Файл: «Принятие управленческого решения как организационный процесс».pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 170
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты процесса принятия управленческого решения
1.1 Сущность принятия управленческого решения как организационного процесса
1.2 Модели и методы принятия решений
1.3 Оценка эффективности процесса принятия управленческих решений
2 Особенности принятия управленческих решений в ООО «Шарм»
2.1 Характеристика и тенденции развития ООО «Шарм»
2.2 Характеристика процесса принятия решений в организации
2.3 Оценка эффективности принятия решений в ООО «Шарм»
3 Рекомендации по совершенствованию процесса разработки и реализации принятия решений в ООО «Шарм»
Структуру персонала предприятия представим в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Структура персонала предприятия
Категории |
Удельный вес, % |
Отклонение, +/- |
|||
2016 |
2017 |
2018 |
2017/2016 |
2018/2017 |
|
Персонал всего |
100 |
100 |
100 |
0 |
0 |
Рабочие, из них: |
70,2 |
71,7 |
74,0 |
1,5 |
2,3 |
основные |
44,7 |
46,3 |
48,5 |
1,6 |
2,2 |
вспомогательные |
25,5 |
25,4 |
25,5 |
-0,1 |
0,1 |
ИТР, из них: |
29,8 |
28,3 |
26,0 |
-1,5 |
-2,3 |
руководители |
10,1 |
10,2 |
10,5 |
0,1 |
0,3 |
специалисты |
19,7 |
18,0 |
15,5 |
-1,7 |
-2,5 |
По данным таблицы 2.3 видно, что структура персонала ООО «Шарм» практически не изменилась. Наибольший удельный вес в общей численности на протяжении всего исследуемого периода занимали основные и вспомогательные рабочие и наблюдалась тенденция к увеличению удельного веса данной категории работников.
В структуре кадров предприятия лица пенсионного и предпенсионного возраста занимают достаточно большой удельный вес, что является отрицательным моментом в деятельности предприятия.
Также стоит сказать, что в структуре кадров предприятия более 30% занимают лица, не имеющие какого-либо специального образования, что говорит о достаточно низкой квалификации рабочих предприятия, что является негативным моментом в его деятельности. Отрицательным моментом является рост численности низкоквалифицированных кадров в динамике.
В структуре кадров наибольший удельный вес на протяжении 2016-2018 гг. занимали работники-женщины, что обусловлено спецификой деятельности предприятия.
В настоящее время ООО «Шарм» – успешная динамичная производственная организация с современным менеджментом, обладающая новейшей производственной, транспортной и контрольно-экспериментальной базой.
2.2 Характеристика процесса принятия решений в организации
Процесс управления ООО «Шарм» базируется на нормах и правилах, принятых в нормативно-правовых актах на уровне Российской Федерации, региональном уровне и уровне предприятия.
Организационная структура управления компании обеспечивает активную рыночную деятельность и работу с клиентами (рисунок 2.1).
Коллектив менеджеров, инженеров и специалистов компании обладает полными теоретическими познаниями и обильным практическим опытом, постоянно повышает свою квалификацию, что дает возможность эффективно решать любые задачи и выбирать наилучшие решения в сотрудничестве с клиентами.
Рисунок 2.1.
Организационная структура ООО «Шарм»
Компания состоит из ряда структурных подразделений с определенными функциями и строго регламентированными отношениями для обеспечения эффективной деятельности. Эти функциональные подразделения ощущают потребность в информации о состоянии своей сферы ответственности. Информация требует анализа, а в случае непредвиденной ситуации - влияния путем принятия решения. Это приводит к необходимости управления.
Командные отношения свойственны для структуры управления ООО «Шарм». Промежуточные уровни являются как подчиненными, так и командными.
Можно сказать, что структура управления линейно-функциональная, она основана на специализации управленческой работы на функциональных подсистемах. В каждой из подсистем существует иерархия служб, результаты всех служб административной единицы оцениваются показателями, характеризующими выполнение целей и задач данной службы.
Линейно-функциональная структура управления в исследуемой компании выбрана сознательно, так как блоки управления должны выполнять множество часто повторяющихся процессов со сравнительно постоянными задачами и функциями.
Линейно-функциональная структура управления ООО «Шарм» состоит из линейных отделов, которые выполняют в компании с основную массу работ.
Линейные элементы принимают решения, а специализированные функциональные направления существуют для информирования и помощи линейным руководителям в разработке конкретных вопросов и выработке соответствующих решений, программ, планов конкретных решений.
Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей через высшего руководителя, или (в границах особенных полномочий) напрямую.
Общее руководство предприятим осуществляется генеральным директором и его заместителем.
Элементами структуры управления ООО «Шарм» являются отдельные работники, а связи между ними поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным отношениям.
Горизонтальные отношения носят характер координирования и обычно бывают одноступенчатыми. Вертикальные отношения - связи подчинения и необходимость в них возникает при функционировании иерархии управления. Кроме того, связи в структуре могут быть линейными и функциональными. Линейные связи отражают движение решений и информации между линейными менеджерами. Функциональная коммуникация происходит через линию движения информации и принятия управленческих решений.
Деятельность директора в части формирования и исполнения решений в компании ООО «Шарм» состоит из следующих этапов:
- принятие управленческих решений,
- реализация решения,
- контроль.
