Файл: «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия на примере магазина «Магнит» г. Рязань».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Сейчас сложность условий деятельности торговых субъектов хозяйствования усиливается за счет финансового кризиса, который отразился на платежеспособности многих предприятий.

Большинство предприятий в РФ не уделяет должного внимания финансовому менеджменту, тем более что в нестабильной среде это не всегда целесообразно. Тем более около 80% малых предприятий не имеют стратегии коммерческой деятельности в период кризиса, а управление осуществляется на оперативном уровне, для того чтобы хотя бы обеспечить безубыточность.

Для малого и среднего бизнеса деятельность в сфере розничной продажи занимает наибольшую долю рынка, поскольку большинство малых предприятий работают по принципу «продать товар» и получить прибыль. Однако из-за недостатка собственных средств руководители и менеджеры малых предприятий не уделяют должного внимания эффективности коммерческой деятельности.

Анализ последних исследований и публикаций. Методические основы коммерческой деятельности в сфере торговли очень важны, поскольку доход и прибыль предприятия напрямую зависит от его коммерческой деятельности, а именно объективного определения потребности потребителей, эффективного удовлетворения этой потребности, организации сбыта продукции или услуг и другие. Сегодня с развитием конкуренции на рынке торговли коммерческой деятельности становится основной составляющей деятельности предприятия, в том числе малых торговых предприятий. Информационной базой работы стали труды отечественных и иностранных ученых, монографии, учебные пособия, научные статьи.

Объектом исследования является ПАО «Магнит».

Предметом исследования является управление коммерческой деятельностью малого предприятия.

Целью исследования является анализ эффективности управления продажами в ПАО «Магнит» и разработать рекомендации с целью совершенствования процесса управления продажами.

Для достижения цели необходимо выполнение следующих задач:

- исследовать сущность коммерческой деятельности;

- рассмотреть понятие управления продажами;

- изучить особенности управления продажами в коммерческой организации;

- дать основную характеристику деятельности ПАО «Магнит»;

- охарактеризовать процесс управления продажами;

- провести анализ эффективности управления продажами;

- разработать мероприятия по совершенствованию процесса управления продажами в ПАО «Магнит»;

- дать оценку эффективности предложенных мероприятий.

Методы исследования. Для решения поставленных задач использованы следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных литературных источников, сравнение, конкретизация, моделирование.

Структура работы. Работы состоит из трех глав, введения и заключения общим объемом 50 страниц, содержит 18 таблиц, 12 рисунков, список использованных источников из 48 наименований.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность коммерческой деятельности

Особенностью современной розничной торговли в РФ является переход к интенсивному типу ее развития, увеличению и интенсификации розничных сетей, экспансии глобальных иностранных субъектов торговли, обострению конкуренции между крупными розничными сетями. Розничный товарооборот в настоящее время формируется, в основном, коммерческими организациями и предпринимателями, осуществляющими свою деятельность в стационарных сетях [13, с. 64].

Розничная торговля превращается в один из основных факторов, который отражает уровень жизни населения и эффективность функционирования экономики страны. В настоящее время перед розничной торговлей определены большие задачи, которые предусматривают необходимость структурной перестройки розничных торговых сетей, решения проблем, связанных с увеличением количества предприятий и их размещением.

Розничная торговая сеть имеет важное значение в любой экономической модели. Экономическое значение заключается в рациональной организации завершающего этапа каждого отдельного цикла общественного производства, обеспечения быстрого и стабильного доведения товаров до потребителей, осуществления мобильного кругооборота денежных средств.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия связана с повседневной жизнью человека, удовлетворением потребностей его в товарах и услугах. Об успехе социальных и экономических реформ свидетельствует работа розничных предприятий, уровень развития торговли, отрасли.

В торговле оказываются интересы общества, каждой семьи или конкретного человека. Эта отрасль влияет на организацию быта населения и на уровень занятости в семье, наличие внерабочего или свободного времени, в конечном итоге - на сохранение здоровья людей. Торговля объединяет людей с процессом удовлетворения спроса, способствует реальному распределению материальных благ в обществе. Неудовлетворительное функционирование торговых предприятий подрывает принципы социальной справедливости населения, нарушая процесс распределения.

На современном этапе коммерческая работа должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико-финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и т.д.) и новых форм (виртуальное предпринимательство и т.д.). Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район и его природные ресурсы, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий. Категорию коммерции рассматривают с позиций предпринимателя, бизнесмена, экономиста, финансиста и тому подобное. Вместе с тем формирующее положение занимают наука, практика, уровень развития рынков, сфера коммерции и тому подобное.

Изучение проблем экономики предприятия розничной торговли, познания его особенностей позволяет выяснить характерные черты функционирования предприятия в системе рыночных отношений, дает ответы на вопросы построения общих принципов хозяйственной деятельности, ориентации в рыночной среде, нахождения способов эффективного использования ресурсного потенциала фирмы. При определении эффективности коммерческой деятельности предприятий следует применять системный подход, что позволяет провести комплексный анализ хозяйственной деятельности. Для проведения экономического анализа целесообразно выбирать критерий эффективности, который возникает главным признаком и отличает его от других классификационных единиц [50, с. 101].

