Файл: Логистический менеджмент и задачи оптимизации которые он решает в фирме (Принципы управления логистикой на предприятии).pdf

В таблице 9 показано, каждый из клиентов, пользующихся ТОО "Express-" оценивает качество компании по критериям. Далее среднее значение каждому клиенту и значение по «Удовлетворенность клиентов транспортных услуг». компании ТОО "-Trans" среднее по критерию 3,83 балла из 5,0 баллов. Данные о необходимости развития услуг.

Затем формуле:

(1)

высчитывается рейтинговый балл ТОО "Express-", отражающий уровень ее логистических [32].

По выявленным получаем:

Таким , общая рейтинговая ТОО "Express-" составляет 3,64 балла - выше среднего.

В курсовой работе я рассчитывать индекс , опираясь на статистические данные. показатель эффективности посчитать, используя формулу:

Ук = /Коб (2),

где: – количество клиентов, повторно.

Коб – количество клиентов [23].

= 69/156 = 44,2.

Сведем полученные уровня логистических ТОО "Express-" в таблицу 10. При нами установлены 5 - развито, 1 - не в организации.

Таблица 10

таблица уровня обеспечения ТОО "-Trans"

Как видим, средний показатель уровня логистического обеспечения ТОО "Express-" составляет 4,1 единицы 5,0 возможных. Полагаем, его можно к показателям выше . Исходя из мы предлагаем направления повышения обеспечения деятельности "Express-Trans".

3 совершенствования организации обеспечения ТОО -trans

3.1 Проблемы и их решения организации логистики "Express-Trans"

обеспечении высокого транспортных услуг следующая проблемная . Транспортные предприятия и пытаются достичь качества перевозки предоставления заказчикам можно большего сопутствующих транспортных . Однако такое обслуживание с более ассортиментом, чем необходимо потребителю, повышает стоимость услуги, что значительно повысить перевозимого груза.

компания ТОО "-Trans" при того или транспортных услуг целесообразность и выгодность использования, и предоставляет продукты по данных процессов.

примером является , что на момент профессиональная застрахована едва у 10% транспортно-экспедиционных , в подавляющем большинстве крупные и средние , давно работающие рынке и обладающие большим профессиональным и опытом, это фирмы, которые сильно дорожат именем и профессиональной на рынке, в таких компаний ТОО "Express-".

Выбор направлений деятельности может основан на слабых сторон , негативно влияющих ее деятельность. задача может решена посредством SWOT-анализа, позволяет определить только сильные и стороны компании, и выявить потенциальные и угрозы (таблица 11).

11

SWOT-анализ ТОО "Express-"

С целью более анализа проблем в , которые возникают с периодичностью, по каких-либо факторов, либо человеческой непредусмотрительности, основные проблемы с их разграничения 4 сектора: персонал, , партнеры и конкуренция, в из них основные проблемы, а причины и следствия возникновения (таблица 12).

12

Подробный анализ управления логистикой ТОО "Express-"

Для упрощения работы возможно продукта компании - Project Professional 2013, Worksection. Программа планировать проекты и с другими пользователями из любого , ускорит процесс и проведения анализа. проекта проводится централизованной системе , тесно интегрированной с приложениями и облачными Microsoft. Возможность и быстро оценивать выполнения проекта и ресурсов с помощью инструментов для с отчетами в знакомом в стиле Office. необходимости позволяет новую функцию последовательности задач диаграмме Ганта. ценовым показателям, интерфейса программы не отличаются, более детального был проведен анализ Project 2013 и Worksection (таблица12).

12

Сравнительный анализ : Microsoft Project и Worksection

Второе – улучшение транспортного компании. В общем суть транспортного состоит в комплексном транспортного рынка, планировании и прогнозировании на транспортные , гибкой ценовой () политике, умелом и рекламе транспортных . Главное в транспортном - ориентация на и конкретный результат, т.е. учет конъюнктурных рынка, положения , требований и запросов , а также ориентация на промежуточные, ведомственные, показатели , а на конечные и прибыль.

Так, человек из Караганда сделал в запрос по грузоперевозок, ему в строчках покажут компании, при на которую попадает на сайта компании "Express-Trans".

предложение – обновление . Для того работа раскрутки проведена не , необходимо улучшить с помощью специалиста, информацию, обновить , в последующем обновлением может заниматься из менеджеров, помощи специалистов. , занимающиеся раскруткой , часто занимаются и обновлением сайта.

1) В развития работы с , снижения повторяемости , ускорения процесса работ и переговоров проектного центра, других услуг с развития и упрощения менеджмента, мое ввести вводную . Вводные услуги – ознакомительные, быстрые , которые оказывают влияние на и приносят им пользу. На сайте в качестве , или краткого в программы обучения, видео, не больших расходов. можно будет на другие ресурсы и сразу их.

2) А также отзывы из публикации на сайте, путем повысится надежность и новых клиентов. повысится уровень мероприятий, без PR-менеджера. мероприятия предназначены :

- увеличения положительных ;

- повышения привлекательности клиентов;

- налаживание связи;

- упрощение паспорта качества;

- времени консультационных .

3) Автоматизировано добавить количества просмотров , а для клиентов простой опрос, ответ на вопрос об работы, уровне , общий рейтинг будет высвечиваться сайте. Посетитель на психологическом начнет интересоваться , если увидит объем просмотров и рейтинг.

4) Данное касается также посещаемости сайта и положительных отзывов. количество порталов, которых люди задают вопросы по перевозкам, компании могут новых клиентов, ответив на . При выборе с большим количеством , на котором повторяются вопросы, по категориям, просмотра истории и на вопрос компании ТОО "-Trans" возрастает в раз и соответственно количество потенциальных . С другой стороны, менеджер не ответ на , или сомневается, самостоятельно начнет материалы, с помощью будет постепенно уровень его .

В данном разделе анализ основных компании ТОО "-Trans", а также пути их , а в следующей подглаве обоснованные доказательства внедрения предложенных .

3.2 Анализ эффективности , предложенных систем

функционирования компании от возможности определенные направления деятельности с целью эффективности. Это быть достигнуто счет изменения используемых компанией , процессов или , а также за внедрения инновационных .

Для начала анализ эффективности предложений, во-, будет ли проводить раскрутку , его обновление и ? Первоначально может , что стоимость , но по с обычными маркетинговыми такими как в печатных материалах, в за 1 слово 170 ., в месяц оплата 17000 тг., без привлечения. А стоимость дорогой рекламы – от 175 000 тг., считая монтажные , полиграфию и налог в 2 121 тг [29].

В сравнении с официального сайта, которая необходима для удобства работы клиентов, ускорения процесса обработки запроса и решения проблемы неразвитости клиентской базы, затраты составят от 15 000 тг. Полная одноразовая стоимость составит около 300 000 тг. за 3-4 месяца, с учетом оказания полного перечня услуг. Увеличение посещений и небольшие изменения будут заметны уже в первые дни, а более значительный результат прослеживается через 2 недели от начала использования услуг аутсорсинга раскрутки сайта.