Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере магазина одежды «lacoste».pdf

· гибкость: адекватная и оперативная реакция на меняющиеся рыночные условия;

· оптимальность: принятие оптимальных коммерческих решений при выборе поставщика, формировании ассортимента и т.д.;

· прибыльность: обеспечение желаемого уровня прибыли коммерческой деятельности;

· инновационность: использование современных методов продажи товаров, автоматизация коммерческих операций и т.д.;

· законность и этичность: соблюдение действующего законодательства, договорной дисциплины, требований деловой этики.

1.3.Управление коммерческой деятельностью в организации

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.

Система управления коммерческой деятельностью предприятия - это система, ориентированная на рынок, означающая не только организацию взаимосвязанной структуры задействованных в ней процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами.

Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность различных торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено изменениями факторов внешней среды. Кроме того, стремительно изменяются условия функционирования самого торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.

Управление коммерческой деятельностью базируется на общих принципах и методах управления.

Основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия представлены на Рисунке 1.

Рисунок 1. Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия.

Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.

Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляюшегo воздействия.. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, пoзвoляюших автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляющих элементов, oбразуюших целoстную систему управления торговым предприятием.

Методы управления - это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые.

Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Неoбходимo учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов предприятия. Следует отметить, что иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.

Организационные методы основаны на организационном, oрганизационно-распорядительнoм, организациoннo-метoдическoм и нормативном обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По мере развития рыночных отношений роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

Экономические методы в своем определении опираются на взятый курс и экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов - это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.

Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия.

Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового предприятия и рыночной среды. Кроме того, организация коммерческой деятельности включает такие методы, как планирование, анализ деятельности предприятия.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В МАГАЗИНЕ «LACOSTE» МАНЕЖ

Lacoste французская компания по производству одежды, обуви, парфюмерии, очков, часов и различных кожаных изделий. Данная компания основана в 1933 году, символом и логотипом бренда является зеленый крокодил.

Организация ООО «ЛОДЕ» (магазин Lacoste) расположена по адресу: город Москва Манежная площадь1/2.

Организационно правовая форма организации ООО «ЛОДЕ» - общество с ограниченной ответственностью.

Общество является юридическим лицом по законодательству РФ, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью, имеет в собственности обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный счет в рублях, печать, и другие реквизиты, выступает в суде от своего имени.

Правовое положение организации определяется Гражданским Кодексом РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10.94 г. и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 г. Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РФ, действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и локальными нормативными актами Общества.

Основной целью Общества является извлечение прибыли. Общество вправе преследовать иные цели, не запрещенные действующим законодательством РФ

Реализация продукции осуществляется через магазин «Lacoste», расположенный в удобном месте в центре Москвы.

Режим работы:

Понедельник - воскресенье с 10.00 до 22.00.(режим работы ТЦ «Охотный ряд»)

Метод торговли: самообслуживание.

ООО «ЛОДЕ» открыла по договору франшизы магазин Lacoste  в 2012 году. В настоящее время магазин в ТЦ «Охотный ряд». динамично развивается в условиях рыночной конкуренции, проводя разумную ценовую политику, в результате которого идет постоянное увеличение объемов продаж.

Организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц.

Организационная структура магазина состоит из обслуживающих помещений, хозяйственных помещений, административных помещений, как показано на рисунке 2.

Магазин

Зона приемки товара

Кабинет директора

Основное помещение

Кабинет бухгалтерии

1)Торговая зона

2)Склад

Рисунок 2. Организационная структура ООО «ЛОДЕ»

Должностные обязанности сотрудников

Характеризуя корпоративную культуру можно отметить, что в магазине имеется:

• фирменная одежда;
• световая подсветка витрин;
• вежливый персонал;
• высокое качество обслуживания.

Характеризуя методы и способы технологии разработки и реализации управленческих решений отметим, что все решения принимает директор по согласованию с бухгалтером.

В организации используется линейная структура управления персонала, как показано на рисунке 3.

Директор магазина

Бухгалтер

Менеджер

Продавцы

Грузчик-водитель

Рисунок 3. Производственная структура ООО «ЛОДЕ»

Достоинства данной организационной структуры в чёткой системе взаимных связей, схема наглядно демонстрирует каждому работнику его место в рабочем процессе, чётко определены уровни ответственности.

Недостатки такой структуры в том, что отсутствуют подразделения по планированию производственного процесса, снижается персональная ответственность сотрудников за результат работы.

Численность персонала на 1.10.2020– 8 человек.

Рассмотрим характеристику персонала магазина

Директор 1 чел.

Управленческие решения принимает обоснованно, быстро, на основе законодательства, иных нормативно-правовых актов и руководствуясь интересами организация. Упор в повседневной работе делает на организацию эффективного взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц из числа руководящего состава организация. Много внимания уделяет совершенствованию методов управления организациям, его передовому техническому оснащению.

Руководит работой по поддержанию и совершенствованию на организации безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, сохранению окружающей среды от воздействия неблагоприятных производственных факторов. Своевременно, в полном объеме и с высоким качеством выполняет иные полномочия, возложенные на директора.

Бухгалтер 1 чел.

За минувший год выполнил значительный объем работы по оптимизации бухгалтерского учета организация. Основным итогом работы стало сокращение на 7% временных затрат при подготовке годовой бухгалтерской отчетности, повышение надежности обработки бухгалтерской информации. К разработке учетной политики организация относится вдумчиво, всецело учитывая специфику его деятельности, а также потребности организация в бухгалтерской информации. Во втором полугодии 2019 г. успешно реализовал ряд мер, направленных на совершенствование повседневной деятельности бухгалтерии, включая реорганизацию внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций, соблюдением порядка документооборота.