Файл: Дипломный проектработа тема работы Управление предприятием малого бизнеса на примере ооо Станкосервис в г. Томске.pdf

Министерство образования и науки Российской Федерации
федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт социально-гуманитарных технологий
Специальность менеджмент организации
Кафедра социальных коммуникаций
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ/РАБОТА
Тема работы
Управление предприятием малого бизнеса на примере ООО
«Станкосервис» в г. Томске
УДК 655
Студент
Группа
ФИО
Подпись
Дата
0-11401
Батырова Галина Вячеславовна
Руководитель
Должность
ФИО
Ученая степень, звание
Подпись
Дата
доцент
Мещерякова
Наталия Николаевна
Доктор социологических наук
КОНСУЛЬТАНТЫ:
По разделу «Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение»
Должность
ФИО
Ученая степень,
звание
Подпись
Дата
По разделу «Социальная ответственность»
Должность
ФИО
Ученая степень,
звание
Подпись
Дата
ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ:
Зав. кафедрой
ФИО
Ученая степень,
звание
Подпись
Дата
Томск – 2016 г.

2
Министерство образования и науки Российской Федерации
федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт социально-гуманитарных технологий
Направление подготовки (специальность) (специальность) менеджмент организации
Кафедра социальных коммуникаций
УТВЕРЖДАЮ:
Зав. кафедрой
_____ _______ Н.А. Лукьянова
(Подпись) (Дата) (Ф.И.О.)
ЗАДАНИЕ
на выполнение выпускной квалификационной работы
В форме:
Дипломного проекта
(бакалаврской работы, дипломного проекта/работы, магистерской диссертации)
Студенту:
Группа
0-11401
Батыровой Галине Вячеславовны
Тема работы:
Управление предприятием малого бизнеса на примере ООО
«Станкосервис» в г. Томске
Утверждена приказом директора (дата, номер)
Срок сдачи студентом выполненной работы:
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ:
Исходные данные к работе
(наименование объекта исследования или проектирования;
производительность или нагрузка; режим работы
(непрерывный, периодический, циклический и т. д.); вид
сырья или материал изделия; требования к продукту,
изделию или процессу; особые требования к особенностям
функционирования (эксплуатации) объекта или изделия в
плане безопасности эксплуатации, влияния на
окружающую среду, энергозатратам; экономический
анализ и т. д.).
Система управления обществом с ограниченной ответственностью
«Станкосервис».
Перечень подлежащих исследованию,
проектированию и разработке
вопросов
(аналитический обзор по литературным источникам с
целью выяснения достижений мировой науки техники в
рассматриваемой области; постановка задачи
исследования, проектирования, конструирования;
Аналитический обзор источников по вопросам организации и управления малым предприятием, анализ условий деятельности малого бизнеса в
Российской Федерации.
Постановка целей и задач исследования.
Знакомство с практикой организации и управления
ООО «Станкосервис»

3
содержание процедуры исследования, проектирования,
конструирования; обсуждение результатов выполненной
работы; наименование дополнительных разделов,
подлежащих разработке; заключение по работе).
Анализ эффективности управления организацией.
Разработка рекомендаций по совершенствованию управления организацией.
Перечень графического материала
(с точным указанием обязательных чертежей)
Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы
(с указанием разделов)
Раздел
Консультант
Названия разделов, которые должны быть написаны на русском и иностранном
языках:
Дата выдачи задания на выполнение выпускной
квалификационной работы по линейному графику
Задание выдал руководитель:
Должность
ФИО
Ученая степень, звание
Подпись
Дата
доцент
Мещерякова
Наталия Николаевна
Доктор социологических наук
Задание принял к исполнению студент:
Группа
ФИО
Подпись
Дата
0-11401
Батырова Галина Вячеславовна

