Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические основы проблемы гендерных особенностей стресса в отечественной психологии).pdf

По мнению А. Б. Леоновой, «система оценки профессионального стресса – более сложная, чем оценка стресса на работе» [20]. Профессиональный стресс – это сложное явление, которое возникает в ответ на трудности и специфические требования со стороны профессии. Профессиональный стресс во многом определяется личностными особенностями, субъективными представлениями личности о профессии и профессиональном развитии [20].

Профессиональный стресс является разновидностью психологического стресса, для развития которого характерны три стадии общего адаптационного синдрома, выделенные Гансом Селье [24].

Организационный стресс – это психическое напряжение, связанное с потребностью преодолеть несовершенные условия труда в конкретной организации, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте [13].

Согласно психофизиологическому подходу, организационный стресс – это сложный феномен, который вызывается внутренними факторами организации (индивидуальные характеристики персонала, групповое взаимодействие, организационная среда) и внешними стресс-факторами. Стресс-факторы в итоге зависят от успешности взаимодействия организации с микро и макро-средой. В итоге, организационный стресс является проявлением напряжения механизмов адаптации в ответ на конкретную ситуацию в организации и деятельности [13].

При этом существует некоторый оптимальный уровень рабочей напряженности (стресса), который стимулирует работников к профессиональному развитию и личностному росту, способствует их лояльному отношению к организации. Вероятность переживания работниками негативного стресса тем ниже, чем выше привлекательность работы в организации и больше удовлетворенность профессиональной самореализацией.

Основной причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника. Несоответствие между личностью и организационной средой проявляется на нескольких уровнях: субъективном; поведенческом; когнитивном; физиологическом; организационном.

В специальных исследованиях (Е.С. Кузьмин, В. Дибшлаг и др.) выявлены основные организационные факторы, которые негативно влияют на процесс профессиональной адаптации и состояние здоровья работников [18]. В их число входят:

• Неудобное рабочее место;
• Недостаточная обеспеченность необходимыми материалами;
• Не ясность в определение должностных обязанностей;
• Неритмичная работа;
• Неудобный режим работы (начало и окончание рабочего дня и другое);
• Удаленность работы от места жительства;
• Невысокая заработная плата;
• Отсутствие возможности повышения квалификации;
• Неясные перспективы продвижения по службе;
• Недостаточная квалификация руководства;
• Негативные особенности социальной среды;
• Неизвестность о планах развития компании;
• Несправедливое материальное поощрение работников;
• Отстраненность от активного участия в принятии решений;
• Доминирование и дефицит фактора времени;
• Недостаточность или высокая интенсивность общения;
• Монотония [18].

К стресс-факторам на работе также относят ролевые конфликты, высокие профессиональные требования, сложные и экстремальные условия деятельности для некоторых профессий (летчик, космонавт, полярник, диспетчер АС и др.). Особой причиной организационных стрессов является фактор высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Установлено, что лица с высокой ответственностью в большой степени подвержены развитию стресс-синдрома и «профессионального выгорания» [14].

К негативным последствиям организационных и профессиональных стрессов относятся: болезни, изменения в организме на физиологическом уровне, текучесть кадров, ухудшение качества труда, изменение трудовой мотивации в сторону ухудшения, снижение привлекательности работы в организации. Также выделяют психологические последствия (нарушения волевого контроля, конфликты, состояния депрессии и переутомления, неудовлетворенности жизнью).

В последние годы отмечается растущий интерес к исследованиям в области профессионального (рабочего) стресса [12, 14]. Изучение развития стресса на рабочем месте является важной научной проблемой, так как он напрямую влияет на работоспособность, производительность, качество труда и состояние здоровья работников. Исследования стресса в трудовой деятельности показывают, что профессиональный стресс – это специфический вид стресс, который имеет особенности своего развития на психологическом и физиологическом уровнях.

Ряд исследователей определяют профессиональный стресс как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Некоторые исследователи профессионального стресса изучают конкретные типы профессий, другие – изучают вопросы «ролевого» стресса. Например, в своих исследованиях В.А. Бодров анализирует работы авиадиспетчеров, операторов. Необходимость слежения за мониторами вызывают значительный стресс, поскольку требуют больших усилий для поддержания бдительности [4].

Основным понятием в литературе по профессиональному стрессу является понятие контроля (то есть оценки и коррекции) способов и результатов деятельности. То есть, в теориях по проблеме рабочего стресса существует предположение о том, что переживание стресса возникает при взаимодействии между двумя факторами – ответственностью и контролем. Высокую напряженность имеет такая работа (профессия), в которой индивид при большой ответственности имеет недостаточный контроль за способами и результатами выполнения заданий (врачи, адвокаты, руководители).

Концепция профессионального стресса как проблемной ситуации была разработана А.Н. Занковским [11]. Проблемная ситуация включает два основных компонента: ориентацию и контроль. Эти компоненты также могут быть разделены на отдельные компоненты. Например, ориентация включает идентификацию проблемы (анализ, ее определение, субъективные оценки, целеполагание) и процесс формирования стратегий решения проблемы. Контроль может включать в себя реализацию деятельности по решению проблемы и приобретение новых адаптационных навыков. Если возникнут ошибки в определении проблемы и выборе стратегий решения проблемной ситуации, то возникает стрессовое состояние [12]. Ошибки контроля возвращают человека индивида на этап опознавания проблемы или вызывает защитные механизмы. В обоих случаях проблемная ситуация не разрешается.

