Файл: Политика конфиденциальности и публичная оферта.pdf

− отслеживать сообщения в своем электронном почтовом ящике с адресом, указанным при оформлении Заказа, с целью своевременного получения уведомлений, связанных с приобретением Электронного билета и посещением Мероприятия;
− при необходимости самостоятельно и за свой счет осуществить печать
Электронного билета. При осуществлении печати Заказчик должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Заказчик в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Организатора в пропуске на Мероприятие;
− в случае необходимости обмена Электронного билета на бумажный билет, установленной
Организатором, самостоятельно на условиях, установленных
Организатором, произвести такой обмен. Об обязанности Заказчика обменять Электронный билет на бумажный билет Заказчик будет уведомлен на Интернет-сайте и/или посредством электронной почты;
− никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т. п., не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в сообщении, направленном по указанному Заказчиком адресу, данные Электронного билета, штрихкод
Электронного билета и иную информацию об Электронном билете, не передавать
Электронный билет третьим лицам, не копировать и т. п. Заказчик самостоятельно несет ответственность и все риски за сохранность Электронного билета и его защиту от копирования и т. п. неправомерного завладения. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Электронному билету, который был предъявлен первым.
5.3. Агент вправе:
− при отсутствии у Заказчика полного и безоговорочного согласия с положениями настоящей Оферты отказать Заказчику в предоставлении услуг по реализации, в том числе бронированию, оформлению и распространению Электронных билетов, а равно в заключении Договора оказания услуг в связи с проведением
Мероприятия;
− до оплаты Заказа Заказчиком в любое время аннулировать Заказ;
− отказать Заказчику в заключении Договоров в случае несоответствия возраста
Заказчика (лица, которому приобретается Электронный билет) возрастной категории
(категории информационной продукции) Мероприятия;
− аннулировать произведенный Заказчиком Заказ в случае указания Заказчиком неверных и/или ложных сведений, а равно в случае нарушения Заказчиком иных условий настоящей Оферты;
− требовать от Заказчика соблюдения условий настоящей Оферты;
− проводить как планово, так и внепланово модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Интернет-сайте, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и/или сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Интернет-сайту;
− устанавливать и изменять цены на свои услуги в одностороннем порядке в любое время;
− без согласования с Заказчиком передавать свои права и обязанности по исполнению условий настоящей Оферты третьим лицам;
− направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail- и SMS-рассылок.

5.4. Агент обязан:
− предоставить Заказчику полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии, Организаторе, Агенте, оплате и получении
Электронного билета. Стороны пришли к соглашению, что исчерпывающей является информация, содержащаяся в настоящей Оферте и размещенная на
Интернет-сайте;
− оказать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
6.1. Электронный билет или комплексная услуга до полной оплаты Заказчиком не подлежит предоставлению Заказчику.
6.2. Заказчик приступает к оплате только после выбора Мероприятия или комплексной услуги, ознакомления (в т. ч. при необходимости связавшись с Агентом или
Организатором) с информацией о Мероприятии, Организаторе, включая все условия проведения Мероприятия и оказания Комплексной услуги, место, возрастные ограничения, условия прохода, стоимость, случаи возврата Электронного билета и др., указания и проверки всех данных, конкретизирующих Мероприятие и Электронный билет, возможного, но необязательного выбора иных услуг, связанных с реализацией
Электронного билета и получением услуги по нему, введения и проверки необходимых персональных данных, согласия с условиями настоящей Оферты.
6.3. Заказчик вправе осуществить оплату стоимости Электронного билета или
Комплексной услуги в случае их заказа безналичными денежными средствами посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты через платежный шлюз Сбербанка
(https://www.sberbank.ru/ru).
6.4. Заказчик обязан использовать банковскую карту и/или средства электронного платежа, оформленные в соответствии с соответствующими требованиям законодательства
Российской Федерации на имя Заказчика, либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования средств платежа. Ответственность за правомерное использование денежных средств и средств платежа несет Заказчик. Агент вправе потребовать предоставления Заказчиком оригиналов документов, удостоверяющих личность Заказчика.
6.5. Заказчик признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате в момент поступления соответствующей суммы в полном объеме на банковский счет
Агента. Об этом на адрес электронного почтового ящика Заказчику приходит уведомление.
6.6. После нажатия кнопки «Оплатить» Заказчику предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 (пятнадцать) минут, по истечении которых
Заказчику будет предложено оформить Заказ вновь.
6.7. В случае отказа Заказчика от оплаты и/или неполной оплаты Заказа и/или услуг по любой причине это ведет к аннулированию такого Заказа и расторжению Договоров, указанных в пункте 3.1.
6.8. В случае неполной оплаты денежных средств и аннулировании Заказа Заказчиком возврат указанных денежных средств производится в порядке, предусмотренном разделом
7 настоящей Оферты.
7. ОТМЕНА ЗАКАЗА, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ
7.1. Возврат Номинальной стоимости Электронного билета Заказчику осуществляется в случае отмены, замены или переноса Мероприятия, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Заказчик принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Интернет-сайте.

