Файл: «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия на примере магазина «Магнит» г. Рязань».pdf

Прежде всего считаем необходимым четко определить принципы классификации торговых форматов. Среди них можно выделить следующие:

1) характер торговых объектов (например, магазинные и внемагазинные формы торговли). Прежде всего, чтобы определить характер торговых объектов необходимо ответить на вопрос, как отделить торговый формат магазина от того, что магазином считать не следует. Во-первых, речь идет о стационарном сооружении под крышей. Это необходимый, но не достаточный признак того, что мы имеем дело с магазином - например, киоски и павильоны ему тоже отвечают, а их к магазинам относить не принято. Поэтому, в случае магазина необходимо говорить не просто о стационарном, но и о капитальном сооружении - с фундаментом и подведенными инженерными коммуникациями. Во-вторых, помещение магазина имеет специально оборудованный торговый зал, который отделен от складских помещений. И, в-третьих, в магазине размещены хотя бы небольшие по размеру, но отдельные административно-бытовые помещения (включая офисные и санитарно-бытовые помещения) [3, с. 87].

Таким образом, магазин может быть определен как специально оборудованное капитальное сооружение с торговым залом, отделенным от складских и административно-бытовых помещений.

При невыполнении этих условий речь должна идти о внемагазинной форме торговли.

2) территориальное размещение торговых объектов (например, изолированное и групповое). Как магазины, так и внемагазинные торговые объекты могут распределяться по методу территориального размещения - размещаться как изолированные друг от друга, так и путем группового размещения на площадях, находящихся в административном и хозяйственном ведении одного субъекта (на правах собственности или аренды этих площадей) [3, с. 92].

При групповом размещении магазинов в одном здании, мы имеем дело с торговым центром или молом. Групповое размещение внемагазинных форм торговли называются рынками.

3) характер горизонтальной интеграции торговых объектов (например, независимые и сетевые магазины). Независимые магазины имеют своих владельцев и управляются отдельно друг от друга.

Сетевые магазины должны иметь следующие формы связей:

- формальные, касающиеся прав собственности (например, торговые объекты могут находиться в единой собственности или работать на основе франчайзинга);

- управленческие (предлагается единая управленческая схема, которая реализуется компанией, при этом возможна разная степень централизации данной схемы);

- организационно-технологические (работа в едином или близком торговом формате);

- символические (работа под единой торговой маркой) [18, с. 77].

4) формы торгового обслуживания (например, самообслуживание или торговля через прилавок).

5) характер целевых групп потребителей (например, премиум или экономический сегменты), который определяет потребительскую нишу и соответствующий статус торгового объекта с точки зрения стратификации потребительских групп.

6) качество обслуживания потребителей, включает в себя набор параметров, среди которых выделяют: площадь торгового зала; выкладка товара; эффективная организация товарных секций; наличие, количество и квалификация персонала; программы лояльности покупателей; наличие службы доставки товара, гарантия его обмена и возврата, фирменного обслуживания [19, с. 69].

Таким образом, розничная торговая сеть - это общая совокупность стационарных, полустационарных, передвижных, виртуальных субъектов розничной продажи товаров и услуг, объединенных по территориальному признаку.

1.3. Особенности управления продажами в коммерческой организации

Несмотря на трудности, связанные с экономическим положением в стране, торговая деятельность остается перспективной отраслью. На фоне снижения темпов развития торговых сетей, оживились другие процессы и формируются новые отношения между компаниями и собственниками, управляющие торговыми центрами. Меняется ценовая политика, арендные ставки для привлечения покупателей торговые центры расширяют спектр развлекательных программ, применяют общие маркетинговые программы, которые должны стимулировать увеличение объема закупок.

Среди основных современных тенденций развития ритейла в РФ можно выделить переход сферы торговли на инновационный путь развития. Инновации должны охватывать новые технологии в сфере торгового бизнеса, их внедрение в процесс оказания услуг покупателям, продвижение продукции на рынке, внедрение в развитие коммуникационной инфраструктуры [2, с. 233].

Инновационное развитие торговли является одной из важнейших предпосылок европейской интеграции РФ.

Проанализируем основные тенденции, которые в ближайшее время будут формировать коммерческую деятельность в РФ. Одной из ведущих тенденций является появление новых форм торговли. Так, в последнее время приобретает все большее развитие электронная торговля, довольно популярным становится открытие сетевых розничных магазинов интернет-магазинам, этому способствует расширение сети Интернет и использование потребителями современных мобильных телефонов (смартфонов). Ведь большое количество потребителей использует их доступ к Интернету.

