Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( Психологические теории стресса ).pdf

Рис. 1

В то же время при отсутствии этих условий или же при значительной силе негативного воздействия на организм первичный стресс переходит в его повреждающую форму — дистресс. Этому может способствовать ряд факторов как объективного, так и субъективного характера.

Ганс Селье писал: «Вопреки расхожему мнению мы не должны, да и не в состоянии, избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаемего механизм и выработаем соответствующую философию жизни»^[12]

Анализируя различные теории и концепции психологического и профессионального стресса, Бодров В.А. показывает, что они отражают две точки зрения на основные характеристики стресса: с одной стороны, процессуальную и нормативную, с другой стороны, предметную и коррелятивную.^[13]

Р. С. Немов объединяет понятия «стресс» и «аффект»,которые принципиально различаются как по силе, так и по длительности протекания. Как известно, продолжительность аффектов составляют секунды или минуты, в то время как для развития стресса требуются недели, дни или в острых случаях — часы. В первом томе своего учебника Р. С. Немов пишет: «Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку». ^[[14]]

А. Г. Маклаков, относит стресс к одному из видов эмоционального состояния, а одной из главных особенностей стресса называет его «крайнюю неустойчивость», что противоречит базовому положению Г. Селье о продолжительном и достаточно устойчивом характере стресса, связанном с его гуморальной природой. А. Г. Маклаков пишет: «Являясь одновременно самостоятельным физиологическим, психическим и социальным явлением, стресс по своей сути представляет собой еще один вид эмоционального состояния. Это состояние характеризуется повышенной физиологической и психологической активностью. При этом одной из главных характеристик стресса является его крайняя неустойчивость. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных условиях — в состояние нервно-эмоциональной напряженности, для которого характерно снижение работоспособности и эффективности функционирования систем и органов, истощение энергетических ресурсов»^[15].

Анализ научных исследований показывает, что многие авторы отмечают сложность, противоречивость и недостаточность концептуальной и методологической разработки данного психологического феномена.

Таким образом, стресс - это устоявшееся понятие, которое в основном определяется, как попытка восстановить нарушенный гомеостаз психических, физиологических и биохимических процессов в организме, а профессиональный стресс – своеобразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

1.2. Основные аспекты стресса и формы его проявления.

Данную главу хотелось бы начать словами Лауреата Нобелевской премии Альберта Сент-Дьердьи: "Деятельность человека направляется стремлением к счастью. Счастье – это в значительной мере реализация самого себя, то есть удовлетворение всех духовных и материальных запросов. Удовольствие – это удовлетворение потребности, и не может быть большого наслаждения без большой потребности. Способность создает потребность использовать эту способность". Стресс - неизбежный спутник нашей беспорядочной современной жизни. Однако это не означает, что мы не можем ослабить влияние тревоги или даже полностью избавиться от негатива.

Разнообразие проявления стресса у человека настолько велико, что появилась необходимость разработки целой типологии его проявлений. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Исторически одна из первых типологий стресса была предложена американским учѐным Р. Лазарусом, активно выступающим против подходов, объединяющих физиологический и психологический стрессы. Выделив два вида стресса - физиологический и психологический, Лазарус подчѐркивал их отличия в особенностях воздействующего стимула, механизмах возникновения и характере ответной реакции. ^[16] Психологический стресс является неизбежным спутником в жизни любого человека. Внимание к развитию психологических проблем со стрессом объясняется его прямой связью с жизненными требованиями современной жизни. Трудности адаптации, неспособность нести повышенную профессиональную нагрузку, различные формы личного неблагополучия - вот перечень проблем, которые сегодня справедливо воспринимаются обществом как непосредственная угроза качеству жизни и психическому здоровью людей.

Рисунок 1. Области стресса в повседневной жизни^[17]

Психологические причины стресса настолько разнообразны, что перечислить их все просто невозможно. Каждый человек уникален: их образ мышления и привычное поведение вместе создают уникальную картину личности и ряд возможных реакций на стрессовые ситуации.

На возникновение психического стресса оказывают различные факторы, поэтому многие известные ученые разделяют их на две группы. Следовательно, и психический стресс делят на две группы: информационный и эмоциональный. В соответствии с современными подходами к пониманию видов стресса (В.В. Бодров, Ю.В. Щербатых, Д.Н. Исаев) психологический стресс в свою очередь можно разделить на эмоциональный, информационный, организационный.

Информационный стресс предполагает информационную перегрузку. Ежедневно люди вынуждены обрабатывать большие объемы информации, группу повышенного риска составляют люди, чья профессия предполагает поиск, обработку и запись информации (студенты, бухгалтеры, учителя, журналисты). Телевидение, интернет, профессиональное обучение и выполнение обязанностей вынуждает не только получать информацию, но и анализировать ее, усваивать, решать проблемные задачи. Беспорядочный поток информации провоцирует быструю утомляемость, рассеянность, снижение концентрации внимания, отвлекаемость от целей деятельности и профессиональных обязанностей. Информационный стресс пробуждает у нас негативные эмоции, такие как страх, тревогу, раздражительность. Особенно опасен перегруз во второй части дня, перед отходом ко сну. Проблемы со сном – частое последствие информационного перегруза.^[18]

Дефицит теплого, душевного контакта, поверхностное, формальное общение, к тому же скученность проживания приводят к возникновению эмоционального стресса и связанного с ним стресса постоянных изменений.

