ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.02.2025
Просмотров: 9227
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Курс лекций кафедрального фонда
1.2 Отличительные особенности этики деловых отношений как профессиональной этики
1.3 Назначение деловой этики и ее структура
1.4 Социальные функции профессиональной этики
1.5 Этические принципы деловых отношений
1.6 Деловая этика и индивидуальная нравственность делового человека
1.7 Современные этические проблемы и моральные конфликты деловых отношений
Правовой аспект межличностных отношений
Экономический аспект межличностных отношений
Этический аспект межличностных отношений
Эмоциональный аспект межличностных отношений
Гендерный аспект межличностных отношений
1.8 Деловая этика и конфликт интересов
1.9 Этика и управленческие решения в условия конфликта интересов
Лекция 2 Этика и социальная ответственность организаций
2.1 Сущность социальной ответственности и этики современной организации
2.3 Взаимодействие этических норм различного рода в процессе регулирования трудовых отношений
2.4 Проблема контроля качества деловой этики в организации
2.5 Критические сферы этического регулирования в организации
3.1 Сущность и проблемы управленческой этики
3.2 Профессиональная этика руководителя
3.4 Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем
3.6 Техника личной работы при взаимодействии с «трудным» руководителем
3.7 Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций
4.1 Общение как социально-психологическая проблема
4.2. Коммуникативность как фактор эффективности общения
Лекция 5 Особенности делового общения
1) Познание и понимание людьми друг друга (идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция);
Формы делового общения, их особенности.
5.4 Межнациональные различия невербального общения
5.8 Манипуляции в общении и их характеристики
6.1 Роль культуры речи в обеспечении этичности делового общения. Показатели культуры речи
К числу основных показателей культуры речи в деловом общении можно отнести:
Средства выразительности речи в деловом выступлении
7.1 Сущность дистанционного общения
7.2 Этические нормы телефонного разговора. Этические нормы разговора по мобильному телефону
1. Состав информационно-справочных документов
7.4 Электронный этикет (Сетикет )
8.1 Деловой этикет: сущность и значение
8.3 Этикет приветствий и представлений
8.4 Основные правила оформления и использования визитных карточек
9.1 Общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека
9.2 Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности: внешний облик делового мужчины
9.3 Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности: внешний облик деловой женщины
Основные правила поведения в общественных местах.
Правила поведения на деловых приемах.
Правила обмена подарками при деловом общении.
Лекция 10. Правила проведения деловых бесед, переговоров, совещаний
10.1 Правила подготовки и проведения деловой беседы
10.2 Правила проведения собеседования
10.3 Проведение переговоров с деловыми партнерами
11.1 Стратегия ведения переговоров
11.2 Типичные ошибки, допускаемые при подготовке и проведении деловой беседы и переговоров
11.3 Место и значение критики в процессе профессиональной деятельности
Особенности конструктивной и деструктивной критики
Лекция 12 Правила подготовки и проведения служебных совещаний
12.2 Временная и пространственная организация совещаний
12.3 Подготовка речи к совещанию
12.4. Особенности поведения участников совещания при решении проблем
12.5 Особенности структуры беседы при различных видах диалога, дискуссии
Лекция 9 Внешний облик делового человека и основные правила поведения в общественных местах
9.1 Общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека
Специфика предпринимательской деятельности предъявляет весьма серьезные требования к внешнему облику ее участников. Внешний облик делового человека - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера его костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности и респектабельности.
Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнерами и клиентами. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.
Как и у всякой профессиональной группы людей, у предпринимателей сложился определенный стереотип в отношении одежды. Посетив любую международную ярмарку или выставку, можно заметить, что большинство стендистов проявляют удивительное сходство взглядов в выборе цвета галстука, сорочки или костюма.
Необходимо помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. Внешний облик делового человека – это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнер костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством своего облика: имитация богатства считается весьма неэтичным явлением в западном бизнесе.
Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось определенное понятие – «деловой костюм». Он, конечно, учитывает последние веяния и тенденции в моде, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным.
Осуществляя подбор костюма в широком смысле (т. е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами:
единство стиля;
соответствие стиля конкретной ситуации;
разумная минимизация цветовой гаммы («правило трех цветов»);
сопоставимость цветов в цветовой гамме;
совместимость фактуры материала;
сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды;
соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг,
портфеля и т. п.) качеству основного костюма.
Необходимо отметить, что главное правило, которое нужно выполнять, подбирая деловой костюм во всех его компонентах – общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что он столь же аккуратен будет в делах.
В последнее время такие аксессуары, как часы, очки, ручки, стали не столько «средствами производства» делового человека, сколько символами его благосостояния; однако они не должны отвлекать партнера от общего восприятия вашего облика как квалифицированного специалиста и приятного собеседника.
Если талантливый мужчина может сделать карьеру, даже имея неудачный имидж, то для женщины это практически невозможно. Ключевыми факторами, которые производят положительное впечатление на окружающих, являются:
. элегантная одежда;
. привлекательная прическа;
. тонкий макияж;
. впечатляющие аксессуары.
Женщина может пользоваться значительно большей свободой в выборе фасона одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчина.
Таким образом, внешний облик делового человека является наглядной многомерной информацией: об экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людям и т.д. Одежда является своеобразной визитной карточкой.
Она оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя их отношение друг к другу.