7.3. Заказчик уведомлен о том, что он вправе осуществить отмену Заказа только на основании письменного заявления Агенту и предъявления Заказчиком документа, удостоверяющего личность, за 5 часов до начала мероприятия.
7.4. Подписанное заявление может быть передано Агенту по месту его нахождения с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00 (за исключением выходных и праздничных дней) лично Заказчиком с предъявлением документа, удостоверяющего его личность, и документов, подтверждающих право использования платежных средств, с применением которых была произведена оплата Электронного билета.
Срок возврата денежных средств – 10 (десять) банковских дней с момента поступления заявления Агенту.
7.4.1. В случае невозможности нарочного предоставления заявления (п. 7.4.)
Заказчик обязан направить заявление любым способом, подтверждающим его получение Агентом (почтовым отправлением, курьерской службой и т. д.), при этом к заявлению должны быть приложены надлежащим образом удостоверенные копии документов, указанных в п. 7.4. При направлении заявления выбранным способом, Заказчик должен самостоятельно удостовериться, что срок доставки заявления не будет осуществлен после даты проведения Мероприятия.
7.5. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств через электронные платежные системы в адрес Агента осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению в порядке, предусмотренном п. 7.4.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется путем их безналичного перечисления по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении.
7.7. Заказчик принимает и соглашается с тем, что денежные средства в связи с отменой, заменой, переносом Мероприятия, а также по иным причинам подлежат возврату в размере Номинальной стоимости Электронного билета.
7.8. Заказчик согласен с тем, что возврат стоимости за оказание Комплексных услуг не производится в соответствии с п. 4.5.1. настоящей Оферты.
7.9. Возврат Номинальной стоимости Электронных билетов, реализованных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
7.10. В случае приобретения абонемента на посещение нескольких Мероприятий и посещения одного или нескольких, но не всех Мероприятий, включенных в абонемент, отказ от остальных Мероприятий в абонементе допускается, при этом возврату подлежит сумма, пропорциональная непосещенным событиям в абонементе, а также удерживается сумма фактически понесенных Агентом расходов.
7.11. Руководствуясь ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе немотивированно в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия при условии оплаты фактически понесенных им расходов.
7.12. Заказчик признает, что, учитывая специфику оказываемых услуг, односторонний отказ приводит к расходам, размер которых определяется Агентом и Организатором совместно.
8. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-
ФЗ «О персональных данных» Заказчик признает и соглашается с тем, что совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно, своей волей и в своем интересе принимает решение о предоставлении своих персональных данных Агенту и Организатору. Совершение
Акцепта Заказчиком является конкретным, информированным и сознательным согласием
Заказчика Агенту и Организатору на обработку его персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и представляет собой любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с

персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
(распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Заказчик дает свое согласие на раскрытие и распространение своих персональных данные третьим лицам.
Агент осуществляет автоматизированную обработку персональных данных.
Понятийный аппарат, используемый в настоящем разделе Оферты, закреплен в
Федеральном законе от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
В случае предоставления Заказчиком своих персональных данных в момент совершения Акцепта Заказчик также предоставляет Агенту и Организатору право хранить копии документов Заказчика, содержащие указанные персональные данные.
8.2. Настоящим Заказчик признает и соглашается с тем, что предоставление
Заказчиком Агенту и Организатору своих персональных данных осуществляется в целях оказания Заказчику услуг в соответствии с Договорами. Заказчик дает Агенту и
Организатору свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, приобретении Электронного билета, в связи с предоставлением
Заказчику услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения
Заказчиком информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.
8.3. Заказчик вправе осуществлять свои права, установленные положениями
Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» путем направления соответствующих запросов (требований) Агенту на контактный адрес:
support@welcomekursk.ru
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по
Оферте, а равно по Договорам, указанным в пункте 3.1, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
9.2.
Ответственность Агента в отношениях с Заказчиком ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и суммой агентского вознаграждения. Любые финансовые претензии Заказчика ограничиваются в части возмещения суммой агентского вознаграждения.
9.3. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Заказа.
9.4. Агент не несет ответственность за любые убытки и моральный вред, понесенные
Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления и получения Электронного билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
Агент не несет ответственность за работоспособность и/или защищенность информационных каналов связи, используемых Заказчиком, в том числе используемых
Заказчиком для обращения к Интернет-сайту и электронному почтовому адресу, временные сбои и перерывы в работе Интернет-сайта и вызванные ими потери информации, а также за сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
9.5. Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, а равно за любые действия (бездействия) Организатора и/или его представителей, включая отказ Организатора от предоставления услуги в силу любых нарушений Заказчиком условий Оферты, неисполнения обязанностей Заказчиком, в том числе предусмотренных п.
5.2. настоящей Оферты, за любые случаи неисполнения и/или ненадлежащего исполнения

Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, убытки и моральный вред, понесенные Заказчиком по вине Организатора и/или его представителей, в связи с тем, что
Агент не является стороной по сделке, а равно обязанным лицом, заключенной между
Организатором и Заказчиком, в связи с приобретением последним Электронного билета.
9.6. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства
Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Заказчику на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Электронного билета, и/или после оказания услуг, связанных с реализацией Электронного билета и получением услуги по нему, в случае их заказа.
9.7. Агент и Организатор не несут ответственность за несоответствие оказываемых
(оказанных) Организатором услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективной оценке.
Советы и рекомендации, предоставляемые Заказчику, в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
9.8. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах
Агент (все его сотрудники) или другие связанные с ним стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени
Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Электронного билета или получения услуг, оказываемых
Организатором, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, включая упущенную выгоду.
9.9. Агент не несет ответственность за действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате стоимости Электронного билета, включая Номинальную стоимость
Электронного билета и Сервисный сбор, а также оплаты иных услуг, связанных с реализацией Электронного билета и получением услуги по нему, в случае их заказа.
9.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т. е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения Договоров на условиях настоящей Оферты.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся прежде всего забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия
(локального и международного масштаба), техногенные и антропогенные катастрофы, акты органов государственной власти и местного самоуправления, заболевания и/или недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, в частности заболевания и/или недомогания, носящие ментальный (психический) характер, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента/Организатора, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение Договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и/или разногласия, возникающие по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящей Оферты, а также в связи с исполнением и/или неисполнением, и/или ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка.
Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет оригинал претензии в простой письменной форме с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования, другой стороне почтовым отправлением с возможностью удостовериться в его вручении и/или нарочно с вручением адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения спора. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.