ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.02.2025
Просмотров: 9148
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Курс лекций кафедрального фонда
1.2 Отличительные особенности этики деловых отношений как профессиональной этики
1.3 Назначение деловой этики и ее структура
1.4 Социальные функции профессиональной этики
1.5 Этические принципы деловых отношений
1.6 Деловая этика и индивидуальная нравственность делового человека
1.7 Современные этические проблемы и моральные конфликты деловых отношений
Правовой аспект межличностных отношений
Экономический аспект межличностных отношений
Этический аспект межличностных отношений
Эмоциональный аспект межличностных отношений
Гендерный аспект межличностных отношений
1.8 Деловая этика и конфликт интересов
1.9 Этика и управленческие решения в условия конфликта интересов
Лекция 2 Этика и социальная ответственность организаций
2.1 Сущность социальной ответственности и этики современной организации
2.3 Взаимодействие этических норм различного рода в процессе регулирования трудовых отношений
2.4 Проблема контроля качества деловой этики в организации
2.5 Критические сферы этического регулирования в организации
3.1 Сущность и проблемы управленческой этики
3.2 Профессиональная этика руководителя
3.4 Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем
3.6 Техника личной работы при взаимодействии с «трудным» руководителем
3.7 Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций
4.1 Общение как социально-психологическая проблема
4.2. Коммуникативность как фактор эффективности общения
Лекция 5 Особенности делового общения
1) Познание и понимание людьми друг друга (идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция);
Формы делового общения, их особенности.
5.4 Межнациональные различия невербального общения
5.8 Манипуляции в общении и их характеристики
6.1 Роль культуры речи в обеспечении этичности делового общения. Показатели культуры речи
К числу основных показателей культуры речи в деловом общении можно отнести:
Средства выразительности речи в деловом выступлении
7.1 Сущность дистанционного общения
7.2 Этические нормы телефонного разговора. Этические нормы разговора по мобильному телефону
1. Состав информационно-справочных документов
7.4 Электронный этикет (Сетикет )
8.1 Деловой этикет: сущность и значение
8.3 Этикет приветствий и представлений
8.4 Основные правила оформления и использования визитных карточек
9.1 Общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека
9.2 Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности: внешний облик делового мужчины
9.3 Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности: внешний облик деловой женщины
Основные правила поведения в общественных местах.
Правила поведения на деловых приемах.
Правила обмена подарками при деловом общении.
Лекция 10. Правила проведения деловых бесед, переговоров, совещаний
10.1 Правила подготовки и проведения деловой беседы
10.2 Правила проведения собеседования
10.3 Проведение переговоров с деловыми партнерами
11.1 Стратегия ведения переговоров
11.2 Типичные ошибки, допускаемые при подготовке и проведении деловой беседы и переговоров
11.3 Место и значение критики в процессе профессиональной деятельности
Особенности конструктивной и деструктивной критики
Лекция 12 Правила подготовки и проведения служебных совещаний
12.2 Временная и пространственная организация совещаний
12.3 Подготовка речи к совещанию
12.4. Особенности поведения участников совещания при решении проблем
12.5 Особенности структуры беседы при различных видах диалога, дискуссии
Ширина и длина галстука зависит от моды и от комплекции мужчины. Крупным мужчинам не следует носить узкие и короткие галстуки и, наоборот, некрупным одевать большие галстуки, это выглядит некрасиво, если не сказать смешно.
Цвет этого неотъемлемого аксессуара делового мужчины должен находиться в прямой зависимости от цвета рубашки и всего костюма в целом. При выборе галстука следует помнить о двух правилах:
1) либо галстук выбирается одного цвета с костюмом, но светлее или темнее его по тону, в результате чего цвет галстука и костюма будут дополнять друг друга;
2) либо костюм и галстук должны быть контрастны, но этот контраст должен быть единственным в вашем туалете.
К однотонной сорочке идут галстуки с рисунком, к сорочке в полоску или клетку - однотонные, спокойной расцветки.
Если вы хотите надеть пестрый галстук к костюму из ткани с рисунком, то следует помнить, что рисунок костюма и галстука не должны повторяться (например, ткань костюма в чуть заметную темную полоску, тогда галстук в более светлую тонкую полоску на искосок).
Обувь, носки.
Казалось бы, такая мелочь как носки. Но и здесь в деловом стиле существуют свои правила. Предпочтительны темные, тонкие и гладкие носки, которые должны быть длинными и хорошо держаться на ноге. Носки подбираются в тон к костюму.
Обувь - одна из важных элементов мужского костюма. Именно она придает законченность всему внешнему облику мужчины. К деловому стилю подойдут классические ботинки или туфли на тонкой подошве со шнурками или на пряжке, однотонные, без броских элементов, из натуральной кожи. Обувь должна сочетаться с цветом костюма (черные или темно-коричневые).
Цветовая гамма.