В настоящее время многие предприниматели считаются с советами модельеров. Основополагающими принципами при составлении гардероба, по их мнению, должна стать универсальность одежды. Если в гардеробе есть много вещей, которыми редко пользуются, значит, гардероб составлен неправильно.
Как ни странно, современный деловой мир консервативен в вопросах моды.
В рабочее время принято носить более светлые костюмы, чем на приемах, причем тона костюмов в летнее время должны быть светлее, чем в зимнее время. Костюмы ярких тонов, как правило, в рабочее время не носят.
.
9.2 Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности: внешний облик делового мужчины
Для российских мужчин понятие "имидж", несомненно, является новым. О том свидетельствуют результаты опроса на улицах семи крупных городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Сочи, Красноярск, Екатеринбург и Мурманск. Мужчинам задавалось два вопроса: "Что такое имидж?" и "Какой у вас имидж?". В пятидесяти случаях из семидесяти возможных сильный пол отвечал что-то совершенно невразумительное об имидже, десять человек вообще не знали, о чем идет речь, и только пять человек смогли сказать, что имидж что-то стильное, косвенным образом связанное с модой. Возрастные рамки опрашиваемых колебались от 20 до 50 лет, кроме того, приличный внешний вид был одним из критериев отбора претендентов.
А между тем габитарный имидж - это первый шаг к успешной карьере. От одежды зависит первое впечатление о человеке. Ведь "организованный гардероб" свидетельствует об организованности его хозяина и степени его надежности. Особенно это актуально для деловых мужчин.
Кого же можно считать деловым мужчиной? Если отталкиваться от словообразования, то, во-первых, деловой мужчина - это тот, у кого есть свое дело (так называемый, бизнесмен), которое приносит относительно приличный доход. Также деловым мужчиной можно считать тех, кто не имеет собственного дела, но имеет высокооплачиваемую работу в какой-либо организации, фирме:
– менеджеры;
– начальники, директора;
– банковские служащие;
– юристы и т.п.
Сюда же входят руководители политических организаций, политики, государственные служащие...
Итак, деловой мужчина - это мужчина в самом расцвете сил, полный энергии и жизнерадостности, удачлив, предприимчив, обладающий достойной репутацией надежного человека. Основным для положительного имиджа делового мужчины является его внешний вид (прическа, одежда, аксессуары). Так как, внешний вид - визитная карточка, презентация вашей работоспособности, аккуратности и надежности. Доказательством выше сказанного служит то, что многие карьеры рушились из-за неправильно подобранного костюма нелепого внешнего облика людей, пусть даже обладающих талантами в сфере профессиональной деятельности.
Мы убедились, что внешний вид делового мужчины является не менее важным, чем внешний вид деловой женщины. Теперь можно перейти к тому, как должен выглядеть деловой мужчина, независимо от того, занимает ли он высокий пост или только начинает карьеру. Деловой стиль - вот то, что необходимо для удачного продвижения по службе. А этот стиль предполагает - классический мужской костюм.
Деловой костюм.
Классический костюм позиционирует солидность, элегантность и серьезность. Деловой костюм строится на прямых вертикальных линиях. Он достаточно консервативен, главная черта - это строгость, покрой должен быть как можно более приближен к силуэту фигуры. Выбор фасона (однобортный или двухбортный и т.п.) зависит от вкуса и того, на сколько он подходит к вашей фигуре. Правильно подобранный костюм может скрыть недостатки фигуры и подчеркнуть ее достоинства.
Главный принцип - костюм должен подходить по размеру и должен быть хорошо "подогнан" по фигуре. Если вы небольшого роста, то лучше подойдет однобортный пиджак, в котором вы будете выглядеть выше. Пиджак с подбитыми плечами помогает скрыть излишне узкие плечи. Широкие брюки делают фигуру приземистой и могут скрыть худые ноги.
Костюм должен быть неброского, неяркого цвета и обязательно подходить к цветотипу. Рисунок допускается, но он не должен быть ярких, контрастных оттенков. Выбор рисунка для делового костюма достаточно ограничен - это мелкая клетка, узкая вертикальная полоска. Ткани традиционные для мужского костюма, но обязательно качественные и не слишком мнущиеся.
Высоким, стройным идет одежда из ворсистых тканей. Полная фигура требует осмотрительности в выборе материала. В этом случае более приемлемы гладкие ткани неярких тонов и с рисунком в узкую полоску, расположенную вертикально.
В рабочее время принято носить не слишком светлые костюмы. Тона костюмов в летнее время светлее, чем в зимнее.
Рубашка.
В ансамбле мужского костюма велика роль рубашки (сорочки). Очень важно, чтобы она гармонировала с костюмом. Рубашка не должна быть темнее пиджака, должна быть из ткани хорошего качества, тонкой. Чаще рубашки однотонные, но допускается и мелкая, чуть заметная полоска или клетка. Необходимо, чтобы цвет и рисунок рубашки сочетались с цветом и рисунком на ткани костюма. К однотонной сорочке идут костюмы с рисунком, к сорочке в полоску или клеточку - однотонные, спокойные расцветки.
Главное в выборе рубашки - это строгость и элегантность. Воротник должен быть не слишком маленьким, но и не слишком большим. Не допускаются рубашки с короткими рукавами. Манжеты должны быть видны из-под рукавов пиджака примерно на 2 см.
Галстук.
Галстук - это основное украшение мужского костюма. В выборе галстука проявляется личность мужчины, его вкус.