если  стрессор сильный  и сопротивление  недостаточно (тяжелые ожоги,  крайне  высокие и крайне низкие температуры), может наступить смерть.

Фаза   сопротивления.  Если   действие   стрессора   совместимо с возможностями  адаптации,  организм  сопротивляется  ему.  Признаки  реакции тревоги практически исчезают, уровень сопротивления поднимается  значительно выше обычного.

Фаза истощения.  После длительного действия  стрессора,  к  которому организм  приспособился, постепенно истощаются запасы адаптационной энергии. Вновь появляются  признаки  реакции тревоги,  но  теперь  они необратимы,  и индивид погибает.

В рамках теории Г. Селье под стрессом понимается реакция организма на любые достаточно сильные воздействия окружающей среды, если они запускают ряд общих процессов с участием коры надпочечников. При этом сам основоположник теории неспецифического адаптивного синдрома выделил две его формы: полезный стресс - эустресс и вредный - дистресс.^[9]

Однако под стрессом чаще понимают реакцию организма на негативное воздействие окружающей среды, что отражено в определениях, которые дают этому явлению несколько исследователей.

Так В.В. Суворова дает такое определение: « стресс - это «функциональное состояние организма, возникающее в результате внешнего негативного воздействия на его психические функции, нервные процессы или деятельность периферических органов».^[10]

П.Д. Горизонтов, определял стресс как «общую адаптацию организма, развивающуюся в ответ на угрозу нарушения гомеостаза».

Научная литература дает определение стресса как «напряжение, которое возникает при проявлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации».^[11]

Однако, по словам самого Ганса Селье, стресс тоже может быть полезным. В этом случае он «усиливает» работу организма и помогает мобилизовать защитные силы (в том числе иммунную систему). Для того, чтобы стресс приобрел характер эустресса, необходимо наличие определенных условий.

На рисунке 1 показаны факторы способствующие переходу стресса в эустресс.