1.3. Организация оказания услуг предприятия

В настоящее время растет понимание важности для каждого предприятия наличия долговременных целей, планирования целенаправленного развития в долговременной перспективе.

Основными видами деятельности ООО «ДЕЛЬТА» являются:

• 
  оказание транспортных услуг технологическим транспортом структурным подразделениям Общества;
  
• 
  оказание транспортных услуг сторонним организациям;
  
• 
  ремонт технологического транспорта;
  
• 
  осуществление бухгалтерского учета и финансовых расчетов, ведение оперативного учета;
  
• 
  обеспечение охраны здоровья персонала, безопасности и улучшения условий труда, быта и отдыха;
  
• 
  совершенствование системы управления производством, повышения квалификации персонала;
  
• 
  обеспечение безопасности.
  

Деление Общества на Сервисные Центры (СЦ) происходит ввиду обширности района работ, осуществляемых ООО «ДЕЛЬТА», т.е. по географическому признаку. Однако существует и функциональное разделение всех Сервисных Центров в зависимости от услуг, осуществляемых ими.

Подробнее функциональное разделение выглядит следующим образом:

• 
  структура управления в составе руководства, аппарата при руководстве, 14 управленческих отделов и служб;
  
• 
  производственно-цеховой персонал в составе 10 специализированных автоколонн, участка по ремонту и обслуживанию подъёмных агрегатов, цеха по ремонту и эксплуатации спец. техники, трёх ремонтно-механических мастерских, двух гаражных служб, участка по перевозке бригадного хозяйства, складское хозяйство.
  

На 31 декабря 2012 года организационная структура ООО «ДЕЛЬТА» включала:

• 
  структуру управления, общей численностью 132 человека и 14 рабочих при АУП;
  
• 
  производственно-цеховой персонал, общая численность которого составила 2364 человека, из них 2304 чел. рабочие.
  

Производственно-цеховой персонал в составе 10 специализированных автоколонн, снабженных специализированным технологическим транспортом, подчиняются непосредственно начальникам колонн, а они в свою очередь заместителям начальника Управления по эксплуатации и производству.

---

ОЭ – отдел эксплуатации, в обязанности которого входит:

• 
  организация эксплуатации технологического транспорта;
  
• 
  бесперебойная работа всех видов техники;
  
• 
  обеспечение внедрения инноваций;
  
• 
  участие в разработке объемов и тарифов на транспортные услуги;
  

ПТО – производственно-технический отдел отвечает за:

• 
  техническую готовность техники, работающей на линии;
  
• 
  организация работ по предупреждению и ликвидации аварий;
  
• 
  формирование комплекса заявочной документации для материально – технического обеспечения основного производства, капстроительства и ремонта;
  
• 
  обеспечение внедрения инноваций;
  
• 
  организация работ по охране труда;
  
• 
  обеспечение нормативного состояния основных фондов;
  

РММ - ремонтно-механические мастерские. В из функции входит:

• 
  техническое обслуживание и ремонт автотранспортной техники;
  
• 
  проведение ТО-1 и ТО-2;
  
• 
  капитальный ремонт подвижного состава;
  
• 
  технический контроль (модели ЛТК-10У-СП), позволяющая проводить углубленное диагностирование грузовым и легковым транспортным средствам;
  
• 
  проверка КИП и спидометров;
  
• 
  повышение эффективности использования производственно-технической базы путем внедрения инноваций.
  

ОБД – отдел безопасности движения. В его функции входит:

• 
  организация работ по обеспечению пожарной безопасности;
  
• 
  осуществление организационно-технических мероприятий по устранению причин и условий, порождающих производственный травматизм;
  
• 
  организация работ по соблюдению правил устройства и безопасности эксплуатации автомобильной техники;
  
• 
  организация обучения, аттестаций и проверки знаний.
  

ЦРиЭСТ – Цех по ремонту и эксплуатации спец. техники занимается:

• 
  капитальным ремонтом узлов и агрегатов;
  
• 
  капитальным ремонтом мачт подъемных агрегатов и стрел автокранов;
  
• 
  осуществлением пуско-наладочных работ;
  
• 
  аварийно-восстановительным ремонтом;
  
• 
  ликвидацией последствий дорожных аварий.
  

В функции ПСХ - подсобного сельского хозяйства входит:

• 
  разработка производственной и финансовой программы;
  
• 
  обеспечение внедрения инноваций;
  
• 
  организация работ по охране труда, пожарной безопасности, осуществление организационно – технических мероприятий по устранению причин и условий, порождающих производственный травматизм и заболевания;
  
• 
  осуществление мероприятий по созданию жилищных и социально-бытовых условий для работников ПСХ;
  
• 
  осуществление расчетов с бюджетом.
  

---

В функции УЧ - учебного центра входит:

• 
  профессиональная подготовка и переподготовка рабочих;
  
• 
  обучение вторым и совмещаемым профессиям;
  
• 
  оказание методической помощи подразделениям;
  
• 
  изготовление учебно-наглядных пособий, фильмов и слайдов.
  

Анализ вклада производится, в основном, на основе выполнения плановых заданий, которые в свою очередь пересчитываются и доводятся до Сервисных Центров.