Мы подошли к основной проблеме - подборке цветовой гаммы делового костюма. От того, на сколько правильно подобраны тона всех элементов мужского костюма и на сколько они гармонируют с внешностью зависит многое. Если даже фасон костюма идеально идет вам и пиджак подчеркивает все достоинства вашей фигуры, галстук безупречно завязан, а по цвету элементы костюма подобраны безвкусно, то все впечатление пойдет на смарку. А произойдет это только потому, что нет гармонии цвета и стилистического решения.
Главное правило в подборе цвета: все составные части (компоненты) костюма делового мужчины должны сочетаться по цветовой гамме и рисунку.
Какие же цвета подойдут к деловому костюму? Несомненно это неяркие, приглушенные тона: темно-синий, темно-серый в тонкую полоску наиболее распространенный тип костюма. Кроме этих традиционных цветов подойдут черный, коричневый, песочный, голубой, серый и т.д. все зависит от вашей внешности, вашего цветотипа.
Рубашка не должна быть темнее самой темной нити пиджака. В деловом мире используется традиционно белая или светлая рубашка (голубая, бежевая, в полоску или клетку и т.п.). Галстук тщательно подбирается по цвету к рубашке и всему костюму в целом. Универсальными цветами для галстука считается малиновый и бордовый. Черный галстук одевается только в случае траура или если это положено с формой одежды.
Нежелательно, если в цветовой гамме вашего костюма более трех цветов. Существует несколько традиционных сочетаний. Если ваш костюм черный, то с ним сочетаются рубашки и галстуки, аксессуары почти всех расцветок (предпочтительно светлые тона). Сложнее с другими цветами. Если костюм коричневого цвета, остальные элементы должны быть бежевого, песочного, светло-желтого, серого цвета. Для синего костюма подойдут белые, голубые, темно-серые, сиреневые сопутствующие элементы одежды и аксессуары, а для зеленого - коричневые, бежевые, светло-голубые. К серому костюму - детали черного, голубого, фиолетового и светло-зеленого цвета.
Обувь должна сочетаться с цветом костюма. Для темного костюма - ботинки черного цвета, для костюмов коричневых тонов - ботинки такого же оттенка.
Модельерами разработаны основные цветовые сочетания элементов мужского костюма. Пользуясь данными таблицы (см. табл.5), нужно помнить, что определяющие цветовые сочетания хороши применительно к современной внешности.
Таблица 5 - Цветовые сочетания элементов мужской одежды
Аксессуары.
Начнем с сумки и сопутствующих элементов. Для всех бумаг и документов подойдет аташе-кейс из хорошей кожи, однотонный, желательно темных или холодных оттенков. В аташе-кейсе должен быть порядок, что укажет на вашу аккуратность. Деловому мужчине просто необходима записная книжка или ежедневник в хорошем переплете и приличная ручка, предпочтительно дорогая, чернильная ручка.
Особое внимание в современное время уделяется застежке для галстука - она должна сочетаться по цвету с галстуком. Предпочтительней застежка нейтрального цвета, однотонная, на тон светлее или темнее галстука.
Еще одна деталь костюма современного делового мужчины, связанная с цветом галстука, - платочек-паше, который вставляется в верхний карманчик пиджака. Этот платочек должен быть одного цвета с галстуком или резко контрастировать с ним. Еще один аксессуар, подбирать который нужно как можно тщательнее, - ремень. Он должен быть из натуральной кожи, пряжка должна быть средних размеров. Ремень подбирается в тон к костюму, но главное правило: цветовой оттенок ремня и обуви должен быть максимально приближен или совпадать.
Очень важный аксессуар для делового мужчины - часы. Часы - это единственное украшение, которое может себе позволить деловой мужчина, поэтому они должны быть красивыми, элегантными, в классическом стиле. Другие украшения (различные цепи, перстни) неуместны. Самый лучший вариант - ограниченность такими украшениями, как обручальное кольцо, если вы желаете.
Прическа, лицо, руки.
У делового мужчины должна быть хорошая короткая стрижка, которая подходит к типу лица, возрасту, состояние волос.
Недопустима в деловом мире и щетина, даже однодневная. Борода нежелательна, но если она есть, то необходимо ухаживать за ней ежедневно: подстригать, брить, мыть шампунем.
Что касается парфюмерии, то здесь существует одно правило: во всем должна быть мера "кто пахнет слишком хорошо, тот пахнет дурно".
Многие считают, что за руками должна следить только женщина. Это не так. Неухоженные ногти и руки охарактеризуют вас как неопрятного и неаккуратного мужчину. Поэтому потрудитесь следить за тем, чтобы руки были ухоженными.
Рекомендации.
Деловой классический костюм - это одежда для делового мужчины. Своим внешним видом он должен позиционировать надежность, силу, уверенность в себе, аккуратность. Главное в подборе костюма - это:
1) костюм должен хорошо "сидеть" на вас и подчеркивать достоинства фигуры, при этом скрывать ее недостатки;
2) основное правило: гармония цветосочетания всех элементов костюма (начиная с галстука и заканчивая носками). Цвет выбирается в соответствии с внешностью.
Все аксессуары должны гармонировать по стилю и цвету с одеждой. Из украшений допускаются часы и обручальное кольцо. Деловой мужчина должен не менее тщательно, чем женщина, следить за своей прической, лицом и руками. Главное в культуре одежды делового мужчины гармоничность сочетания всех элементов костюма стилистики и по цвету и чувство хорошего вкуса и меры.
9.3 Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности: внешний облик деловой женщины
Кого можно считать деловой женщиной? Во-первых, это женщины, ведущие свое дело (бизнес-леди). Во-вторых, это представительницы различных фирм, агентств, банков, административного сектора. Также к категории "деловая женщина" следует отнести представительниц ряда общественных и политических движений, занимающихся организацией этих структур. Наконец, представительниц ряда профессиональных групп можно отнести к деловым женщинам:
– директора и административные работники государственных структур;
– руководители;
– секретари-референты и т.п.
Для всех указанных категорий деловых женщин предъявляются высокие требования к их деловым качествам. Деловая женщина должна олицетворять уверенность в себе, собранность, организованность, погруженность в дело. Это качества, направленные на карьеру, должны присутствовать не только в самой личности, но и должны позиционироваться внешним видом деловой женщины.
Для деловой женщины очень важно помнить о своей внешности, о том как она одета. Так как, одежда - один из факторов престижа, способ доказать свою значительность в деловом мире.
Во всем мире деловой одеждой, предназначенной для работы является костюм. Правильно подобранный костюм может создать благоприятное впечатление и подчеркнуть профессиональные качества деловой женщины.
Деловой стиль или бизнес-стиль - это смесь элегантности классики и удобства спортивного стиля.
К особенностям стиля можно отнести силуэт. Он должен быть прямым, полуприлегающим, трапециевидным. Силуэт строится на прямых вертикальных линиях. Мягкий силуэт - не для делового костюма.
Женский деловой костюм предполагает определенные неброские элементы романтики, авангарда.
Виды одежды.
К деловому костюму относятся жакет с юбкой или брюками, платье в тон с жакетом, плюс блузки.
Жакет в деловом стиле отличается от классического степенью свободы и демократичностью в силуэте. Он упрощен в крое, не стесняет движений. Жакет сочетается и с длинной юбкой, свободным пуловером, водолазкой или блузой-рубашкой.
Желательны строгие закрытые блузки, допустима блузка-топ без явного декольте. Юбки прямые и расширяющиеся к низу. Брюки широкие с отворотами и складками у пояса или более прилегающие.
Исследования американского ученого Д.Т. Миллоу показали, что использование делового платья с жакетом или юбки с жакетом поднимает доверие и авторитет. Невысокий рейтинг деловых качеств у костюма с брюками. Брючный костюм по типу "мужского" признается допустимым, но меньше подчеркивает авторитет.
Главное в выборе делового костюма - это то, что он должен подходить к типу вашей фигуры и подчеркивать ее достоинства. Правильно подобранный деловой костюм будет позиционировать вашу серьезность, уверенность в себе, собранность.
Ткани.
Хороший вкус проявляется в умении подбирать для своей одежды ткани. Деловой стиль предполагает добротные ткани без эффекта "блеска", плотные и натуральные: твид, шерсть, для блузок - шелк, сорочечные ткани.
Худым женщинам лучше всего подходит одежда из легко "торчащих" тканей или из тканей с ворсом. Полным, наоборот, следует избегать букле и тканей с ворсистой поверхностью. Им больше подойдут тяжелые "падающие" ткани.
Цветовая гамма.
Варианты цветовой гаммы зависят от вашей внешности, цветотипа (см. Приложение 2). Правильно подобранный цвет костюма подчеркнет ваши природные краски, вашу индивидуальность. И, наоборот, неудачная цветовая гамма может испортить гармоничность вашего облика и впечатление, которое вы хотели произвести.
Самая деловая палитра - синяя (кроме ярких цветов). Для любого цветотипа можно подобрать оттенок в синей палитре.
Также деловыми цветами считаются темно-серый, коричневый (особенно с оттенком ржавчины), черный (этикетные ситуации), сине-зеленый, оливковый, бежевый, светло-серый. Оптимальны цвета экологии: оттенки песочного, коричневого, зеленого цветов.
Повышают рейтинг деловых качеств следующие цветосочетания (По Фрилингу и Ауэру).
– темно-коричневый/ синий - усиливает восприятие бескомпромиссности;
– коричневый с оливковым или зеленым - усиливает восприятие практичности, приземленности;
– синий с серым или черным - подчеркивает официальность, нейтральность и холодность.
Чем ярче цвета, тем ниже рейтинг деловых качеств. Нежелательно использовать зеленый, желтый, бордовый, бирюзовый - для костюмов.
Для блузок подойдут постельные тона, исключая ярко-розовый, лиловый, фиолетовый. Для верхней одежды: плащей и пальто оптимальны бежевые, черные, темно-синие цвета; для шуб и дубленок - бежевый, серебристо-серый, возможна коричневая гамма.