Файл: Продвижение предприятий сферы Horeca (гостиничный биз\нес) в российской и международной практике.pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 505
Скачиваний: 5
Фирсов М.В. Технология социальной работы: Учебное пособие для вузов – М., 2007. Учебное пособие посвящено технологиям социальной работы, которые имеют место в современной практике, рассматриваются важнейшие подходы к решению проблем людей с ограниченными возможностями здоровья, которые сложились в России и за рубежом.
Рудина Г.Ф. О стационарозамещающих технологиях социального обслуживания на дому в комплексных центрах социального обслуживания. Журнал «Работник социальной службы» – №7. – 2017. В статье говорится о важности расширения функций существующих служб социальной защиты совершеннолетних недееспособных граждан.
Косоротова О.Г. Основные направления социокультурной реабилитации инвалидов в психоневрологическом интернате. Журнал «Работник социальной службы» – №5. – 2017. В работе отображаются инновационные подходы в реабилитации совершеннолетних с ограниченными возможностями в условиях стационара.
Осинцева Е.Г. Организация здоровьесберегающей работы в психоневрологическом интернате как условие сохранения и укрепления психофизического здоровья. Журнал «Работник социальной службы» – №4. – 2017. Автор в своей работе освещает основные методы и технологии сохранения здоровья инвалидов с ментальными нарушениями в условиях интерната.
Кокарев Е.В. Трудовая реабилитация как важнейший социализирующий фактор инвалидов психоневрологического профиля. Журнал «Работник социальной службы» – №12. – 2016. В статье описывается алгоритм применения трудотерапии для интеграции и ресоциализации людей с нарушением ментального здоровья, у которых в ходе лечения появились улучшения в состоянии здоровья.
Шеляк Т.В. A halfway house – перспективная технология социальной интеграции лиц с нарушением ментального здоровья. Журнал «Работник социальной службы» – №10. – 2016. В работе рассказывается об альтернативных формах содержания и проживания совершеннолетних недееспособных граждан и перспективах развития полустационарного проживания данной категории граждан.
Нормативно-правовые акты, федеральные, региональные и местные законы, в которых данные излагаются структурировано.
Целью работы является изучение социального сопровождения совершеннолетних с ограниченными возможностями.
Для достижения этой цели, нужно выполнить следующие задачи:
- изучить проблемы социальной депривации совершеннолетних с ограниченными способностями;
- ознакомиться с нормативно-правовой базой, защищающей права совершеннолетних с ограниченными возможностями;
- выявить роль социальных служб в социальной адаптации совершеннолетних с ограниченными способностями;
- рассмотреть методы социально-медицинского сопровождения совершеннолетних с ограниченными способностями;
- проанализировать опыт социального сопровождения совершеннолетних недееспособных в КБР.
Объектом данной работы являются совершеннолетние с ограниченными возможностями.
Предметом – социальное сопровождение совершеннолетних с ограниченными способностями.
Гипотеза. Для эффективного социального сопровождения совершеннолетних с ограниченными способностями необходим комплексный подход различных учреждений, оказывающих социальную помощь и осуществляющих социальную защиту.
Структура – работа состоит из введения, трех глав, пяти параграфов, заключения и списка использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность дипломной работы.
В первой главе «Социальные проблемы совершеннолетних с ограниченными возможностями: теоретически-правовой аспект» содержится теоретическая часть, в которой рассматриваются проблемы социальной депривации совершеннолетних с ограниченными возможностями, нормативно-правовая база, обеспечивающая соблюдение прав совершеннолетних с ограниченными возможностями, а так же роль социальных учреждений в социальной адаптации совершеннолетних с ограниченными возможностями.
Во второй главе «Организация социального сопровождения совершеннолетних с ограниченными возможностями» рассматриваются технологии помощи данной категории, государственная поддержка совершеннолетних с ограниченными возможностями и их социально-медицинское сопровождение.
В третьей главе «Опыт социального сопровождения совершеннолетних в КБР» изучается реестр социальных учреждений, работающих с совершеннолетними с ограниченными возможностями. Также рассматриваются методы инновационной работы совершеннолетними недееспособными.
