Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( Психологические теории стресса ).pdf

Мы говорим об относительно устойчивой тенденции человека воспринимать угрозу своему «Я» в различных ситуациях и реагировать на эти ситуации увеличением «КТ». Значение «ЛТ» обозначает прошлый опыт человека, то есть, как часто ему приходилось испытывать «СТ...».

Главная цель исследования : Определение уровня ситуативной и личностной тревожности личности. Шкала реактивной и личностной тревожности состоит из двух частей по 20 заданий в каждой.

Первая шкала предназначена для определения оценки ситуативной тревожности (СТ). Задания второй шкалы. диагностируют тревожность, как свойство личности (ЛТ). см. Приложение 3

Инструкция к первой части шкалы определения СТ: «В зависимости от самочувствия в данный момент, напротив утверждения, напишите наиболее подходящую для вас цифру: «1» — нет, это совсем не так; «2» — пожалуй, так; «3» — верно; «4» — совершенно верно».

Инструкция ко второй части шкалы определения ЛТ: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и запишите подходящую для вас цифру справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно.

Обработка полученных материалов осуществляется следующим образом. Ситуативная тревожность (СТ) определяется по формуле: СТ = ∑1 — ∑2 + 35, где ∑1 – сумма чисел при ответе на утверждения ∑2 – сумма чисел при ответе на утверждения .

Личностная тревожность (ЛТ) определяется по формуле:

ЛТ = ∑1 — ∑2 + 35, где ∑1 – сумма чисел при ответе на утверждения ∑2 – сумма чисел при ответе на утверждения. Результаты оцениваются обычно в градациях: 20 — 30 баллов – низкий уровень тревожности; 31 — 45 баллов – средний уровень тревожности; 46 баллов и более – высокий уровень тревожности. см. Приложение 4

Если необходимо контролировать состояние тревожности и состояние психодинамики личности, изменяющееся при длительном обследовании, а также при необходимости такого контроля в «пилотных» исследованиях, применяется сокращенный вариант определения реактивного ( ситуативная) тревога (РТ).

Инструкция: «В зависимости от самочувствия в данный момент напротив утверждения напишите наиболее подходящую для вас цифру: «1» -нет, это совсем не так; «2» — пожалуй, так; «3» — верно; «4» — совершенно верно». № 1 2 3 4 1. Я чувствую себя свободно 2. Я нервничаю 3. Я не чувствую скованности 4. Я доволен 5. Я озабочен

Показатель реактивной тревожности (РТ) высчитывается по формуле: РТ =∑1 — ∑2 + 15, где ∑1 – сумма чисел при ответе на утверждения №№ 2, 5; ∑2 – сумма чисел при ответе на утверждения №№ 1, 3, 4. Величина показателя меняется от 5 до 20. Соответственно, чем выше показатель, тем выше уровень реактивной тревожности.

Результаты исследования даны в приложение №1.^[54]

Методика диагностика профессионального «выгорания»

(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой)

Тест на профессиональное выгорание направлен на выявление степени выраженности проявлений эмоционального выгорания у специалистов разных профессий, в основном в сфере общения.

Современные психологические исследования работников социальных профессий показывают их подверженность профессиональным деформациям. Одним из наиболее частых негативных проявлений у представителей этих профессий является феномен «эмоционального истощения» или, по другой редакции, синдром профессионального выгорания. Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке руководящих кадров с информированием и тренингом построения программ профилактической санации производственной обстановки в коллективе. Методика может применяться при проведении профессионального отбора.

Методика содержит три шкалы:^[55]

1) «Эмоциональное истощение» - отражает тяжесть эмоционального состояния в связи с профессиональной деятельностью. Высокий показатель по этой шкале связан с угнетенностью, апатией, высоким утомлением, эмоциональной опустошенностью. По данной методике испытуемый может набрать от 0 до 45 баллов (0-7 низкий уровень; 8-17 средний уровень, 18 и выше высокий уровень).