В мире ритейлеры продолжают инвестировать в мобильные приложения, открывая новые торговые возможности, совершенствовать систему мобильных платежей в магазинах и делать мобильные объявления. Российские ритейлеры тоже должны развивать торговлю с использованием этих новейших технологий [8, с. 93].

В мире набирает обороты торговля в социальных медиа - Twitter, Facebook, Instagram, отечественные торговые компании тоже не остаются в стороне.

Распространяются новые способы оплаты покупок. Компании продолжают развиваться и распространять безналичные платежи и внедрять новые мобильные платежные приложения: POS-системы, бесконтактные платежи.

Инновационное развитие современного торгового предприятия в центре внимания должно иметь интеллектуальный капитал, определяющий конкурентоспособность экономической системы. Ритейлерские компании повышают зарплату работникам и улучшают условия, побуждая их к эффективной работе и улучшению торгового обслуживания.

Современные покупатели становятся более требовательными, и применение дисконтирования является не единственным путем повышения продаж. Все больше внимания уделяется качеству товара, мерчандайзингу, послепродажному обслуживанию и другим факторам. Важен и процесс доставки товара. Все больше покупателей выбирают дешевый и самый быстрый способ доставки товара, поэтому ритейлеры и службы доставки работают над удовлетворением потребительского спроса и над внедрением новых способов доставки товара [12, с. 114].

Перспективным направлением для коммерческой деятельности является развитие собственной торговой марки «Рrivate Label». За счет низкой себестоимости товара выпускаемого собственной торговой сетью, низких затрат на продвижение и маркетинг в компании торговая сеть получает успешный продукт, способствующий увеличению продаж и повышает лояльность потребителей.

Сегодня коммерческая деятельность в РФ находится в состоянии трансформации под влиянием указанных выше факторов, в ее структуре происходят как количественные, так и качественные преобразования. Даже в период экономической нестабильности в стране, дефицита отечественных и иностранных инвестиций, уменьшения общего количества розничных торговых предприятий развитие торговых сетей, хотя и незначительными темпами, но происходит. Продолжается инновационное развитие ритейла, внедряются новые подходы к осуществлению торговой деятельности с учетом европейских и мировых технологий в торговой отрасли.

Обеспечение устойчивого экономического развития страны в условиях современной организации хозяйственной системы в значительной степени зависит от эффективности функционирования торговой отрасли. Торговлю вообще рассматривают как канал продвижения продукции к потребителю, как особую сферу деятельности людей по осуществлению товарного обращения, купли-продажи товаров что является сутью торговой деятельности.

Одной из ведущих моделей организации торговли на основе использования передовых технологий, управления материальными, трудовыми, финансовыми и интеллектуальными ресурсами являются торговые сети.

2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ В ПАО «МАГНИТ»

2.1. Основная характеристика деятельности ПАО «Магнит»

Магазин «Магнит» расположен по адресу г Рязань, ул Зубковой, 17 а.

Рассмотрим основных клиентов ПАО «Магнит». Для проведения сегментации потребители были разделены на три группы: «статусные», «думающие об удобстве» и «экономные».

Затем, проанализировав данные группы потребителей по ряду установленных характеристик, был выделен сегмент потребителей ПАО «Магнит» (таблица 1).

В него попали потребители, «думающие об удобстве» и частично «экономные» потребители, так как стратегия ПАО «Магнит» соответствует характеристикам данных групп потребителей.

• 1. Таблица 1
  2. Покупатели ПАО «Магнит»

Рассмотрим и проанализируем основных конкурентов ПАО «Магнит». В качестве основных конкурентов были выбраны супермаркеты: «Магнит», «Бристоль», «Разница», «Пятерочка».

Выбор основывается на выделении наиболее крупных на рассматриваемой нише рынка организаций (таблица 2).

Таблица 2

Оценка сравнительных преимуществ по 5-ти бальной системе, в баллах

Лидером рынка является «Пятерочка» и «Магнит». Главными критериями, по которым «Пятерочка» уступает лидеру, являются цены и рекламные кампании.

Изучим положение рассматриваемых организаций с помощью многоугольника конкурентоспособности (рисунок 1).

Рис. 1. Многоугольник конкурентоспособности гипермаркетов и магазинов

В результате проведения анализа, следует отметить, что магазин «МАГНИТ» является конкурентоспособным. Однако, необходимо уделить внимание повышению квалификации персонала, усовершенствованию рекламных кампаний, а также ценовой политике.

Руководство организации должно уделить внимание повышению уровня этих критериев, с целью иметь еще более устойчивую позицию на рынке.

Таблица 3

Ситуационный (SWOT) анализ ПАО «Магнит»