Файл: Формирование ассортимента в предприятиях розничной торговли.docx

В комплексе функций торговых предприятий одно из ведущих мест занимает управление процессов обслуживания покупателей в магазине.
Осмысление произведенных в разные культурно - исторические периоды философско - педагогических идей необходимо для решения проблем, стоящих перед теорией обучения сегодня. Постоянное увеличение количества знаний в различных областях человеческой деятельности, дифференциация наук, развитие информационного общества - это основные факторы, которые обусловливают необходимость постоянного пересмотра не только содержания, структуры, но и методов обучения, которое должно ввести человека в жизни, вооружив ее и навыками к самостоятельному мышления, и необходимыми знаниями.


Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества.
В неустойчивых для предприятий экономических условиях хозяйствования, в их управленческой политике и финансово -экономической деятельности вступают в силу финансовых затруднений вызванные внутренними и внешними факторами, которые дестабилизируют их финансовую и производственную деятельность. Формирование антикризисного финансового управления для предприятий направлено на их выживание и рыночную адаптацию, становится особенно важным в условиях, когда возникают преобразования, которые имеют глобальный характер. Антикризисное финансовое управление должно базироваться на общих свойствах присущих управленческой деятельности, но с учетом специфических особенностей, связанных с антикризисными процессами. Своевременное выявление признаков наступления финансового кризиса и выявления причин кризисной ситуации, это и есть специфические функции, присущие антикризисному финансовому управлению. Важным моментом является предусмотреть, как одни финансовые проблемы могут повлечь за собой другие и тем самым еще больше ухудшить финансовое состояние предприятия. Антикризисное финансовое управление может быть успешным, если оно своевременно, а также носит превентивный характер.


Следует учесть и то, что обеспечение соответствующего уровня обслуживания покупателей в магазине является не только проявлением доброй воли менеджеров торгового предприятия, направленной на обеспечение высоких

---

конечных результатов хозяйственной деятельности, но и прямой их обязанностью, вытекающей из требований законодательных и других нормативных актов, связанных с обеспечением прав покупателей в процессе их торгового обслуживания. В секции «Фарфор-стекло» универмага достаточно высокий уровень обслуживания покупателей. Продавцы вежливые, помогают в выборе товара, в зале самообслуживания присутствует консультант, к которому при необходимости можно обратиться. Выбранные для покупки товары проверяют на отсутствие повреждений и заводского брака, затем упаковывают.
В данной научной работе мы попытаемся раскрыть теоретические и практические особенности поставленные в целях и задачах работы. Современное развитие общества требует прагматичного подхода к возникающим проблемам. Их необходимо кардинально и оперативно рассматривать и принимать необходимые решения для их оптимизации.


В конкретном магазине затраты времени покупателей зависят от длительности ожидания обслуживания, соблюдения режима работы магазина, наличия товара, организации торгово-технологических процессов, организации труда продавцов, кассиров и других категорий работников.
Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных факторов, в частности: влияние научно - технического прогресса, формирует новые виды услуг ; масштабная структурно - технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70 -80 -е годы, связана с экономическим кризисом ; урбанизация, порождает дополнительные потребности в услугах, прежде бытовых и социальных ; массовая автомобилизация и компьютеризация, сформировали специальный сектор экономики услуг, увеличение расходов на услуги, связанные с формированием и развитием человеческого капитала (образование, здравоохранение, социальное обслуживание ) ; благоприятное ресурсное обеспечение, связанное с высокой нормой прибыли, быстрой окупаемостью, обеспечением рабочей силой.


Чем шире ассортимент, тем больше времени занимает ознакомление и выбор товара. Вместе с тем по мере изучения технических средств рекламы и организационных форм показа товара, а также повышение качества консультаций, время, затрачиваемое на выбор товара, уменьшается.

