Файл: Вадим Алджанов итархитектура от а до Я Теоретические основы. Первое.pdf

Существующие методы можно условно разделить на две группы в зависимости от используемого подхода к оценке:
Априорный подход – объединяет методы оценки и прогнозирования результатов внедрения информационной системы на этапе выбора решения и согласования объемов инвестиций.
В данных методах используются прогнозные значения ключевых факторов, которые определяются на основании построенных моделей, при этом могут быть учтены различные виды рисков, влияющие как на эффекты, так и на затраты проекта внедрения информационной системы, а также различные неявные возможности. Наиболее привлекательны так как, позволяют оценить искомую эффективность до реализации самого проекта, на этапе технико-экономического обоснования. К ним относятся такие методы, как:
•оценка IRR (Internal Rate of Return),
•ROI (Return on Investment),
•TEI (Total Economic Impact),
•NPV (Net Present Value),
•BSC (Balanced Scorecard),
•EVA (Economic Value Added) и другие.
Методология оценки, основанная на опыте и эффекте внедрения систем в предыдущих проектах.
Проведение оценки в рамках данного подхода до начала реализации самого проекта, позволит ответить на вопрос, а стоит ли вообще инвестировать в данный ИТ-проект. Так, рассчитав рентабельность инвестиций и сравнив полученный показатель, например, со ставкой по банковским депозитам или с установленной в компании внутренней нормой доходности, в случае превышения первого над последним, можно говорить о том, что планируемые инвестиции будут эффективными.
Подход
по факту – методы непосредственной оценки результатов внедрения информационных систем на этапе эксплуатации системы. Данные методы учитывают различные ключевые факторы до и после внедрения информационной системы и сравнение результата с затраченными усилиями на реализацию проекта внедрения системы. Суть подхода – сводится к сравнению планируемых и достигнутых результатов, которые имеются по всем заявленным целевым показателям. При этом точный результат изменений целевых показателей можно получить только в том случае, если известны их методика измерения и значения до внедрения системы. Основная проблема рассматриваемого подхода – это доказать, что изменения в компании, если они и произошли, связаны именно с внедряемой информационной системой, а не с тем, что, например, менеджмент компании начал принимать более эффективные решения вследствие изменения экономической конъюнктуры и т. д. При этом в компании могут параллельно внедряться несколько информационных систем, что еще более усложняет задачу оценки.
Методы оценки внедрения ИТ проекта можно условно разделить на следующие типы:
Финансовые
(количественные) –
Финансовые методы основаны на принципе дисконтирования, при этом ставка дисконтирования применяется как к потокам доходов, так и к потокам расходов. Дисконтирование – это определение стоимости денежного потока путём приведения стоимости всех выплат к определённому моменту времени. Дисконтирование является базой для расчётов стоимости денег с учётом фактора времени. Условно можно разделить на статические и динамические. Инструменты анализа, которые используются при финансовых методах:
•Чистый дисконтированный доход NPV
•Внутренняя норма доходности IRR
•Величина срока окупаемости проекта Payback Period,
•Индекс Рентабельности Инвестиций ROI.
Можно выделить два основных подхода при использовании финансовых методов: оценка величины прироста выгоды, т. е. рассчитывается разница между увеличением доходов, планируемыми к получению в результате эксплуатации ИТ-системы на протяжении некоторого