4
Реферат
Дипломная работа: 78 стр., 6 рис., 2 табл., 1 приложение, 31 источник литературы.
Ключевые слова: малый бизнес, управление, эффективность
Цель дипломной работы – проанализировать систему управления организацией «Станкосервис», сформулировать предложения по ее совершенствованию.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Станкосервис».
Предмет исследования – управление деятельностью и персоналом организации.
Во введении сформулированы общие цели и задачи.
В первой главе мы рассмотрели теоретические вопросы особенности и методы управления предприятием, типы организационных структур.
Вторая глава посвящена общей характеристики предприятия, анализу и управлению организацией, так же рассмотрели проблемы и пути совершенствования организации ООО «Станкосервис»
В заключении включены основные выводы о работе.
Источником информации о деятельности организации стали материалы, собранные во время преддипломной практики, внутренняя нормативная, финансовая документация, материалы, связанные с кадровой работой организации. Основные теоретические положения об эффективном управлении подчерпнуты из «Психологии предпринимательства и бизнеса»
Щербатых Ю. В. и Веснин В. Р. «Менеджмент».

5
Оглавление
Введение ......................................................................................................................................... 6 1. Теоретические основы управления малым бизнесом ............................................................ 9 1.1 Особенности управления малым бизнесом....................................................................... 9 1.2 Методы управления в сфере малого бизнеса .................................................................. 27 1.3 Типы организационных структур малых предприятий ................................................. 41 2. Анализ и оценка управления малым бизнесом на примере предприятия ООО
«Станкосервис»............................................................................................................................ 50 2.1 Общая характеристика предприятия ............................................................................... 50 2.2 Анализ структуры управления ООО «Станкосервис» ................................................... 60 2.3 Проблемы управления и пути совершенствования системы управления предприятием ООО «Станкосервис» ..................................................................................... 70
Заключение ................................................................................................................................... 76
Список литературы ...................................................................................................................... 81

6
Введение
Малый бизнес – особый тип предпринимательства, осуществляемый в малых формах, опирающийся на деятельность индивидуальных предпринимателей, малых фирм, небольших предприятий. Малый бизнес характерен для таких форм производства как торговля, сфера услуг. Малые предприятия быстро реагируют на внешние изменения. Но их гибкость делает их одновременно крайне зависимыми от экономических изменений.
Директора на таких предприятиях зачастую осуществляют управление за счет интуиции и собственного опыта.
О необходимости поддержки малого и среднего бизнеса говорится на всех уровнях организации власти, постоянно делают акцент на этом
Президент и Председатель Правительства России. Создаются льготные условия для открытия бизнеса, кредитования, налогообложения, но немалая доля успеха зависит от самой организации бизнеса и управления им.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что эффективное управление организацией очень важный фактор, способный привести к успеху организацию и усилить ее конкурентные преимущества перед другими.
Современные представления об управлении предприятием базируются на том, что организацию необходимо чётко определять, измерять, анализировать и улучшать свою деятельность. Успешной организацией можно назвать ту, которая удовлетворяет следующим критериям: соблюдает сроки, укладывается в бюджет и обеспечивает качество. В любой организации важно, чтобы заказ был выполнен в установленный срок, затраты на реализацию продукции не превысили бюджет, а результаты отвечали качеству, которого ждут клиенты.
В практике управления существуют две системы - это управление функциями и управление процессами. В управлении предприятием в большинстве случаев применяется процессный подход, в основе которого управление процессами. В организации ООО «Станкосервис» преобладает

7 функциональное управление, в этом подходе множество недостатков: сложная организационная структура, слабое делегирование полномочий и отсутствие ответственного за конечный результат.
Вертикальная связь «начальник-сотрудник» приводит к тому, что каждый отвечает только за свою работу, либо за работу своего подразделения. В результатах работы не своих подразделений сотрудники не заинтересованы.
Новизна и значимость данной работы состоит в том, что теоретические положения об эффективном управлении предприятием малого бизнеса будут применены к анализу деятельности конкретной организации и предложены пути повышения эффективности управления им.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Станкосервис».
Предмет исследования – управление деятельностью и персоналом организации.
Цель дипломной работы – проанализировать систему управления организацией «Станкосервис», сформулировать предложения по ее совершенствованию.
Для достижения этой цели решались следующие задачи:
1) исследовать понятие, цели, функции системы управлением организацией;
2) описать организационную структуру, принципы управления предприятием;
3) проанализировать существующие теоретические подходы к эффективному управлению организацией, сформулировать принципы эффективного управления предприятием малого бизнеса;
4) представить характеристику организации ООО «Станкосервис»;
5) проанализировать эффективность управления организацией
«Станкосервис»;

