Файл: «Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия на примере магазина «Магнит» г. Рязань».pdf

В результате проведенного SWOT-анализа в деятельности ПАО «Магнит» были выявлены определенные слабые стороны:

- отсутствие рекламной поддержки;

- невыгодная география расположения магазинов;

- неэффективное распределение торгового пространства.

Так же были выявлены такие конкурентные преимущества как: высокое качество, широкий ассортимент, четко выдержанные интерьер и концепция магазинов.

2.2. Характеристика процесса управления продажами

С целью выявления основных проблем в деятельности ПАО «Магнит» принято решение о проведении исследования поступления товаров, товарооборота и запасов, что позволит выявить основные недостатки в деятельности и своевременно их устранить, недопустив ухудшение коммерческой деятельности организации.

Проведем анализ основных поставщиков товаров для магазина «Магнит». Данные представлены в таблице 4.

Таблица 4

Поставщики товаров для магазина «Магнит»

Итак, исходя из таблицы 4, основными поставщиками товаров для магазина «Магнит» являются ИП Кулигин С.В. (продовольственные товары) с удельным весом – 12,4%, ПАО «Магнит» (промтовары) – 9,7%, ИП Волгин Н.Р. (промтовары) – 15,3%, ИП Петров С.Н. (промтовары) – 21,11%, ООО «Байс» (продовольственные товары) – 21,5%, а также ИП Смолкина И.В. (продовольственные товары) – 19,98%. Наглядно данные таблицы представлены на рисунке 2.

Рис. 2. Поставщики товаров для «Магнит»

Итак, исходя из рисунка 2 наибольший удельный вес в общем объеме поставляемой продукции занимает ИП Петров С.Н. (промтовары) – 21,12%. Наименьший удельный вес занимает такой поставщик, как ПАО «Магнит» (промтовары) с удельным весом – 9,7%.

Проведем оценку эффективности сотрудничества с представленными ранее поставщиками в таблице. Экспертами ПАО «Магнит» представленным ниже критериям выставлены оценки от 1 до 5, где 1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – средне, 4 – хорошо, 5 – очень хорошо.

Таблица 5

Оценка эффективности сотрудничества с поставщиками

Наглядно данные представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Оценка эффективности сотрудничества с поставщиками

Таким образом, основной проблемой в сотрудничестве с поставщиками является то, что поставщики сотрудничают с основными конкурентами ПАО «Магнит». а это означает, что у конкурентов представлен аналогичный ассортимент продукции, а также то, что у поставщиков недостаточно приемлемая ценовая политика, что не всегда способствует эффективному сбыту продукции, что требует от ПАО «Магнит» постоянного совершенствования сбытовой политики с целью повышения товарооборота, особенно скоропортящихся товаров.

2.3. Анализ эффективности управления продажами

Проведем оценку эффективности управления продажами ПАО «Магнит» ПАО «Магнит» применяется такие элементы мерчендайзинга:

- тематическое зонирование;

- «фокусный пункт»;

- ценники;

- шелфтокеры;

- стоп-шелфы;

- джумби;

- расположение товара в 30 градусах выше от центральной точки фокуса взгляда.

Ценники располагаются на видном месте. После качества цена - это второй по значимости фактор выбора для большинства покупателей. Поэтому покупатели должны легко узнавать цену без помощи торгового персонала; для этого ценник должен быть хороши видим и находиться в ожидаемом месте. 

Шелфтокеры – это мини-вывески для оформления витрин и прилавков, которые визуально выделяют товар или группу товаров одной марки. Назначение шелфтокера: с помощью шелфтокеров производитель привлекает внимание покупателей к своему бренду, выделяя его из ряда других.

При большом количестве полок с товаром универсального магазина шелфтокер помогает покупателю сориентироваться в представленных фирмах и товарах.

Понятие шелфтокер происодит от английского словосочетания shelf talkers «говорящая полка». В связи с этим, становится понятным основное назвначение шелфтокера: заставить полку с ее многообразием товаров говорить о определенном товаре. Таким образом, шелфтокер позволяет:

- красиво оформить полку с товаром;

- выделить его среди конкурентов;

- удержать полку от установки конкурентных товаров.

Стоп-шелф (Шелфстоппер) - POS материал(от англ.Point of sale – совокупность рекламно-информационных элементов оформления)), предназначенный для остановки взгляда посетителя и разграничивающий ассортимент товара. Устанавливается перпендикулярно полке стеллажа, витрины.

Изображение на стоп-шелфе яркое и броское и находится на обеих сторонах. Обычно изготавливаются стоп-шелфы из толстого картона иногда оснащены светодиодной подсветкой, и флуоресцентными эффектами.

Стоп-шелф это и рекламная вывеска из ПВХ размещаемая на потолке, для остановки взгляда посетителя.

Шелфстоппер (англ. shelf - полка, stop - останавливать) - крепится к витрине, полке или стеллажу, выступая за пределы и подталкивая человека к совершению покупки. Размещение на нем красочной рекламы, информации о проходящей акции или распродаже приводит к значительному увеличению продаж.