При этом процесс принятия решения зависит от личностного фактора, поскольку в действительности наиболее значимые решения в компании принимает только один человек - генеральный директор.
Если проанализировать роль генерального директора в соответствии с классификацией Минцберга, то можно дать следующую его характеристику (рис. 2.2).
Итак, генеральный директор ООО «Шарм» в процессе принятия решений концентрируется в основном на задаче, на личной точке зрения на пути к ее решению. Человеческий фактор при принятии решений не учитывается.
Анализ существующих технологий управления, принятия решений в ООО «Шарм» показывает, что их содержание во многом связано с целями и задачами компании и реализуется в рамках классического системного подхода. Вся система принятия решений в организации основана на инструкциях, договоренностях и системе внутренних стандартов.
При разработке решений используются в основном неформальные (эвристические) методы. То есть, при выборе руководителем оптимальных решений управляемое сравнение вариантов осуществляется с учетом полученного опыта, а выбор основывается главным образом на интуиции руководителя. Преимуществом такого подхода является то, что решения принимаются быстро; недостатком является то, что интуиция иногда может разочаровать начальника. В частности, не все решения совместимы с наиболее важными требованиями, а именно эффективностьи; экономичности; своевременности; обоснованности; реальности.
Рисунок 2.2.
Управленческая решетка Моутон-Блейка в ООО «Шарм»
Ориентация на задачу
Анализ и оценка существующих технологий разработки и принятия управленческих решений в ООО «Шарм» показывает, что большинство решений разрабатываются и принимаются на основе планов деятельности (бизнес-план, функциональные планы предприятия и др.).
Стратегическая диагностика также используются для оценки эффективности разработки и принятия управленческих решений. Для этого используются: svot-анализ, конкурентно-экономический анализ и другие.
Оперативная диагностика деятельности служит основой для принятия текущих, оперативных управленческих решений, отслеживания и оценки ключевых направлений деятельности, особенно финансового положения, безубыточности, материально-технических и информационных потоков, оценки рисков и подготовки рекомендаций по управлению рисками
2.3 Оценка эффективности принятия решений в ООО «Шарм»
Как отмечалось ранее, для оценки эффективности принятия управленческих решений можно использовать экономический анализ и анализ конкурентоспособности.
Состав и структура прибыли ООО «Шарм» представлена в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Состав и структура прибыли
Показатель |
Сумма, тыс. руб. |
Отклонение (+,-) |
Темп роста, % |
||||
2016 |
2017 |
2018 |
2017/ 2016 |
2018/ 2017 |
2017/ 2016 |
2018/ 2017 |
|
Прибыль от реализации |
1100 |
1291 |
1680 |
192 |
389 |
117,4 |
130,1 |
Прибыль от текущей деятельности |
299 |
408 |
376 |
109 |
-32 |
136,4 |
92,2 |
Прибыль от иной деятельности |
-222 |
-278 |
237 |
-55 |
515 |
124,9 |
-85,4 |
Итого прибыль до налогообложения |
77 |
130 |
613 |
53 |
483 |
169,7 |
471,5 |
в том числе чистая прибыль |
74 |
110 |
580 |
36 |
470 |
148,8 |
528,7 |
Т.е. результаты деятельности предприятия по всем показателям прибыли, кроме прибыли от инвестиционной, финансовой и иной деятельности в 2016-2017 гг. являются положительными. Наибольшую прибыль предприятие получает от реализации товаров и услуг. При этом наблюдается рост объемов чистой прибыли на протяжении всего исследуемого периода.
Показатели рентабельности организации представлены в таблице 2.6.
В 2017 году по сравнению с 2016 на предприятии наблюдался рост показателей рентабельности, в 2018 г. по сравнению с 2017 – показатели рентабельности снизились до уровня ниже, чем в 2016 г., что говорит о снижении эффективности хозяйственной деятельности предприятия в 2018 г.
Таблица 2.6
Динамика рентабельности
Показатель |
Значение, %. |
Отклонение (+,-) |
|||
2016 |
2017 |
2018 |
2017/ 2016 |
2018/ 2017 |
|
Рентабельность продукции, % |
14,8 |
15,8 |
14,1 |
1,0 |
-1,7 |
Рентабельность продаж, % |
12,9 |
13,6 |
11,7 |
0,7 |
-1,9 |
Анализ финансового состояния предприятия представлен в таблиц8 2.7.
Таблица 2.7
Анализ коэффициентов платежеспособности
Наименование показателя |
Норматив |
2016 |
2017 |
2018 |
Коэффициент текущей ликвидности |
1,5-2,5 |
2,16 |
1,42 |
1,33 |
Коэффициент обеспеченности собственными средствами |
≥0,2 |
0,54 |
0,30 |
0,25 |
Коэффициент обеспеченности обязательств активами |
- |
0,23 |
0,35 |
0,34 |
Как свидетельствуют приведенные в таблице данные, значение коэффициента текущей ликвидности соответствует нормативным параметрам в 2016 г. и ниже нормативного в 2017-2018 гг., при этом наметилась тенденция к снижению данного показателя в динамике. Это говорит о том, что у предприятия наблюдался недостаток оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств в 2017-2018 гг. и ситуация ухудшается. Дальнейшее снижение данного показателя может привести к возникновению угрозы банкротства.