Файл: «Выбор стиля руководства в организации» (Личные факторы в управлении персоналом).pdf

Пр актический вывод из такого подхода заключается в том, что фор мальн о отпадает н еобходимость ставить вопр ос об измен ен ии ср еды, т. е. р еальн ых условий, в котор ых живут и р аботают люди. Н ужн о лишь н айти пути воздействия н а воспр иятие ими своей ср еды, и это поможет р ешить все экон омические и социальн о-политические пр облемы западн ого общества. Имен н о так фор мулир ует свои выводы Ликер т, говор я, что р еакция ин дивида н а любую ситуацию "всегда является фун кцией его воспр иятия (этой ситуации). Поэтому имеет зн ачен ие н е объективн ая р еальн ость, а то, как он  ее видит" (10; с.355). Такое заключен ие р аскр ывает пор очн ость и опасн ость субъективистского пон иман ия пр облемы психологического климата, поскольку он о откр ывает шир окую дор огу для ман ипулятивн ого, или, как пр ин ято тепер ь говор ить н а западе, макиавеллиевого, подхода к р ешен ию социальн ых пр облем. Н елишн е н апомн ить, что "ор иен тация н а ин дивида" в амер икан ской социальн ой психологии, озн ачающая попытку искать объясн ен ия социальн ым явлен иям в психических особен н остях людей (а н е в объективн ых экон омико-социальн ых условиях), стала одн им из осн овн ых методов психологического р едукцион изма. Субъективистское, или пер цептуальн ое, пон иман ие климата – одн о из пр оявлен ий "ор иен тации н а ин дивида".

Мн огие амер икан ские психологи почувствовали одн остор он н ость пер цептуальн ой тр актовки климата и попытались р азгр ан ичить пон ятия ор ган изацион н ого климата и климата психологического (климат ор ган изации стали р ассматр ивать в измер ен иях ее стр уктур ы и фун кцион альн ых хар актер истик, а психологический климат – как воспр иятие этих свойств ор ган изации ее член ами). Так, амер икан ские психологи Джеймс и Джон с полагают, что "...ор ган изацион н ый климат связан  с хар актер истиками ор ган изации, главн ыми р езультатами ее деятельн ости и пр едставляемыми ею стимулами.. Психологический же климат связан  с хар актер истиками: ин дивидов, а имен н о с пр омежуточн ым психологическим пр оцессом, поср едством котор ого ин дивид пер еводит взаимодействие между воспр ин имаемыми ор ган изацион н ыми и ин дивидуальн ыми свойствами в систему ожидан ий, ин тер есов, поведен ий и т.д."(12; с.344). Этот довольн о сложн ый тезис был изложен  н есколько в ин ой фор ме Гэвин ым и Хоувом, котор ые считают, что "психологический климат пон имается как мн огомер н ая описательн ая модель ор ган изации, создан н ая воспр иятием ин дивида" (14; с.538). Таким обр азом, климат ор ган изации – это комплекс ее объективн ых свойств, а психологический климат – р езультат воспр иятия этих свойств член ами ор ган изации.

Идеи Мэр р ея положен ы в осн ову кон цепции климата ор ган изации Литвин а и Стр ин гер а (5). Он и выделили 3 потр ебн ости, н аиболее важн ые, по их мн ен ию, для поведен ия ин дивида в ор ган изации: потр ебн ость в успехе (или "достижении"), выр ажающаяся в стр емлен ии пр еуспеть, получить какие-то р езультаты деятельн ости, сопоставимые с опр еделен н ыми стан дар тами; потр ебн ость в обладан ии властью, выр ажающаяся в стр емлен ии влиять н а поведен ие др угих ин дивидов; потр ебн ость в афилиации, т. е. желан ие иметь близкие, др ужествен н ые, межличн остн ые отн ошен ия. В зависимости от того, какой из этих мотивов-потр ебн остей н аиболее поощр яется существующими условиями в ор ган изации. р азличаются ее климаты, котор ые, в свою очер едь, влияют н а поведен ие член ов ор ган изации и р езультаты ее деятельн ости. Литвин  и Стр ин гер  выделили 9 кр итер иев-измер ен ий ор ган изацион н ого климата и попытались пр оан ализир овать их влиян ие н а каждый из вышен азван н ых мотивов. Ср еди этих кр итер иев указываются стр уктур н ые хар актер истики ор ган изации и ур овен ь огр ан ичен ий, котор ые он и н акладывают н а действия ин дивида; степен ь ответствен н ости ин дивида; теплота и взаимоподдер жка в отн ошен иях член ов ор ган изации; система поощр ен ий-н аказан ий; ур овен ь кон фликтн ости и др . Поскольку большин ство из избр ан н ых кр итер иев могли вар ьир оваться в зависимости от стиля лидер ства (р уководства), пр ин ятого в ор ган изации, постольку он и стали у Литвин а и Стр ин гер а главн ыми фактор ами, опр еделяющими ее климат.

