Наличие подготовленных высококвалифицированных специалистов в составе кадрового резерва ООО «Омега» аптека № 96 позволяет ей существенно снижать затраты на подбор персонала, и как следствие их адаптацию, а также дает возможность создать порядок инвестирования в развитие сотрудников.

Подобное инвестирование существенно сказывается на мотивации персонала ООО «Омега» аптека № 96 и способствует удержанию работников в организации, что снижает риски при временном отсутствии руководящих кадров. С помощью кадрового резерва сокращается время работы (до 6 месяцев) на поиск и адаптацию руководителей со стороны. Работник из группы резерва является верным и знакомым с особенностями компании.

2. Введение в собеседование (интервью) метафорической деловой игры. Метафорическая деловая игра. Метод, как правило, предназначен для поиска решения профессиональных коммуникативных проблем участников, порожденных их неадекватными установками и предубеждениями, может быть использован при подборе кадров при собеседовании.

Метафорическая деловая игра построена на введении метафоры, облегчающей исследование трудной коммуникативной ситуации и поиск решений в ней. Так, участники игры (к примеру, заведующий аптеки и потенциальные претенденты на кандидатуру фармацевта) испытывают серьезные затруднения при обслуживании клиентов. Эти клиенты капризны, ждут особого к себе отношения, постоянно требуют особых условий обслуживания и ненасытны в своих требованиях.

Испытуемые должны находить баланс учитывать все интересы и пожелания клиента и твердостью в удержании своих позиций.

В ходе тренинга для выработки общей стратегии поведения претендентов с описанными клиентами вводится метафора. Она обычно заимствуется из сказки, были, притчи, песни, анекдота.

В данном случае метафора заимствуется из сказки Пушкина о золотой рыбке.

Взаимоотношения клиентов и претендентов на должность фармацевта в ООО «Омега» аптека № 96 напоминают взаимоотношения старика и старухи. Как ни старался старик удовлетворить все ее пожелания и запросы, ему это не удавалось: старуха была ненасытна в своих требованиях, они все время возрастали, и старик получал новое задание. При этом старуха не уважала старика и относилась к нему пренебрежительно. Таким образом, для облегчения исследования проблемной ситуации вводится метафора, воспроизводящая ключевой конфликт или ключевую трудность проблемной ситуации.

---

После этого следует разделение тренером группы на две (три) подгруппы, каждая из которых получает игровую роль (соответствующую метафоре). Так, в рассматриваемом примере группа делится на «команду стариков» и «команду старух». Каждая из команд получает задание исследовать проблемную метафорическую ситуацию из своей игровой роли и сформулировать максимальное количество ответов на заданный заведующим вопрос. Вопрос заведующего соответствует ключевой проблеме, ради которой и затевается метафорическая еловая игра, и сформулирован в метафорическом ключе.

Например, «команда стариков» получает задание найти максимальное количество ответов на вопрос: «Что вы будете делать и как вы будете себя вести, чтобы старуха согласилась жить в деревянном доме и не выдвигала больше других требований?». «Команда старух» получает параллельный вопрос: «Что должен сделать старик и как он должен себя вести, чтобы вы удовлетворились проживанием в деревянном доме и не выдвигали больше требований к нему?».

Командам дается время на выработку решений, а затем они красочно оформляют эти решения на ватманах. После этого следует презентация. Сначала выходит представитель команды претендентов на должность фармацевта в ООО «Омега» аптека № 96, олицетворяющей субъекта с проблемой (в данном случае это «команда стариков», которая символизирует претендентов на должность фармацевта в ООО «Омега» аптека № 96), он представляет найденные его группой решения. Затем следует презентация другой команды. При этом никакого игрового взаимодействия между командами нет: дело ограничивается только презентацией. После презентации следует заключительное слово заведующего. Он подходит к ватманам и, обращая внимание группы на сходство или различия в найденных группами решениях, переформулирует их с языка метафорической реальности на язык реальной жизни участников.

