Файл: Барьеры на пути эффективных коммуникаций (Теоретические аспекты эффективных коммуникаций).pdf

Продвижение фирменного стиля – ежедневная и кропотливая работа, работа на имидж, которую нельзя отложить на потом.

Для отношения к разработанному стилю предприятия была оценка мнений экспертов использованием анкеты.

результатам опроса сказать, что опрошенных оценили новый дизайн стиля 100% чел.). Сочетание цветов и зеленого оценили положительно, понравилось 100% чел.).

При сравнении и нового стиля все опрошенных отметили, новый фирменный им нравится больше. же, по опрошенных, разработанный стиль можно более привлекательным. Также предлагается нового вида продукции.

Основной цвет это зеленый Цвет жизни и роста, воскрешения и процветания, безопасности и гармонии. Именно такие ассоциации возникают при упоминании зеленого цвета.

Это сложный оттенок, который является комбинацией двух основных цветов – синего и желтого. Именно по этой причине значение зеленого цвета в психологии напрямую зависит от степени преобладания в нем холодного синего или теплого желтого оттенка. Сочетание данных цветов вызывает положительные ассоциации.

Цвета очень продуманно подобраны, образуя определенную гармонию, которая качественно влияет на психологию потребителя. Рассмотрим эскизы блокнота и кружки (рисунок 3.2, 3.3).

3.2 Эскиз блокнота сувениров

Рисунок составлен по: [14]

3.3 Эскиз кружки сувениров

Рисунок составлен по: [14]

Смета затрат на создание сувенирной продукции ОДО «Ваш баланс» представлена в таблице 3.5.

Таблица 3.5 – Смета затрат на рекламную кампанию

Наименование	Кол-во	Сумма, тыс. руб.
Визитки с логотипом	500	6,5
Подарочные блокноты	80	4,32
Сувениры – кружки с логотипом	55	1,43
Календари	65	4,42
Итого	-	16,67

1. Таблица составлена по: [14]

Для определения финансовой состоятельности проекта по реализации стратегии продвижения продукции ОДО «Ваш баланс» рассчитаем предполагаемый результат финансовой деятельности – чистую прибыль или непокрытый убыток после покрытия всех издержек, уплаты обязательных налогов и отчислений.

---

Расчеты результата финансовой деятельности по реализации стратегии по увеличению эффективности сбытовой деятельности ОДО «Ваш баланс» представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6 – Предполагаемый результат финансовой деятельности ОДО «Ваш баланс»

Показатели	Сумма, тыс. руб.
Прирост выручки (без НДС), тыс. руб.	374,55
Прирост себестоимости продаж, тыс. руб.	337,65
Сумма затрат на реализацию проекта, тыс. руб.	16,67
Прибыль (п.1 – п.2 – п.3), тыс. руб.	20,23
Чистая прибыль (непокрытый убыток), тыс. руб.	20,23

1. Таблица составлена по: [14]

Предполагается, что за счет идентификации компании среди конкурентов и повышения ее узнаваемости, прирост выручки бухгалтерских услуг ОДО «Ваш баланс» составит предположительно 15%, то планируемое значение объема реализации услуг составит 374,55 тыс. руб. Себестоимость услуг планируется на уровне прошлого года – 90,15% от выручки.

В результате реализации стратегии по повышению эффективности сбытой деятельности, ожидаемый прирост чистой прибыли составит 20,23 тыс. руб., что свидетельствует об эффективности реализации проекта.

Рассчитаем срок окупаемости капитальных вложений. Капитальные вложения окупаются за счет притока прибыли и амортизационных отчислений. Так как амортизационных отчислений у нас не будет, чистый финансовый поток ЧФП будет равен притоку прибыли. Таким образом, срок окупаемости Т определяется по формуле:

Т = К / ЧФП, (3.3)

где К – капитальные вложения.

Т = 16,67/20,23= 0,82 года или 10 месяцев.

