Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере магазина одежды «lacoste».pdf

Грузчик-водитель 1чел. Умело управляет различными типами автомобилей. Осуществляет их эксплуатацию без нарушений правил дорожного движения, высокопроизводительно и экономично. Проверку технического состояния и прием автомобиля перед выездом на линию проводит обстоятельно.

Осуществляет действенный контроль за погрузкой, размещением и креплением груза в кузове автомобиля.

Менеджер 1 чел.

Может решать все вопросы, касавшиеся своей работы, совершенно самостоятельно, не ожидая чьей-либо подсказки или указания. Понимает пользу самообразования и по мере возможности стремится пополнить свои знания по избранной специальности. Обладает хорошими профессиональными знаниями в своей области работы. Имеет определенный опыт и навыки работы в ряде других служб организация. Хорошо знает документооборот на своем участке работы, умеет составить и проверить необходимую документацию. Знает современные теории управления, пользуется ими в работе. Имеет некоторое представление о теории и методах управления. Хорошо умеет планировать работу. Заботится о повышении квалификации своих подчиненных. Прекрасно справляется с вопросами координации действий различных работников или подразделений, умело согласовывает их интересы даже в весьма затруднительных случаях. Может и умело осуществляет правильный и своевременный контроль за ходом дел. Умеет налаживать хорошие взаимоотношения с людьми, с которыми контактирует по роду работы. Хороший организатор, умеет расставить людей и распределять обязанности, организовать коллектив на выполнение служебных задач. Пользуется исключительно большим и заслуженным авторитетом в коллективе, уважением всех работников. Умеет использовать имеющиеся возможности по стимулированию деятельности подчиненных в нужном направлении путем поощрений и наказаний. Объективно оценивает других работников и результаты их работы.

Продавец-консультант 4 чел.

Продавцов подбирают самостоятельно, уделяя на собеседовании особое внимание внешнему виду и умению расположить к себе с первой минуты общения. Торговый персонал должен не только знать весь свой ассортимент.

Но и уметь объяснить покупателю вкусовые характеристики того или иного вида чая. Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы пользования и ухода за ними знает отлично. Ведет активную работу по сокращению товарных потерь и затрат труда. Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работают настойчиво. Обладают высокой работоспособностью. Рабочее время расходуют производительно и бережно. При возникновении конфликтных ситуаций ведут себя корректно, сдержанно. С коллегами поддерживает ровные взаимоотношения. Пользуется у руководства компании большим доверием. Критику в свой адрес воспринимают с пониманием, над имеющимися недостатками работают результативно и устраняют их в короткие сроки.

3. Виды деятельности организации

Основным направлением деятельности магазина является наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей, которое осуществляется путем расширения ассортимента реализуемых товаров, повышения культуры торговли, увеличения товарооборота за счёт введения новых товарных групп.

Метод торговли: самообслуживание, позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность, расширить объем реализации товаров.

Функции обслуживающего персонала состоят в консультировании покупателя, выкладки товаров, контроле за их сохранностью и выполнение расчетных операций.

Так как исследуемый магазин находится в ТРЦ «Охотный ряд» (№70 на рисунке 4) является арендатором в торговом развлекательном центре «Охотный ряд» он осуществляет прямой контакт с посетителями данного торгового центра.

Рисунок 4 - Расположение магазина «Lacoste» и его конкурентов в ТРЦ

Торговый зал является основным торговым помещением, он занимает основную часть всего магазина. В торговом зале выложен товар на продажу. Большая часть торговой площади в торговом зале является свободной, за счёт этого покупатели могут беспрепятственно перемещаться по торговому залу. Ширина проходов между оборудованием (между прилавками и стеной, между прилавками, между кассами и т.д.) в торговом зале соответствует ГОСТ Р 51773-2009.

Общая площадь магазина «Lacoste» составляет 200 кв.м., в нее входит складская площадь 100 кв.м. и торговая 100 кв.м.

Торговый зал функционально разделен на:

• зона входа/выхода;
• зона узла расчета;
• товары для мужчин;
• товары для женщин;
• инициативная зона.

Рисунок 5 – Планировка магазина «Lacoste»

Зональное деление позволяет не только эффективно использовать торговую площадь магазина, организовывать движение покупательских потоков, рационально размещать торговое оборудование, обеспечивать свободный доступ к товару, но еще и рационально использовать визуальный мерчендайзинг.

Цель, которого заключается в создании связи с потребителем при помощи интересных историй и презентаций продукта. История начинается с товара. Магазины являются идеальным местом для того, чтобы рассказывать истории об одежде, обуви и аксессуарах. Визуальный мерчендайзинг «оживляет» эти истории для потребителей.

На исследуемом объекте имеется своя «фирменная» технология обслуживания. Торговый зал имеет комбинированную планировку: линейную и островную, оборудование располагается вдоль стен и в виде отдельных островков. Этот вид планировки позволяет не только обеспечить свободный доступ к товару, увеличить демонстрационную и эффективно использовать торговую площадь.

4. Товарный ассортимент

Процесс формирования ассортимента товаров в магазине «Lacoste» осуществляется по следующим четырем этапам:

 определяется перечень основных групп и подгрупп товаров, реализуемых в магазине;

 осуществляется распределение отдельных групп и подгрупп товаров в разрезе потребительских микрокомплексов;

 определяется количество видов и разновидностей товаров в рамках отдельных потребительских микрокомплексов;

 разрабатывается конкретный ассортиментный перечень товаров для данного магазина, предлагаемый для реализации обслуживаемым контингентам покупателей.

Задачи ассортиментной политики магазина включают:

• удовлетворение запросов потребителей;
• оптимальное использование знаний и опыта компании;
• оптимизация финансовых результатов компании - формирование ассортимента основывается на ожидаемой рентабельности и величине прибыли.

Ассортиментный перечень товаров магазина «Lacoste» разрабатывается торговым отделом, утверждается директором ООО «ЛОДЕ»

Обязательный ассортиментный перечень товара

Разрешенный к реализации продукции через магазин, расположенный по адресу: город Москва ТРЦ «Охотный ряд»

Таблица 1

Ассортиментный перечень товаров в магазине «Lacoste»

Далее мной была проанализирована структура ассортимента магазина

Таблица 2

Структура ассортимента магазина ««Lacoste»»

Анализ структуры ассортимента демонстрирует не полиную реализацию товара. По данным таблицы можно отметить, что наибольшую прибыль магазину «Lacoste» приносят мужские брюки, спортивная женская обувь, мужские спортивные майки, спортивная мужская обувь, а так же мужские спортивные костюмы и спортивные женские брюки.

5. Анализ основных поставщиков

Работа с поставщиками строится на основе договорных обязательств. Договор закрепляет юридические отношения между организациями и поставщиками, определяет порядок и способы выполнения обязательств, устанавливает ответственность сторон. При выборе поставщиков в организации собирают информацию о потенциальных поставщиках, создают базу данных по поставщикам.

Поставщиками компании «Lacoste» являются: «Youngor Textile Complex» и «Well Dyeing Factory». Так как компания обладает широким и уникальным ассортиментом продукции, то связь с поставщиками очень важна. Но так как компания является одним из крупнейших игроков на рынке, то найти подходящего поставщика в случае возникновения проблем, труда не составит.

Основные факторы, влияющие на выбор поставщика:

1) информация о положении фирмы на существующем рынке: опыт работы, известность поставщика, репутация, личность руководителя, контингент основных заказчиков, размеры рынка сбыта в настоящий момент и планы на будущее;

2) сложившиеся связи с поставщиком: наличие ныне действующих или уже утративших силу договоров с данной фирмой, перспективы долгосрочного сотрудничества, наличие различных обстоятельств, влияющих на выбор поставщика (родственные связи, взятки), необходимый для обоюдной заинтересованности объем реализации товара;

3) поставляемая продукция: известность, широта ассортимента, качество и внешний вид товаров, соответствие установленным санитарным и техническим нормам, наличие сертификатов;

4) ценовая политика: цены на поставляемую продукцию, их отличие от среднерыночных, возможность предоставления скидок;

5) надежность поставок: соблюдение графика поставок, соответствие заявкам по объему и структуре товаров, осуществление поставщиком транспортных услуг, возможность варьирования различными условиями поставок;

6) прочие факторы: возможность возврата некондиционной продукции, упаковка товара.

6. Анализ процесса приемки товаров

Мной были исследованы этапы приемки товара в магазине «Lacoste» которые включат в себя :

• ознакомление с сопроводительными документами и проверка правильности их оформления;
• проверка соответствия наименования товаров и их маркировки данным сопроводительных документов;
• проверка количества мест, состояния тары и упаковки;
• проверка соответствия цен, указанных в сопроводительных документах, прейскуранта или протокола согласования договорной цены;
• вскрытия тары;
• проверка количества единиц товара;
• проверка качества товаров;
• документальное оформление результатов приема.