Имея свои ограничения, каждая из приведенных теорий и моделей стресса внесла свой вклад в развитие и понимание профессионального стресса. По мнению Р. Лазаруса, физиологический и психологический стресс различаются между собой по особенностям воздействующих стимулов, по механизму его развития и характеру ответных реакций. Физиологический стресс сопровождается нарушением равновесия при прямом воздействии стимула на организм. Психологический стресс развивается в результате особенностей субъективного восприятия и оценки значимости ситуации для субъекта, его интеллектуальных и личностных особенностей. Наличие разных подходов, теорий и моделей стресса свидетельствует о сложности изучаемой проблемы профессионального стресса [19].

В.А. Бодров, обобщив основные характеристики разных видов деятельности, выделил возможные причины профессионального стресса [5].

1. Организационные характеристики, связанные со структурой и функциями организации, стилем управления, кадровой политикой, целями деятельности, с трудностями в обратной связи, с отношениями с руководством, режимом работы, оплатой труда и т. д.

2. Рабочие характеристики, связанные с содержанием работы (объем работы, ответственность, сложность заданий, дефицит времени), средствами работы (безопасность труда, надежность техники), техническими условиями труда (шум, вибрация, вредность, комфортность рабочего места), социальными условиями (психологический климат, сплоченность, межличностные отношения и конфликты).

3. Индивидуальные характеристики. К ним относят:

1) профессиональные (уровень знаний), опыт профессиональной деятельности, возможность профессионального развития и карьеры, удовлетворенность трудом;

2) психологические (способности, мотивация, наличие профессиональноважных качеств, личностные особенности в виде тревожности, интернальности–экстернальности, ригидности, агрессивности, эмоциональной неустойчивости);

3) физиологические (хронические заболевания, чувствительность анализаторв, функциональная асимметрия головного мозга, возрастные изменения и т.д.);

4) волевые и морально-нравственные (целеустремленность, ответственность, дисциплинированность, аккуратность);

5) физические (сила, ловкость, выносливость) [6].

Неблагоприятные состояния в сочетании с организационными факторами, длительность их воздействия, несоответствие функциональных и профессиональных возможностей работника может явиться причиной развития профессионального стресса. Но все, же главной причиной возникновения профессионального стресса, по мнению В.А. Бодрова и других исследователей, являются индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности работника. Особенности жизни работника в целом также влияют на степень подверженности профессиональному стрессу. К таким особенностям относятся социальные (экономический спад), организационные и личностные факторы (семейные и финансовые проблемы, возрастные кризисы и т.п.)

Таким образом, профессиональный стресс развивается в результате особенностей соответствия и взаимодействия личности и условий среды. Однако, развитие стресса и его последствия являются индивидуальным проявлением. И влияние рабочих обстоятельств на человека различается даже в сравнительно однородной профессиональной группе.

1.2 Гендерные особенности проявления профессионального стресса

Гендерные особенности рассматривают с точки зрения конфликта полов. У людей старше двадцати лет внутриличностные конфликты проявляются как противоречия между личными потребностями, выражающихся в гендерных стереотипах [20]. Большое количество исследований, дискуссий и открытых столов проводится исследователями (Г. Шихи, М. Мид) в области гендерной психологии [28].

Гендерные (половые) нормы − это совокупность социальных и культурных норм, которые закрепляют за представителем определенного пола различные виды отношений, поведение. Последствием является конфликт, а затем попытки разрешения возникших противоречий, далее поиск новой системы сотрудничества с целью выхода из трудной ситуации [30].

В возрасте тридцати лет достигается максимальный расцвет личности, проявление духовных сил в процессе самоактуализации. Биологические и социальные особенности, имеющие тесную связь определяются поведение представителей пола. Для изучения этих особенностей, американский психолог Р. Столлер стал автором идеи о разделении понятийно сексуальность по аспектам: биологическому – понятие «пол»; социальному – понятие «гендер» [29].

С раннего детства человек ассоциирует себя в соответствии с определенным полом, затем у него возникает субъективное «чувство пола» и активно развиваются определенные характеристики личности – фемининные либо маскулинные. Стоит уделить внимание тому, что мужчины могут проявлять фемининные черты, а женщины – маскулинные, при этом возможны и самые разнообразные сочетания тех и других характеристик или черт [7]. Как уже было отмечено ранее, гендерные отличия можно найти в социальных нормах, предписывающих определенные способы поведения, интересы и потребности, которые соответствуют полу. Определенный набор норм принято называть гендерными ролями – этот полоролевой подход называется гендерным стереотипом [5].

Американский психолог А. Игли утверждает, что гендерные стереотипы сегодня стали социальными нормами современного общества, и для того, чтобы понять природу и происхождение психологических различий мужчин и женщин, исследователям необходимо принять это во внимание [15]. С точки зрения психологии представители полов уверены, что у них есть особенности личности и поведения, которые характерны для их пола. Итак, пол относительно социальных взаимодействий выступает как когнитивная схема, которая выражается в представлениях о характеристиках личности и поведения индивида в соответствии с полом.

Существует несколько типов гендерных стереотипов:

1. Первая группа стереотипов, связанна с нормативными представлениями о различных соматических, психических и поведенческих свойствах или признаках, соответствующие полу. Например, существуют мнение о том, что мужчины более доминантны в сравнении с женщинами. Мужчины демонстрируют независимость, агрессию, в большей степени самоуверенны, склонны мыслить логически, в большей мере контролируют свои эмоции, у них лучше развита воля. В свою очередь женщины более пассивны и зависимы, эмоциональны, менее уверены в себе, более заботливы, гибки, лабильны, нежны. Эти стереотипы образуют конструкцию психологических признаков (способов поведения, навыков, видов деятельности), которые подразумевают разделение сфер деятельности на типичную для мужчин и для женщин.