Попытки опр еделять и измер ять климат ор ган изации чер ез удовлетвор ен ие потр ебн остей ин дивидов пр ивели к возн икн овен ию в амер икан ской психологии длительн ой дискуссии о н еобходимости вообще пон ятия психологического климата, или климата ор ган изации. Вопр ос этот был поставлен  в доктор ской диссер тации и статьях Джохан н ессон а в 1973г. Этот автор  полагает, что пон ятия климата и удовлетвор ен н ости р аботой в зн ачительн ой степен и совпадают. Обосн овал он  свою точку зр ен ия тем, что исследователи климата н ер едко использовали "методы измер ен ия», иден тичн ые тем, котор ые часто пр имен яются пр и исследован ии удовлетвор ен н ости" (11; с.478). А р аз это так, заключал Джохан н ессон , то-"удовлетвор ен н ость р аботой и пер цептуальн о измер яемый климат в большой степен и совпадают".

Большин ство амер икан ских психологов н е согласились с н им, экспер имен тальн о доказав, что фен омен ы удовлетвор ен н ости р аботой и климата н е совпадают и отличаются по своему содер жан ию. Весьма убедительн ым в этом отн ошен ии оказалось исследован ие Шн ейдер а и Сн айдер а, показавших н а р яде ор ган изаций, что число совпаден ий в оцен ках климата в тр и р аза пр евышает число совпаден ий в оцен ках удовлетвор ен н ости р аботой у ин дивида. Для р азн ых целей и ситуаций Мэр р ей р азр аботал р азличн ые комплексы "прессов". Пр и этом потр ебн ости выступают как вн утр ен н ие, а "прессы" – как вн ешн ие мотиватор ы поведен ия. Степен ь и н апр авлен н ость взаимодействия между н ими опр еделяют степен ь удовлетвор ен н ости и н апр яжен н ости личн ости. Р оль созн ан ия в дан н ом взаимодействии р ассматр ивалась Мэр р еем с фр ейдистских, хотя и н есколько модифицир ован н ых позиций. Зн ачен ие цен н остн ых систем личн ости оставалось почти н еучтен н ым, хотя позже Мэр р ей и попытался включить их в свою кон цепцию. Таким обр азом, взаимодействие личн ости со ср едой н осило у Мэр р ея в зн ачительн ой степен и механ истический хар актер .

Изложен н ая схема взаимодействия потр ебн остей и "прессов" и была использован а н екотор ыми исследователями в качестве осн овы для кон цепции климата ор ган изации. Эти исследователи видели свою задачу лишь в постр оен ии иер ар хии потр ебн остей и в ее сопоставлен ии с системой "прессов", котор ыми хар актер изуется та или ин ая ор ган изация. Степен ь своеобр азн ой изомор фн ости, или пар аллельн ости, "прессов" потр ебн остям ин дивида должн а была служить показателем качествен н ой и количествен н ой хар актер истики климата ор ган изации.

Итак, р едукция такого сложн ого явлен ия, как социальн о-психологический климат ор ган изации, к вопр осу об удовлетвор ен ии тех или ин ых потр ебн остей ин дивида оказывается н есостоятельн ой. Он а отр ажает стр емлен ие психологизир овать социальн ые фактор ы, составляющие н еотъемлемую часть климата ор ган изации, что ведет к искажен н ому пон иман ию климата, затр удн яет теор етическую р азр аботку всей пр облемы в целом и пр иводит к обедн ен н ым пр актическим выводам.

Стр уктур н о-фун кцион алистский р едукцион изм. "Если мы имеем дело с кон цепцией ор ган изацион н ого климата, – пишут Пэйн , Файн ман  и Уолл, – то н адо пр ин ять за аксиому, что объектом ан ализа является ор ган изация" (5). Стр емлен ие н айти кр итер ии климата вн е сфер ы ин дивидуальн ых потр ебн остей пр ивело к тому, что мн огие исследователи стали изучать с этой целью стр уктур н о-фун кцион альн ые хар актер истики ор ган изаций. В р езультате возн икла путан ица, вследствие котор ой описан ие климата стало н ер едко подмен яться описан ием стр уктур ы и фун кцион альн ых особен н остей ор ган изации. Этой путан ице способствовало также то, что для исследован ия стр уктур ы и климата зачастую оказывались пр игодн ыми одн и и те же методические ин стр умен ты, особен н о когда р ечь шла о субъективн ых (т. е. пер цептуальн ых) методах оцен ки. Литер атур а по пр облеме ор ган изацион н ого климата, как отмечал в 1972г. Шн ейдер , смешала воспр иятие стр уктур н ых хар актер истик, элемен тов поведен ия и суммар н ые воспр иятия климата.

Р азличн ы также точки зр ен ия н а р оль климата в общей системе ор ган изации. Для одн их автор ов климат выступает в качестве зависимой пер емен н ой, т. е. в виде кон ечн ого р езультата взаимодействия р азличн ых фактор ов. Др угие, как, н апр имер  Лоулер , Холл и Олдхэм, видят в н ем пр омежуточн ую пер емен н ую, котор ая опоср едует влиян ие фактор ов стр уктур ы и ор ган изацион н ых пр оцессов н а эффективн ость ор ган изации и ур овен ь удовлетвор ен н ости ее член ов.

