Файл: Организация социальной работы с неблагополучной семьей опыт и пути повышения эффективности.docx

населения, создание условий для профилактики социального неблагополучия уязвимых групп населения, оказания содействия клиентам в получении консультативно–информационных и правовых услуг, в том числе по вопросам предоставления мер социальной поддержки, организации социального обслуживания, решения социальных–бытовых проблем.

Получателями социальных услуг являются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Оренбургской области.

Специалисты по социальной работе, состоящие в штате социально- консультативного отделения, оказывают содействие ветеранам войны и труда в организации социального обслуживания, предоставлении мер социальной поддержки, решении других вопросов ¹.

Комплексное отделение социального обслуживания населения осуществляет предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой или планом на основании договора о предоставлении социальных услуг, который заключается между поставщиком социальных услуг и гражданином (его законным представителем).

Основными функциями комплексного отделения социального обслуживания населения являются: ориентация социального обслуживания на индивидуальные и возрастные особенности граждан пожилого возраста и инвалидов; взаимодействие с различными государственными, муниципальными и негосударственными структурами в подходе к решению




¹Отделениепо проблемам

---

семьи и детей-ГБУСО «КЦСОН» в Новесергиевском районе // URL: https://kcson-nvs.msr.orb.ru/posts/19771 (дата обращения: 01.06.2019)

вопросов оказания социальной поддержки пожилых людей; проведение мониторинга социально-экономического положения граждан района; выявление и учет семей с детьми, нуждающихся в социальной поддержке.

Также в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга функционирует кризисное отделение, в которое принимаются клиенты (семьи), в том числе с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, обратившиеся самостоятельно или по направлению территориальных отделов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, занятости, миграции и др ¹.

Специалисты в своей работе ориентируются на собственные педагогические возможности и на потенциальные ресурсы семьи, а также поддерживают связь со школой, администрацией, медицинскими работниками, правоохранительными органами. Проводится совместная работа с родителями по корректировке возникающих ситуаций неблагополучия семьи. Консультации по широкому кругу проблем дают педагог-психолог, специалист по социальной работе, социальный педагог. Во время социального обслуживания решаются и социально–экономические проблемы семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, оказывается помощь одеждой, обувью, канцелярскими принадлежностями из средств благотворительности.

2. Исследование эффективности социальной работы с неблагополучной семьей и пути ее повышения в ГБСО «КЦСОН» в Южном округе г.

---

ОренбургаВработеснеблагополучнойсемьейособоезначениеприобретаетдеятельностьсоциальногоработника,егопрофессионализм,егоумение
¹Кризисное отделение // URL: https://kcson oru.msr.orb.ru/system/docs/3529/кризисное_отделение.pdf?1418204214(датаобращения: 09.06.2019)решать различные проблемы в данной сфере. От этого во многом зависитэффективностьпроведеннойсоциальнойработыснеблагополучнымисемьями.Специалиствобластисоциальнойработы–социальныйработник– человек, который в силу должностных и профессиональных обязанностейоказываетвсеилиотдельныевидысоциальнойпомощивпреодолениииндивидом,группой возникших унихпроблем¹.Практическаяработассемьейвыстраиваетсявсоответствиисвыявленнымипроблемамиинаправленанаустранениепричинихвозникновения. После проведения социальной диагностики разрабатываетсяиндивидуальнаяпрограммаилипланработыссемьей,находящейсявсоциальноопасномположении,определяютсяцелиизадачи,формыиметодыработы,определяютсясрокипроведенияконкретныхмероприятий.Важным моментом является наличие критериев, по которым можноделатьвыводыокачествепредоставленныхуслугнеблагополучнымсемьям:

1. 
   выбор необходимых социальных технологий;
   
2. 
   устранение риска ухудшения трудной жизненной ситуации и/или риска возникновения у получателя услуги нового патологического процесса;
   
3. 
   оптимальность использования ресурсов, направляемых на эти
   

цели;

4. 
   удовлетворенность потребителей социальных услуг;
   
5. 
   соответствие государственным стандартам качества социальных
   

---

услуг;

6. 
   соответствие потребностям и ожиданиям потребителей услуг;
   

¹Недожогина Н. В. Проблемы неблагополучных семей как одна из причинкризиса современного общества // Педагогическая и коррекционная психология. М.2012 г.С. 16.

7. 
   должный (недолжный) характер исполнения ¹.
   

В период прохождения преддипломной практики вГБУСО «КЦСОН»вЮжномокругег.Оренбурганамибылопроведеноисследованиеэффективностисоциальнойработыснеблагополучнойсемьей.Исследованиевключало всебятри этапа:

1. 
   Анализ документов по неблагополучной семье в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга.
   
2. 
   Анкетирование специалистов ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга.
   
3. 
   Интервьюирование со специалистом по социальной работе с неблагополучными семьями.
   

Былиизученыианализированыдокументыс2015по2019годы(Таблица 1). Стоит отметить, что по достижении совершеннолетия детей,данныечлены семьиснимаютсяссоциального обслуживания.

---

Таблица 1.

Сравнительные результаты количества неблагополучных семей запериод2015–I квартал2019 годов

	2015	2016	2017	2018	I квартал 2019
Количество неблагополучных семей	64	65	64	62	68

В процессе социального обслуживания неблагополучным семьям былипредоставленыразличныевиды услуг(Таблица2).¹СклюеваТ.А.Социальныетехнологии:работассемьей,находящейсявсоциальноопасномположении.–Тюмень:ГУСО"Областнойцентрсоциальнойпомощи семьеидетям.2004. (Серия"Практикасоциальной работы").С.37.Из статистических данных, представленных в отчетности учреждения,можно сделать вывод, что количество неблагополучных семей только за Iквартал 2019 года превысило всегодовые показатели, начиная с 2015 года.Это говорит о том, что критерий «устранение риска ухудшения труднойжизненной ситуации и/или риска возникновения у получателя услуги новогопатологическогопроцесса»исполняетсяневполномобъеме.Можносделатьвыводотом,чтосуществуетнеобходимостьсозданияболееэффективныхорганизационныхсистемвработеснеблагополучнымисемьями,чтопозволитсократитьвремяобслуживаниянеблагополучнойсемьи,приэтом,неутративкачественныххарактеристикобслуживания(Рисунок1.).

---