Таким образом, метафора позволяет найти стратегии решения реальных проблем, казавшихся до этого неразрешимыми. Описание процедуры метафорической деловой игры, а также порядка ее написания, примеры и сценарии готовых метафорических деловых игр можно без особого труда найти в специальной литературе. Основная задача метафорической игры – найти новый способ решения ситуации. Уникальность данного метода заключается в том, что для решения в деловой ситуации берется метафора. Преимущества применения метафорической деловой игры в рамках собеседования:

– развитие креативности претендентов на должность фармацевта в ООО «Омега» аптека № 96;

---

– снижение тревожности участников по поводу решения той или иной проблемы, на этапе начального интервью;

– повышение привлекательности места работы для претендентов;

– побуждение участников самостоятельно найти решение по заданной ситуации.

3.Проблема поиска путей повышения эффективности кадровой политики за счет изучения и эффективного использования индивидуальной идентичности социально-психологических качеств сотрудников организации является одной из наиболее актуальных в современной теории и практике управления персоналом. Для этого существует ряд объективных и субъективных причин, которые привели к междисциплинарному подходу к изучению этого явления с использованием результатов экономических и социально-психологических исследований.

В качестве дополнительных механизмов совершенствования системы подбора и оценки персонала ООО «Омега» аптека № 96 следует создать коммуникационное поле, которое будет вовлекать в процесс общения, обеспечивать необходимое взаимодействие.

Работники ООО «Омега» аптека № 96 будут чувствовать себя ближе к процессу решения проблем, что даст им возможность почувствовать важность, получить признание профессионализма через выражение одобрения со стороны руководства при решение различных вопросов.

Такое мероприятие очень важно при работе с профессиональным типом работников, поскольку для них важны признание, ценность работы и их знания, которые они могут принести в производственный процесс.

Сегодня компания может обеспечить стабильное функционирование и конкурентное преимущество не столько хорошо подготовленного специалиста, сколько социально ответственного, способного эффективно использовать свои знания в быстро меняющихся условиях, демонстрируя навыки социального прогнозирования, поведенческие тактики и стратегии командной работы.

Таким образом, в настоящее время в организации наиболее востребован специалист с высоким уровнем мотивации труда, обладающий не только профессиональной, но и социально-психологической компетенцией.

Рассматривая последнее как многомерное, динамичное, личностное образование, развивающееся в процессе социальной и профессиональной жизни, необходимо понимать под ним качественно уникальное сочетание интеллектуальных и творческих способностей, индивидуальных личностных характеристик и социальных качеств человека, обеспечивающих его успех в профессиональной деятельности и эффективной самореализации в обществе.

---

Стимулирование коммуникации позволяет руководству ООО «Омега» аптека № 96 лучше понять своих сотрудников и их проблемы в различных областях. Именно поэтому рекомендуется создать поле общения, которое позволит ООО «Омега» аптека № 96 находить точки соприкосновения и максимально улучшать морально-психологический климат в коллективе.

Для обеспечения взаимодействия рекомендуется выделить специальную комнату, где люди могут отдохнуть, провести свободное время, обсудить проблемы. Рекомендуется проводить регулярные командные встречи. Такие встречи - это запланированные встречи или «пятиминутки», на которые отводится слишком мало времени, что не позволяет решать достаточно большие проблемы и вопросы.

В ходе беседы можно составить представление о человеке, его отношении к делу. Задается ряд вопросов (открытых, закрытых, косвенных, наводящих, рефлексивных), ответы на которые должны быть конкретными, развернутыми.

Для реализации данного мероприятия необходимо привлечь психолога в ООО «Омега» аптека № 96 , основной целью которого будет улучшение морально-психологического климата.

Поскольку рекомендуемые меры необходимо будет зафиксировать, соответственно, их будет необходимо внести в коллективный договор ООО «Омега» аптека № 96.

