Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические основы проблемы гендерных особенностей стресса в отечественной психологии).pdf

Обратим внимание на результаты наблюдения за участниками исследования, во время проведения диагностики. Все испытуемые принимали участие в исследовании добровольно. При встрече с психологом, мужчины-военнослужащие были подчеркнуто вежливы, сдержаны в комментариях, эмоционально закрыты. На вопросы методик отвечали быстро, не тратя времени на лишние расспросы и разговоры. Женщины при встрече с психологом вели себя более открыто и эмоционально. Часто отвечая на вопросы методик, они прерывались и давали развёрнутый комментарий тому или иному утверждению. Некоторые женщины так же рассказывали случаи, связанные с их работой. Можно было заметить, что среди женщин-военнослужащих исследование нашло более эмоциональный отклик, нежели среди мужчин.

Исходя из того, что тестирование проходило во время рабочего дня, можно было заметить тот факт, что мужчины-военнослужащие стремились в минимальные сроки закончить диагностику и вернуться к работе. В свою очередь, женщины-военнослужащие старались растянуть время проведения диагностики. По окончании тестирования большинство женщин продолжало беседу с психологом на интересующие их темы. Если сравнивать время, потраченное на диагностику одного участника, то у мужчин-военнослужащих оно составляет порядка 60-90 минут, у женщин – 2-2,5 часа. Из этого можно сделать вывод, о разнице в профессиональной мотивации. Мужчины стремятся больше успеть в профессиональной деятельности. В то время, как для женщин важнее выговориться и получить эмоциональный отклик на свою проблему.

Что касается мужчин-военнослужащих, то практически все из них, за редким исключением, не проявили никакого интереса к цели и результатам исследования. По завершении исследования многие женщины-военнослужащие изъявляли желание получить интерпретацию результатов своей диагностики. Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что мужчины во время рабочего дня сконцентрированы исключительно на профессиональной деятельности и качестве его выполнения. Их интерес к работе выше, чем у женщин-военнослужащих, которые в большей степени интересуются вопросами эмоционального стресса и поведения в стрессовых ситуациях.

2.2. Результаты эмпирического исследования

По итогам проведённой диагностики мы получили количественные данные по каждой методике. Предполагалось сравнить показатели мужчин- и женщин-военнослужащих по каждой методике, а также выявить закономерности, по которым развивается синдром эмоционального выгорания военнослужащих, выявить личностные характеристики, препятствующие развитию выгорания. Анализ данных по методике «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко).

Рассмотрим подробно результаты выгорания по каждой стадии. На графике мы можем увидеть, что процентные значения мужчин-военнослужащих практически поровну разделились между тремя стадиями развития фазы «напряжение» (рисунок 1). 30% мужчин не испытывают напряжения в связи с профессиональной деятельностью, 47% – имеют симптомы напряжения, и у 33% – все симптомы и признаки фазы напряжения сформировались.

Исходя из представленных данных, мы видим, что у большинства женщин-военнослужащих (63% исследуемых) такая фаза развития стресса, как «напряжение» уже сформировалась. Основные доминирующие симптомы у женщин этой группы: «неудовлетворённость собой» – чувство недовольства собой, профессией, занимаемой должностью; развивается при невозможности продуктивно разрешить ситуацию; «тревога и депрессия» – сильное напряжение в форме переживания ситуативной или личностной тревоги. Таким образом, 63% женщин-военнослужащих являются уязвимыми к профессиональному стрессу. Возможно, они постоянно испытывают волнение и беспокойство по поводу возможных негативных ситуаций, испытывают напряжение в связи с профессиональными задачами, которые возникают в деятельности военнослужащих. Для них характерно высокое внутреннее напряжение и одновременно заниженная самооценка. Причины профессионального стресса для них – ситуации, вынуждающие их принять на себя ответственность, особенно на работе, резкие изменения в жизни.

У 20% женщин – фаза «тревожное напряжение» находится на стадии формирования, то есть начинают появляться и симптомы напряжения. И только у 17% военнослужащих-женщин симптомы, связанные с тревогой и напряжением, не наблюдаются.

Рисунок 1. Количество военнослужащих, подверженных стрессу на фазе «Напряжение» (%)

Анализируя различия военнослужащих-мужчин и военнослужащих-женщин, можно предположить, что это связано с личностными качествами, обусловленными половой принадлежностью, помогающими мужчинам более спокойно и рационально решать профессиональные задачи, связанные с коммуникациями, принятием решений, оказанием влияния на других. Рассмотрим следующую фазу развития стресса (рисунок 2).

Анализ данных мужчин-военнослужащих показывает, что, как видно из графика, в большинстве случаев (57 %) фаза резистенции находится у мужчин в стадии формирования. Доминирующим симптомом в этом случае является «расширение сферы экономии эмоций».

Этот симптом проявляется за пределами профессиональной деятельности – дома, в общении близкими. Военнослужащий мужчина так устает от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что ему не хочется общаться даже с близкими. Также симптом проявляется в беспокойстве, повышенной утомляемости, в безразличии к окружающим и близким, а также в необычной гневливости и агрессивности, чувстве паники, постоянной раздражительности и нервозности по незначащим поводам. У 13 % мужчин симптомы, связанные с истощением, сформировались.

