Файл: Барьеры на пути эффективных коммуникаций (Теоретические аспекты эффективных коммуникаций).pdf

Реклама бухгалтерских услуг требует особого внимания в текущей ситуации. Каждая успешная компания применяет те или иные методы продвижение своих услуг. В секторе же бухгалтерских и аудиторских услуг предельная конкуренция, а значит, надо тщательно подбирать методы рекламы бухгалтерских фирм, и контролировать эффективность продвижения бухгалтерских услуг. С уверенностью можно сказать, что реклама бухгалтерских услуг в Интернете – это один из самых эффективных способов.

ОДО «Ваш Баланс» имеет свой сайт в интернете. Это, конечно, весьма положительно характеризует предприятие, но на нем размещена только малая часть информация о компании, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.

Что касается самого сайта, я предлагаю его модернизировать. Модернизация сайта повышает лояльность посетителей и увеличивает число обратившихся клиентов. Достигается переработкой интернет-сайта в соответствие с сферой деятельности компании и современным тенденциям.

Для модернизации сайта я предлагаю сделать следующие виды работ:

– разработать новый дизайн;

Исправить структуру сайта: создание новых страниц и правильное расположение в разделах;

Добавить новый функционал: отзывы, обратная связь, заказ услуг и др.;

Обновить материалы сайта.

Далее мы рассмотрим инструменты интернет рекламы:

1. Контекстная реклама.

Контекстная реклама – это демонстрация текстовых объявлений в поисковых системах (таких как Яндекс, Google, Рамблер и других) по заранее определенным ключевым фразам. Контекстная реклама аудиторских услуг оплачивается только в том случае, если клиент зашел на ваш сайт. Это очень эффективный инструмент Интернет рекламы – например, в поисковой системе Яндекс в месяц задают запрос «бухгалтерские услуги» 27 тыс. потенциальных клиентов, «аудиторская фирма» – более 12 тыс. пользователей, «бухгалтерское сопровождение» более 7 тыс [14].

1. Продвижение бухгалтерских услуг.

Еще одним инструментом интернет рекламы является поисковое продвижение бухгалтерских услуг. В результате такого продвижения сайт бухгалтерской или аудиторской фирмы будет на первой странице результатов в поисковых системах. Этот инструмент схож с контекстной рекламой. только оплата берется за нахождение Вашего сайта в первой десятке результатов Яндекса и Google.

1. Контекстно-медийный баннер.

---

Контекстно-медийный баннер – это яркое анимационное изображение (картинка), размещенная в результатах поиска Яндекса и Рамблера, которая показывается, если потенциальный клиент «вбил» в поисковую строку поисковиков. Используется контекстно-медийный баннер обычно в случаях, когда стоимость клика в контекстной рекламе из-за конкуренции очень высока или когда нужно компании создать определенный образ в какой-то категории. Например, чтобы «бухгалтерские услуги» всегда ассоциировались только с ОДО «Ваш Баланс»

Следует отметить, что рекламная компания в Интернет-ресурсах является менее затратной. В таблице 3.2 представлена стоимость услуг размещения рекламы в сети Интернет.

Таблица 3.2 – Стоимость Интернет-рекламы

Услуга	Стоимость услуги, тыс. руб.
Модернизация интернет-сайта	15,4
Разработка баннера	1,223
Прокрутка баннера в сетях 100 показов	0,564
«Независимая» прокрутка	0,25
Контекстная реклама	0,75

1. Таблица составлена по: [14]

Для определения финансовой состоятельности проекта по реализации стратегии продвижения продукции ОДО «Ваш баланс» рассчитаем предполагаемый результат финансовой деятельности – чистая прибыль или непокрытый убыток – после покрытия всех издержек, уплаты обязательных налогов и отчислений. Таким образом затраты на проведение рекламной компании составят 38,953 тыс. руб.

Смета затрат на рекламную компанию представлена в таблице 3.3.

