Файл: Системный подход к менеджменту (Инновации в системном подходе менеджмента).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 137
Скачиваний: 2
В современной практике достаточно часто оперируют понятием системы управления, более того, идет активное формирование и внедрение подобных систем в хозяйственную деятельность отдельных субъектов экономических отношений. Тем не менее, касательно понятия «система управления» нет единого мнения, а многие существующие определения носят достаточно общий характер. Большинство современных авторов определяют систему управления как определенную «конструкцию» организационной системы, характеризующую состав и структуру звеньев управления, и функциональные взаимосвязи, объединенные определенным управляющим воздействием[9]. В современных условиях более адекватным было бы не только рассматривать систему управления как структуру, но и учитывать все возможные ее взаимосвязи, как внешние, так и внутренние, в динамике, что обеспечивает гибкость системы, способность адаптироваться к меняющимся условиям. Ввиду того что, как правило, имеет место двойное воздействие на субъект управления - со стороны внешних и внутренних факторов, система управления предприятием должна быть сформирована в соответствии с их требованиями, что обеспечит ее обоснованность и эффективность. Система управления кредитным риском лизинговой компании испытывает влияние внутренних факторов, относящихся к характеристикам рассматриваемого проекта. Вместе с тем данная система корректируется, принимает влияние внешних инвестиционных показателей и ограничений лизинговой компании. Таким образом, определение системы управления предприятием, учитывающей внешнее окружение и внутреннюю структуру, дает возможность более эффективной организации управления, адаптации к изменяющимся условиям среды[10].
Теории управления со второй половины XX века претерпели сильное влияние со стороны интенсивно развивающегося общенаучного направление «общей теории систем», то есть, общенаучного системного подхода. На стыке теории управления и теории систем был сформулирован простой, но фундаментальный вывод, что любая организация — это система в наиболее полном и строгом значении этого понятия2. В соответствии с этим подходом систему следует понимать как совокупность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. При этом не части, а именно целое является первичным, а его части - производными от него. Таким образом, основной задачей менеджера в соответствии с системным подходом является необходимость видеть подчиненную ему организацию в целом, в единстве ее частей, которые прямо или косвенно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром. Он должен знать, что даже частный случай административного воздействия на компоненты организации, неизбежно приводит к многочисленным и часто непредсказуемым последствиям. Непредсказуемы они в том случае, если не учитывать принцип организации как единой взаимосвязанной системы, и для этого необходимо знать, каковы основные законы, по которым строятся системы[11].
Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим правилам. Понимание этой внутренней логики является наиболее важным условием для организации эффективного управления. Но в то же время это - и основная трудность практики. Сложность усугубляется тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают качественно различные компоненты (оборудование и людей), являясь так называемыми социально-техническими системами. Любая социотехническая система, согласно системному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу подчинения) и «горизонтально» (тип координации). Кроме того, в организационной системе не только могут, но и должны быть созданы в процессе работы необходимые для ее функционирования подсистемы - так называемые функциональные элементы управления[12].
Итак, системный подход в управлении по-новому трактует понимание организации как социально-технической системы. Это - способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления. Системный подход усилил междисциплинарные связи теории управления с другими науками и исследовательскими направлениями.
Содержание и сущность системного подхода. Системный подход, предложенный̆ в середине ХХ в. Л. Берталанфи и его сторонниками, представляет собой̆ возникшую в биологии альтернативную методологию исследования объектов в науке и практике, призванную преодолеть некоторые недостатки исследования, носящие общие характер. Системный подход состоит из двух элементов. Первый элемент образуют свойства организмов и саморегулирующихся технических систем, позволяющие преодолеть господствовавшую механистическую трактовку объектов исследования. Это такие свойства, как целостность, открытость, наличие памяти, гомеостазис, саморегулирование на основе обратной̆ связи, приспособление и др. Второй элемент образуют методы системного подхода, позволяющие преодолеть такие недостатки исследования, как упор на изучение частей̆ объектов или поведения объектов под влиянием отдельных факторов в ущерб изучению целого или поведения объектов под влиянием комбинаций факторов. К таким методам относятся методы черного ящика (фиксация воздействие на объекты и их реакций на основе эксперимента, приписывание исследуемому объекту структуры объекта, обладающего схожим поведением и др.), исследование поведения объекта под воздействием одновременно нескольких факторов с последующим выявлением влияния каждого на основе математических приемов[13].
