Файл: «Организация рекламной деятельности в организации».pdf

Еще один главный аспект социальной функции рекламы заключается в стимулировании труда, укреплении трудовой мотивации. Реклама, распространяя социальные ценности, ведет к формированию жизненного стиля, стереотипов, отражающих национально-культурные особенности народов и целых стран. Известный американский историк Бурстин Д., подтверждая мысль о том, что реклама является отражением культурно-исторических традиций своей страны, писал: «…покажи мне рекламу той или иной страны, и я вам все скажу об этой стране…» [15, с. 73].

Рекламу можно считать важной формой пропаганды, так как, внедряя в человеческое сознание, она пропагандирует основанный на этих ценностях образ жизни. Реклама значительно влияет на наше сознание, являясь всегда одним из наиболее эффективных каналов социологической пропаганды. На ее базе - идея благосостояния, успешной семьи, благоустроенного быта и полное игнорирование непривлекательных сторон жизни.

Образовательная функция рекламы связана с тем, что по мере возникновения инновационных товаров и услуг, выступающих результатом внедрения научно-технологических разработок, она информирует потребителей с технологическими новшествами [11, c. 94].

В процессе осуществления рекламной деятельности она устанавливает модели поведения для представителей различных категорий населения и категорий покупателей с помощью целевого сегментирования рынка. Реклама может устанавливать моду на товары и услуги. Наряду с этим, на Западе сложилось двоякое отношение к рекламным коммуникациям.

Проблему управления рекламной деятельностью компании необходимо рассматривать в разных аспектах. С точки зрения системного подхода реклама выступает одним из функциональных элементов маркетинга. В первую очередь, маркетинг является одним из структурных элементов общей стратегии компании, а именно целостной системы функционирования организации. В связи с этим управление рекламной деятельностью понимается как приоритетная часть системы управления маркетингом в тесной взаимосвязи с другими элементами маркетинга организации (товарной, ценовой и сбытовой политикой).

С другой стороны управление рекламной деятельностью можно рассматривать как процесс взаимодействия основных субъектов рекламной деятельности.

Субъектами управления рекламной деятельностью являются руководств компании (заказчик рекламы), а также руководители более низких уровней (линейные и функциональные), ее маркетинговые службы, сотрудники рекламных подразделений и др.

В качестве объектов управления (тех, на кого ориентированы решения по достижению поставленных целей) можно расценивать потребителей, торговых посредников, общественное мнение и др. Прямое воздействие на объекты управления может оказываться с помощью разнообразных рекламных посланий, рекламных кампаний, рекламной политики, коммуникационных средств.

Менеджмент в организации рекламной деятельности обеспечивает достижение его главной цели – усиление сбытовой политики компании. При этом одновременно решаются три задачи рекламы:

• аттрактивная задача – привлечь внимание потенциальных потребителей к организации и ее продукции;
• доверительно-имиджевая – сформировать благоприятное впечатление об организации и ее продукции;
• аргументационно-гарантийная – доказать, привести убедительные доводы в пользу выбора потребителем именно этих товаров и услуг [6, с. 83].

Также главным аспектом в анализе управления рекламной деятельностью является функциональный аспект. Классик менеджмента А. Файоль среди важных управленческих функций, выделил следующие:

• информационное обеспечение процесса управления;
• целеполагание (планирование);
• организация и руководство практической реализацией поставленных целей;
• контроль [7, c. 37].

Наряду с этим, представленные функции менеджмента рекламной деятельности, необходимо рассматривать не как механически связанные между собой элементы, а как взаимосвязанные составляющие единого управленческого процесса.

Насколько известно, методы управления отражают пути и способы воздействия. Тогда возникает ряд вопросов:

• кем осуществляется данное воздействие?
• на кого или что оно направлено?

В практике принято использовать различные методы и способы управления. Наибольшую популярность получила классификация методов на основе объективных закономерностей, которые еще называют «общими методами менеджмента».

Первая группа административных методов, базируется на системе обязательных к исполнению планово-директивных и методических актов компании, совокупность программ, планов, заданий, и систему оперативного руководства. Сюда включаются разнообразные положения о подразделениях, занимающихся рекламной деятельностью, должностные инструкции менеджеров по рекламе, методики разработки рекламных кампаний и другие аналогичные документы долгосрочного применения. Более того договоры компании с рекламными агентствами на оказание услуг по проведению рекламных кампаний, договоры с дистрибьюторами на реализацию товаров и продукции [13, с. 77].

В современной рыночной экономике перед многими предприятиями встает вопрос создания штатской рекламной службы или привлечения услуг рекламных агентств. Но, необходимо отметить, что даже при наличии своей рекламной службы в компании, невозможно полностью обойтись без услуг рекламных агентств.

В рекламном менеджменте принято различать три метода управления рекламной кампанией, относящиеся к организационным методам управления:

• централизованный;
• децентрализованный;
• смешанный [9, с. 20].

Второй вид управления рекламной кампанией – децентрализованный метод предусматривает беспристрастное принятие рекламными агентствами решений о местах проведения рекламной кампании.