Таблица 3.3 – Смета затрат на рекламную кампанию

Наименование	Сумма, тыс. руб.
Рекламный модуль в газетах	14,2
Модернизация интернет-сайта	15,4
Разработка баннера	1,223
Прокрутка баннера в сетях	2,82
Контекстная реклама	0,75
Итого	34,393

1. Таблица составлена по: [14]

В результате реализации стратегии по увеличению эффективности сбытовой деятельности ОДО «Ваш баланс» планируемый результат увеличения выручки составит предположительно 25%, то планируемое значение объема реализации услуг составит 624,25 тыс. руб. Себестоимость услуг планируется на уровне прошлого года – 90,15% от выручки.

---

Расчеты результата финансовой деятельности по реализации стратегии по увеличению эффективности сбытовой деятельности ОДО «Ваш баланс» представлены в таблице 3.4

Таблица 3.4 – Предполагаемый результат финансовой деятельности

Показатели	Сумма, тыс. руб.
Прирост выручки (без НДС), тыс. руб.	624,25
Прирост себестоимости продаж, тыс. руб.	562,75
Сумма затрат на реализацию проекта, тыс. руб.	34,393
Прибыль (п.1 – п.2 – п.3), тыс. руб.	27,107
Чистая прибыль (непокрытый убыток), тыс. руб.	27,107

1. Таблица составлена по: [14]

В результате реализации стратегии по повышению эффективности сбытой деятельности, ожидаемый прирост чистой прибыли составит 27,107 тыс. руб., что свидетельствует об эффективности реализации проекта.

Рассчитаем срок окупаемости капитальных вложений. Капитальные вложения окупаются за счет притока прибыли и амортизационных отчислений. Сумма этих двух показателей даст чистый финансовый поток ЧФП, который рассчитывается по формуле.

ЧФП = ПЧ + А, (3.1)

где А – амортизационные отчисления.

ЧФП = 27,107+ 0 = 27,107тыс. руб.

Таким образом, срок окупаемости Т определяется по формуле:

Т = К / ЧФП, (3.2)

где К – капитальные вложения.

Т = 34,393 /27,107= 1,2 года или 1 год 2 месяцев.

Можно сделать вывод о том, что рекламная компания является эффективной, т.к. ожидаемый прирост чистой прибыли составит 27,107 тыс. руб. Данный проект окупится за 1 год 2 месяца. Это свидетельствует о целесообразности принятия решений о финансировании и реализации проекта. Эффективная и качественная реклама, ориентированная на перспективу, является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций предприятия на рынке и его конкурентоспособности.

Создание фирменного стиля – неотъемлемый атрибут любой успешной современной компании. Разработка фирменного стиля во всех его проявлениях в сочетании с высоким качеством предоставляемой услуги создает великолепный имидж фирмы, продвигая ее на рынке, и таким образом, способствуя постоянному повышению интереса к производимым ее услугам, именно через фирменную символику происходит важный процесс продвижения компании, бренда.

Фирменный стиль обеспечивают формирование восприятия конкретных атрибутов имиджа, формируемых средствами маркетинга, играет определяющую роль во взаимодействии компании с партнерами, сотрудниками, поставщиками, акционерами и клиентами. Именно он влияет на формирование их мнения о компании, уровень доверия к ней и готовность вкладывать свои ресурсы в данный бизнес. Но для того чтобы компания получила максимальную пользу от собственного фирменного стиля, действия по его формированию, поддержке и защите должны стать такой же обязательной частью ежедневной работы, как продажи или бухгалтерский учет.

---

Таким образом, фирменный стиль компании является своеобразным базисом для успешного развития любого бизнеса и косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

Фирменный стиль обеспечивает организацию определенными преимуществами, выполняя следующие функции:

• идентифицирует компанию среди других участников рынка и конкурентов;
• формирует положительный имидж компании;
• помогает найти потребителя, формирует его положительное отношения к компании и продукции;
• указывает обществу на стабильность и долговременность работы компании;
• повышает лояльность сотрудников компании, формирует новое мышление, несет корпоративную культуру, дух и философию;
• сокращает затраты на рекламу и PR, способствует строительству сильного бренда.