3.2 Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий
С точки зрения организации кадровый резерв в ООО «Омега» аптека № 96 дает следующие положительные результаты:

• 
  сотрудники становятся более лояльными к предприятию, процент текучести кадров уменьшается по мере того, как сотрудники связывают свои карьерные перспективы с этой организацией;
  
• 
  скорость закрытия вакансий (в сравнении с поиском внешних кандидатов);
  
• 
  сокращение затрат времени на адаптацию сотрудника на должности;
  
• 
  высокий процент эффективности резервиста при поступлении на новую должность, (так как чаще всего это уже проверенный сотрудник, доказавший свою эффективность и профессионализм);
  
• 
  постепенное увеличение прибыльности ООО «Омега» аптека № 96 за счет повышения профессионального уровня, производительности труда и мотивации сотрудников;
  
• 
  сотрудники, не входящие в кадровый резерв, как правило, также положительно относятся к этому процессу, так как видят реальные результаты и продвижение коллег по карьерной лестнице, что создает положительный и честный имидж компании в глазах сотрудников.
  

---

Разработка резерва в ООО «Омега» аптека № 96 должна быть ориентирована на ротацию персонала, то есть на перемещения персонала внутри организации, что также позволит использовать кадровые резервы для формирования нового круга руководителей.

В современном мире работа по созданию кадрового резерва должна носить системный характер, поскольку нынешний этап экономического развития России не позволяет «разбрасываться» высококвалифицированными сотрудниками и тратить значительные средства на внешний подбор персонала, который не может гарантировать высокие результаты вновь принятых сотрудников, по сравнению с уже работающими «проверенными» кадрами.

Стоимость реализации данного мероприятия (создание кадрового резерва, который будет стимулировать работников) равна нулю, как и внедрение метафорической беседы в интервью при собеседовании.

Чтобы реализовать третье мероприятие - создать коммуникационное поле, необходимо привлечь психолога в ООО «Омега» аптека № 96, основной целью которого будет улучшение морально-психологического климата. Такая практика характерна для многих организаций, которые разрабатывают кадровую политику в соответствии с новыми технологиями работы с персоналом.

Психологу предлагается принести на работу по 0,5 ставки, что составляет 4 часа в неделю. Такое предварительное привлечение на короткий срок позволит оценить реальную отдачу от работы и в то же время не позволит понести изначально высокие расходы, связанные с содержанием другой штатной единицы.

Размер годовой стоимости мероприятия определяется исходя из средней заработной платы на одного работника ООО «Омега» аптека № 96:
(26345 руб. / мес.): 26345 * 0,5 * 12 = 158070 руб. / г. (1);
Рекомендуемые мероприятия обеспечивают значительный социальный и экономический эффект: производительность труда повышается, поскольку работники будут стремиться к получению высококачественных результатов своей работы, а также к отдаче от организации в рамках своих интересов, что крайне важно в фармацевтической области.

Можно отметить социальный эффект при реализации рекомендованных мер в ООО «Омега» аптека № 96:

• 
  работники ООО «Омега» аптека № 96 чувствуют себя более комфортно на рабочем месте, улучшение морально-психологического климата обеспечивает повышение уровня позитивного отношения при выполнении рабочих обязанностей, общении с клиентами аптечной организации;
  
• 
  сотрудники ООО «Омега» аптека № 96 с позитивным отношением относятся к системе ценностей, они обеспечивают обратную связь в ответ на заботу организации и менеджеров о них не только как о единицах, приносящих прибыль, но и как о личностях, каждый из которых имеет свои интересы.
  

---

Смотрите также файлы

• Разработка интерфейса оператора автоматизированной системы управления в scada trace Mode по дисциплине.pdf

• Отчет о лабораторной работе 16 Условный и безусловный переход по дисциплине Системное программирование.docx

• Отраслевые особенности управления.docx

• 1 Расшифровать посадку по буквенному написанию или другим параметрам.docx

• На мой взгляд наиболее эффектен и тот, и другой тип консультирование.docx