8 6) разработать предложения по совершенствованию системы управления организацией «Станкосервис».
Методической базой исследования стал системный анализ и конкретно научные методы: систематизация, обобщение, проверка теоретических знаний в ходе преддипломной практики.
Источниковой базой являются монографии и периодическая литература по выбранной теме исследования, материалы о деятельности предприятия «Станкосервис».
Структура дипломной работы включает следующие разделы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы. Во введении изложена общая характеристика работы, сформулированы цели, задачи. В первой главе исследуются теоретические вопросы системы управления организацией. Во второй главе проводится анализ организации и управления предприятием ООО «Станкосервис», предлагаются рекомендации по совершенствованию управлением предприятием.
В заключении сформулированы основные результаты и выводы дипломной работы.

9
1. Теоретические основы управления малым бизнесом
1.1 Особенности управления малым бизнесом
Малый бизнес – основа современной экономики. Малые предприятия очень гибкие и быстрее реагируют на изменения в экономике, внедряют новые технологии и обеспечивают рабочие места населению. Малые предприятия обладают своими как плюсами, так и минусами. У них довольно тесная специализация на рынке. Независящая связь с потребителем, нужен совсем небольшой первоначальный капитал – это достоинства малого предприятия, но при определенных условиях это может затормозить развитие предприятия и поставить под удар существование.
Так же, под понятием бизнес подразумевают, рыночные отношения между физическими и юридическими лицами, которые ориентированы на получение прибыли и удовлетворение потребности людей, это называют производственные отношения.
В малом бизнесе постоянно нужно искать всевозможные способы получения прибыли, проявлять инициативу, предприимчивость, рисковать, использовать научные знания и ноу-хау.
Малый бизнес существует чуть более десяти лет. Это время шел период становления. Формировалась нормативно-правовая база, создавались механизмы поддержки малого бизнеса, разрабатывались структуры для реализации поставленных целей и задач.
В России тема малого предпринимательства очень значительна. В российской экономике переход к рыночным отношениям определяет необходимость организационных новаций во всех сферах хозяйственной деятельности.
Важным направлением является развитие малого предпринимательства, оно способствует развитию конкуренции на рынке, пополнение необходимыми товарами и услугами, создание новых рабочих мест.

10
Предприниматель — лицо, имеющее своё дело в целях получения прибыли в форме оказания услуг, торговли или производства
1
Предприниматель — человек, осуществляющий предпринимательскую деятельность
2
. Каждый предприниматель может иметь собственное дело или помочь в создании предприятия другим лицам.
Задача предпринимателя заключается в том, чтобы соединить факторы производства в единый процесс, и вывести свое предприятие на другой уровень, более качественный, возможно с новыми товарами или услугами, он должен идти на риск, чтобы получить прибыль. Ведь они этим и отличаются от сотрудников, предприниматели действуют на свой страх и риск, рабочие постоянно получают свой доход, а предприниматель нет. Приобретая товар по низкой цене, стараются продать товар по более высокой. При этом сочетая личные выгоды и выгоду с общественной пользой, не всегда понимая это.
В словаре В. Даля предприимчивый человек — энергичный, находчивый и изобретательный, обладающий практической сметкой. Под влиянием предприимчивости возникает инициатива, от сюда и появляется творческое начало. Инициатива – это поиск самостоятельного решения, начинание. Когда предприниматели воплощают свои идеи в реальность, осуществляют предпринимательскую деятельность.
Предприниматель использует новую технику, новое оборудование, организовывает процесс производства, в конечном итоге получается новый товар высокого качества. По идее, индивидуальные издержки должны быть меньше общественных, на этом фоне формируется рыночная цена.
Предпринимательство нужно постоянно развивать,
- развивать навыки, процесс обучения важен для предпринимателей любого уровня, на сегодняшний день существует множество тренингов и определенных технологий по развитию креативности;
1
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь.
2007. 495с.
2
Щербатых Ю. В. Психология предпринимательства и бизнеса. 2009. 304 с.