В новых условиях хозяйствования коммерческую деятельность рассматривают как определяющую основу торгового предприятия. Одновременно усиливается внимание к функциям и структуре управления коммерческой деятельностью предприятия. Система управления имеет достаточно динамичный характер, направленный на адаптацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка.

Условием целенаправленности коммерческой деятельности является стратегия. Сегодня менеджеры должны осознать, что важным атрибутом успешной коммерческой деятельности должна стать разработка стратегии развития предприятия на рынке в единстве и взаимодействии составляющих, обеспечивающих конкурентоспособность продукции или услуг фирмы, ее стабильного положения, возможности не только функционировать (то, что происходит в современной российской экономике), но и дальнейшего динамического роста [49, с. 20].

Стратегия развития зависит от факторов внешней и внутренней среды, требований рынка на текущий и перспективный периоды. Реализация стратегических целей проводится благодаря организационно-экономическому, техническому, финансовому, информационно-аналитическому обеспечению. Стратегия не остается неизменной, она подвергается корректировке, исходя из меняющихся количественных и качественных показателей внешней и внутренней среды, а также постоянно возникающих новых требований рынка.

Стоит привести следующие основные пути повышения эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в современных условиях: постоянное изучение рынка, торговой конъюнктуры, прогнозирования спроса на товары; внедрения инновационных методов управления, в частности маркетинга; изучение и поиск возможных источников закупки товаров; использование собственных возможностей или создания дополнительных источников для обновления товарных ресурсов; осуществление товарообменных операций; организации закупочной работы с предприятиями различных форм собственности; взаимодействие с научными организациями с целью торговли продуктами интеллектуальной деятельности, ноу-хау, предметами лизинга и тому подобное; проведение политики тактического ценообразования, которое зависит от спроса и предложения товаров; внедрение новых методов проведения рекламных мероприятий; применение прогрессивных форм продажи товаров; сервисное обслуживание покупателей; использование кредитных ресурсов для расширения коммерческой деятельности, совершенствование автоматизации управления и тому подобное.

Потенциальные возможности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли в условиях современной конкурентной рыночной экономики приобретают все большее значение. Несмотря на наработанную теоретическую и практическую основу, достаточно много вопросов механизма практического использования коммерции и применения коммерческой деятельности на потребительском рынке менеджерами торговли приходится решать интуитивно. По своему назначению коммерческая деятельность должна базироваться на российской модели формирования рынка и нестабильных рыночных отношениях, с учетом отечественной ментальности и новейших достижений мирового опыта и знаний. Важно понимать, что коммерческая деятельность не ограничивается заданными пределами, а по мере продвижения к рынку будет непременно расширяться, модифицироваться и развиваться. Поэтому современные условия хозяйствования, характеризующихся обострением конкурентной борьбы, изменчивостью внешней среды, ростом требований потребителей к качеству товаров и обслуживанию, требуют от предприятий розничной торговли поиска новых механизмов планирования и управления коммерческой деятельностью, выработки стратегии развития, которая обеспечит торговым предприятиям долгосрочную крепкую позицию на рынке.

Рассмотренные принципы коммерческой деятельности носят общий характер, пронизывают все стороны функционирования предприятия в целом.

1.2. Понятие управления продажами

Розничная торговая сеть должна уметь выбирать соответствующие форматы и обеспечивать их развитие в конкурентной среде для закрепления на рынке и будущей экспансии.

Каждый вид и формат имеет свою специфическую сферу применения. Следует отметить, что в РФ отсутствует систематизированная классификация розничных предприятий.

Существует три подхода к систематизации типов, видов и форматов розничных предприятий: западная, американская и российская. Они отличаются своим наполнением, то есть классификационными признаками, которые применяются, и конкретизацией (определением) существующих форматов [34, с. 122].

Особенностью современной розничной торговли в РФ является переход к интенсивному типу ее развития, увеличению и интенсификации розничных сетей, экспансии глобальных иностранных субъектов торговли, обострению конкуренции между крупными розничными сетями. Розничный товарооборот в настоящее время формируется, в основном, коммерческими организациями и предпринимателями, осуществляющими свою деятельность в стационарных сетях [13, с. 64].

Розничная торговля превращается в один из основных факторов, который отражает уровень жизни населения и эффективность функционирования экономики страны. В настоящее время перед розничной торговлей определены большие задачи, которые предусматривают необходимость структурной перестройки розничных торговых сетей, решения проблем, связанных с увеличением количества предприятий и их размещением.

В РФ сегодня активизировались интеграционные процессы, появились новые сетевые предприятия-гиганты. Если в 90-е годы основной тенденцией была приватизация и разукрупнение торговли, превалирование малого и среднего предпринимательства, то в течение десяти последних лет розничная торговля РФ постепенно меняется в сторону системного увеличения количества крупных торговых объектов. Наибольшие темпы роста имеют современные виды магазинов: гипер-, супермаркеты, Сash and Сarry, а также новые форматы для нашей страны - магазины на заправочных станциях, молы. На российском рынке специалисты отмечают изменения в культуре потребления по структуре покупок и посещения торговых предприятий. Если раньше потребители пытались купить дешевый товар, то в настоящее время они уже обращают внимание на качество продукции, средние цены, а также возможность покупки товара в комплексе. В связи с этим отмечается рост количества торговых центров, где можно купить не только продукты на неделю, но и все необходимое [47, с. 154].