периода времени, и расходами на ее разработку, внедрение и эксплуатацию в течение этого же периода времени. И оценка чистого сокращения издержек, т. е. рассчитывается разница между ожидаемым сокращением издержек в результате внедрения ИТ-системы за определенный период
(период окупаемости), и расходами на ее разработку, внедрение и эксплуатацию в течение этого же периода времени. Финансовые методы могут быть «статические» и «динамические».
Качественные – Качественные методы оценки, в методах данной группы предполагается дополнить количественные расчеты субъективными и качественными оценками, которые позволяют определить ценность персонала и процессов. Все они базируются на одной идее – целей, приоритетов и показателей по ним. В качестве методов используют:
•Метод информационной экономики (Information Economics) – объективная оценка портфеля проектов с направление ресурсов туда, где они приносят наибольшую выгоду,
•Система показателей ИТ (IT Scorecard).
Опыт показывает, что, как правило, для качественной оценки этого достаточно.
Вероятностные – в этих методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения риска. В общем этих методов всего два:
•Прикладная информационная экономика (Applied Information Economics AIE)
•Справедливая цена опционов (Real Options Valuation, ROV)
Статистические – основаны на статистических данных,
Наиболее оптимальна комбинация методик с точки зрения полноты и минимизации затрат на проведение оценки в рамках априорного подхода:
Определение затратной части проекта с использованием метода Total Cost of Ownership
(TCO). Для расчета TCO необходимо учитывать такие показатели, как:
•стоимость приобретения и поддержки оборудования, необходимого для работы системы в требуемом режиме;
•стоимость программного обеспечения и его поддержка производителем;
•стоимость внедрения программного обеспечения, которая включает в себя весь цикл создания продукта;
•стоимость дальнейшей поддержки реализованного продукта;
•стоимость обучения персонала, который будет работать с системой.
Определение эффектов от внедрения системы. Данная работа может состоять из нескольких компонентов:
•Прогнозирование эффекта от внедрения, исходя из результатов, достигнутых на ранее успешно реализованных аналогичных проектах в компаниях, принадлежащих к одному сектору экономики. Требуемые данные получаются исходя из анализа информации, обычно размещаемой разработчиками внедряемого программного обеспечения на официальных сайтах в виде пресс-релизов и отзывов своих клиентов, а также других открытых источниках. Однако, здесь кроются трудности, заключающиеся в том, что не всегда удается сразу найти требуемую информацию.
•Прогнозирование эффекта на основании оценок бизнес-заказчиков. В некоторых случаях можно привлечение бизнес-заказчиков и пользователей к оценке эффекта внедрения
ИТ-системы. Это возможно в случае определенного уровня развития ИТ-культуры бизнеса компании, ответственности и наличия четкой постановки задачи со стороны бизнеса.
•Учет рисков, связанных с проектом внедрения.
Практическое применение данного подхода должно заключаться в построении многоуровневой детальной структуры «бизнес-стратегия – цели – задачи – подзадачи – функции/бизнес-процессы – ИТ-процедуры», которая свяжет несовместимые, на первый взгляд, характеристики и даст набор оценок эффектов совершенствуемой системы управления.
ИТ-задачи низкого уровня и ИТ-процедуры гораздо более стандартизируемы, чем цели конкретной компании. На похожести бизнес-процессов похожих компаний основан метод
«прототипа», успешно используемый при внедрении сложных распределенных ИС. Суть его

заключается в изготовлении «единого эталона» и его дальнейшей «тонкой настройке» для нужд конкретного потребителя. Можно выделить состав обобщенных значимых направлений, которые называются «ключевые факторы экономической эффективности»:
•Минимизация упущенного дохода
•Формирование новых источников дохода.
•Снижение текущих эксплуатационных затрат.
•Снижение административно-управленческих затрат.
•Минимизация обязательных выплат.
•Снижение потребности в капитальных затратах.
•Увеличение оборачиваемости текущих активов.

Внутренняя норма рентабельности (Internal rate of return, IRR)
Или внутренняя норма прибыли инвестиций – это значение ставки дисконтирования, при котором NPV проекта равен нулю. Расчет этого коэффициента необходим для того, чтобы определить максимально допустимый уровень расходов по проекту. Например, если проект финансируется за счет кредита от коммерческого банка, то IRR показывает верхнюю границу уровня банковской процентной ставки, превышение которой делает инвестиционный проект убыточным. Характеризует максимально приемлемый относительный уровень расходов, которые могут быть осуществлены при реализации определенного проекта. Показатель, определяющий относительный уровень этих расходов, называется стоимостью авансированного капитала является относительным показателем сопоставим с доходностью ценных бумаг и банковским процентом. Учитывает стоимость денег во времени и не зависит от ставки дисконтирования.
Недостатки: Формула расчета IRR не имеет понятного определения, IRR показывает одинаковое значение в том случае, когда мы берем в кредит и когда даем взаймы. У проекта может существовать несколько значений IRR (при этом все значения могут быть неадекватны) или их может не быть вовсе. Преимущества: Простота расчета, Учет ликвидности проекта,
Модифицированная внутренняя норма рентабельности (Modified internal rate of return,
MIRR)
Позволяет устранить недостаток внутренней нормы рентабельности, который может возникнуть в случае неоднократного оттока денежных средств, например, при долгосрочном строительстве объекта недвижимости. Реинвестирование в этом случае проводится по без рисковой ставки, величина, которой может быть определена на основе анализа рынка.
Дисконтированный срок окупаемости инвестиции (Discounted payback period, DPP)
Не имеет недостатков статического метода расчета срока окупаемости, поскольку учитывает стоимость денег во времени. В случае дисконтирования срок окупаемости увеличивается и проект, приемлемый по критерию PP, может быть неприемлемым по DPP. Определение периода окупаемости носит вспомогательный характер относительно внутренней формы рентабельности или чистой текущей стоимости.
Индекс Рентабельности Инвестиций (Return of Investment ROI)