Типичными показателями, оценивающими деятельность ООО «ДЕЛЬТА», являются: выполнение договорных обязательств, выполнение коэффициента использования парка подвижного состава на линии, коэффициента технической готовности, выполнение задания по снижению себестоимости транспортных услуг, среднесписочная численность работников, фонд заработной платы и отчислений социального характера, запасы материалов и оборудования, наличие (отсутствие) просроченной дебиторской задолженности.

Плановые задания, доведенные до Сервисных Центров устанавливаются Обществом для эффективного функционирования в целом. Поэтому от выполнения этих заданий зависит ритмичность деятельности предприятия.

---

1.4. Организация управления коммерческой деятельностью предприятия

Коммерческая деятельность на промышленном предприятии не является основной, так как основной функцией является оказание транспортных услуг, но в процессе производства формируется предмет коммерции, то есть формируется потребительская стоимость и стоимость в целом.

Функции коммерческой деятельности на промышленном предприятии делятся на 3 следующие группы:

- основные, т.е. непосредственно связанные с процессом оказания транспортных услуг (закупка, аренда или лизинг автотранспортной техники);

- вспомогательные, к которым относится предпроизводственная подготовка (планирование объемов сбыта, заключение договоров);

- обеспечивающие – кадровое, инновационное, материально- техническое, финансовое обеспечение.

ООО «ДЕЛЬТА» имеет организационную структуру на базе административной системы с четким определением подчиненности и разработанных правил и процедур. Для такого типа характерно:

1. 
   главный регулятор для получения результата – приказ, распоряжение;
   
2. 
   первый руководитель – гарант наказания и поощрения;
   
3. 
   принцип формирования структуры – определение сферы ответственности и обязательств аппарата управления;
   
4. 
   принцип взаимоотношения – жесткая иерархия и строгое соблюдение дисциплины, а также установленных ставок, окладов и положения о премировании, действующего на предприятии в целом;
   
5. 
   оценка работы – выполнение установленного задания;
   
6. 
   контролирующий орган – спец. подразделение, отвечающее за сбор информации и анализ деятельности;
   
7. 
   ответственное лицо за достижение цели – первый руководитель – генеральный директор ООО «ДЕЛЬТА».
   

ООО «ДЕЛЬТА» занимается обслуживанием нефтегазодобывающего производства.

Управление предприятием осуществляет администрация ООО «ДЕЛЬТА» во главе Генерального директора. Права и обязанности, а также ответственность Генерального директора регламентируются Приказом «О распределение обязанностей и ответственности между директором и его заместителями», положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями, утвержденными Обществом.

Руководителю ООО «ДЕЛЬТА» подчиняется единый аппарат предприятия, включающий в себя главного инженера, заместителей по различным вопросам и отделы аппарата управления, а также цеховые подразделения (см. приложение рис. 1).

---

На 31 декабря 2012 года организационная структура ООО «ДЕЛЬТА» включала (см. приложение, таблица 2):

• 
  структуру управления в составе руководства, аппарата при руководстве, 14 управленческих отделов и служб, общей численностью 132 человек и 14 рабочих при АУП.
  
• 
  производственно-цеховой персонал в составе 10 специализированных автоколонн, участка по ремонту и обслуживанию подъёмных агрегатов, трёх ремонтно-механических мастерских, двух гаражных служб, участка по перевозке бригадного хозяйства, складское хозяйство; общая численность 2364чел., из них 2304чел. рабочие.
  

Начальник управления решает вопросы в пределах предоставленных ему прав и поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций должностным лицам - своим заместителям, руководителям отделов и служб.

Главный инженер – первый заместитель начальника управления, он курирует отделы, занимающиеся управлением транспорта, дорожным строительством, производственно-техническим обслуживанием.

Начальнику планово-экономического отдела подчиняются специалисты, осуществляющие экономическую, финансовую деятельность предприятия. ПЭО разрабатывает перспективные планы по всем технико-экономическим показателям управления и ведет контроль над их выполнением, анализирует и обобщает результаты работы подразделений, ищет пути увеличения прибыли и повышения рентабельности.

Начальнику отдела кадров и соц. развития подчиняются специалисты по делопроизводству, занимающиеся учебной и жилищно-эксплуатационной деятельностью, структурные подразделения, занимающиеся социальной сферой предприятия.

Главному бухгалтеру подчиняется центральная бухгалтерия, которая занимается составлением бухгалтерской отчетности. ООО «ДЕЛЬТА» не является самостоятельным налогоплательщиком. Расчеты с бюджетом и внебюджетными фондами осуществляет Общество в соответствии со своей Учетной политикой. Соответственно бухгалтерия ООО «ДЕЛЬТА» занимается только начислением следующих видов налогов: налог на доходы физических лиц, отчисления в фонд социального страхования, отчисления в пенсионный фонд, отчисления в фонд медицинского страхования, налог с владельцев транспортных средств, земельный налог, арендная плата на землю, плата за выбросы загрязняющих веществ.

---

Смотрите также файлы

• Таам жне сусын.docx

• Программа среднего профессионального образования 40. 02. 01. Право и организация социального обеспечения соо дисциплина Физическая культура Практическое задание 6.docx

• Рабочая программа для 10х классов разрабатывалась на основе авторской комплексной программы Основы безопасности жизнедеятельности.docx

• Задания и задачи.docx

• Сравнительный анализ фгос во.pdf