В заключении предоставлены выводы и рекомендации:
1. В ходе данного исследования были сделаны следующие выводы. Умственно отсталые люди, несомненно, являются объектом деятельности специалиста по социальной работе. Кроме того, обязательно в поле помощи оказывается и семья недееспособных граждан. При работе с данной категорией важнейшей функцией является превентивная, а именно обнаружение и диагностирование социальных проблем данной категории граждан и их семей и дальнейшее их патронирование в целях предотвращения социально опасных ситуаций. Также особое внимание должно уделяться созданию благоприятной среды для интеграции совершеннолетних граждан с ограниченными возможностями в социум. Уровень цивилизации общества во многом оценивается именно его отношением к людям с умственными и физическими недостатками. Создание оптимальных условий для успешной коррекции нарушений в развитии человека, воспитания, обучения, ее социально-трудовой адаптации и интеграции в обществе относятся к числу важнейших задач любого государства.
2. Государство разработало и продолжает совершенствование развитого правового поля, где совершеннолетние с ограниченными возможностями могут защищать свои права и реализовывать потенциал. Но практическое выполнение законов осталось далеко позади теоретических предложений. Определенные сферы отношений опекунов и подопечных, а именно, сфера имущественных отношений регламентируется законодательством очень тщательно и существует строгий надзор над исполнением всех норм. Но при этом, зачастую закон не способен учесть все обстоятельства, которые встречаются на пути у данной категории граждан, что приводит нас к выводу о том, что совершенствование законодательной базы должно быть приоритетом при рассмотрении проблем недееспособных граждан.
3. Система социальных служб в политике осуществления своей деятельности должна ставить приоритеты по адаптации, реабилитации и социализации людей с ограниченными способностями и недееспособных граждан. Кроме использования передовых технологий социальной помощи данной категории граждан, что является одним из краеугольных камней в построении работы социальных служб, нужно также позаботиться о разнообразии учреждений, предоставляющих услуги совершеннолетним с ограниченными способностями. Крайне важно, чтобы функции этих учреждений были разнообразными, а направления работы – многопрофильными. Именно при соблюдении вышеназванных условий, можно говорить о полноправном участии системы социальных служб в адаптации совершеннолетних с ограниченными возможностями.
4. Социальная защита совершеннолетних с ограниченными возможностями в нашей стране осуществляется как непосредственно в условиях специализированных учреждений, так и опосредованно через предоставление таким гражданам и их семьям пособий, льгот и различных социальных услуг. В решении проблем инвалидов важная роль принадлежит районным управлениям социальной защиты населения, они – посредники между совершеннолетним недееспособным, нуждающимся в помощи, его семьей и профильными специалистами. Однако, практика и мнения специалистов, изучающих проблемы данной категории граждан и практиков, работающих непосредственно в сфере реализации прав совершеннолетних с ограниченными возможностями и недееспособных граждан, сходятся в том, что существующая сеть учреждений, оказывающих социальную помощь и осуществляющих социальную защиту граждан данной категории не в полной мере удовлетворяет всем потребностям совершеннолетних недееспособных и их семей. Для совершенствования системы социальной защиты совершеннолетних недееспособных необходимо создание профильных учреждений, выполняющих различные функции по осуществлению медико-социальной, социально-бытовой, социально-правовой, социально-культурной и реабилитационной деятельности. При этом, важно, чтобы данные учреждения оказывали не только стационарную помощь, но и полустационарную и помощь на дому.
5. Система помощи умственно отсталым как за рубежом, так и в нашей стране за последние десятилетия претерпела существенные изменения. При этом вопросы эффективного ее оказания остаются актуальными и в настоящее время. Поэтому для решения вышеуказанной проблемы необходимо создание гостевых домов для людей с нарушением психического здоровья. Предполагается, что медико-социальное сопровождение данной категории граждан в условиях гостевого дома будет значительно качественнее, чем то, что предлагает совершеннолетним недееспособным гражданам нынешняя системы социальных служб.