2) «Деперсонализация» - показатель по этой шкале отражает уровень отношений с коллегами по работе, а также общее ощущения себя как личности в связи с профессиональной деятельностью. Высокий показатель по этой шкале означает выраженность черствого, формального отношения с пациентами, ощущения несправедливого к себе отношения со стороны пациентов. По данной методике испытуемый может набрать от 0 до 25 баллов (0-4 низкий уровень, 5-10 средний уровень, 11 и выше высокий уровень).

3) «Редукция личных достижений» - эта шкала диагностирует низкий

уровень общего оптимизма, веру в свои силы и веру в способность решать возникающие проблемы, позитивное отношение к работе и сотрудникам. По данной методике испытуемый может набрать от 0 до 40 баллов. Данная шкала имеет обратный характер, это означает, что большее значение баллов означает меньший уровень редукции личных достижений: 0-22 высокий уровень редукции личных достижений; 23-30 средний уровень редукции личных достижений; 31 и выше низкий уровень редукции личных достижений.

Инструкция: Ниже приведен список утверждений, характеризующий чувства и переживания, которые могут возникать в связи с вашей работой. Прочитайте, пожалуйста, каждое из утверждений и оцените, насколько оно соответствует Вашим личным переживаниям. Если у Вас они не возникают никогда, то подчеркните оценку «0». Если такие переживания возникают, оцените, как часто это случается; «1» - очень редко; «2» - редко; «3» — иногда; «4» - часто; «5» - очень часто; «6» -всегда.

Ключи к психодиагностической методике выявления уровня профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексона

Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений), «редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов – «никогда»,

1 балл – «очень редко», 2 балла – «редко», 3 балла – «иногда», 4 балла – «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 баллов – «каждый день».

«Эмоциональное истощение» - ответы по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.

 «Деперсонализация» - ответы по пунктам 5, 10, 11, 15, 22.

«Редукция личных достижений» - ответы по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.

Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания».Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше профессиональное «выгорание».^[56] Результаты проведенного исследования даны в приложении№2

Таким образом, понимание природы стресса должно привести нас к выводу, что желание избежать стресса в целом является неправильной стратегией поведения. И дело не только в том, что это практически невозможно. Намного важнее понимать, что в фазе устойчивости к источнику стресса человеческий организм более устойчив к неблагоприятным внешним воздействиям, чем в состоянии полного покоя и расслабления. Полезно тренировать наше тело не только физически, но и эмоционально, поскольку именно наши эмоции действуют как пусковые механизмы стрессовых реакций, как положительных, так и отрицательных. И как подчеркивал Ганс Селье, стресса не стоит бояться, ведь стресс - незаменимый компонент жизни человека.

Заключение

И в заключение хотелось бы отметить, что стресс является неотъемлемой частью нашей жизни. Изучению данного феномена посвятили себя ученые разных направлений; психологии, физиологии, биологии и социологии. И все они приходят к выводу, что стресс оказывает негативное влияние на наше состояние как эмоциональное, психическое, но и физическое. Ведь нас окружает огромное количество стрессоров.

Стресс – это защитная реакция нашего организма не только на внешние раздражители, но и на внутриличностные. Очень часто именно мы приводим себя к стрессу.

Согласно проделанному исследованию, можно сказать, что профессиональный стресс занял ведущую позицию в современном мире. Наша жизнь полная новых технологий, социально - экономических проблем, негативных воздействий в профессиональной сфере приводит к чувству ненужности, неудовлетворенности и как следствие к эмоциональному истощению.

Больше всего стрессу подвержены работники руководящих должностей. Ведь они несут ответственность не только за себя, и свое эмоциональное состояние, но и за коллектив, а иногда и за всю организацию.

Ситуация, сложившаяся среди управленцев – профессионалов привела к необходимости внедрения новых технологий развития стрессоустойчивости и психической стабильности персонала.