Таким образом, совершенствование фирменного стиля ОДО «Ваш баланс» является неотъемлемой частью маркетинговых коммуникаций, для того чтобы идентифицировать компанию среди конкурентов, сформировать положительный имидж, привлечь новых клиентов. Затраты на проведение данной рекламной кампании составили 16,67 тыс. руб., а ожидаемый прирост чистой прибыли составит 20,23 тыс. руб. Данный проект окупится за 10 месяцев, что свидетельствует об эффективности его реализации.

Заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Коммуникации – это систематические отношения между бизнесом и рынком, в ходе которых собираются воедино разнообразные идеи, дизайнерские решения, сообщения, данные о состоянии среды коммуникаций, формы, размеры с целью передачи идей, стимулирования конкретного восприятия товаров и услуг отдельными людьми, объединенными в целевой рынок.

---

Коммуникативная политика – перспективный курс действий предприятия и наличие у него обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных (коммуникационных) средств взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок.

Общество с дополнительной ответственностью «Ваш баланс» работает с 2000 года. Компания предлагает бухгалтерские услуги. На предприятии «Ваш баланс» работают квалифицированные специалисты с опытом работы главным бухгалтером от 3-х до 20 лет. Сотрудничая с предприятием «Ваш баланс», клиенты получают оптимизацию налогообложения и экономическую выгоду.

Важным направлением, которое постоянно поддерживается фирмой, является создание и поддержание корпоративного имиджа. Задача состоит в том, чтобы обеспечить благоприятное впечатление среди партнеров и клиентов от деятельности предприятия.

В ОДО «Ваш баланс» осуществляется сотрудничество с корпоративными клиентами, это позволяет осуществлять сбыт большого объема услуг. Зачастую в роли представителей выступают сами руководители, которые лично участвуют в оформление сделок и переговорах.

Отрицательной стороной является отсутствие самостоятельных подразделений, которые бы осуществляли эту деятельность.

Результаты оценки маркетинговых коммуникаций по комплексному показателю коммуникационной составляющей позволяют сделать вывод, что наибольшее значение также имеет Компания «ЭкаунтэнтБел» (1,1), наименьшее – ООО «Бухгалтерский успех» (0,79).

Анализ показателей коммуникаций показал, что ОДО «Ваш баланс» необходимо повысить эффективность личных продаж в структуре маркетинговых коммуникаций.

Таким образом, можно сделать вывод, что в ОДО «Ваш баланс» необходимо повысить эффективность личных продаж в структуре маркетинговых коммуникаций, что позволит получить дополнительную прибыль, повысит лояльность посетителей к исследуемой организации, конкурентоспособность среди конкурентов.

В рамках данной работы предлагается использовать стратегию продвижения услуг организации на рынок. В рамках данной стратегии главной задачей является повышение доли ОДО «Ваш баланс» на рынке бухгалтерских услуг и уменьшение его зависимости конкурентов путем создания значительных преимуществ.

Также можно сделать вывод, что фирма должна сделать акцент на рекламу в интернете и печатных изданиях, использование сайта компании не соответствует реальной и требуемой эффективности. Необходимо провести комплексное продвижения бизнеса в интернете. Главными составляющими которого, являются поисковое продвижение сайта, его модернизация и контекстная реклама. Это те инструменты, с помощью которых сайт начнет работать эффективнее, завоевывая новых посетителей и принося прибыль.

---

Для отношения к фирменному стилю были опрошены . При отношения к стилю предприятия, ясно, что фирменный̆ стиль 29 чел. и 15 (34% респондентов) что им нравится фирменный̆ предприятия.

Однако все одобрили фирменного стиля, опрошенные посчитали, посчитали, что изменить общее фирменного стиля использованием более дизайна 79,5% (35 чел.).

эффективности использования стиля следует ряд мероприятий ознакомлению клиентов и партнеров усовершенствованным фирменным стилем:

– следует оформить помещения в тонах;

– внести изменения на сайте предприятия;

– всю продукцию (конверты, буклеты, прайсы пр.) оформить новом фирменном стиле.