По мнению К.В. Судакова эмоциональный стресс - состояние ярко выраженного психоэмоционального переживания человеком конфликтных жизненных ситуаций, которые остро или длительно ограничивают удовлетворение его социальных или биологических потребностей.

Данным термином зачастую обозначают состояния, находящиеся в пределах физиологических и психологических границ психоэмоционального напряжения. Нередко с ним связывают и состояния, развивающиеся как следствие длительного или повторного эмоционального напряжения, состояние на грани патологии, психической дезадаптации.^[19]

В целом, содержание термина «эмоциональный стресс» включает в себя как первичные эмоциональные и поведенческие реакции на экстремальные воздействия биологической или социальной среды, так и физиологические механизмы, лежащие в их основе.

Как утверждают П.К. Анохин, К.В. Судаков «эмоциональный аппарат» является наиболее чувствительным к действию экстремальных и повреждающих факторов, в связи с чем, первым включается в стрессовую ситуацию. ^[20]

С этой точки зрения принято выделять три формы эмоционального стресса: импульсивный, тормозной и генерализированный.^[21] Эмоциональные стрессы подразделяются на эмоционально положительные и  эмоционально отрицательные стрессы, в зависимости от личного восприятия события. В жизни, невозможно разделить информационный и эмоциональный стресс. Чаще всего в стрессовой ситуации информационные и эмоциональные стрессоры неразделимы, поскольку, формирование чувств всегда связано с обработкой информации. Часто, в результате ошибочной оценки ситуации, человек испытывает негодование или злость. В свою очередь, так называемый информационный стресс всегда сопровождается высоким эмоциональным возбуждением и определенными переживаниями.

Организационный стресс проявляется в напряжении адаптационных механизмов личности в ответ на определенную организационно-производственную ситуацию (ролевые конфликты, высокие профессиональные требования, экстремальные условия деятельности и др.).

В. Дибшлаг выделил шесть причин организационных стрессов:

1) интенсивность работы;

2) доминирование фактора времени;

3) недостаточность или высокая интенсивность общения;

4) монотония;

5) различные внешние воздействия;

6) резкое нарушение обычной системы (порядка) работы.

Перечисленные виды стресса, за исключением физиологического, характеризуются наличием таких признаков, как индивидуально-психологическое своеобразие процессов психического отражения сущности экстремальных ситуаций (независимо от их природы) и личностных особенностей по их преодоления.^[22]

1.3.Формы проявления стресса

В психологической литературе классификация стресса по формам его проявления основана на разделении стрессовых реакций такие как физиологические, поведенческие, эмоциональные и интеллектуальные. Ранее подобная классификация реакций организма была применена при изучении состояния тревожности, которая часто сопутствует психологическому стрессу.

Выделяют четыре компонента, играющих важную роль при формировании состояния тревожности:

- настроение (например, волнение);

- когнитивную сферу (неприятные воспоминания, построение негативных прогнозов);

- физиологические проявления (тахикардия, потоотделение, тремор); - поведенческие реакции.^[23]

Согласно данному подходу проведем анализ поведенческих, интеллектуальных, эмоциональных и физиологических проявлений стресса.

Физиологические формы проявления стресса касаются почти всех систем организма человека: пищеварительной, сердечно-сосудистой, дыхательной. К ним относятся субъективные переживания человека, испытывающего стресс. Объективно определяемые изменения в отдельных системах органов. Нарушение комплексных физиологических функций.

Разнообразие поведенческих проявлений стресса можно классифицировать на четыре группы. Нарушения психомоторики могут проявляться:

в избыточном напряжении мышц, (особенно часто — лица и «воротниковой» зоны), дрожании рук, изменении ритма дыхания, дрожании голоса уменьшении скорости сенсомоторной реакции, нарушении речевых функций и т.д.

Рисунок 3

Эмоциональные проявления касаются в первую очередь характеристик общего эмоционального фона, который приобретает негативный, пессимистический оттенок (раздражительность, депрессивность, агрессия, гнев, возможны аффективные состояния). Некоторые авторы дают интересную классификацию поведенческих проявлений эмоциональной напряженности, которые имеют место и при стрессе:

- импульсивная (возбудимая) форма, связанная с чрезмерным возбуждением и понижением активности тормозного процесса, временным ухудшением дифференцировок. При этом преобладают ошибочные поспешные действия, появляется суетливость;

- тормозная («торпидная») форма обусловливается общей заторможенностью на основе развития охранительного торможения из- за значительного понижения ресурсов нервной системы;

- генерализованная («гипобулическая») форма, характеризуемая непредсказуемостью, паническими действиями, стремлением не бороться с опасностью, а избежать ее любым путем. При этом имеют место алогичные решения, беспорядочное поведение, в том числе реверсивные действия («действия наоборот») — поступки вопреки здравому смыслу.^[24]