Данный вид POSM, при низкой стоимости, остается одним из самых эффективных инструментов, который используют маркетологи для продвижения товара или бренда.

Можно разместить шелфстоппер, который будет занимать не одну полку, а три или четыре, и сможете не только привлечь внимание к своей продукции, но подробно рассказать о ее преимуществах.

Помимо того, что шелфстоппер рекламирует товар, он также организует место выкладки: разграничивает пространство на полках, объединяет группу товаров одного бренда или акцентирует внимание на конкретном продукте.

Джумби (jumbo - огромный, неуклюжий, «слоненок») представляет собой легкосборную или надувную рекламную конструкцию, представляющую собой муляж упаковки товара в увеличенном масштабе (с сохранением дизайна и пропорций) из картона или полимерных материалов, предназначенная для размещения в местах продаж.

Джумби применяются в качестве самостоятельных рекламных объектов и устанавливаются в наружных витринах, на полу или полках (занимая при этом довольно много места).

Джумби, предназначенные для подвешивания под потолком, называют мобайлами. Муляжи упаковок товара в натуральную величину, известные как «дамми-пэк» (dummy - модель, pack - упаковка), выставляются в витринных шкафах и размещаются в прикассовой зоне (в дисплеях-блистерах).

Так в ПАО «Магнит», например, колбасная продукция продавалась со скидкой, а рядом с местонахождением располагалась дегустационная витрина. Все желающие могли осуществить дегустацию колбасы перед тем, как остановить на ней свой выбор. Кроме дегустационной витрины к данной марке привлекало расположение товара на полке на 30 градусов выше с подсветкой.

Среди элементов, который также включают инструментарий работы мерчендайзера, особенно отмечают способ выкладки:

Горизонтальная – располагают продукцию среди аналоговой группы товаров так, чтобы привлечь внимание потенциального покупателя. Товары утановлены так, чтобы даже непопулярная продукция вызывала желание купить ее.

Вертикальная – товары одной группы расположены в несколько рядов – один над другим. Крупные и тяжелые товары помещаются вниз, а вот негабаритные – на верхние полки. Ходовой и менее популярной продукции, которая имеет нормальные размеры, место в самом центре.

Дисплейная – предполагается вынос полки, витрины, стеллажа, оборудования, стенда на видное место – не в основной массе аналогов. Нужный товар представлен в выгодном месте, для концентрации внимания подсвечен. Применяется достаточно редко в ПАО «Магнит».

Многие посетители ПАО «Магнит» осуществляют спонтанную покупку, на которую непосредственно оказывают влияние инструменты мерчандайзинга.

Для определения оптимального метода организации и стимулирования с использованием инструментов мерчандайзинга необходимо изучить потребителя планируемой акции, эта наиболее важная часть плана, недостаточное внимание к которой может привести к неудачности акции.

Проведем анализ портфеля продукции ПАО «Магнит» на рисунке 4.

Рис. 4. Портфель продукции ПАО «Магнит»

Итак, исходя из рисунка наибольший удельный вес в портфеле продукции ПАО «Магнит» занимают колбасные изделия с удельным весом – 24,3%, на втором месте – молочная продукция – 21,2%, на третьем месте – рыбная продукция – 14,5%, наименьший удельный вес занимает выпечка – 3,2%.

Следует обобщить, что продукция в различных категориях, таким образом, чтобы максимально охватить потребности всех типов клиентов гипермаркета.

Транспортно-экспедиционная деятельность ПАО «Магнит» представляет собой перевозку товаров при закупке. Особенностью данного вида деятельности является обязанность экспедитора принять груз, перевезти, доставить и выполнить ряд дополнительных обязанностей, связанных с перевозкой. Дополнительные обязанности, устанавливаемые в рамках договора транспортной экспедиции.

Что касается информационно-технологических программ, используемых в управлении логистической деятельностью, то на сегодняшний день, предприятие ставит эту задачу в перспективу. На данный момент сотрудники ПАО «Магнит» пользуются только следующими прикладными программными средствами:

1. MS Word;
2. MS Excel;
3. ABBYY Fine Reader;
4. Acrobat Reader 5.1;
5. MS Internet Explorer;
6. MS PowerPoint.

В задачи менеджера по логистике ПАО «Магнит» входят следующие:

• экспедирование грузов;
• содействие в валютно-финансовом оформлении контракта;
• организация страхования перевозки грузов;
• подготовка и оформление товаросопроводительной и коммерческой документации на перевозимый груз;
• организация перевозки грузов;
• организация перевалки груза;
• доставка грузов со склада временного хранения на склады сети.

С целью исследования эффективности деятельности магазина «Магнит», а также выявить основные недостатки в деятельности, было проведено изучение отношения потребителей к магазинам «Магнит», было проведено анкетирование жителей г. Королев. Во время анкетирования было опрошено 100 человек. Все опрошенные – так или иначе могли сталкиваться с магазинами «Магнит», или являлись клиентами данных магазинов.