Рисунок 2. Количество военнослужащих, подверженных стрессу на

фазе «Резистентность» (%)

Анализ данных женщин показал, что у большинства женщин эта фаза находится в сформировавшемся виде (50%). Основным доминирующим симптомом является «редукция профессиональных обязанностей» - попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Редуцирование профессиональных обязанностей вызывает снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе. Мы видим, что этот симптом перекликается с доминирующим симптомом предыдущей стадии. Понижение собственной значимости, неудовлетворённость собой и результатами своей работы, обесценивание личных достижений в профессиональной области – всё это является признаками профессионального стресса и эмоционального выгорания у женщин-военнослужащих. У 33% процентов женщин симптомы, связанные со стадией «резистентность», только формируются, и у 17% женщин данных признаков нет.

Сравнивая показатели, мы можем предположить, что фазы развития стресса у мужчин-военнослужащих формируются медленнее, чем у женщин, а мужчины в меньшей степени подвержены стрессу в деятельности военных.

Переходим к рассмотрению заключительной фазы развития стресса «Истощение» (рисунок 3).

Рисунок 3. Количество военнослужащих, подверженных стрессу на фазе «Истощение»

Здесь мы видим, что у основной части выборки фаза «истощения» находится в стадии формирования. 60% исследованных военнослужащих (и мужчин, и женщин) имеют признаки истощения в стадии формирования. И только у 10% мужчин и23% признаки истощения сформировались. Истощение приводит к психическому и физическому неблагополучию, потере удовлетворенности качеством жизни, утрате смысла жизни и профессиональной деятельности. В результате теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и сопереживать, утрачивается чувствительность к собственным эмоциям и переживаниям. Это приводит к невозможности эмоциональной отдачи и сопричастности, к трагическому переживанию одиночества, что только усиливает экзистенциальный вакуум, когда человек теряет опоры внутри себя и во внешнем мире.

Анализ средних данных по всей выборке в целом показывает, что все этапы развития стресса у мужчин находятся на стадии формирования, у женщин оказались сформированными признаки 1 фазы развития стресса «Напряжение и тревога» (таблица1).

Таблица 1

Уровень «выгорания» на стадиях развития стресса (половые различия)

Таким образом, мы можем подвести итоги по методике В.В. Бойко. Показатели степени выраженности симптомов стресса у мужчин-военнослужащих ниже, чем у женщин-военнослужащих, из чего мы делаем вывод о наличии большей подверженности профессиональному стрессу и эмоциональному выгоранию у женщин.

Далее нами будут рассмотрен результаты других методик, из которых мы сможем сделать выводы о различиях в причинах формирования профессионального стресса и выгорания у мужчин- и женщин-военнослужащих по методике А.А. Рукавишникова. В данной методике мы проанализируем две шкалы, а именно «личностное отдаление» и «профессиональную мотивацию» (рисунок 4).

Рисунок 4. Количество военнослужащих с симптомами личностного отдаления

По данным, представленным на графике, мы видим, что низкие значения по шкале «личностное отдаление» отсутствуют. Это указывает на наличие симптомов личностного отдаления в профессиональной деятельности у всех участников исследования.

У мужчин-военнослужащих мы видим доминирование механизма защиты от стресса в виде личностного отдаления. Высокие значения у большей части мужчин (67%) указывают на наличие развитого симптома личностного отдаления. Такие результаты свидетельствуют о стремлении мужчинвоеннослужащих уменьшить количество контактов с окружающими, о повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения за пределами работы, развитии негативного отношения к своим коллегам и клиентам. Крайне высокие значения личностного отдаления наблюдаются у 13% мужчин.

Что касается женщин, у 60 % женщин-военнослужащих большинство ответов сконцентрировано в области средних значений. Это указывает на наличие начальной стадии формирования отдаления, проявляющейся в критичном отношении к окружающим. Только у 33 % женщин отмечается высокий уровень личностного отдаления и у 7% – крайне высокий уровень. В целом, уровень личностного отдаления в профессиональной деятельности у женщин ниже по сравнению с мужчинами. У мужчин по средним показателям уровень личностного отдаления – высокий (таблица 2). Женщинам больше присущи эмпатийность и сопереживание. Способность сопереживать, понимать других людей тормозит дегуманизацию отношений в процессе коммуникации и препятствует деперсонализации в деятельности.

Рассмотрим показатели по шкале «Профессиональная мотивация» (рис.5).

Рисунок 5. Показатели профессиональной мотивации военнослужащих

На графике видно, что более чем у 53% мужчин-военнослужащих высокий уровень профессиональной мотивации, у 27% – средний уровень, у 20% мужчин – низкий уровень профессиональной мотивации. Это свидетельствует о высоком уровне рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе у большей части военнослужащих-мужчин. Для людей этого типа характерна сильно выраженная потребность в достижении успеха и ориентация на положительный конечный результат. В основном – энергичные, подвижные, доминантные, агрессивные, ориентированные на дело люди. Привлекательность работы в организации, организационной культуры являются сдерживающими факторами в процессе развития синдрома выгорания, ориентируют сотрудника более позитивно по отношению к клиентам.

У женщин – 50 % имеют средний уровень профессиональной мотивации, 20% – высокий уровень и 30%– низкий. В случае женщин-военнослужащих мы видим другую картину результатов: большее количество процентных данных сконцентрировано в области средних значений. Это говорит о меньшей степени активности женщин по отношению к профессиональной деятельности, меньшей заинтересованности в работе. Более низкая лояльность к собственной организации может приводить к дистанцированию работника от организации, в которой он трудится. В результате у профессионала развивается сниженная потребность в достижениях.

Таблица 2

Показатели психического выгорания (средние показатели)