Стресс – менеджмент - это новое направление по работе с управленцами. Руководители заинтересованы в психическом здоровье своего персонала, организации. Только эмоционально удовлетворенный работник способен приносит пользу для организации. И нам надо научиться жить и управлять стрессом.

Существует много методик и техник по коррекции и укреплению нашего психоэмоционального состояния.

Таким образом, можно сказать, гипотеза данного исследования подтвердилась.

Список источников использованной литературы.

1. Бильданова В.Р., доц. Г.К. Бисерова, доц. Г.Р. Шагивалее­ва. Психология стресса и методы его профилактики: учебно-методическое пособие / Авт.-сост. – ст. преп. В.Р. Бильданова, доц. Г.К. Бисерова, доц. Г.Р. Шагивалее­ва. – Елабуга: Издательство ЕИ КФУ, 2015. – 142 с.
2. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
3. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. - 1996. - №17. - с.64-74.
4. Бодров В.А. Проблема преодоления стресса // Психологический журнал. - 2006. - № 2. - с.113-123.
5.  Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. Практикум. – Спб: итер. – 2009. –с. 337
6. Кузнецова Е. В., Петровская В. Г., Рязанцева С. А.. Психология стресса и эмоционального выгорания // учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с.
7. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983. -265с.
8. Лавриненко. В.Н. // Психология и этика делового общения: Учебник для вузов П86 /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.
9. Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. — М.: Изд-во Моск. ун-та. 1984. — 200 с.
10. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 583с.
11. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.: Питер, 2001. - 258с.
12. Немов Р. С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. - Москва., 1999, - с. 442
13. Нестерова О.В. Интернет-курс по дисциплине «Управление стрессами». Москва.2010
14. Пигулевская И. С. «Как избавиться от стресса и депрессии. Легкие способы перестать беспокоиться и стать счастливым»: Центрполиграф; Москва; 2012 – 61с
15. Постылякова Ю. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. - 2005. -№6. -С.35-43.
16. Прохорова Л.Н. Опросник «Психическое выгорание» // Управление ДОУ. – 2003. - № 4. – с. 16.
17. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1992. - 165с.
18. Суворова В.В. Психофизиология стресса. - М.: Педагогика, 1975. - 208с.
19. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
20. Щербатых Ю.В. Психология стресса. - М.: Академия, 2005. - 250с.
21. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256с.
22. URLhttps://spravochnick.ru/psihologiya/professionalnyy_stress_i_ego_osobennosti/ дата обращения 13.03.2021
23. URL _prichiny_metody_borby Дата обращения 13.03.2021
24. URLhttps://studwood.ru/914616/psihologiya/metody_borby_stressom_rabote_rukovoditelya Дата обращения 13.03.2021.
25. URL https://www.stotestov.ru/ Дата обращения 13.03.2021

Приложение 1

Практическая часть

Исследования уровня тревожности с использованием

«Шкалы реактивной (ситуативной) и личностной тревожности Ч.Д.Спилбергера»

Исследование проводилось среди учителей и директора образовательного учреждения МКОУ « Тургеневская СОШ». В исследовании приняли участие 12 человек. Стаж работы в школе всех испытуемых свыше 15 лет.

Результаты исследования отображены в таблице №1.

Таблица 1

Результаты по шкале СТ И ЛТ

Интерпритация результатов

«Шкалы реактивной (ситуативной) и личностной тревожности Ч.Д.Спилбергера»

Результаты эксперимента показали, что в данном коллективе преобладает низкий уровень СТ ( ситуативной тревожности ) – (42%) и средний уровень ЛТ (личностной тревожности) – (58%). Однако отмечено, значительное количество педагогов с высокой ситуативной и личностной тревожностью: (25%), (17%) соответственно.

Приложение 2

Результаты исследования с использованием диагностики

профессионального «выгорания»

(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой)

Таблица 2