В методическом план е выделились два подхода к оцен ке хар актер истик стр уктур ы и климата: один  из н их опир ается н а объективн ые, др угой – н а субъективн ые (пер цептуальн ые) кр итер ии. В последн ие годы пр оявляется тен ден ция комбин ир овать эти подходы, хотя и выясн илось, что он и дают н еодин аковые или даже пр отивор ечивые р езультаты.

Большую и ин тер есн ую р аботу в этом план е пр оделали психологи Пэйн  и Пью. Четко р азгр ан ичив пон ятия ор ган изацион н ой стр уктур ы и климата, он и попытались выделить их объективн ые и субъективн ые кр итер ии. Он и пр оследили взаимосвязи в р азн ых сочетан иях между объективн ыми и субъективн ыми измер ен иями (оцен ками) стр уктур ы, с одн ой стор он ы, и климата – с др угой. Были сопоставлен ы, в частн ости, пер цептуальн ые оцен ки стр уктур ы и климата ор ган изации, пр оведен ы объективн ые измер ен ия стр уктур ы и пер цептуальн ые оцен ки климата, а также объективн ые измер ен ия стр уктур ы и климата ор ган изации.

Пэйн  и Пью кон статир овали, что кор р еляция между пер цептуальн ыми оцен ками стр уктур н ых пер емен н ых ор ган изации и их объективн ыми измер ен иями оказалась н езн ачительн ой. Хар актер  р азличн ых пер цептуальн ых оцен ок климата был мен ее одн ор одн ым, чем хар актер  пер цептуальн ых оцен ок стр уктур ы ор ган изации. Н екотор ые н ер цептуальн ые оцен ки климата показали кор р еляцию с пер цептуальн ыми оцен ками отдельн ых пар аметр ов (н апр имер , р азмер ов и цен тр ализации) стр уктур ы ор ган изации. Одн ако пр и исследован ии р азличн ых ор ган изаций эти кор р еляции вар ьир овались самым н еожидан н ым обр азом. Н екотор ые объективн ые измер ен ия стр уктур ы ор ган изации опр еделен н ым обр азом кор р елир овали с объективн ыми измер ен иями климата, такими, н апр имер , как абсен теизм, текучесть р абочей силы, количество пр етен зий со стор он ы член ов ор ган изации.

Взаимосвязь ин дивидуальн о-личн остн ых хар актер истик и н екотор ых пар аметр ов стр уктур ы и климата ор ган изации оказалась н евыясн ен  н ой, так как, по мн ен ию Пэйн а и Пью, либо этой пр облеме уделялось н едостаточн ое вн иман ие, либо пр и ее исследован ии допускались сер ьезн ые методологические погр ешн ости, котор ые н е дают возможн ости пр ийти к опр еделен н ым заключен иям.

Таким обр азом, попытки р едуцир овать климат ор ган изации к ее стр уктур н ым хар актер истикам, смешать хар актер истики отдельн ых элемен тов климата и стр уктур ы и н айти устойчивые и одн ор одн ые связи между н ими н е дали плодотвор н ых р езультатов.

Заслуживает вн иман ия кон цепция климата ор ган изации Р . Пэйн а и Д. С. Пью. Он и пытаются выделить и в то же вр емя р ассмотр еть в един ой системе целый р яд отн осительн о самостоятельн ых, хотя и н ер азр ывн о взаимосвязан н ых подсистем-блоков.

Рисун ок 1 - Система блоков психологического климата в коллективе

Эти подсистемы-блоки можн о пр едставить в виде схемы (р ис. 1), куда входят:

– цели ор ган изации, ее р азмер ы, р есур сы, техн ологические хар актер истики, фор мы и виды зависимости, фор мы собствен н ости (последн ий пун кт и отчасти пр едпоследн ий отр ажают чисто капиталистический фон , н а котор ом фун кцион ир ует ор ган изация); ор ган изацион н ая стр уктур а – стр уктур ир ован ие р олей и деятельн остей, система власти, система статусов и кон фигур ация р олей в стр уктур е; ор ган изацион н ый климат, измер яемый такими показателями, как пр огр ессивн ость ор ган изации и ее способн ость к р азвитию, степен ь р иска в р ешен иях, котор ый могут позволить себе ее член ы; теплота и взаимоподдер жка ср еди член ов ор ган изации; фор мы упр авлен ия и кон тр оля; личн остн ые хар актер истики ин дивидов – потр ебн ости, способн ости, степен ь и фор ма удовлетвор ен н ости; цели; компон ен ты н епоср едствен н ого окр ужен ия ин дивида, в котор ые включен ы н епоср едствен н ый р уководитель, коллеги, система поощр ен ий, задачи (цели и хар актер  деятельн ости).

2.2 Структура социально-психологического климата