Системный подход по своей сущности является методологией изучения организмов и саморегулирующихся технических устройств, в связи с чем в экономике его необходимо применять с величайшей осторожностью. Признаки систем не исчерпывают всех вариантов проявления соответствующих свойств социальных объектов и не всегда им присущи. Поэтому абсолютизация признаков систем в позитивной науке может сдерживать исследование социальных объектов, а в экономической политике наносить ущерб социальным объектам и даже приводить к их гибели[14].
Методы системного подхода по-большей части вовсе не годятся для исследования социальных объектов. Так, для изучения законов поведения социальных объектов не годится индукция, основанная на внешнем наблюдении, в частности, в форме эксперимента (первый̆ из приведенных выше элементов «черного ящика»). Это объясняется такими особенностями социальных явлений, как множественность их факторов, не позволяющая установить все факторы (воздействия), оказывающие на них влияние, и совместное действие факторов, не позволяющее отделить следствие одного фактора от следствий других. Эти черты социальных явлений не могут быть устранены в экспериментальных условиях. Проведение социальных экспериментов само по себе сопряжено с огромными сложностями. В связи с этим в качестве главного метода социального (и экономического) исследования еще в конце XIX в. в экономической теории была признана дедукция, состоящая в мысленном представлении процесса функционирования объекта как взаимодействия этого объекта (его элементов) с внешней̆ средой (ее элементами) на основе знания законов их поведения. Математические приемы выявления влияния на экономические процессы отдельных факторов дают неверные результаты. В целом, математический метод в экономическом исследовании, в отличие от его идеала в системном подходе, не может быть использован для получения окончательных выводов[15].
«Успехи» системного подхода в 50—60-х гг. прошлого века, а вернее те достижения, которые необоснованно ему приписывались (переход к автоматизации производственных процессов, решение крупных технических и экономических проблем, например, высадки человека на Луну, разработки системы противоракетной̆ обороны страны), привели к фактической̆ абсолютизации системного под- хода в науках об управлении в экономике и прежде всего в менеджменте. Заметим, что такая абсолютизация могла произойти лишь в условиях утраты в экономической науке специфической методологии социально-экономического исследования, что и наблюдается с конца 20-х гг. прошлого века. Об абсолютизации системного подхода в менеджменте, помимо его официального признания в качестве основы методологии менеджмента-науки и менеджмента-практики и преподавания при- знаков систем (открытой, сложной, целеустремленной и др.), говорит прежде всего то, что положения науки реально формируются под воздействием признаков систем и методов системного подхода. Под сильнейшим влиянием признаков систем находится такой важнейший элемент менеджмента-науки, как теория контроля. В настоящей статье рассматривается влияние на эту теорию признака саморегулирования на основе обратной связи на примере менеджмента. Подобный анализ в экономической литературе является новым[16].
Системный подход – это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса), как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемый результат его функционирования. Каждым элементом необходимо управлять. Это осуществляется при выполнении конкретных функций управления. Любое предприятие – это система, состоящая из взаимосвязанных элементов. Использования системного подхода позволит повысить эффективность управления и добиться наилучших конечных результатов деятельности предприятия (организации) роль руководителя значительно повышается. Современный руководитель – менеджер должен обладать системным мышлением, так как: Менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объем информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений; Руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направление деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений; Менеджер должен видеть за частным общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является; Системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль[17].
Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти от того, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое – к частичному решению проблем. Системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие или организация.
3) Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля[18].
Несомненно, современный руководитель должен обладать системным мышлением. Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления[19].
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри организации не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое - к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает организация.