Это коэффициент возврата инвестиций, показатель рентабельности вложений. Он в процентном соотношении демонстрирует прибыльность (при значении больше 100%) или убыточность (при значении меньше 100%) конкретной суммы вложения денежных средств в определенный проект
Понятие ROI позволяет четко и на понятных принципах принимать управленческие решения.
Поэтому в бизнесе – это один из самых востребованных показателей. Еще специалисты по информационным технологиям и внедрению программного обеспечения используют ROI в качестве инструмента, позволяющего оценить целесообразность внедрения того или иного программного продукта. Кроме того, ROI может использоваться в качестве начального инструмента при оценке инвестиционных проектов. Рассчитав показатель ROI, можно сопоставить его с доходностью вложения денежных средств в другие проекты или даже просто на банковский депозит. Поэтому, с помощью ROI можно отсеять проекты, которые не заслуживают дальнейшего внимания – попросту говоря, нецелесообразны. Вычисление ROI упускает из вида сегодняшнюю стоимость денег и риск, связанный с инвестицией. Для простых оценок эффективности вложений рисками и приведенной стоимостью денег (NPV) можно пренебречь. Для инвестиционных менеджеров ROI без учета рисков и приведенной стоимости проекта, может привести к неправильно принятым решениям.
Диаграмма: Схема проектного ROI

Методология оценки, основанная на опыте и эффекте внедрения систем в предыдущих
проектах
Данный метод можно отнести априорному подходу. Суть метода заключается в следующем: компании предлагается самостоятельно оценить ряд предложенных ключевых показателей ее деятельности. Затем полученные показатели сопоставляются с аналогичными показателями других клиентов из той же отрасли по имеющейся базе данных проектов или на основании информации из открытых источников. После этого компания получает оценку возможного экономического эффекта, который может быть достигнут в результате доведения ее ключевых показателей до сопоставляемого уровня в ходе реализации проекта. Таким образом, данный эффект оценивается не расчетным путем, а на основе результатов, достигнутых реальными компаниями в ходе реальных проектов. К достоинствам данного метода можно отнести простоту его использования. В то же время его недостатком является отсутствие гарантий того, что ранее достигнутый результат будет также достигнут этой компанией.
Экономическая добавленная стоимость (Economic Value Added, EVA)
Является достаточно простой методикой, суть которой состоит в вычислении разницы между чистой операционной прибылью предприятия и всеми затратами, понесенными предприятием на IT-инфраструктуру. Показатель EVA является постоянным индикатором для менеджеров: инвестируйте только тогда, когда прироста прибыли от капиталовложений достаточно для возмещения затрат на капитал.
Недостатки. Не отражает прогноз будущих денежных потоков. Показатель EVA определяется прибылью текущего год, что побуждает менеджеров к осуществлению проектов с быстрой отдачей и окупаемостью и не благоприятствует проектам, которые начинают давать отдачу позднее. Применять результаты данной методики можно лишь в динамике, т. е. рассматривая изменения величины показателя EVA с течением времени.
Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact TEI)
С помощью методологии TEI компании могут продемонстрировать, обосновать и помочь понять осязаемую ценность проектов по внедрению информационных технологий руководству и главным акционерам. Если кратко, методология TEI состоит из четырех компонентов оценки инвестиционной стоимости:
•выгоды,
•расходы,
•риски
•гибкость.
«Стоимость» вычисляется по методике «Совокупная стоимость владения» (TCO) и является единственной количественной оценкой данной методики. «Преимущества», «Гибкость» и «Риски» представляют собой качественные оценки. «Преимущества» позволяют судить о соответствии возможностей внедряемого продукта или компонента информационной системы требованиям проекта внедрения. Дополнительные возможности, которые появятся в работе сотрудников предприятия по итогам внедрения такого компонента или продукта должны быть оценены, как с точки зрения повышения эффективности работы, так и по их влиянию на выявленные операционные и технологические риски.
Недостатки: методика имеет достаточно узкий спектр применения. Ее можно использовать для анализа вариантов внедрения одного из компонента IT-инфраструктуры предприятия.
Например, при выборе банком системы от разных производителей. Основной трудностью модели является непрозрачность определения прогнозных значений экономических выгод от внедрения, что является ноу-хау компании-разработчика данного метода.