Файл: «Фасилити менеджмент: сущность и специфика».pdf

2. водоснабжение и водоотведение осуществляется предприятием МУП Московское ЖКХ в соответствии с тарифами. Расход воды определяется по счетчику. Цена (тариф) за единицу измерения:

2017 г: вода – 15,8 руб./тыс.м.куб., стоки – 9,09 руб. /тыс.м.куб.,

2018 г: вода – 16,2 руб. /тыс.м.куб., стоки – 9,36 руб. /тыс.м.куб.,

2019 г: вода – 16,75 руб. /тыс.м.куб., стоки – 9,63 руб. /тыс.м.куб.

Таблица 6 – Динамика объема затрат на водоснабжение и водоотведение в производственном здании выпуска шампанских вин ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2017-2019 гг.в натуральном и денежном выражении.

Все санитарно- техническое оборудование в здании расположено:

- в санузлах (туалетах) – унитазы, раковины, водопроводные краны;

- в помещении душевой–душевые кабины, водопроводные краны;

- в кабинетах заведующих цехов - раковины, водопроводные краны.

3. теплоснабжение

Также осуществляется предприятием МУП Московское ЖКХ. Тарифы на тепловую энергию следующие:

2017 г. – 1520 руб./Гкал

2018 г. – 1870 руб./Гкал.

2019 г. – 1940 руб./Гкал.

Таблица 6– Динамика объема затрат на отопление в производственном здании выпуска шампанских вин ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2017-2019 гг.в натуральном и денежном выражении.

В 2018 г. затраты на отопление были меньше всего, в сравнении с 2017 и 2019 гг. В 2018 г. расходы были повышенными, но проблема устранена, в дальнейшем перерасхода тепла не отмечено, так как здание утеплено достаточно.

Инфраструктурный менеджмент производственного здания

В таблице 6 представлена информация о затратах на инфраструктурное управление в производственном здании выпуска шампанских вин ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2017-2019 гг.

Таблица 6 – Затраты на инфраструктурное управление в производственном здании выпуска шампанских вин ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2017-2019 гг.

1.Обслуживание здания в части хозяйственных потребностей осуществляют находящиеся в штате предприятия работники - электрик, сантехник, уборщица и уборщик территории.

2. Вывоз твердых бытовых отходов производится фирмой ООО "Инкомтранс" согласно договора. Динамика затрат за 2017 – 2019 гг. следующая: 2017 г. – 25740 руб.

2018 г. – 24520 руб.

2019 г. – 30250 руб.

3.Связь осуществляется на основании договора об оказании услуг связи №1165485 от 18.03.2019 –Телекоммуникационная компания UISCOM

4. Охрана здания производства шампанских вин осуществляется ночным сторожем, но имеются данные о том, что в здание были проникновения и кражи, таблица 7.

Таблица 7 - Статистика убытков от краж и проникновений в производственном здании выпуска шампанских вин ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2017-2019 гг.

В 2017 году зарегистрирован случай кражи продукции со склада на сумму 850 тыс.руб. по вине недобросовестности сторожа, который в рабочее время на смене был мертвецки пьян. После этого руководство приняло решение принять сторожа с собакой, проверенного человека в плане вредных привычек и в плане ответственности. Заключили с ним договор о материальной ответственности, но в 2019 г. снова произошла кража со склада – не по вине сторожа, потому что в отношении его были осуществлена физическая расправа – множество ударов по голове и колотые раны, и сторож скончался в больнице на следующий день после случившегося. Основная причина таких отрицательных последствий – неспециализированная охрана, сторож не подготовлен к вооруженным нападениям и не успел предупредить о случившемся. Таким образом, видно, что затраты на инфраструктурное управление имеются, хотя можно было бы их избежать.

Коммерческий менеджмент здания

Управлением договорами на техническую эксплуатацию здания занимается главный инженер. Закупки контролирует начальник отдела шампанских вин совместно с заведующими цехов данного отдела. Сметы и расчеты осуществляет ООО "Сметно-проектное бюро" на основании договора об оказании услуг и счета-фактуры на оплату. Техническое обеспечение осуществляется на основании договоров, рисунок 6.

Рисунок 6 – Техническое обеспечение на договорной основе в ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2019-2020 гг.

Самой насущной проблемой коммерческого характера выступает то, что предприятие не использует возможности размещения рекламы, упуская при этом неплохую прибыль. Здание выпуска шампанских вин не подходит под объект сдачи в аренду, так как все площади заняты. Имеется свободная площадь на самом здании под рекламу и различные баннеры. Размер возможной рекламной площади составляет 400 м.кв. Проблемы в трех направлениях инфраструктурного управления производственным зданием

Рисунок 7 – Проблемы инфраструктурного управления в производственном здании выпуска шампанских вин ООО "ОЛИМП ИМПЕРИАЛ" в 2017-2019 гг.

Таким образом, имеются проблемы в трех направлениях инфраструктурного управления производственным зданием, среди которых следующие:

1. технические:

- огромная доля затрат на энергопотребление основным производством;

- наличие простоев производства шампанских вин по причине высокой изношенности электропроводки производственного здания;

- штрафные санкции Московского отделения Роспожнадзор РФ №37 увеличивают непредвиденные расходы;

1. инфраструктурные:

- наличие проникновений и краж в цехе по причине отсутствия специализированной охраны;

1. коммерческие:

- фасадная часть здания выходит на проезжую часть, подходит для сдачи в аренду на рекламное размещение, но данная возможность не используется руководством.