6. В Кабардино-Балкарии проводится обширный комплекс мероприятий, направленных на социальную защиту, адаптацию и реабилитацию недееспособных совершеннолетних граждан. Но, при этом, качество жизни исследуемой категории граждан остается на довольно низком уровне. При большом перечне функций, выполняемых психоневрологическими интернатами, охватить всех недееспособных граждан совершеннолетнего возраста в КБР остается довольно трудной и почти невыполнимой задачей. Это происходит из-за непрерывного повышения количества граждан, лишенных дееспособности, при ограниченном количестве мест в интернатах. Не все семьи готовы определять недееспособных родственников в интернаты. Но при этом постоянный уход за ними порой невозможен. Единственным решением данной проблемы является расширение сети учреждений, работающих с данной категорией граждан. Практика других регионов и стран показывает, что «гостевые дома» и так называемые «halfway houses» являются идеальным решением данной проблемы. Именно такие учреждения необходимы совершеннолетним недееспособным гражданам и их опекунам и семьям в Кабардино-Балкарии.
Публикации по теме диссертации
1. Бацуева З.М., Шибзухова А.Р., Тлугачева М.Г. Креативность специалиста как условие инновационной деятельности // Материалы Международной научной конференции аспирантов и молодых ученых «Перспектива-2017» – Т.IV. – Нальчик: Каб-Балк. ун-т, 2017, с. 22-27
2. Бацуева З.М., Шоранова З.В. Социальная защита детства как региональный аспект национальной политики государства (статья) / Материалы региональной научно-практической конференции. – Махачкала, 30 ноября, 2015 г. – с.71-78.
3. Бацуева З.М., Елеев Л.Т., Кушхова А.Ф., Баксанова Э.И. Государственная политика занятости населения и ее реализация в КБР: ретроспективный анализ // Научно-публицистическое издание «Формирование гражданского общества и права человека в Кабардино-Балкарской республике». Книга 9, 2016.
Заключение
Продвижение - это любая форма общения, используемая отелем для информирования, убеждения или напоминания о ее услугах или самом отеле. Основные способы продвижения включают рекламу и личную продажу гостиничных услуг, а также дополнительную рекламу и PR.
Индустрия отелей является важным элементом экономической и социальной сферы, поскольку она является подразделением быстрого оборота вложенных средств и играет большую роль в повышении эффективности общественного производства, занятости и повышении уровня жизни.
В развитии индустрии гостеприимства основными тенденциями являются глобализация и концентрация гостиничного бизнеса, широкое внедрение новых средств связи и информационных технологий и полная концентрация на потребностях и потребностях клиентов.
Основными задачами гостиничного бизнеса являются создание конкурентных преимуществ и конкурентоспособности, создание стабильной клиентуры путем поиска клиента, поиска и создания новых путей развития, постоянного обновления собственной политики, принятия учет динамично развивающегося рынка гостиничных услуг.
Принципы интеграции гостиничных услуг в общую систему обслуживания - это централизация. единая ценовая политика. активизация продвижения, соответствие качества услуг, предоставляемых ожидаемым или установленным стандартам, и соответствие профессиональной подготовки персонала уровню качества отеля
Санкт-Петербург - крупнейший центр мировой и русской культуры, самый посещаемый город в стране. Высокая туристическая активность как иностранных, так и российских граждан обусловлена наличием уникального культурно-исторического наследия, привлекательности «белых ночей», а также важностью Санкт-Петербурга как научно-образовательного центра.
Рынок гостиничного комплекса Санкт-Петербурга интенсивно развивается. На рынке Санкт-Петербурга растет конкуренция как в каждом классе отелей, так и в межклассовом соревновании. На переднем крае - приверженность клиентов «своей» гостинице и эффективности продаж гостиничных услуг. Можно добиться приверженности (лояльности), полностью удовлетворяя потребности клиента, как с точки зрения условий жизни, так и с точки зрения широты спектра дополнительных услуг и качества предоставляемых услуг.
Небольшие отели являются одними из самых перспективных гостиничных структур, пользующихся спросом на гостиничном рынке Санкт-Петербурга и способными обеспечить стабильный доход. На сегодняшний день пропускная способность сегмента этих отелей по количеству объектов составляет около 60%, по количеству помещений емкость этого сегмента составляет примерно 10-12%, а по количеству коек он не превышает 10%. В связи с этим спрос иностранных и отечественных туристов на услуги небольших гостиниц далеко не полностью удовлетворен.