Если же подытожить все преимущества, которые дает использования фирменного стиля, то можно назвать его одним из главных средств формирования благоприятного имиджа фирмы.

Стандартная деятельность по внедрению фирменного стиля организации включает в себя следующее:

• распространение приказа о соблюдении фирменного стиля;
• распространение внутренних разъяснительных писем по фирменному стилю;
• проведение внутренних семинаров по фирменному стилю;
• тренинги для секретарей ресепшн;
• оформление офиса компании в фирменном стиле;
• оформление дверных табличек и вывесок компании в фирменном стиле;
• изготовление сувенирной продукции с элементами фирменного стиля компании;
• изготовление рекламно-полиграфической продукции с элементами фирменного стиля компании;
• наружная реклама с элементами фирменного стиля компании;
• реклама в СМИ с элементами фирменного стиля компании;
• интернет сайт с элементами фирменного стиля компании;
• использование фирменного стиля во время участия в конференциях и выставках, проведении специальных мероприятий.

Внедрение фирменного стиля компании происходит не только в рамках ее общей стратегии по формированию имиджа, но и просто в процессе хозяйственной деятельности компании.

Существующий фирменный стиль ОДО «Ваш баланс» не позволяет выделиться на фоне основных конкурентов. Поэтому необходимо сделать акцент на логотипе, для того чтобы идентифицировать компанию среди конкурентов, сформировать ее положительный имидж.

Для отношения к фирменному стилю были опрошены (клиенты ОДО «Ваш баланс»). Исходя из данного опроса, ясно, что фирменный стиль 29 чел. и 15 (34% респондентов) что им нравится фирменный предприятия.

---

Не все одобрили фирменного стиля, опрошенные посчитали, что изменить общее фирменного стиля использованием более дизайна 79,5% (35 чел.).

Анализ исследования фирменного предприятия выявил некоторые недостатки. большинству 66% респондентов нравится, некоторые высказали мнение необходимости его изменить.

стиль ОДО «Ваш баланс» оформить в брошюру (гид стилю), брэндбук описывающая графические и правила логотипа и стиля в ситуациях).

стандартов фирменного должен содержать о том, использовать созданный стиль, его информационные и элементы в коммуникациях бренда в ежедневной предприятия.

Каждая компания осознавать и своим сотрудникам только словами, и изобразительно-выразительными о том, отличается ее и услуги конкурентов. Таким превращая фирменный в гарантию и качества, очень важно, если использовать марку и элементы не назначению, идентичность быть утрачена.

В целях фирменного стиля ОДО «Ваш баланс» предлагается создать логотип организации.

Логотип должен отличаться других компаний-представителей данной наличием в особого шрифта или особой формы, а по возможности, решением.

эмоциональное (динамика/статика, и т.д.) (и) или компании или собственника компании свой бизнес.

Знак должен отражать философию потребления или ведения Таким образом, согласованность маркетинговых ствий с логотиповой «маркировкой».

Логотип выдерживать масштабирование, его можно и уменьшать широком диапазоне без потери и характерных

Логотип компании хорошо читаться, без возникновения прочтения. Это способствовать узнаваемости компании.

Для изменения фирменного предприятия был разработан с использованием более элементов фирменного стиля (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 – фирменный стиль

Рисунок составлен по: [14]

Новый фирменный стиль позволяет позиционировать ОДО «Ваш баланс» как более солидного делового партнера в бизнесе.

эффективности использования стиля следует ряд мероприятий ознакомлению клиентов и партнеров усовершенствованным фирменным стилем:

• следует оформить помещения в тонах;
• внести изменения на сайте предприятия;
• всю продукцию (конверты, буклеты, прайсы пр.) оформить новом фирменном стиле.

Процесс продвижения фирменного стиля очень важен и неотделим от формирования имиджа компании.

Обычно работа по поддержанию и продвижению фирменного стиля заключается в определенных мероприятиях: проведение презентаций и пресс-конференций, распространение пресс-релизов и пресс-китов, директ-мейлинг, реализация PR и рекламных кампаний, изготовление полиграфической продукции компании, участие в выставках, и т.д.

---