Заключение

В настоящих условиях повсеместное распространение персональных компьютеров и внедрение информационных технологий в производственный процесс любого предприятия стали оказывать непосредственное воздействие на организацию труда работников. В связи с этим проектирование и планировка рабочего пространства, структура помещений, управление инфраструктурой зданий, управление офисным пространством претерпевают существенные изменения.

В основе этого процесса лежит осознание того факта, что недвижимость является ценнейшей частью активов предприятия, которой следует эффективно управлять, получая максимальный доход от ее использования. В свою очередь рабочее пространство, планировка рабочих мест накладывают отпечаток на дальнейшее получение положительного результата от вложений в людей, бизнес­процессы и технологии [1].

Перестройка и переоборудование рабочих зон становятся актуальными задачами, решающими проблему создания подходящей среды обитания для функционирования бизнеса. Здания, полученные в наследство от советской эпохи, построенные достаточно много лет назад, чаще всего не предоставляют соответствующую времени и подходящую для бизнеса основу протекания процессов и должны трансформироваться. Как отмечают ряд специалистов, изменение офисного пространства с использованием новейших достижений в области эргономики и других современных технологий по предварительным расчетам способно повысить доходы организации практически на 50 % [2, 3]

Согласно последним исследованиям, только 30-40 % рабочего времени работников проводят за своим рабочим местом, а 27 % сотрудников выполняют свои функциональные обязанности дистанционно, вне офиса. Разработчики из компании Steelcase, мирового лидера в сфере оборудования офисов, считают, что невозможно добиться от работника высокой производительности, если тот будет полный день находиться на одном стационарном рабочем месте. Работник должен иметь возможность передвижения внутри офисного пространства, он должен реализовывать свой трудовой потенциал и в других рабочих зонах, как, например, в переговорной зоне или зоне отдыха, творчества, а не только за экраном монитора, в связи с чем появляется необходимость в услугах фасилити-енеджеров

[4].

Фасилити-менеджмент - это управление недвижимыми активами предприятий, инженерной и социальной инфраструктурой организации. Специалист в области фасилити изменяет пространство совместно с работниками и производственными процессами, используя специальные принципы и навыки, для достижения максимальной отдачи от работников и недвижимости.

Фасилити-менеджмент охватывает службы, функциями которых является обеспечение нормального протекания всех процессов организации, начиная с коммунальных услуг, дизайна, эксплуатации здания, охраны, устройства досуга и даже питания. Организации, предоставляющие услуги по управлению инфраструктурой, не следует отождествлять с управляющими компаниями. Такой специалист анализирует альтернативные варианты, оценивает потенциальные результаты их внедрения, способен управлять недвижимостью организации и при этом работать офис-менеджером или управляющим кондоминиума.

Цель фасилити-менеджера состоит в решении задач по сокращению расходов на содержание и техническое обслуживание инженерных систем объекта, где размещается та или иная фирма, при сохранении необходимого качества предоставляемых услуг. Функции фасилити-менеджера имеют существенные отличия от управляющего зданием. Так, например, он не решает задачи, связанные c ремонтом помещений и договорами купли-продажи [5].

В круг выполняемых компетенций специалиста в сфере управления недвижимыми активами также входит: оптимизация внутреннего пространства здания; рационализация человеческих, транспортных и материальных потоков на территории, занимаемой комплексом зданий, разработка логистики человеческих потоков в здании, организация работы ресепшн и почтовое администрирование.

Технологические принципы фасилити проявляются созданием единого информационного пространства, управляемого из единого центра, в основе которого лежит объединение персональных компьютеры и телефонная связь (устройство обработки звуковых сигналов и интерфейса в формате факса). Основой системы является компьютерная программа, которая позволяет обрабатывать электронную почту, звуковые сигналы и факс-сообщения через общий интерфейс, которым может быть персональный компьютер, компьютерный терминал или телефон.

Организации, предлагающие услуги фасилити-менеджмента, используют управленческие технологии, имеющие существенные отличия от тех, что используют в своей практике управляющие компании. Данные технологии сокращают расходы на техническое обслуживание, управление социальной инфраструктурой и эксплуатацию инженерных систем здания. Фасилити- компании способны снизить издержки на содержание офисных помещений до 15-20 % по сравнению с технологией аутсорсинга, получившей развитие в последнее время и основанной на передаче ряда специфических функций субподрядчикам.

Фасилити-менеджеры позволяют уменьшить затраты заказчика и значительно упростить схему взаимодействия с организацией услуг, поскольку скорость осуществления коммуникаций становится гораздо выше в случае обращения к единому контактному лицу со стороны исполнителя, отвечающим за все предоставляемые на объекте сервисы.

Эффективность для объектов недвижимости достигается объединением постоянных услуг с периодическими услугами (управление энергоресурсами, спецработы, организация питания на мероприятиях, планово-профилактические осмотры и техническое обслуживание, охрана и безопасность сооружений).