Файл: Что такое CRM-маркетинг и зачем он вам нужен - 15.10.pdf

Если вы предложите клиенту 
скидку на ноутбук, который он 
купил на прошлой неделе по 
полной цене, он расстроится.

Скрытые

от взора маркетолога последствия 

«ковровых бомбардировок»

Последствие № 2

: 

недовольство клиента

Порочная практика 

«ковровых бомбардировок»

97

Нельзя относиться к 

базе, как к дойной 

корове. Лучшие 

исполнители не смогут 

обеспечить результат 

на длинной дистанции.

Когда вы проводите маркетинговую кампанию, большинство 

клиентов оставляют ваше предложение без внимания. 

Для тех, кто 

не отреагировал на предложение

,  вероятность 

отклика на последующие предложения снижается!

98

Кредит доверия

Чем больше клиентов получат 

нерелевантные предложения, тем 

больше снижается интегральный 

потенциал базы. 

Это явление получило название 

«

эрозия клиентской базы

». 

Разрушительное последствие 

«ковровых бомбардировок»

99

ЭРОЗИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Эффект эрозии клиентской базы 
неочевиден, его нельзя измерить. 

100

Эрозия клиентской базы

Постепенное снижение интегральной 

вероятности отклика на ваши 

маркетинговые предложения