Смешанный вид управления рекламной кампанией имеет две характерные черты. Рекламные агентства разрабатывают и реализуют элементы рекламной кампании на местах лишь только вслед за полным согласованием ее с центральным рекламным агентством.

Экономические методы управления рекламной деятельностью основаны на механизме экономических методов стимулирования и активизации производственной деятельности предприятия.

Независимо от административных и организационных методов, экономические методы направлены не на управленческое влияние (распоряжения, указания и т.п.), а на стимулирование и экономическое поощрение за эффективный труд.

Управление рекламной деятельностью представляет собой специализированную деятельность по регулированию финансовой устойчивости компании с помощью проведения рекламных мероприятий с учетом влияния тенденций и закономерностей рекламного и потребительского рынков. Данный процесс состоит из совокупности принципов и методов организации и управления процессом планирования, мотивации, разработки и производства средств рекламы, информационного обеспечения рекламной деятельности, доведения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроля эффективности.

Таким образом, реклама является одной из главных составляющих современного рынка и маркетинговой политики производителя. Ключевая черта современной рекламы – это ее превращение в качественно новую форму, в рекламный бизнес, имеющий свои принципы и функции, структуру, штат, оперирующий крупными денежными средствами и получающий прибыли в соответствии с эффективностью проводимых кампаний. Поэтому можно сделать вывод о том, что, как и любое явление рыночной экономики, рекламная деятельность требует высокого профессионализма персонала занятого в нем, чувства ответственности, такта, художественного вкуса.

2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МЦ ИНТЕРДЕНТОС»

2.1. Общая характеристика организации

ООО «МЦ Интердентос» оказывает коммерческие медицинские услуги стоматологии и косметологии в городах Московской области. В портфеле компании 3 бренда: «Интердентос» (премиум-сегмент стоматологии, 6 клиник), «Дентвилль» (стандарт-сегмент стоматологии, 1 клиника в г. Балашиха) и «Арновель» (клиника медицинской косметологии). Является крупнейшей стоматологической сетью Подмосковья, в рейтинге лучших сетевых стоматологий России занимает 8 место.

Медицинская деятельность началась 15 декабря 1998 года открытием первой стоматологической клиники в городе Королёве. В 2001 году была открыта вторая клиника – в городе Пушкино, в 2002 – третья, снова в Королёве, с акцентом на детскую стоматологию. В 2003 в Центре появилась собственная зуботехническая лаборатория, оснащённая высококлассным немецким оборудованием. Дальнейшее расширение своего присутствия на рынке стоматологических услуг Подмосковья мы произвели в 2010 году, открыв четвёртую клинику в городе Щёлково и пятую – в городе Мытищи. 2017 г. -состоялось открытие шестой клиники в городе Королев.

Сегодня все клиники СЦ «Интердентос» предлагают своим пациентам полный ассортимент стоматологических услуг. В клиниках Мытищи, Пушкино, Королев ул. Терешковой, д.8/28 внедрено лечение зубов под наркозом. Также проводится лечение зубов под седацией закись азота-кислородной смесью. С 2011 года наша компания начала в некоторых из клиник внедрение и успешное развитие нового медицинского направления – клинической врачебной косметологии.

Во всех клиниках имеется медицинская лицензия на все виды предоставляемых услуг. Также клиники лицензированы по экспертизе временной нетрудоспособности, что позволяет им выписывать пациентам больничные листы после сложных видов лечения.

С каждым пациентом заключается договор на медицинское обслуживание, в котором прописаны все гарантии на оказанные пациенту услуги. Кроме того, гарантийные сроки больше тех, которые обязывает предоставлять государство.

На консультации доктор представляет пациенту полный план лечения и определяет стоимость необходимых пациенту услуг. Перед проведением лечения, и это требует закон, пациент должен ознакомиться и подписать добровольное информированное согласие на каждый вид лечения. После проведенного лечения доктор периодически проводит профилактические осмотры пациента для ранней диагностики новых стоматологических заболеваний.

Специалистами Медицинского Центра «Интердентос» разработана инициативная программа «Сохрани здоровье!». Главная идея программы состоит в том, чтобы донести до пациентов принцип: своевременное обращение к стоматологу, правильно поставленный диагноз, квалифицированное лечение, выполнение рекомендаций по профилактике – это путь сохранения здоровья на долгие годы. Наши пациенты получают весь спектр стоматологических услуг с использованием новейших материалов, технологий лечения и методик диагностики.

Ассортимент оказываемых компанией стоматологических услуг включает полный перечень стоматологических специализаций. Для всех категорий пациентов действует выгодная система скидок. Проводимые в клинике мероприятия по защите от заражения на приеме полностью отвечают программам Всемирной Организации здравоохранения «Антиспид» и «Антигепатит». Поэтому программа «Сохрани здоровье!» привлекает в Медицинский Центр «Интердентос» все большее количество жителей Подмосковья. Анализ внутренней и внешней среды проведем с помощью SWOT-анализа (таблица 2.1).

Таблица 2.1

SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации

Конкурентные преимущества центра: