ШАГ 4: Изменение индивидуального поведения

• 
  Стимулирование введения «в моду» новых образцов поведения
  
• 
  Закрепление в индивидуальных мотивационных схемах новых образцов поведения
  
• 
  Система поддержки «маленьких побед» (постоянное «вбрасывание камушков»)‏.
  

ШАГ 5: Изменение группового поведения

• 
  Выбор «места» проведения пилотных проектов в наиболее «благоприятных местах»
  
• 
  Создание «рабочих групп» делегирование формальных прав
  
• 
  Вознаграждения новых образцов поведения (на уровне групп/команд) по факту выявления внутренних наилучших практик.
  

ШАГ 6: Внутреннее «объяснение» изменений

• 
  Выделение «передовых» подразделений в новые структуры предприятия
  
• 
  Закрепление нового «образа жизни» мотивационными схемами
  
• 
  Вывод неформальных лидеров на формальные позиции в новых/передовых подразделениях.
  

ШАГ 7: Внешнее связывание нововведений

• 
  Принятие новой организационной структуры
  
• 
  Изменение системы упр.учета
  

• 
  Принятие новых регламентов и процедур
  
• 
  Проведение комплексной оценки персонала
  

• 
  Принятие новых обучающих программ (запуск нового круга изменений)‏.
  

6. ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМИРОВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТА РАБОТЫ С СОПРОТИВЛЕНИЕМ ИЗМЕНЕНИЯМ.

Позиция	Роль
CEO	Сформулировать мотивирующие цели, видение
Совет директоров	Обеспечить поддержку видения, представить план действий
Руководитель бизнес-единицы	Как мы будем работать по-новому в свете видения перемен?
Линейный менеджер	Как наши стратегические начинания отразятся на нашей сегодняшней работе?
Сотрудник	Понимание стратегии и изменение поведения

Средства внутрифирменных коммуникаций:

- корпоративные издания,

- листки новостей,

- управленческие публикации,

- доски объявлений,

- система приёма предложений,

- внутреннее видео / радио,

- интернет / интранет,

- непосредственные коммуникации,

- слухи.
Вербальные инструменты информирования:

• 
  Корпоративные информационные встречи (Ежеквартальные отчетные собрания)
  
• 
  Программы для развития менеджмента (День
  
• 
  Менеджера, Опрос мнения менеджеров – устный и
  

---

• 
  письменный формат)
  

• 
  Международные корпоративные мероприятия (Детский День, Чемпионат)
  
• 
  Корпоративные праздники (Празднование Нового года, Юбилеи компаний)
  
• 
  Вводный курс для новичков (Презентации отделов)
  

Печатные инструменты информирования:

• 
  Корпоративная газета
  
• 
  Справочник сотрудника, HandBook
  
• 
  Информационные сообщения Компании, Послания
  Директора
  
• 
  Новости листики
  
• 
  Информационные дисплеи
  
• 
  Монитор прессы - окно в мир
  
• 
  Интранет
  
• 
  E-mail
  
• 
  Электронный гид сотрудника – политики и процедуры компании Корпоративные информационные встречи (Ежеквартальные отчетные собрания)
  

Визуальные инструменты информирования:

• 
  Фотогазеты и фотодисплеи
  
• 
  Постеры
  
• 
  Корпоративный фильм
  
• 
  Экскурсии на заводы,
  
• 
  Вводный курс для новичков (введение в бизнес, День отделов, экскурсии).
  

7. ПРИМЕР ОСОЗНАНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
В июне 2001 г. в некую компанию "Регионэнерго" пришла новая управленческая команда. Ключевые проблемы новой команды:

• 
  Управляемость Компанией
  
• 
  Снижение репутационных рисков
  

ЗАДАЧА

• 
  Обеспечить управление изменением корпоративной культуры коллектива в соответствии со стратегическими целями акционеров
  

Системообразующие мифы компании:

МЫ – ЭНЕРГЕТИКИ! - Отраслевая гордость

ЭНЕРГЕТИКА – НЕ БИЗНЕС! - Социальная миссия

МЫ – ЕДИНЫЙ КОЛЛЕКТИВ! - Целостность компании

МЫ – УСПЕШНАЯ КОМПАНИЯ! - Героическое прошлое

"Регионэнерго. Обобщенные "портреты" управленческих команд:

Старая команда	Новая команда
Профессионалы-энергетики с большим опытом работы в отрасли	Профессиональные управленцы, не энергетики, не владеют технической стороной дела
«Отцы», мудрые, с житейским опытом, прошедшие по всем ступеням	Молодые, энергичные, склонные к инновациям
Создающие и поддерживающие основы корпоративности, несущие ответственность за миссию компании	Рациональные, прагматичные, умеющие считать деньги
«Свои», понимающие интересы «простых работников» и заботящиеся о них	Чужие, ориентированные лишь на собственные представления о целях, безразличные к нуждам колле

---

Опорные критерии - индикатор намерений нового менеджмента:

• 
  Ориентация на прибыль
  
• 
  Надолго ли пришли, что собираются делать в энергетике
  
• 
  Изменение тарифной политики
  
• 
  Забота о компании, развитие производства
  
• 
  Сохранение целостности компании
  

Позитивные и негативные ожидания работников от деятельности новых менеджеров:

Надежды	Страхи
Дадут импульс развития компании	«Выкачают» все из компании и бросят
Найдут новые рынки сбыта	Превратят компанию в «придаток» алюминиевого производства
Сделают «как на БрАЗе» (высокие зарплаты, модернизация производства, развитая социальная сфера)	Расчленят компанию: прибыльные предприятия оставят, а неприбыльные отдадут «муниципалке»
Нормализуют отношения с областными властями и РАО ЕЭС	Войдут в сговор с РАО ЕЭС и продадут ему свой пакет акций
Сделают управление компанией прозрачным	Сократят социальную сферу
Инвестируют в производство	Произведут массовые увольнения
Будут учитывать интересы региона	Повысят тарифы на электроэнергию для населения
Дадут филиалам частичную финансово-хозяйственную самостоятельность	Урежут зарплату
В итоге: Произойдет взаимовыгодная интеграция алюминиевой и энергетической промышленности	В итоге: Разрушат главные ценности «старой» корпоративной культуры

Список литературы

1. 
   Коттер Дж. Впереди перемен. М.: Олимп-Бизнес, 2007.
   
2. 
   Шермет М.А. Управление изменениями: учебное пособие. – М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2011. – 128 с.
   
3. 
   http://www.e-xecutive.ru/education/cases/
   
4. 
   http://happy-pm.com/hpm_cases.pdf
   

Учебно-методическое издание
Цыпин Павел Евгеньевич

Разуваев Алексей Дмитриевич

Управление изменениями
Методические указания

к практическим занятиям

для бакалавров направления "Менеджмент"

Подписано в печать Изд. № 296 -15 Формат

Усл.-печ.л. Заказ № Тираж 100 экз.

---

---

Смотрите также файлы

• Признаки государства.docx

• Лекция 5 Энергия в экосистемах Макарова Светлана Витальевна.ppt

• Сабата олданылатын дістсілдермен психологиялы тренингтер жинаы.docx

• Профилактика стресса.docx

• И. В. Добряковым.docx