Файл: Анализ влияния факторов внутренней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности (Понятие внутренней среды).pdf

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Многопрофильность деятельности.
2. Образованное и динамичное

молодое руководство.

3. Отлаженная система взаимодействия с ведущими туроператорами.

4. Растущий из года в год поток туристов (в том числе наличие внутреннего спроса).

5. Хорошая репутация фирмы у потребителя.

6. Взаимодействие с широким спектром региональных турбаз, от эконом класса до люкс.

7. Стабильное положение на рынке.

8. Налаженная техноло­гия работы.

9. Наличие интернет сайта турфирмы.

1. Отсутствие четкой стратегии.
2. Недостаточно сформированный имидж.
3. Зависимость уровня продаж от сезонности.
4. Отсутствие эффективного маркетинга.
5. Отсутствие единых стандартов обслуживания.
6. Нет взаимосвязи с главным поставщиком турпродуктов.
7. Отсутствие выстроенной системы безопасности и сопровождения туристов на территории республики.
8. Ограниченное использование инновационных технологий.
9. Узкая линия предлагаемых услуг.

Возможности

Угрозы

1. Расширение круга потребителей.
2. Выход на новые сегменты рынка, развитие новых направлений деятельности.
3. Расширение продуктовой линии с целью удовлетворения потребностей большого числа клиентов.
4. Улучшение качества обслуживания клиентов.
5. Модернизация технических процессов.
6. Выход на региональный рынок.
7. Наличие стимулирующих программ и налоговых льгот.
8. Повышение уровня жизни населения, следовательно, увеличение платежеспособного спроса.

1. Появление сильного конкурента на рынке.
2. Снижение темпов роста рынка.
3. Неблагоприятное изменение валютного курса.
4. Спад в экономике.

5. Изменения во вкусах и предпоч­тениях потребителей.

6.Ухудшение политических отно­шений с другими странами.

7. Неблагоприятные изменения климата в других странах.

8. Нестабильные ситуации, как в России, так и в других странах.

9. Протекционистские меры, принимаемые правительствами иностранных государств по защите собственных турпроизводителей.

10.Технологическое отставание от основных конкурентов.

11. Неблагоприятная политика правительства в области налогообложения.

Возможности

Угрозы

Итого

Расширение круга потребителей

Выход на новые сегменты рынка, развитие новых направлений деятельности

Расширение продуктовой линии с целью удовлетворения потребностей большого числа клиентов

Улучшение качества обслуживания клиентов

Повышение уровня жизни населения, следовательно, увеличение платежеспособного спроса.

Появление сильного конкурента на рынке

Снижение темпов роста рынка.

Неблагоприятное изменение валютного курса

Спад в экономике

Ухудшение политических отно­шений с другими странами

Сильные стороны

Стабильное положение на рынке.

5

5

4

4

1

4

4

3

1

2

33

Образованное и динамичное

молодое руководство.

2

3

1

5

1

3

1

1

1

1

19

Отлаженная система взаимодействия с ведущими туроператорами

3

5

5

4

1

3

3

1

1

1

27

Растущий из года в год поток туристов (в том числе наличие внутреннего спроса).

5

2

2

2

5

5

3

2

4

1

31

Хорошая репутация фирмы у потребителя.

1

4

3

5

1

3

4

2

1

1

25

Слабые стороны

Отсутствие четкой стратегии

2

3

5

4

1

5

4

2

3

1

30

Зависимость уровня продаж от сезонности.

3

2

5

1

4

1

2

1

4

1

24

Отсутствие эффективного маркетинга.

5

4

3

2

1

5

3

1

3

1

28

Отсутствие единых стандартов обслуживания.

4

2

3

5

1

4

3

1

2

1

26

Узкая линия предлагаемых услуг.

4

2

5

3

1

5

3

2

1

1

27

ИТОГО

34

32

36

35

17

38

30

16

21

11

Сильные стороны

Слабые стороны

Возможности

1. Осуще­ствлять усовершенство­вание имеющихся туров и разработку новых на основании маркетин­говых исследований потребительского спро­са.

2. Исследовать туристический спрос в небольших городах и районах и открыть в них филиалы.

3. Продвигать турпродукт с помощью увеличения предоставляемой информации на web-сайте турфирмы

4. Для продвижения на рынке, фирме необходимо активное участие в мероприятиях рекламного характера, например, в профессиональных выставках и встречах.

1. Вкладывать свободные денежные средства в новые информацион­ные технологии с целью получения конкурент­ных преимуществ, а также более полного удовлетворения потреб­ностей клиентов.

2. Используя возможности повышения качества туров, предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя, что повы­сит имидж фирмы и уве­личит количество посто­янных клиентов.

3. Стать туроператором, отсутствие влияния посредников позволит снизить цену на турпродукт.

Угрозы

1. Вложить свободные денежные средства в новые информацион­ные технологии с целью получения конкурент­ных преимуществ

2. Про­водить исследования рынка вслед за изменением потреб­ностей клиентов.

1. Невысокий уровень маркетинговых исследований.

2. Конкуренты могут предложить продукцию по более низким ценам, что может привести к потере турфирмой своей позиции на рынке.

№ п/п

Формулировка проблемы

Оценка проблемы

Ранг про­блемы

1

Дальнейшее повышение качества обслуживания

26

3

2

Увеличение объемов продаж

23

4

3

Выход на новые рынки

17

9

4

Расширение продуктовой линии

49

1

5

Использование современных информационных технологий

12

10

6

Поиск новых поставщиков туристических услуг

18

8

7

Активизация маркетинговой деятельности

35

2

8

Расширение круга потребителей

21

5

9

Разработка стратегии развития

19

6 - 7

10

Обучение персонала

19

6 - 7

Возможности

Угрозы

Расширение круга потребителей

Выход на новые сегменты рынка, развитие новых направлений деятельности

Расширение продуктовой линии с целью удовлетворения потребностей большого числа клиентов

Улучшение качества обслуживания клиентов

Повышение уровня жизни населения, следовательно, увеличение платежеспособного спроса.

Появление сильного конкурента на рынке

Снижение темпов роста рынка.

Неблагоприятное изменение валютного курса

Спад в экономике

Ухудшение политических отно­шений с другими странами

Сильные стороны

Стабильное положение на рынке.

2

6

4

2

9

2

2

2

2

2

Образованное и динамичное молодое руководство

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

Отлаженная система взаимодействия с туроператорами

3

6

4

5

9

3

3

3

3

3

Растущий из года в год поток туристов .

3

6

4

5

9

6

8

8

8

8

Хорошая репутация фирмы у потребителя.

5

7

4

5

9

8

8

8

8

8

Слабые стороны

Отсутствие четкой стратегии

9

9

9

9

9

9

9

9

9

9

Зависимость уровня продаж от сезонности.

7

7

4

7

9

6

9

9

9

9

Отсутствие эффективного маркетинга.

7

7

4

7

7

7

7

7

7

7

Отсутствие единых стандартов обслуживания.

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Узкая линия предлагаемых услуг.

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4