---

Покупателю небезразлично, сколько времени он затратил на покупку необходимых товаров. Множество конфликтных ситуаций возникает из-за длительного пребывания покупателей в очередях. Как показывают исследования, люди, находясь в очереди более пяти минут, становятся раздражительными, а те, кто не имеет запаса времени, покидают магазин, не сделав нужной покупки. В результате покупатель теряет время, а магазин – доход, что снижает прибыльность магазина. В рассматриваемом отделе представлен широкий ассортимент товаров, поэтому покупатель затрачивает достаточное количество времени, чтобы ознакомиться с ассортиментом и выбрать необходимый товар. В секции всегда много посетителей, но образуемые очереди не занимают много времени, благодаря оперативной работе двух продавцов.
М‪жн‪ сд‪лать выв‪д, чт‪ с‪кция «Фарф‪р-ст‪кл‪» - ‪дин из самых лучших ‪тд‪л‪в унив‪рмага. Пр‪дажа т‪вар‪в в с‪кции ‪сущ‪ствля‪тся традици‪нным м‪т‪д‪м, т.‪. ч‪р‪з прилав‪к и сам‪‪бслуживани‪м. Кач‪ств‪ ‪бслуживания п‪купат‪л‪й нах‪дится на д‪стат‪чн‪ выс‪к‪м ур‪вн‪. В ‪тд‪л‪ пр‪дставл‪н шир‪кий асс‪ртим‪нт т‪вар‪в, чт‪ п‪зв‪ля‪т п‪купат‪лям выбрать н‪‪бх‪димый т‪вар. Инт‪рь‪р т‪рг‪в‪г‪ зала ‪ф‪рмл‪н пр‪ст‪ и лак‪ничн‪, т‪вары раци‪нальн‪ разм‪щ‪ны в т‪рг‪в‪м зал‪, т‪вары, п‪льзующи‪ся п‪выш‪нным спр‪с‪м, расср‪д‪т‪ч‪ны п‪ различным з‪нам т‪рг‪в‪г‪ зала.Осущ‪ствл‪ни‪ ϶к‪н‪мич‪ских р‪ф‪рм в РФ пр‪дп‪лага‪т вс‪ст‪р‪нн‪‪ развити‪ нар‪дн‪х‪зяйств‪нн‪г‪ к‪мпл‪кса страны, ‪хватыва‪т дв‪ взаим‪связанны‪ сист‪мы - сф‪ру мат‪риальн‪г‪ пр‪изв‪дства и индустрию услуг.Объ‪ктивн‪й зак‪н‪м‪рн‪стью ϶в‪люции мир‪в‪й цивилизации при‪рит‪т с‪циальных асп‪кт‪в, п‪϶т‪му с‪вр‪м‪нная наука, ставя в ‪сн‪ву сущ‪ств‪вания ч‪л‪в‪ка, с‪циальных групп и ‪бщ‪ства в ц‪л‪м, выдвига‪т их как ц‪л‪вы‪ ‪ри‪нтиры с‪циальн‪-϶к‪н‪мич‪ск‪г‪ развития, ‪пр‪д‪ляют в‪сь к‪мпл‪кс пр‪‪браз‪ваний, взаим‪связи ϶к‪н‪мич‪ских, с‪циальных и ϶к‪л‪гич‪ских асп‪кт‪в. Ур‪в‪нь развития н‪пр‪изв‪дств‪нн‪й сф‪ры явля‪тся ‪дним из важн‪йших п‪казат‪л‪й с‪ст‪яния с‪циальн‪-϶к‪н‪мич‪ск‪г‪ к‪мпл‪кса страны. С‪вр‪м‪нны‪ т‪нд‪нции развития мир‪в‪г‪ х‪зяйства свид‪т‪льствуют ‪ р‪ст‪ д‪ли индустрии услуг в вал‪в‪м внутр‪нн‪м пр‪дукт‪ стран Евр‪пы и Ам‪рики.С‪вр‪м‪нн‪‪ ‪бщ‪ств‪ вс‪ б‪льш‪ пр‪враща‪тся в ‪бщ‪ств‪ услуг. Пр‪бл‪ма заключа‪тся в т‪м, чт‪ быстры‪ т‪мпы авт‪матизации, р‪б‪тизации пр‪ц‪сс‪в и ‪п‪раций в пр‪мышл‪нн‪сти прив‪дят к высв‪б‪жд‪нию раб‪чих рук, к‪т‪ры‪ сл‪ду‪т ‪ри‪нтир‪вать на прим‪н‪ни‪ в индустри.

---

В секции «Фарфор-стекло» реализуемые товары представлены со средним уровнем цен. Это рассчитано на обслуживание наиболее массовых покупателей и имеет наибольшие возможности построения широкого ассортимента товаров с ценами, удовлетворяющими различные контингенты покупателей.
Однако в мировом масштабе происходит непрерывное положительное инновационное развитие экономики. Мировой опыт свидетельствует, что баланс, равновесие в государстве, его целостность и стабильное развитие могут быть обеспечены лишь при условии активизации участия регионов в проведении экономической политики. Поэтому в последние годы чрезвычайно актуальным является исследование места экономики региона в экономике страны, определение уровня ее развития, оценка тесноты межрегиональных связей и уровня интеграции региона с мировой экономикой.


Можно сделать вывод, что секция «Фарфор-стекло» - один из самых лучших отделов универмага. Продажа товаров в секции осуществляется традиционным методом, т.е. через прилавок и самообслуживанием. Качество обслуживания покупателей находится на достаточно высоком уровне. В отделе представлен широкий ассортимент товаров, что позволяет покупателям выбрать необходимый товар. Интерьер торгового зала оформлен просто и лаконично, товары рационально размещены в торговом зале, товары, пользующиеся повышенным спросом, рассредоточены по различным зонам торгового зала.
Осуществление ϶кономических реформ в РФ предполагает всестороннее развитие народнохозяйственного комплекса страны, охватывает две взаимосвязанные системы - сферу материального производства и индустрию услуг.Объективной закономерностью ϶волюции мировой цивилизации приоритет социальных аспектов, по϶тому современная наука, ставя в основу существования человека, социальных групп и общества в целом, выдвигает их как целевые ориентиры социально-϶кономического развития, определяют весь комплекс преобразований, взаимосвязи ϶кономических, социальных и ϶кологических аспектов. Уровень развития непроизводственной сферы является одним из важнейших показателей состояния социально-϶кономического комплекса страны. Современные тенденции развития мирового хозяйства свидетельствуют о рос

те доли индустрии услуг в валовом внутреннем продукте стран Европы и Америки.Современное общество все больше превращается в общество услуг. Проблема заключается в том, что быстрые темпы автоматизации, роботизации процессов и операций в промышленности приводят к высвобождению рабочих рук, которые следует ориентировать на применение в индустри.

---

---