Можно сделать вывод о том, что рекламная компания является эффективной, т.к. ожидаемый прирост чистой прибыли составит 27,107 тыс. руб. Данный проект окупится за 1 год 2 месяца. Это свидетельствует о целесообразности принятия решений о финансировании и реализации проекта. Эффективная и качественная реклама, ориентированная на перспективу, является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций предприятия на рынке и его конкурентоспособности.

Совершенствование фирменного стиля ОДО «Ваш баланс» является неотъемлемой частью маркетинговых коммуникаций, для того чтобы идентифицировать компанию среди конкурентов, сформировать положительный имидж, привлечь новых клиентов. Затраты на проведение данной рекламной кампании составили 16,67 тыс. руб., а ожидаемый прирост чистой прибыли составит 20,23 тыс. руб. Данный проект окупится за 10 месяцев, что свидетельствует об эффективности его реализации.

Список использованных источников

1. Анкета по оценке эффективности обслуживания в ОДО «Ваш Баланс».
2. Балашов, А.П. Менеджмент: учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Инфра-М, 2015. – 270 с.
3. Бутеня, В.Е. Менеджмент: учебно-методическое пособие / В.Е. Бутеня. – М.: Кнорус, 2014. – 86 с.
4. Бухгалтерская отчетность ОДО «Ваш Баланс».
5. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 6-е изд. – М.: Инфра-М, 2014. – 655 с.
6. Должностная инструкция директора ОДО «Ваш Баланс».
7. Зарецкий, А.Д. Менеджмент: учебник / А.Д. Зарецкий. – М.: Кнорус, 2016. – 267 с.
8. Кнышова, Е.Н. Менеджмент: учебное пособие / Е.Н. Кнышова. – М.: Инфра-М, 2015. – 302 с.
9. Маркетинговые исследования ОДО «Ваш Баланс».
10. Маслова, Е.Л. Менеджмент: учебник / Е.Л. Маслова. – М.: Дашков и К, 2015. – 332 с.
11. Менеджмент: учебник / Ю.П. Алексеев [и др.]; под. общей ред. А.Л. Гапоненко. – М.: Юрайт, 2014. – 396 с.
12. Менеджмент: учебник / Е.В. Песоцкая [и др.]; под. ред. А.Н. Петрова. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2014. – 645 с.
13. Михалева, Е.П. Менеджмент: учебное пособие / Е.П. Михалева. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2014. – 190 с.
14. План коммуникаций ОДО «Ваш Баланс».
15. Положение об отделе маркетинга ОДО «Ваш Баланс».
16. Устав ОДО «Ваш Баланс».
17. Штатное расписание ОДО «Ваш Баланс».

---

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ОДО «Ваш баланс»

Наименование показателя	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Абс. отклонение		Темп роста/ снижения, %
				2017/ 2016	2018/ 2017	2017/ 2016	2018/ 2017
Выручка (без налогов), тыс. руб.	1825	2182	2497	357	315	119,56	114,44
Среднесписочная численность работников, чел.	10	11	11	1	0	110,00	100,00
Производительность труда, тыс. руб./чел	182,50	198,36	227,00	15,86	28,64	108,69	114,44
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	44,5	41,5	17	-3	-24,5	93,26	40,96
Фондоотдача, руб./руб.	41,01	52,58	146,88	11,57	94,30	128,20	279,36
Себестоимость продаж тыс. руб.	1728	2138	2251	410	113	123,73	105,29
Прибыль от продаж, тыс. руб.	96	44	246	-52	202	45,83	559,09
Чистая прибыль, тыс. руб.	104	44	246	-60	202	42,31	559,09
Рентабельность продаж, %	5,26	2,02	9,85	-3,24	7,84	38,33	488,56
Рентабельность реализованных услуг, %	5,56	2,06	10,93	-3,50	8,87	37,04	531,02

---